2025年大學(xué)工會學(xué)專業(yè)題庫——工會領(lǐng)導(dǎo)的管理技能與團隊建設(shè)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項不屬于工會領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本管理技能？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.決策分析能力C.藝術(shù)創(chuàng)作能力D.人際交往能力2.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過什么來激勵下屬？A.權(quán)力與控制B.愿景與激勵C.物質(zhì)獎勵D.嚴(yán)格監(jiān)督3.工會領(lǐng)導(dǎo)者進行有效溝通的關(guān)鍵在于？A.說話聲音洪亮B.使用專業(yè)術(shù)語C.理解溝通對象并選擇合適的溝通方式D.溝通時間越長越好4.在集體協(xié)商中，工會領(lǐng)導(dǎo)者主要運用哪種能力來維護職工權(quán)益？A.創(chuàng)造力B.演講能力C.談判能力D.組織能力5.團隊建設(shè)過程中，哪個階段團隊成員之間開始形成信任和合作？A.形成期B.沖震期C.規(guī)范期D.執(zhí)行期6.工會組織中常見的團隊類型是？A.項目團隊B.虛擬團隊C.跨職能團隊D.以上都是7.工會領(lǐng)導(dǎo)者提升團隊凝聚力的有效方法包括？A.建立團隊目標(biāo)B.組織團隊活動C.公平分配任務(wù)D.以上都是8.下列哪項不屬于團隊建設(shè)的障礙？A.目標(biāo)不明確B.溝通不暢C.團隊成員之間相互信任D.團隊沖突9.工會領(lǐng)導(dǎo)者評估團隊有效性的主要指標(biāo)包括？A.團隊目標(biāo)達成情況B.團隊成員滿意度C.團隊工作效率D.以上都是10.工會領(lǐng)導(dǎo)者處理團隊沖突的主要方法包括？A.協(xié)商B.強制C.忽視D.以上都是二、填空題（每空1分，共10分）1.工會領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位主要包括______、______和______。2.團隊建設(shè)的階段模型包括______、______、______和______。3.工會領(lǐng)導(dǎo)者進行有效溝通的技巧包括______、______和______。4.工會領(lǐng)導(dǎo)者激勵會員參與工會活動的方法主要包括______、______和______。5.集體協(xié)商是工會代表職工與企業(yè)進行______、______和______的活動。三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述工會領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些管理技能。2.簡述團隊建設(shè)的過程及其各階段的特點。3.簡述工會領(lǐng)導(dǎo)者如何進行有效溝通。4.簡述工會領(lǐng)導(dǎo)者如何處理團隊沖突。四、論述題（10分）結(jié)合實際案例，分析工會領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團隊凝聚力，并說明其重要意義。五、案例分析題（20分）某工會近年來發(fā)展緩慢，會員參與度低，團隊氛圍不融洽。工會領(lǐng)導(dǎo)者在面對這一問題時，采取了一系列措施：重新制定了工會工作目標(biāo)，組織了多次團隊建設(shè)活動，加強了與會員的溝通，并建立了激勵機制。經(jīng)過一段時間的努力，工會的凝聚力有所提升，會員參與度也明顯提高。請分析該工會領(lǐng)導(dǎo)者采取了哪些團隊建設(shè)措施，并說明這些措施的有效性。試卷答案一、選擇題1.C2.B3.C4.C5.C6.D7.D8.C9.D10.A二、填空題1.領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、服務(wù)者2.形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期3.積極傾聽、清晰表達、選擇合適的溝通渠道4.物質(zhì)獎勵、精神激勵、參與決策5.協(xié)商、談判、簽訂三、簡答題1.工會領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的管理技能包括：溝通協(xié)調(diào)能力、決策分析能力、激勵能力、談判能力、時間管理能力、團隊建設(shè)能力等。解析：此題考察對工會領(lǐng)導(dǎo)者管理技能的掌握，需要列舉并簡要說明各項技能的重要性。2.團隊建設(shè)的過程及其各階段的特點：團隊建設(shè)分為四個階段：形成期（團隊成員互相認(rèn)識，形成初步目標(biāo)）、震蕩期（成員之間出現(xiàn)沖突，對角色和任務(wù)產(chǎn)生疑問）、規(guī)范期（團隊規(guī)則建立，成員之間開始合作）、執(zhí)行期（團隊目標(biāo)明確，高效運作）。解析：此題考察對團隊建設(shè)階段模型的理解，需要描述每個階段的主要特征。3.工會領(lǐng)導(dǎo)者如何進行有效溝通：首先，要了解溝通對象，根據(jù)不同的對象選擇合適的溝通方式；其次，要清晰表達自己的觀點，避免使用模糊或?qū)I(yè)的術(shù)語；最后，要積極傾聽，理解對方的想法和需求。解析：此題考察對溝通技巧的掌握，需要從溝通對象、表達方式、傾聽等方面進行闡述。4.工會領(lǐng)導(dǎo)者如何處理團隊沖突：首先，要識別沖突的原因和類型；其次，要采取合適的沖突處理方式，如協(xié)商、調(diào)解等；最后，要引導(dǎo)團隊成員進行反思，建立有效的溝通機制，預(yù)防沖突再次發(fā)生。解析：此題考察對團隊沖突處理方法的理解，需要從沖突識別、處理方式、預(yù)防措施等方面進行說明。四、論述題結(jié)合實際案例，分析工會領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團隊凝聚力，并說明其重要意義。解析：此題考察學(xué)生綜合運用所學(xué)知識分析問題的能力，需要結(jié)合一個具體的工會團隊建設(shè)案例，分析領(lǐng)導(dǎo)者采取的措施，并說明這些措施如何提升團隊凝聚力，以及團隊凝聚力提升對工會工作的重要意義。例如，可以分析領(lǐng)導(dǎo)者如何通過建立共同目標(biāo)、促進成員之間的溝通與協(xié)作、組織團隊活動、建立激勵機制等措施來提升團隊凝聚力，并說明團隊凝聚力提升后，工會工作將更加高效，會員的參與度也將更高。五、案例分析題某工會近年來發(fā)展緩慢，會員參與度低，團隊氛圍不融洽。工會領(lǐng)導(dǎo)者在面對這一問題時，采取了一系列措施：重新制定了工會工作目標(biāo)，組織了多次團隊建設(shè)活動，加強了與會員的溝通，并建立了激勵機制。經(jīng)過一段時間的努力，工會的凝聚力有所提升，會員參與度也明顯提高。請分析該工會領(lǐng)導(dǎo)者采取了哪些團隊建設(shè)措施，并說明這些措施的有效性。解析：此題考察學(xué)生將理論知識應(yīng)用于實踐的能力，需要分析案例中工會領(lǐng)導(dǎo)者采取的團隊建設(shè)措施，并說明這些措施的有效性。案例中提到的措施包括：重新制定工會工作目標(biāo)（建立共同目標(biāo)）、組織團隊建設(shè)活動（促進溝通與協(xié)作）、加強溝通（建立有