湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)設(shè)計

目錄

1店鋪介紹.......................................................1

1.1店鋪簡介...................................................1

1.2店鋪主營產(chǎn)品...............................................2

2競爭店鋪分析...................................................3

2.1店鋪競爭...................................................3

2.2店鋪優(yōu)劣勢分析.............................................5

2.2.1店鋪優(yōu)勢...............................................5

2.2.2店鋪劣勢...............................................6

3618大促方案...................................................7

3.1活動推廣...................................................7

3.1.1站內(nèi)推廣...............................................7

3.1.2站外推廣...............................................8

3.2預(yù)熱活動..................................................10

3.2.1前618名免定金........................................10

3.2.2購物金活動............................................10

3.2.3店鋪會員領(lǐng)券..........................................11

3.2.4滿減活動..............................................11

3.3618當(dāng)天活動..............................................11

3.3.1前半小時限時6折秒殺..................................11

3.3.2全場包郵送運(yùn)費(fèi)險......................................12

3.3.3跨店滿減..............................................13

3.4返場活動..................................................13

3.4.1八折專區(qū)..............................................13

3.4.2好評返現(xiàn)..............................................14

3.4.3滿減活動..............................................15

4活動注意事項(xiàng)..................................................15

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)設(shè)計

4.1庫存安排..................................................15

4.2物流安排..................................................15

4.3客服安排..................................................15

4.4后勤安排..................................................15

5活動預(yù)算......................................................16

6活動預(yù)期效果..................................................16

參考資料........................................................18

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

ANNATTOOfficial淘寶店618促銷方案

1店鋪介紹

1.1店鋪簡介

ANNATTO是2021年在杭州成立的獨(dú)立設(shè)計師品牌，品牌著重詮釋先鋒語境下

的新浪漫主義格調(diào)，貫徹個性與實(shí)穿相結(jié)合的理念，刻畫時尚先鋒，獨(dú)立自主，取

悅自己的形象。店鋪首頁如圖1所示。

圖1店鋪首頁

1

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到2023年12月，店鋪粉絲數(shù)已有11.2萬，店鋪的信譽(yù)為兩皇冠，店鋪寶貝

數(shù)為76，該店鋪的網(wǎng)址為/。店鋪DSR評分

均為4.7，描述、服務(wù)、物流三個方面持平，如圖2所示。與同行業(yè)相比，描述相

符低于同行業(yè)1.86%，服務(wù)態(tài)度低于同行業(yè)1.65%，物流服務(wù)也低于同行業(yè)1.93%。

由此可見，ANNATTOOfficial店鋪均衡發(fā)展，但是做的都不夠突出，服務(wù)態(tài)度做

的最好，其次是描述相符和物流服務(wù)。

圖2店鋪DSR評分

1.2店鋪主營產(chǎn)品

ANNATTOOfficial淘寶店是一個獨(dú)立設(shè)計師品牌，服裝風(fēng)格充滿青春氣息，

品牌兼顧少女的甜美和個性，針對客戶群體開發(fā)個性元素，專做獨(dú)特的少女品牌，

無論是材質(zhì)還是色彩的選擇上，都給人一種很舒服的感覺。服裝的廓形大部分都是

寬松不緊身的款，在時尚的基礎(chǔ)上又增強(qiáng)了舒適感，打造松弛感穿搭風(fēng)格。店鋪的

產(chǎn)品按照上新時間分類，產(chǎn)品類目大致有大衣、毛衣、皮草、連衣裙、套裝等等，

總體均價為88-599元，產(chǎn)品款式較多，店鋪產(chǎn)品如圖3所示。

2

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圖3店鋪產(chǎn)品

2競爭店鋪分析

2.1店鋪競爭

ANNATTOOfficial淘寶店的競爭對手是GroupofUniverse店鋪，競爭店鋪

網(wǎng)址是:/。競店的品牌創(chuàng)建在2015年，是一

家原創(chuàng)復(fù)古風(fēng)設(shè)計品牌店鋪，設(shè)計出了許多出眾的童話少女裙子，每一期都會設(shè)有

主題。已是一家8年老店，擁有4個皇冠，店鋪粉絲數(shù)150萬。店鋪DSR評分中

描述相符和服務(wù)態(tài)度均為4.8，物流服務(wù)則為4.9。總的來說要比該店鋪更好，更

成熟。競店首頁和DSR評分如圖4和圖5所示。

圖4競店首頁圖5競店DSR評分

3

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GroupofUniverse淘寶店鋪普遍價格在100~800元不等，主營產(chǎn)品（如圖6

所示）主要有襯衫、套裝、褲子、連衣裙、半身裙、上衣、針織毛衣、外套、毛呢

大衣等。非常適合學(xué)生黨、上班族以及注重潮流時尚的年輕人。但這一店鋪的銷售

量不高，月銷售最高的一款商品（如圖7所示）的銷量也只有300+，且只有這一

款達(dá)到300+。

圖6競爭對手主營產(chǎn)品

圖7競爭對手店鋪銷售量

該店與競店的具體對比分析如表1所示:

表1競爭對手分析表

GroupofUniverse（競

店鋪名稱ANNATTOOfficial

店）

粉絲數(shù)11.5萬151萬

4

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開店時間2021-05-182015-11-08

店鋪種類淘寶店淘寶店

描述相符4.74.8

服務(wù)態(tài)度4.74.8

物流服務(wù)4.74.9

寶貝數(shù)量76256

月銷量73231

店鋪收藏數(shù)99051165319

店鋪單品最高月銷量300+300+

店鋪單品最高收藏數(shù)1000+1000+

通過對比可知:第一，在產(chǎn)品類目上，兩家店鋪是差不多的，大致都有大衣、

毛衣、皮草、連衣裙、套裝等等。但是在產(chǎn)品數(shù)量上該店鋪的數(shù)量大大少于競品店

鋪。

第二，在DSR得分上，競店的DSR評分都比該店高，仍需繼續(xù)努力。

第三，在月銷量上，該店比競店要更低，可以通過優(yōu)化標(biāo)題、擴(kuò)大宣傳推廣、

改善各方面服務(wù)來提高銷量。

第四，在爆款打造上，該店有一定的優(yōu)勢，該店爆款有4個，銷量都達(dá)到了

300+，而競店只有1個銷量達(dá)到300+的，需要繼續(xù)保持。

2.2店鋪優(yōu)劣勢分析

2.2.1店鋪優(yōu)勢

第一，店鋪產(chǎn)品質(zhì)量好，款式時尚新穎，如圖8所示，該店客戶評價比較

高。

圖8店鋪商品評論

5

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第二，店鋪有優(yōu)秀的品牌形象和口碑。如圖9和圖10所示，有許多明星也

在穿該店的衣服，如喻言、艾米、袁一琦、萬妮達(dá)等等，通過宣傳能夠制造更多

的效益。

圖9明星喻言圖10明星艾米

2.2.2店鋪劣勢

第一，店鋪總商品數(shù)目較少。如圖11所示，店鋪總商品數(shù)目只有76個，買家

選擇的空間相對就會少很多?？梢赃m當(dāng)增加商品數(shù)目，讓買家有更多的選擇空間。

圖11店鋪產(chǎn)品總數(shù)量

第二，店鋪爆款商品較少。如圖12所示，店鋪爆款只有4個，月銷售也只

達(dá)到了300+，并且大多數(shù)產(chǎn)品月銷售量都在100左右。該店需要通過擴(kuò)大宣傳，

提高質(zhì)量、提高各方面的服務(wù)來提高銷售量，增加爆款數(shù)目。

圖12店鋪爆款銷售量

第三，店鋪DSR評分三項(xiàng)都稍低于同行水平。描述相符方面應(yīng)該把貨源放在第

6

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一位，并且圖片拍攝必須要有真實(shí)感；服務(wù)態(tài)度方面應(yīng)該提升，這樣能讓客戶體驗(yàn)

感更好從而給客服好評；物流方面可以選擇中通快遞、順豐快遞等。

3618大促方案

3.1活動推廣

在618活動推廣期間，主要的目的是讓店鋪曝光，引爆店鋪流量促進(jìn)交易?？?/p>

以挖掘更多潛在買家，讓更多人知道該店和該店的活動。推廣時間是從2024年5

月26日8時開始到2024年6月20日24時結(jié)束。

3.1.1站內(nèi)推廣

店鋪選擇站內(nèi)推廣的方式是直通車推廣，直通車推廣時間是從2024年5月

26日8時開始到2024年6月20日24時結(jié)束。推廣的目的是增加店鋪曝光，提

高知名度，提高銷售量。

在進(jìn)行直通車推廣時，店鋪的推廣選品是從銷售量最多的三款著手，具體如

表2所示。

表2站內(nèi)推廣選品具體分析表

商品標(biāo)題商品圖片商品價格（元）直通車關(guān)鍵詞

ANNATTO伯克利學(xué)

姐咖色格子大衣高級感、美拉

女秋冬高級感小538德、大衣、毛呢

個子毛呢外套新外套

款

ANNATTO奶油小熊

白色耳朵連帽毛

羊羔絨、大衣、

毛外套女皮毛一688

甜美、可愛

體毛絨羊羔毛大

衣

7

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ANNATTO茉莉千金

今年流行漂亮套

小香風(fēng)、學(xué)院

裝裙女白色高級218

風(fēng)、套裝、半裙

氣質(zhì)小香風(fēng)三件

套

3.1.2站外推廣

店鋪選擇站外推廣的方式是小紅書和抖音推廣，推廣時間是從2024年6月1

日8時開始到2024年6月18日24時結(jié)束，推廣的目的是將店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)推

廣給更多的潛在客戶，提高店鋪的曝光率，也能夠提高知名度，提高銷售量，實(shí)現(xiàn)

店鋪的持續(xù)發(fā)展和盈利。

在進(jìn)行站外推廣時，店鋪將選擇兩名小紅書推廣人和一名抖音推廣人。具體如

表3所示。

表3站外推廣人

平臺推廣人原因

這三位博主都是

屬于甜美又不失

態(tài)度的女孩，符

合店鋪的定位。

同時，他們也有

粉絲基礎(chǔ)。這些

小紅書博主的內(nèi)容質(zhì)量

也都很好，而且

都是原創(chuàng)。能夠

借助廣泛的用戶

基礎(chǔ)、用戶粘性

高、精準(zhǔn)的目標(biāo)

受眾以及專業(yè)的

8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

穿搭指導(dǎo)等優(yōu)

勢，提升產(chǎn)品或

品牌的曝光度、

知名度和銷售

量。

抖音

推廣內(nèi)容是讓抖音和小紅書推廣人以寄拍和好物分享的方式宣傳店鋪產(chǎn)品，

通過上身效果以及介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和細(xì)節(jié)，吸引更多人購買。具體如表4所示。

表4站外推廣選品具體分析表

產(chǎn)品名稱產(chǎn)品圖片產(chǎn)品價格（元）產(chǎn)品賣點(diǎn)

經(jīng)典的戧駁領(lǐng)H

型大身版型，戧

駁領(lǐng)可延伸脖頸

線條，展現(xiàn)優(yōu)越

ANNATTO伯克利學(xué)

頭頸比例，上身

姐咖色格子大衣

顯瘦不挑身材，

女秋冬高級感小538

正寬肩為秋冬疊

個子毛呢外套新

穿增添包容度。

款

簡單的搭配便可

演繹冬日氛圍

感，帶來溫度與

風(fēng)度的平衡。

9

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選用高品質(zhì)的微

肌理感小香風(fēng)面

ANNATTO留洋大小

料，質(zhì)地細(xì)膩，

姐小香風(fēng)套裝秋

紗線密實(shí)有品

季穿搭一整套學(xué)258

質(zhì)，藏青色面料

院西裝半裙兩件

中交織亮閃紗

套

線，有不易皺的

性能。

軟軟糯糯的小熊

耳朵毛絨外套，

ANNATTO奶油小熊十分保暖。版型

白色耳朵連帽毛寬松包容性強(qiáng)，

毛外套女皮毛一688整體毛茸茸的厚

體毛絨羊羔毛大實(shí)但不臃腫，結(jié)

衣合可愛的熊耳朵

和牛角扣，更有

點(diǎn)睛之筆。

3.2預(yù)熱活動

預(yù)售活動期間的目的是在促銷期到來之前吸引消費(fèi)者，培養(yǎng)購買意愿，同時

準(zhǔn)備好庫存和物流，以確保促銷活動的順利進(jìn)行?；顒訒r間是2024年5月26日

0時開始到2024年6月15日24時截止。

3.2.1前618名免定金

活動時間:從2024年5月26日20時到2024年5月31日18時截止。

活動對象:所有參與618活動且具備購買資格的顧客。

活動商品范圍:店鋪內(nèi)的所有商品。

活動規(guī)則:店鋪前618件商品參與免定金活動，6月1日公布中獎名單，顧客

可在商品確認(rèn)簽收后找客服返回定金。每個人限3件，如若超過3件，按照定金最

高的前3件返還定金。

3.2.2購物金活動

活動時間:從2024年5月31日到2024年6月15日24時截止。

10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

活動對象:所有參與618活動且具備購買資格的顧客。

活動商品范圍:店鋪內(nèi)的所有商品。

活動規(guī)則:店鋪購物金每充值780元，到賬800元，上不封頂，購物金有效期

365天。未用完的部分可以找客服退還，但退款是按實(shí)際付款比例退還，如充值780

元到賬800元若退款則是退780元而不是800元，以此類推。

3.2.3店鋪會員領(lǐng)券

活動時間:從2024年5月31日0時到2024年6月15日24時截止。

活動對象:加入店鋪會員的顧客。

活動商品范圍:店鋪內(nèi)的所有商品。

活動規(guī)則:免費(fèi)加入店鋪會員，可領(lǐng)取一張無門檻3元券，能與其他活動優(yōu)惠

疊加使用。該券使用時間截止至2024年6月22日，且一個id限領(lǐng)一張。

3.2.4滿減活動

活動時間:從2024年5月31日到2024年6月3日截止。

活動對象:所有參與618活動且具備購買資格的顧客。

活動商品范圍:店鋪內(nèi)的所有商品。

活動規(guī)則:達(dá)到200減30，能在不同店鋪購買參加跨店滿減，但只能與淘寶店

跨店湊單參加200減30的活動，不支持與天貓店跨店湊單。所有商品需要合并付

款才可享受跨店滿減，不支持活動時間開始之前或活動時間結(jié)束之后付款，能夠與

其他優(yōu)惠券疊加使用。

3.3618當(dāng)天活動

當(dāng)天的活動的目的是可以利用618大促短期內(nèi)迅速提高店鋪流量和營業(yè)額，

店鋪可以獲得更高的曝光度，還可以吸引更多潛在買家。

3.3.1前半小時限時6折秒殺

當(dāng)天時間:從2024年6月18日晚上8：00~晚上8：30。

活動對象:所有參與618活動且具備購買資格的顧客。

活動商品范圍:店鋪6折專區(qū)的商品，如下表5所示。

活動規(guī)則:活動只有30分鐘，在專區(qū)里的商品都可6折購買，付款時自動算

清優(yōu)惠。不支持跟免定金活動同時參與，不能跟其他優(yōu)惠券疊加使用，一個ID

限購5件。

11

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表5店鋪6折秒殺活動價格說明表

商品名稱商品圖片原價（元）折后價（元）庫存量（件）

ANNATTO哈佛

轉(zhuǎn)校生藏青

色拼接小香風(fēng)470282150

外套女早秋小

個子寬松西服

ANNATTO浪漫

之名侘寂風(fēng)吊

帶碎花連衣裙389233.4120

女夏季法式雪

紡荷葉邊長裙

ANNATTO人魚

公主法式連

衣裙女夏荷葉389233.4100

邊收腰顯瘦吊

帶中長款裙子

ANNATTO果敢

烏托邦半身

裙女夏中長款

298178.880

裙子顯瘦高腰

開叉氣質(zhì)a字

裙

3.3.2全場包郵送運(yùn)費(fèi)險

活動時間:從2024年6月18日開始到2024年6月18日結(jié)束。

活動對象:所有參與618活動且具備購買資格的顧客。

12

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

活動商品范圍:店鋪內(nèi)的所有商品。

活動規(guī)則:店鋪全場包郵且送運(yùn)費(fèi)險，但一個訂單只送一個運(yùn)費(fèi)險，且運(yùn)費(fèi)險

賠付的是一個基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，如有超重，超重部分由買家承擔(dān)。

3.3.3跨店滿減

活動時間:從2024年6月15日20時開始到2024年6月18日結(jié)束。

活動對象:所有參與618活動且具備購買資格的顧客。

活動商品范圍:店鋪內(nèi)的所有商品。

活動規(guī)則:達(dá)到200減30，能在不同店鋪購買參加跨店滿減，但只能與淘寶

店跨店湊單參加200減30的活動，不支持與天貓店跨店湊單。所有商品需要合

并付款才可享受跨店滿減，不支持活動時間開始之前或活動時間結(jié)束之后付款，

能夠與其他優(yōu)惠券疊加使用。

3.4返場活動

返場期間的活動目的是幫助店鋪清理庫存、提高商品的銷售速度，并借助活

動期間的熱度提升產(chǎn)品的知名度和銷售額。活動時間是從2024年6月19日0時

開始到2024年6月22日24時結(jié)束。

3.4.1八折專區(qū)

返場時間:活動時間是從2024年6月19日18時到2024年6月21日24

時。

活動對象:所有參與618活動且具備購買資格的顧客。

活動商品范圍:店鋪8折專區(qū)的商品，如下表6所示。

活動規(guī)則:在活動期間，8折專區(qū)里的商品都可8折購買，付款時自動算清優(yōu)

惠。不能跟免定金活動一起參加優(yōu)惠，不能跟其他優(yōu)惠券疊加使用，一個ID限

購5件。

13

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

表6店鋪八折專區(qū)活動價格說明表

商品名稱商品圖片原價（元）折后價（元）庫存量（件）

ANNATTO烏龍

女校學(xué)院風(fēng)

襯衫領(lǐng)短袖女

208166.4200

假兩件百搭上

衣顯瘦短款t

恤

ANNATTO律政

千金高級感

時尚套裝女夏298238.4160

季甜辣短袖兩

件套上衣裙子

ANNATTO新中

式中國風(fēng)女裝

設(shè)計感蝴蝶結(jié)369295.2150

黑色西裝連衣

裙女盤扣短裙

ANNATTO風(fēng)迎

藍(lán)島拼接破

洞牛仔褲女夏370296200

季新款薄款直

筒顯瘦褲子

3.4.2好評返現(xiàn)

返場時間:活動時間是從2024年6月19日0時到2024年6月22日24時。

活動對象:所有參與了618活動且具備購買資格的顧客。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

活動商品范圍:店鋪內(nèi)的所有商品。

活動規(guī)則:在規(guī)定活動時間內(nèi)簽收商品并好評，把截圖發(fā)送給客服能夠返還3

元紅包，在6月19日到21日任意時間點(diǎn)即可，一個訂單限領(lǐng)一次。

3.4.3滿減活動

活動時間:活動時間是從2024年6月19日0時到2024年6月21日24時。

活動對象:所有參與618活動且具備購買資格的顧客。

活動商品范圍:店鋪內(nèi)的所有商品。

活動規(guī)則:達(dá)到200減30，能在不同店鋪購買參加跨店滿減，但只能與淘寶店

跨店湊單參加200減30的活動，不支持與天貓店跨店湊單。所有商品需要合并付

款才可享受跨店滿減，不支持活動時間開始之前或活動時間結(jié)束之后付款，能夠與

其他優(yōu)惠券疊加使用。

4活動注意事項(xiàng)

4.1庫存安排

在2024年5月15日之前，根據(jù)過去的銷售數(shù)據(jù)和市場需求預(yù)測，確定促銷

期間各個產(chǎn)品的庫存需求。熱門產(chǎn)品增加庫存到原來的兩倍，以滿足客戶的購買

需求。對于滯銷產(chǎn)品，可以安排到六折和八折專區(qū)的活動中，以促銷清庫存。

4.2物流安排

在2024年5月20日之前，與物流合作伙伴密切合作，制定促銷期間的物流

計劃。默認(rèn)中通快遞發(fā)貨，7日內(nèi)完成發(fā)貨。提前預(yù)判物流壓力，調(diào)配足夠的人

力和交通工具，以保證訂單能夠按時發(fā)貨。

4.3客服安排

現(xiàn)有售前客服3名，售后客服5名，618活動期間增加客服人員到售前客服

8名，售后客服15名。在2024年5月15日之前，完成客服人員的所有培訓(xùn)，使

其熟悉促銷活動的規(guī)則和商品信息，以便能夠更好的為客戶解答。加強(qiáng)客戶溝通

渠道，增加在線客服、熱線電話各兩名，以便客戶能夠及時咨詢和反饋問題。

4.4后勤安排

在2024年5月15日之前，制定好促銷活動期間員工的工作時間表和休假安

排，確?；顒悠陂g店鋪24小時都能正常運(yùn)營。配備10名工作人員，以處理促銷

15

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

期間可能出現(xiàn)的問題，如庫存錯誤、訂單錯誤等。

5活動預(yù)算

針對ANNATTOOfficial淘寶店鋪的618活動促銷方案設(shè)計，活動預(yù)算詳情

如表7所示。

表7活動預(yù)算明細(xì)

活動名稱活動內(nèi)容活動預(yù)算

選擇3個產(chǎn)品進(jìn)行站內(nèi)推

直通車推廣1000元

廣

與兩位小紅書博主合作

小紅書2000元

推廣店鋪

與一位抖音博主合作推

抖音1000元

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