港口作業(yè)委托單(GF-91-0409)2025年服務質(zhì)量協(xié)議引言與背景本協(xié)議由以下雙方于2025年簽署：委托方（以下簡稱“甲方”）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/授權代表：________聯(lián)系方式：____________________被委托方（以下簡稱“乙方”）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/授權代表：________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方需要委托乙方在其管理的港口碼頭提供港口作業(yè)服務，乙方同意提供此類服務，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就港口作業(yè)的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量標準、費用、權利義務等事宜達成如下協(xié)議，以資共同遵守。合同主體甲方是依法設立并有效存續(xù)的法人或其他組織，有權就本協(xié)議項下的委托事項進行決策并承擔責任。乙方是依法設立并有效存續(xù)的港口經(jīng)營企業(yè)或其授權的作業(yè)代理，具備提供本協(xié)議約定的港口作業(yè)服務的資質(zhì)和能力，并承諾按照本協(xié)議約定履行義務。服務內(nèi)容與范圍1.甲方委托乙方提供以下港口作業(yè)服務：（1）貨物裝卸：包括但不限于集裝箱、散貨、件雜貨等的裝卸作業(yè)；（2）貨物堆存：包括但不限于集裝箱、散貨、件雜貨等的堆放、保管；（3）集裝箱拆拼箱：根據(jù)甲方需求，提供集裝箱的拆箱和拼箱服務；（4）報關報檢協(xié)助：協(xié)助甲方辦理進出口貨物的報關報檢相關手續(xù)；（5）船舶引航協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)引航員為甲方船舶進行引航服務；（6）其他雙方約定的港口作業(yè)服務。2.服務的具體范圍以甲方提供的作業(yè)指令和單證為依據(jù)，乙方應按照甲方指令和港口相關規(guī)定以及本協(xié)議約定的服務質(zhì)量標準提供服務。服務質(zhì)量保證與承諾1.乙方承諾將按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和范圍，以及以下服務質(zhì)量標準提供港口作業(yè)服務：（1）時效性標準：貨物裝卸作業(yè)應在約定的時間內(nèi)完成，力爭不超過_____________小時/天；貨物堆存期限按照約定或相關標準執(zhí)行；單證資料應在作業(yè)完成后_____________小時內(nèi)提供給甲方或其指定接收人；集裝箱周轉時間不超過_____________小時/天。（2）操作規(guī)范標準：嚴格遵守國家和地方關于港口作業(yè)的安全操作規(guī)程，采用合適的裝卸設備和工藝，確保作業(yè)過程安全高效；裝卸作業(yè)應輕拿輕放，防止貨物損壞；對特殊貨物（如危險品、冷藏品、貴重品等）應按照其特性和相關法規(guī)進行操作和保管；確保集裝箱堆碼穩(wěn)固，符合安全規(guī)范。（3）質(zhì)量標準：確保貨物在裝卸和堆存過程中保持其原有狀態(tài)，貨物完好率應達到_____________%以上；操作準確無誤，避免錯裝、錯卸、漏裝、漏卸等情況發(fā)生。（4）安全標準：建立健全安全生產(chǎn)責任制，配備合格的安全管理人員和設備，定期進行安全檢查和隱患排查，制定并演練應急預案，確保作業(yè)人員人身安全和港口設施安全。（5）環(huán)保標準：采取有效措施控制作業(yè)過程中的噪音、粉塵、污水等污染物的排放，符合國家及地方環(huán)保要求。2.乙方將建立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務質(zhì)量進行檢查和評估，并根據(jù)市場反饋和行業(yè)發(fā)展趨勢持續(xù)改進服務質(zhì)量。雙方權利與義務甲方的權利與義務1.有權按照本協(xié)議約定要求乙方提供服務，并監(jiān)督乙方服務質(zhì)量的執(zhí)行情況。2.有權獲得乙方提供的符合約定標準的服務單證、報告等資料。3.應及時、準確、完整地向乙方提供開展港口作業(yè)服務所需的貨物信息、單證、指令等，并對信息的真實性、準確性負責。4.應按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用。5.應配合乙方的作業(yè)安排，提供必要的便利條件。6.對乙方提供的符合約定標準的作業(yè)指示，應予以確認和配合執(zhí)行。乙方的權利與義務1.有權按照本協(xié)議約定向甲方收取服務費用。2.有權要求甲方提供開展港口作業(yè)服務所需的必要信息和配合。3.應按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、范圍和質(zhì)量標準，以及甲方的合理指令，提供專業(yè)的港口作業(yè)服務。4.應確保提供的服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本協(xié)議約定的標準，并對服務質(zhì)量負責。5.應妥善保管甲方委托的貨物，直至根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定應由甲方或其指定第三方接收為止。6.應按照約定向甲方提供作業(yè)單證、報告等資料，并保證其真實性和準確性。7.應對其工作人員的言行負責，維護甲方的合法權益。8.應遵守港口的規(guī)章制度，接受港口管理部門的監(jiān)督。服務費用與支付1.服務費用的計算方式如下：（1）貨物裝卸費：按照_____________標準計算，即_____________元/噸/箱/次（根據(jù)具體貨物類型和操作方式確定）。（2）貨物堆存費：按照_____________標準計算，即_____________元/噸/天或___________元/箱/天。（3）集裝箱拆拼箱費：按照_____________標準計算，即_____________元/箱。（4）報關報檢協(xié)助費：按照實際產(chǎn)生的費用加上_____________元/票（服務費）計算。（5）船舶引航協(xié)調(diào)費：按照_____________標準計算，即_____________元/次。（6）其他服務費用：按照雙方另行協(xié)商確定的標準計算。2.費用支付方式為銀行轉賬。甲方應在每月_____________日前向乙方支付上一個月的服務費用。3.乙方應在收到甲方付款后_____________日內(nèi)，向甲方開具等額的發(fā)票。責任承擔與賠償1.責任范圍：乙方應對因其操作失誤、設備故障、管理不善等原因直接導致的甲方貨物損失、延誤、滅失承擔賠償責任。因不可抗力、甲方或其代理人的原因、第三方責任、貨物固有缺陷等原因造成的損失，乙方不承擔責任，但應及時通知甲方并協(xié)助甲方向責任方追償。2.賠償限額：對于每票貨物或每次作業(yè)，乙方承擔的賠償金額不超過貨物價值或服務費用總額的_____________%，且單次事故累計賠償總額不超過_____________元人民幣。此賠償限額不適用于因乙方故意或重大過失造成的損失。3.賠償程序：如發(fā)生賠償事宜，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_____________仲裁委員會仲裁或依法向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。4.甲方應對其工作人員或代理人的行為負責，如因其原因給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。不可抗力1.“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。2.任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后_____________日內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。3.雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。違約責任1.任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任，賠償金額包括直接損失和合理的間接損失。2.若甲方未按時支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期費用，即逾期金額的_____________%。3.若乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準，甲方有權要求乙方限期整改，并有權根據(jù)實際情況扣減相應的服務費用；若整改后仍不符合要求，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。保密條款雙方同意對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。此保密義務在本協(xié)議終止后_____________年內(nèi)仍然有效。爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向_____________仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。/或任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。合同生效、變更與終止1.本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。3.本協(xié)議有效期自_____________年_____________月_____________日起至_____________年_____________月_____________日止。協(xié)議期滿前_____________日，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展_____________年。4.除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權在滿足以下條件時提前終止本協(xié)議：（1）另一方發(fā)生嚴重違約行為，經(jīng)守約方書面催告_____________日內(nèi)仍未糾正的；（2）另一方進入破產(chǎn)、清算程序的；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。5.協(xié)議終止后，雙方應結清所有費用，乙方應向甲方移交所有相關資料，并按照約定處理甲方委托的貨物。其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議中的“day”指工作日，“month”指