2025年大學(xué)工會學(xué)專業(yè)題庫——大學(xué)生工會學(xué)專業(yè)實踐案例評估與總結(jié)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析（每題30分，共60分）案例一：某大型制造企業(yè)近年來生產(chǎn)經(jīng)營狀況不佳，員工工資連續(xù)兩年沒有增長，且工作強度較大，員工工作積極性不高。企業(yè)工會多次與企業(yè)協(xié)商提高工資、改善工作條件等問題，但企業(yè)負責人以經(jīng)濟效益不佳為由拒絕。部分員工情緒激動，甚至出現(xiàn)罷工傾向。企業(yè)工會主席感到非常困惑和無力，不知道如何有效開展工作。請結(jié)合案例，分析該企業(yè)工會面臨的主要問題，并評估該工會主席的工作方法存在哪些不足。如果你是該工會主席，你會采取哪些措施來化解矛盾，維護職工合法權(quán)益，并提升工會的工作效能？案例二：某社區(qū)是一個老舊小區(qū)，居住人口密集，老年人比例較高。社區(qū)工會近年來積極開展為老服務(wù)活動，例如：組織志愿者為老年人提供生活幫助、開展健康講座、組織文體活動等，得到了社區(qū)居民的廣泛好評。然而，在活動開展過程中，也出現(xiàn)了一些問題，例如：部分志愿者服務(wù)態(tài)度不佳、服務(wù)內(nèi)容單一、活動形式缺乏創(chuàng)新等。社區(qū)工會主席希望進一步改進工作，提升服務(wù)水平，但苦于沒有思路。請結(jié)合案例，分析該社區(qū)工會開展為老服務(wù)活動取得的成績和存在的問題。如果你是該社區(qū)工會主席，你會如何改進工作，提升為老服務(wù)的質(zhì)量和水平？二、論述題（30分）當前，我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，新就業(yè)形態(tài)勞動者隊伍不斷壯大，工會工作面臨許多新的挑戰(zhàn)。請結(jié)合當前工會工作實際，就如何加強新就業(yè)形態(tài)勞動者組織建設(shè)、維護其合法權(quán)益談?wù)勀愕目捶?。試卷答案一、案例分析（每題30分，共60分）案例一：主要問題：1.企業(yè)經(jīng)營困境導(dǎo)致勞資矛盾激化，員工對工資待遇和工作條件不滿。2.企業(yè)負責人缺乏社會責任感，不愿與工會協(xié)商解決職工訴求。3.工會維權(quán)能力不足，難以有效代表職工與企業(yè)進行平等協(xié)商。4.職工情緒激動，存在過激行為的風(fēng)險，可能引發(fā)群體性事件。5.工會工作方法單一，缺乏主動性和創(chuàng)新性。工作方法不足：1.未能深入職工群體，全面了解職工訴求和思想動態(tài)。2.缺乏與企業(yè)負責人的有效溝通和協(xié)商策略。3.未能有效運用工會法等法律法規(guī)維護職工合法權(quán)益。4.未能有效組織和動員職工，形成維護權(quán)益的合力。5.缺乏危機公關(guān)意識，未能及時有效化解矛盾，防止事態(tài)升級。改進措施：1.深入調(diào)研，了解職工訴求：通過座談會、問卷調(diào)查等方式，深入了解職工對工資待遇、工作條件等方面的具體訴求，并形成調(diào)研報告。2.積極與企業(yè)溝通協(xié)商：主動與企業(yè)負責人溝通，表達職工訴求，并就提高工資、改善工作條件等問題進行協(xié)商，爭取達成共識。3.運用法律法規(guī)維護權(quán)益：依據(jù)《工會法》、《勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，向企業(yè)提出維權(quán)要求，并尋求上級工會組織的支持和幫助。4.加強職工組織動員：通過工會組織，加強職工的思想政治教育，引導(dǎo)職工理性表達訴求，并組織職工通過合法途徑維護自身權(quán)益。5.積極化解矛盾，防止事態(tài)升級：對情緒激動的職工進行耐心勸導(dǎo)，及時化解矛盾，防止事態(tài)升級，避免引發(fā)群體性事件。6.創(chuàng)新工作方法，提升工會效能：探索建立與企業(yè)溝通協(xié)商的長效機制，加強與企業(yè)的良性互動。同時，積極開展職工技能培訓(xùn)、文體活動等，增強工會組織的凝聚力和吸引力。案例二：取得的成績：1.社區(qū)工會積極開展為老服務(wù)活動，體現(xiàn)了工會組織的責任擔當。2.活動內(nèi)容豐富，形式多樣，滿足了老年人的基本需求。3.活動得到了社區(qū)居民的廣泛好評，提升了工會組織的形象和影響力。存在的問題：1.部分志愿者服務(wù)態(tài)度不佳，缺乏愛心和耐心。2.服務(wù)內(nèi)容單一，未能滿足老年人多樣化的需求。3.活動形式缺乏創(chuàng)新，未能有效激發(fā)老年人的參與熱情。4.缺乏對志愿者的培訓(xùn)和管理機制，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。5.與老年人之間的溝通不足，未能及時了解他們的需求和意見。改進措施：1.加強志愿者隊伍建設(shè)：嚴格篩選志愿者，加強思想政治教育，培養(yǎng)志愿者的服務(wù)意識和服務(wù)技能，并建立志愿者培訓(xùn)機制，提升服務(wù)水平。2.豐富服務(wù)內(nèi)容：深入了解老年人的需求，提供更加多元化、個性化的服務(wù)，例如：健康咨詢、法律援助、心理疏導(dǎo)等。3.創(chuàng)新活動形式：開展形式新穎、趣味性強的活動，例如：組織老年人參與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、開展老年文藝匯演等，激發(fā)老年人的參與熱情。4.建立志愿者管理機制：建立志愿者注冊、考核、激勵等制度，加強對志愿者的管理，確保服務(wù)質(zhì)量。5.加強溝通，及時了解需求：建立與老年人溝通的渠道，定期開展座談會，及時了解他們的需求和意見，并根據(jù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。6.引入社會力量：與社會組織、愛心企業(yè)等合作，引入社會資源，共同開展為老服務(wù)活動，提升服務(wù)水平。二、論述題（30分）加強新就業(yè)形態(tài)勞動者組織建設(shè)、維護其合法權(quán)益的建議：一、創(chuàng)新組織模式，擴大覆蓋面：1.針對新就業(yè)形態(tài)勞動者的靈活性和分散性，探索建立靈活多樣的工會組織形式，例如：行業(yè)工會、區(qū)域工會、聯(lián)合工會等，打破傳統(tǒng)行業(yè)和地域限制，將新就業(yè)形態(tài)勞動者納入工會組織體系。2.利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立線上線下相結(jié)合的工會組織模式，方便新就業(yè)形態(tài)勞動者入會和參與工會活動。3.加強與新就業(yè)形態(tài)平臺企業(yè)的溝通合作，推動平臺企業(yè)建立健全工會組織，維護平臺從業(yè)人員的合法權(quán)益。二、完善維權(quán)機制，提升保障水平：1.推動制定針對新就業(yè)形態(tài)勞動者的專項法律法規(guī)，明確勞動關(guān)系認定標準、勞動報酬、工作時間、勞動安全等方面的權(quán)益保障。2.建立健全新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)機制，暢通維權(quán)渠道，例如：設(shè)立維權(quán)熱線、開通網(wǎng)上投訴平臺等，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供便捷高效的維權(quán)服務(wù)。3.加強對新就業(yè)形態(tài)勞動者的社會保障，推動建立適應(yīng)新就業(yè)形態(tài)的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等社會保障制度。三、開展特色服務(wù)，增強凝聚力：1.針對新就業(yè)形態(tài)勞動者的特點，開展有針對性的服務(wù)，例如：職業(yè)技能培訓(xùn)、法律咨詢、心理疏導(dǎo)等，幫助他們提升職業(yè)素質(zhì)，解決實際困難。2.組織開展豐富多彩的文體活動，豐富新就業(yè)形態(tài)勞動者的精神文化生活，增強工會組織的凝聚力和吸引力。3.建立新就業(yè)形態(tài)勞動者互助機制，鼓勵他們互幫互助，共同應(yīng)對生活中的困難和挑戰(zhàn)。四、加強自身建設(shè)，提升履職能力：1.加強工會干部隊伍