自考專業(yè)(公共關(guān)系)檢測卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）在美國，系統(tǒng)的受眾調(diào)查始于20世紀()。

A.20年代初

B.30年代初

C.40年代初

D.50年代初

正確答案：B

2、（單選題）“第一印象”的形成一般只需()。

A.6秒

B.60秒

C.10分鐘

D.30分鐘

正確答案：A

3、（單選題）公關(guān)寫作類似于學生的作文，屬于()

A.非命題寫作

B..半命題寫作

C.命題寫作

D.自選題寫作

正確答案：C

4、（單選題）游說(lobbying)最早出現(xiàn)在英國的時間是（）

A.15世紀

B.16世紀

C.17世紀

D.18世紀

正確答案：C

5、（單選題）被稱作“歷史起源最早、涉及范圍最廣、談判發(fā)展雛形”的是（）

A.民間事務(wù)談判

B.軍事談判

C.政治談判

D.經(jīng)濟談判

正確答案：A

6、（單選題）媒介組織的外部公眾中，最重要的是()

A.廣告客戶

B.媒介受眾

C.主管部門工作人員

D.其他媒介組織人員

正確答案：B

7、（單選題）面訪調(diào)查的一個主要缺點是()。

A.調(diào)查對象對問卷的理解不夠

B.調(diào)查對象不如實回答

C.時間短難以深入

D.調(diào)查對象容易受訪問者的主觀影響

正確答案：D

8、（單選題）任何一種態(tài)度都有其對應(yīng)的特定對象，這是指()。

A.態(tài)度的社會性

B.態(tài)度的針對性

C.態(tài)度的協(xié)調(diào)性

D.態(tài)度的兩極性

正確答案：B

9、（單選題）廣告活動最基本的功能是（）

A.營銷功能

B.經(jīng)濟功能

C.傳播功能

D.社會功能

正確答案：C

10、（單選題）中國第一部理論新聞學著作是()

A.戈公振的《中國報學史》

B.邵飄萍的《實際應(yīng)用新聞學》

C.徐寶璜的《新聞學》

D.甘惜分的《新聞理論基礎(chǔ)》

正確答案：C

11、（單選題）中國公共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標志性事件是()。

A.在企業(yè)中設(shè)立公共關(guān)系部

B.第一家公共關(guān)系公司成立

C.舉行初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓和考試

D.設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)

正確答案：C

12、（單選題）傳播媒介得以存在的首要因素是()

A.信息

B.物質(zhì)實體

C.符號

D.人員

正確答案：B

13、（單選題）融資租賃談判屬于（）

A.多邊統(tǒng)籌型談判

B.雙邊統(tǒng)籌型談判

C.多邊單一型談判

D.雙邊單一型談判

正確答案：A

14、（單選題）名牌商品還要做廣告的原因是()。

A.創(chuàng)造名牌

B.開拓市場

C.鞏固市場、收集信息、保護企業(yè)的合法權(quán)益

D.進一步提高商品的知名度

正確答案：D

15、（單選題）墻毀于其隙，木毀于其節(jié)這句話用在談判談判人員組成中主要指()。

A.代理人安排的合理性

B.談判人員安排的理想性

C.談判班子內(nèi)部管理重要性

D.談判人員相互配合重要性

正確答案：C

16、（單選題）下面哪種方法不是廣告效果的測定方法()。

A.抽樣調(diào)查法

B.再認識實驗

C.再現(xiàn)實驗

D.自我評定法

正確答案：D

17、（單選題）將已經(jīng)推出的廣告作品或商品與其他廣告或其他品牌商品混在一起，然后一一向消費者展示，看有多少消費者能識別出已經(jīng)推出的廣告或商品，這種方法是()

A.認知測定法

B.回憶測定法

C.識別法

D.態(tài)度變化測定法

正確答案：C

18、（單選題）在一次記者招待會上，一位記者問周恩來總理：“請問，中國人民銀行有多少資金?”，周總理回答：“中國人民銀行發(fā)行面額為l0元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、l分，共lO種人民幣，合計為l8元8角8分。中國人民銀行有全國人民做后盾，信譽卓著，實力雄厚，在國際上享有盛譽”。周總理的巧妙回答屬于口頭語言應(yīng)用策略方法中的()。

A.李代桃僵

B.圍魏救趙

C.誘導否定

D.巧語暗示

正確答案：A

19、（單選題）霍夫蘭等人關(guān)于“說服與態(tài)度改變”的實證研究始于（）

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀六十年代

正確答案：C

20、（單選題）指出“出版自由”這個口號從中世紀直到19世紀成為全世界一個偉大口號”的是（）

A.拿破侖

B.彌爾頓

C.馬克思

D.列寧

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）報紙編輯的職能主要體現(xiàn)在()

A.統(tǒng)籌決策

B.廣告發(fā)行

C.整體把關(guān)

D.報紙推介

E.產(chǎn)品“再創(chuàng)作”

正確答案：ACE

2、（多選題）封建社會的宗法關(guān)系所具有的特點包括()。

A.女性對男性的依附

B.以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)

C.以地緣關(guān)系為基礎(chǔ)

D.以等級差別為準則

E.以土地占有為標準

正確答案：BDE

3、（多選題）創(chuàng)新思維的核心技能包括()。

A.增長知識和見識的能力

B.適應(yīng)、利用和改造環(huán)境的能力

C.直覺、想象和靈感思維能力

D.人際交往的能力

E.語言表達的能力

正確答案：ABC

4、（多選題）企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中擔負的重要角色主要體現(xiàn)為()。

A.企業(yè)文化的競爭者

B.企業(yè)文化的倡導者

C.企業(yè)文化的培育者

D.企業(yè)文化的實踐者

E.企業(yè)文化的評估者

正確答案：BC

5、（多選題）談判人員能力結(jié)構(gòu)包括()A.交際能力B.表達能力C.推斷能力D.應(yīng)變能力E.決策能力正確答案：ABCDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策問題的確認是指對于政策問題的（）、（）和（）的過程。正確答案：察覺、界定和描述2、（填空題）法律解釋在（）的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：三權(quán)分立四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯誤2、（判斷題）現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。()正確答案：錯誤3、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述公共關(guān)系心理學的研究對象

正確答案：公共關(guān)系心理學研究的是參與公共關(guān)系活動的雙方在相互交往過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。

(1)研究動態(tài)的公共關(guān)系活動。即日常的公共關(guān)系活動和專門的公共關(guān)系活動。

(2)研究公共關(guān)系活動行為的發(fā)出者(公共關(guān)系活動的組織者)-社會組織和公共關(guān)系的客體公眾。

(3)研究公共關(guān)系活動開展的主要形式—溝通(傳播)

(4)研究公眾對組織形象的主觀映像，公眾心理與組織心理。

2、（問答題）在交談禮儀中，我們交談時有哪些忌諱?

正確答案：(1)切忌自吹自擂和冷落他人

(2)切忌語言刻薄和不言不語

(3)切忌不辭而別和對他人品頭論足

(4)不能談及個人隱私，包括年齡、私人收入支出、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見等。

(5)不宜談國家機密和行業(yè)商業(yè)秘密。

3、（問答題）發(fā)現(xiàn)新大陸的哥倫布在一次慶功宴上，面對王公貴族對他的新發(fā)現(xiàn)的嘲笑，向嘲笑者提出一個簡單的問題。他拿起餐桌上的一個雞蛋說：“誰能把這個雞蛋豎起來?”這樣一個簡單明確的問題，王公貴族們擺弄了一陣子，得出了一個結(jié)論：把雞蛋豎起來，這是根本不可能的事。哥倫布從餐桌上拿過雞蛋，往桌子上一磕，再朝上把雞蛋置于桌面，雞蛋穩(wěn)穩(wěn)地豎起來了。王公貴族們哄笑著說：“像這樣豎雞蛋，誰都豎得起來?！备鐐惒即穑骸斑@是很簡單，但在這之前，你們就怎么想不到這一點呢?”王公貴族們就再也不吱聲了。

根據(jù)以上案例，請回答下列問題：

(1)哥倫布的這個小故事告訴了我們創(chuàng)新思維的含義及其本質(zhì)是什么？

(2)哥倫布的小故事體現(xiàn)了創(chuàng)新思維的哪兩條原理?

(3)哥倫布是用什么邏輯方法來駁斥王公貴族的責難的?

正確答案：（1）

一、創(chuàng)新思維的含義

創(chuàng)新思維是一種超越性智慧，它表現(xiàn)為思維的跳躍，它是在人的思考中實現(xiàn)超越，這個含義包含著以下兩個方面的內(nèi)容：

1、創(chuàng)新思維尋求思維的跳躍;

2、創(chuàng)新思維是一種能動思維模式的選擇。

二、創(chuàng)新思維的本質(zhì)

把創(chuàng)新思維作為一個歷史的過程來看待，創(chuàng)新思維的本質(zhì)就是在思維中不斷地加入異質(zhì)成分。

（2）

哥倫布的小故事體現(xiàn)了創(chuàng)新思維的超越性原理和對應(yīng)原理。

(1)超越性原理

超越性原理是由創(chuàng)新思維的定義所決定的，創(chuàng)新思維是一種超越性智慧。

(2)對應(yīng)原理

對應(yīng)原理是超越性原理的特例。超越性原理告訴我們，思維向一切方向都有超越的可能性，對應(yīng)原理則特別強調(diào)事物的正反兩個方面。如果某個事情是真實的，那么，這個事實的對立面也可能是真實的。

（3）

哥倫布是用類比的邏輯方法來駁斥王公貴族的責難的。類比推理往往是建立在兩個對象或兩類對象之間的類比關(guān)系基礎(chǔ)之上的，根據(jù)兩個具有類比關(guān)系的兩個對象之間是否具有相似或相異的屬性，從而由一個(類)對象具有(或不具有)某些屬性，來推導另一類對象也具有(或不具有)該屬性。

4、（問答題）簡述在廣告策劃過程中由科學實證向藝術(shù)表現(xiàn)轉(zhuǎn)換的過程

正確答案：(1)用銷售重點將商品的優(yōu)勢點分解擴散，并確定訴求的重點。

(2)將銷售重點的分析結(jié)果從消費者的角度出發(fā)，提煉成為“商品理念”。

(3)在商品理念與目標市場的關(guān)系中，用比較精煉的言語壓縮，歸納出表現(xiàn)理念。

5、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

進口奶粉產(chǎn)品緊俏，有消費者委托友人在新西蘭代購被國內(nèi)某些人傳之為原產(chǎn)自新西蘭高品質(zhì)牧場的某國際品牌產(chǎn)品。友人找遍新西蘭全國的有關(guān)商場，卻無該品牌蹤影。有記者就此采訪該品牌的總經(jīng)理，總經(jīng)理宣稱：“所有產(chǎn)品均來自新西蘭，僅在國內(nèi)分裝”。記者進一步調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，該品牌只在新西蘭注冊商標，奶源全部來自國內(nèi)牧場，所有生產(chǎn)工序均在國內(nèi)完成。消息發(fā)布后，該品牌產(chǎn)品的銷量一落千丈。

問題一：什么是公共關(guān)系口才的誠信原則?其內(nèi)容是什么?

問題二：本案例中，該品牌總經(jīng)理在接受記者采訪時有哪些失誤?

正確答案：問題一：

公共關(guān)系口才的誠信原則是指運用公共關(guān)系口才，應(yīng)當具有真誠的態(tài)度和承擔責任的精神。簡單地講，就是八個字：言語真誠，說話算數(shù)。

(1)言語真誠

所謂言語真誠就是在言語交際中，說話要發(fā)自內(nèi)心，要言為心聲;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。只有言語真誠并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感動人、說服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百應(yīng)的神奇效果。

(2)說話算數(shù)

所謂“說話算數(shù)”是指說話要講信用，答應(yīng)了的事情一定要辦，做過承諾就一定兌現(xiàn)。即通常所說的“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”、“言必信，行必果”。

問題二：

該品牌經(jīng)理在接受記者采訪的時候，沒有坦率承認錯誤，沒有告知事情真相，沒有采取切實行動，造成誠信危機，違背了公共關(guān)系口才的誠實原則。

6、（問答題）亞文化是指什么？

正確答案：亞文化是指人們因共同的生活經(jīng)歷或生活環(huán)境而持有的共同價值觀。

7、（問答題）論述對各類媒介的考察評估的標準。正確答案：(1)總體分析。①普及狀況和受眾成分。這主要是考察廣告目標消費者和媒介受眾的關(guān)系。首先，要看某一媒介或節(jié)目的影響程度;其次，要看廣告目標消費者與媒介所擁有的受眾的聯(lián)系程度，也就是媒介(節(jié)目)可能被廣告的目標對象觸及的程度。通常，廣告目標對象的人數(shù)和構(gòu)成與媒介所擁有的受眾的人數(shù)和構(gòu)成，可以有下面幾種關(guān)系：a.不相交，二者沒有聯(lián)系;b.部分相交，二者互相覆蓋(最常見的一種情況);c.全部相交，二者完全吻合;d.媒介受眾大于廣告目標對象，超越了廣告活動的需求;e.廣告目標對象大于媒介受眾，超越了媒介的影響覆蓋范圍。最后，還要看媒介被接觸的程度。②媒介使用條件。③媒介相對廣告費用。(2)對不同媒介的具體分析。①報紙和雜志。普及狀況和讀者階層;閱讀狀況;使用條件;相對廣告費用;傳播特點比較后的效果評價。②廣播和電視。裝置普及狀況;聽(觀)眾狀況;媒介購買;適應(yīng)性。③各類促銷媒介。交通廣告、銷售現(xiàn)場廣告、直接郵遞廣告、戶外廣告等，都各具有特點，也需進行具體分析，恰當加以運用。8、（問答題）簡述公關(guān)策劃的趨勢

正確答案：(1)傳播媒介進入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主