數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推現(xiàn)代服務(wù)業(yè)潛力開發(fā)的理論分析傳統(tǒng)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，服務(wù)產(chǎn)品自身特性要求服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)必須同時(shí)同地進(jìn)行，不能儲(chǔ)存和運(yùn)輸，服務(wù)交易也只能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面交換。并且在服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中，勞動(dòng)力是主要的生產(chǎn)要素，服務(wù)產(chǎn)品難以借助機(jī)器進(jìn)行生產(chǎn)，不能提高效率和擴(kuò)大規(guī)模。因此，服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率長(zhǎng)期處于一個(gè)比較低的水平。這其中最具代表性的理論是鮑莫爾的“成本病”理論。鮑莫爾（1967）認(rèn)為物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)部門受技術(shù)進(jìn)步和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響，勞動(dòng)生產(chǎn)率持續(xù)提高，工資也隨之增長(zhǎng)。由于服務(wù)生產(chǎn)部門和物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)部門之間存在工資趨同的要求，服務(wù)部門的工資也會(huì)隨之上漲。但是服務(wù)生產(chǎn)部門沒(méi)有采用新的技術(shù)，也不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)，所以工資上漲不能被勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)所抵消，單位服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會(huì)越來(lái)越高。并且隨著服務(wù)業(yè)比重在經(jīng)濟(jì)總量中的提高，經(jīng)濟(jì)體的生產(chǎn)率增長(zhǎng)也會(huì)出現(xiàn)下降，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率也會(huì)被拉低。雖然鮑莫爾“成本病”理論產(chǎn)生了廣泛的影響，但是其理論基礎(chǔ)——傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的特性正在逐漸被改變。特別是隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了許多與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不同的新特點(diǎn)：可儲(chǔ)存和運(yùn)輸成為服務(wù)的新性質(zhì)、平臺(tái)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新載體、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新廠商、消費(fèi)者的需求出現(xiàn)了新變化。這些新特點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的特性，動(dòng)搖了傳統(tǒng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論的基礎(chǔ)，并且會(huì)引導(dǎo)服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論的修正和創(chuàng)新。本文將從這些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新特點(diǎn)出發(fā)，歸納分析出數(shù)字經(jīng)濟(jì)是通過(guò)哪些內(nèi)在機(jī)制來(lái)影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)和生產(chǎn)率的提高，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)潛力的開發(fā)。（一）邊際成本降低產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)特點(diǎn)發(fā)生了重大變化，由原來(lái)的不可儲(chǔ)存和運(yùn)輸，變?yōu)榱丝蓛?chǔ)存和運(yùn)輸，服務(wù)生產(chǎn)廠商可以將自己的服務(wù)產(chǎn)品儲(chǔ)存在互聯(lián)網(wǎng)上，而不寄托于有形的儲(chǔ)存介質(zhì)，無(wú)形的信息復(fù)制成本幾乎可以忽略不計(jì)，這使得服務(wù)的邊際生產(chǎn)成本趨近于零。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這一新特點(diǎn)的出現(xiàn)，對(duì)服務(wù)的供給和需求都出現(xiàn)了極大的改變。在供給方面，極低邊際生產(chǎn)成本和可變成本使得現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的供給可以迅速和無(wú)限制的增長(zhǎng)，這為規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。在需求方面，新一代信息技術(shù)使得服務(wù)的遠(yuǎn)距離貿(mào)易成為可能，讓全球市場(chǎng)成為了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求來(lái)源，為規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成提供了發(fā)展空間。受數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響的消費(fèi)性服務(wù)業(yè)是這方面的典型代表。例如體育賽事轉(zhuǎn)播，在20世紀(jì)60年代以前，體育比賽的邊際生產(chǎn)成本一直是較高的。這是因?yàn)橄M(fèi)者想要觀看一場(chǎng)體育比賽，必須到比賽舉辦場(chǎng)館購(gòu)買門票以獲得服務(wù)，而比賽場(chǎng)地座位是有限的，既體育比賽服務(wù)的供給是有限的，所以舉辦方只能定下較高的門票價(jià)格來(lái)支付比賽費(fèi)用。如果提高門票價(jià)格，則會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者大幅度減少，因此在衛(wèi)星電視和互聯(lián)網(wǎng)普及之前，體育行業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率始終較低。電視和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)后，比賽舉辦方可以借助新技術(shù)將比賽轉(zhuǎn)播給全球的觀眾，對(duì)于舉辦方來(lái)說(shuō)每增加一位觀眾的成本近乎為零，這使得觀看比賽的費(fèi)用極低，甚至是免費(fèi)觀看?？傊瑪?shù)字經(jīng)濟(jì)降低了生產(chǎn)服務(wù)的邊際成本并且拓寬了市場(chǎng)容量，服務(wù)價(jià)格大幅度下降；低廉的服務(wù)價(jià)格刺激了需求的增加，在富有彈性的需求曲線下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，勞動(dòng)生產(chǎn)率逐步提高，出現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特征。（二）交易成本降低促使服務(wù)外包現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最主要是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，例如科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等，這些行業(yè)都是知識(shí)技術(shù)密集型行業(yè)，主要為以制造業(yè)為主的生產(chǎn)活動(dòng)提供必要的輔助服務(wù)。在現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展初期，這些服務(wù)活動(dòng)通常是包含在企業(yè)內(nèi)部的。制造業(yè)企業(yè)一般分為生產(chǎn)部門和服務(wù)部門，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)，服務(wù)部門則負(fù)責(zé)銷售、管理及設(shè)計(jì)等輔助活動(dòng)。但數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)可以便捷地在制造業(yè)和現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)間儲(chǔ)存和運(yùn)輸，制造業(yè)企業(yè)購(gòu)買服務(wù)的交易成本大大下降。如同科斯在《企業(yè)的性質(zhì)》中論述的一樣，當(dāng)制造業(yè)企業(yè)購(gòu)買服務(wù)的成本高于內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)的成本時(shí)，企業(yè)便不會(huì)將服務(wù)外包，只有交易成本下降企業(yè)邊界才會(huì)收縮，服務(wù)活動(dòng)同生產(chǎn)活動(dòng)分離，例如企業(yè)的審計(jì)、研發(fā)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、售后服務(wù)活動(dòng)等等。分離出來(lái)的服務(wù)活動(dòng)逐漸成為了新興的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，社會(huì)專業(yè)化分工程度隨之提高。社會(huì)分工一方面提高了現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的專業(yè)化水平和服務(wù)水平，引致服務(wù)需求的增加；另一方面降低了服務(wù)的生產(chǎn)成本，促進(jìn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的形成，推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)將更多的服務(wù)外部化。這兩種方面共同作用下，現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)生產(chǎn)率得以提高。另外，服務(wù)的可便捷運(yùn)輸和儲(chǔ)存幫助了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)突破本地市場(chǎng)需求的限制。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)前異地服務(wù)交易成本過(guò)高，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的規(guī)模依賴于本地市場(chǎng)的需求，本地市場(chǎng)容量的大小決定了服務(wù)生產(chǎn)的多少，這導(dǎo)致生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)難以擴(kuò)大規(guī)模，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)不再受困于本地市場(chǎng)，二是可以借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以向全國(guó)甚至全球供給服務(wù)。最終在需求拉動(dòng)下實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。（三）信息不對(duì)稱減少提高交易效率數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)以前，信息的傳遞是速度是較慢的，傳遞的效率也較低，人們獲取信息具有滯后性。信息傳遞的局限使得價(jià)格信號(hào)、服務(wù)和產(chǎn)品供給信息、質(zhì)量信息等無(wú)法有效在交易雙方間傳遞，信息不對(duì)稱與不完全在傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)中大量存在，并造成了交易過(guò)程中交易成本較高，服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量信任等問(wèn)題。但數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代使得現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了眾多匯聚大量信息的平臺(tái)，這些平臺(tái)包括“天貓”和“京東”等電商平臺(tái)、“美團(tuán)”“大眾點(diǎn)評(píng)”等生活服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)或產(chǎn)品交易越來(lái)在這些平臺(tái)上完成，有效地解決了上述行業(yè)中搜索和比較成本較高的問(wèn)題。在平臺(tái)模式下，平臺(tái)商通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠吸引眾多生產(chǎn)者和消費(fèi)者接入，一方面消費(fèi)者可以通過(guò)“搜索”和“推送”功能在平臺(tái)上便捷地獲取自己的需求信息，降低尋找合意服務(wù)或產(chǎn)品的時(shí)間和費(fèi)用；另一方面，平臺(tái)上的生產(chǎn)者可以基于大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為特點(diǎn)，精準(zhǔn)地向潛在消費(fèi)者投放廣告，降低營(yíng)銷費(fèi)用，既廠商搜索需求信息的費(fèi)用。當(dāng)平臺(tái)流量越大時(shí)，消費(fèi)者搜索和比較合意服務(wù)或產(chǎn)品的成本和廠商營(yíng)銷的成本越低，平臺(tái)商也可以獲得更多的廣告收入，以吸引更多消費(fèi)者和廠商。因此，消費(fèi)者和廠商的交易成本在平臺(tái)模式下大大降低了。交易成本的降低又會(huì)促進(jìn)服務(wù)或產(chǎn)品價(jià)格的下降和消費(fèi)者需求的上升，交易規(guī)模隨著擴(kuò)大。例如《攜程用戶報(bào)告》顯示，截至2018年底，攜程平臺(tái)用戶達(dá)到4億人，人均年出行或住宿訂單數(shù)超過(guò)14單，訂單均價(jià)超過(guò)1600元。（四）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)扁平增進(jìn)消費(fèi)需求傳統(tǒng)批發(fā)零售行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般是多層營(yíng)銷體系，從生產(chǎn)者到消費(fèi)者中間一般要經(jīng)過(guò)中間商、批發(fā)商、零售商等角色。但數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，C2C、B2B、B2C等電商平臺(tái)模式的出現(xiàn)使得批發(fā)零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，大大減少了銷售過(guò)程的中間環(huán)節(jié)，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特點(diǎn)。扁平化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)至少可以從以下兩個(gè)途徑影響銷售產(chǎn)品價(jià)格。首先，通過(guò)平臺(tái)的“搜索”和“推送”功能，使得消費(fèi)者和總代理商或者廠商能夠直接聯(lián)系，中間環(huán)節(jié)大幅度減少。沒(méi)有了中間商的層層加價(jià)，消費(fèi)者和廠商直接交易可以促使價(jià)格下降。其次，相比于廠商實(shí)體零售門店，平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)門店可以免去店鋪?zhàn)饨稹⑺娰M(fèi)等，降低廠商銷售費(fèi)用，促使價(jià)格下降。產(chǎn)品價(jià)格的下降會(huì)引起需求的增加，進(jìn)而提高了批發(fā)零售行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模。除了價(jià)格因素的影響外，大型第三方電商平臺(tái)的范圍經(jīng)濟(jì)也十分明顯。大型第三方電商平臺(tái)破除了“實(shí)體百貨店”的物理邊界的限制，其可以容納的商品種類往往是實(shí)體店的千百倍，這極大滿足了消費(fèi)者某些難以在實(shí)體零售店滿足的多樣化需求。（五）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)促進(jìn)行業(yè)升級(jí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠有效削弱現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的進(jìn)入壁壘，增強(qiáng)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。在我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中有不少行業(yè)存在著進(jìn)入壁壘，例如銀行、運(yùn)輸、通信、傳媒等，這些進(jìn)入壁壘有些是政策性的還些則是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分造成的。進(jìn)入壁壘的存在嚴(yán)重阻礙了生產(chǎn)要素的流動(dòng)和配置，造成了某些服務(wù)供給質(zhì)量差、價(jià)格高，抑制了需求的增加和行業(yè)的發(fā)展。但數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠加速信息流動(dòng)，降低服務(wù)的生產(chǎn)成本和交易成本。這就使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)后，可以改造傳統(tǒng)生產(chǎn)模式中低效率的環(huán)節(jié)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，降低成本并提高服務(wù)質(zhì)量，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使得行業(yè)壁壘無(wú)法將其“踢出”，服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，從而迫使傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和改造。整個(gè)行業(yè)的升級(jí)改造使得服務(wù)的質(zhì)量提高、價(jià)格下降，最終釋放被進(jìn)入壁壘抑制的市場(chǎng)需求。這個(gè)過(guò)程就如同《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中提到的一樣:創(chuàng)新引起模仿，模仿打破壟斷，刺激了大規(guī)模的投資，引起經(jīng)濟(jì)繁榮（熊皮特，1934）?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，互聯(lián)網(wǎng)金融、智能化物流、社交平臺(tái)、新媒體等都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)并改造服務(wù)行業(yè)的典型代表，這里我們將分析重點(diǎn)放在前兩者。傳統(tǒng)金融中介的產(chǎn)生基礎(chǔ)是金融市場(chǎng)的信息不對(duì)稱和交易成本等摩擦性因素（謝平，2015），但是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)能夠顯著降低信息不對(duì)稱和交易成本，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因此能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入金融業(yè)并與之展開競(jìng)爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的加入推動(dòng)形成的互聯(lián)網(wǎng)金融模式主要有第三方支付、網(wǎng)絡(luò)小額貸款和P2P網(wǎng)貸。與傳統(tǒng)金融服務(wù)相比，這些金融創(chuàng)新具有風(fēng)險(xiǎn)管理效率更高、交易成本更低、交易的可能性邊界更廣的優(yōu)點(diǎn)，特別是大大降低了中小企業(yè)的融資難度。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)也積極進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，工、農(nóng)、中、建、交各大銀行都推出了自己的電商平臺(tái)，并上線了類余額寶業(yè)務(wù)，還有些銀行推出了P2P網(wǎng)貸業(yè)務(wù)，例如招商銀行的小企業(yè)E家。綜上所述，理論上互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使資本分配更有效率。此外，現(xiàn)代物流業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模是伴隨著網(wǎng)購(gòu)需求擴(kuò)大而擴(kuò)大的，并且由于電商平臺(tái)的發(fā)展，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也創(chuàng)建起了自己的物流企業(yè)，“京東快遞”、“蘇寧物流”和“菜鳥物流”等。這些新進(jìn)入的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借著自己對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能設(shè)備的掌握和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)分揀，打造了智能倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，并開始使用機(jī)器人、無(wú)人機(jī)和無(wú)人車配送。廣泛應(yīng)用新技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提高了運(yùn)輸效率、降低了運(yùn)輸成本，形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也逼迫傳統(tǒng)物流企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。（六）商業(yè)模式創(chuàng)新滿足需求變化近些年“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”“眾籌經(jīng)濟(jì)”“共享經(jīng)濟(jì)”等詞匯在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)流行了起來(lái)，這些熱詞的背后其實(shí)是由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，新的商業(yè)模式被創(chuàng)造，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求的新變化才得以充分滿足?！熬W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”表現(xiàn)為一種依托網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行的營(yíng)銷新模式，但其本質(zhì)為滿足粉絲在精神文化上的新需求。首先，不管“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的形式有多少種，都共同表現(xiàn)為一種新營(yíng)銷模式，即網(wǎng)紅通過(guò)社交平臺(tái)和電商平臺(tái)將粉絲的潛在消費(fèi)能力變現(xiàn)；其次，“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”本質(zhì)都是網(wǎng)紅生產(chǎn)精神文化產(chǎn)品滿足粉絲新增的精神文化需求；最后，“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)必須建立在數(shù)字經(jīng)濟(jì)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)使得社交平臺(tái)得以出現(xiàn)，社交平臺(tái)降低了人們分享才藝和生活、交流情感和思想的成本，這才使得眾多普通人不用花費(fèi)高額包裝和推廣成本而成為網(wǎng)紅?！氨娀I經(jīng)濟(jì)”表現(xiàn)為一種逆生產(chǎn)鏈的生產(chǎn)新模式，本質(zhì)是滿足消費(fèi)者日益差異化的需求?！氨娀I”是指翻譯自國(guó)外crowdfunding一詞，即大眾籌資或群眾籌資，由此衍生的“眾籌經(jīng)濟(jì)”是指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集資并滿足特定產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)要求，最終獲得產(chǎn)品或服務(wù)的新商業(yè)模式。這種新模式改變了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)-營(yíng)銷”的商業(yè)模式，變成以消費(fèi)者的需求作為生產(chǎn)鏈起點(diǎn)的“需求-定制”模式。此時(shí)生產(chǎn)的產(chǎn)品也必然是從標(biāo)準(zhǔn)化變?yōu)閭€(gè)性化，充分滿足不同籌資者的差異化需求。此外，“眾籌經(jīng)濟(jì)”還減少了因市場(chǎng)盲目生產(chǎn)而導(dǎo)致資源大量浪費(fèi)的情況?！肮蚕斫?jīng)濟(jì)”表現(xiàn)為一種利用閑置資源的服務(wù)供給新模式，本質(zhì)是滿足消費(fèi)者碎片化的需求?！肮蚕斫?jīng)濟(jì)”起初的含義在于把社會(huì)閑置的資源利用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)資源配置的優(yōu)化。但在我國(guó)“共享