2025年大學(xué)工會學(xué)專業(yè)題庫——工會在職業(yè)沖突解決中的作用與方法考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。請將正確選項的字母填在括號內(nèi)。）1.工會介入職業(yè)沖突的主要目的是（）。A.替代雇主進(jìn)行管理B.代表員工追求個人利益C.促進(jìn)職業(yè)沖突的和平解決D.主持職業(yè)沖突的最終裁決2.以下哪種方法不屬于工會解決職業(yè)沖突的正式途徑？（）A.集體協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.個人談判3.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，工會代表員工進(jìn)行集體協(xié)商的（）。A.前提是獲得雇主的同意B.依據(jù)是勞動合同的約定C.權(quán)力來源于工會章程的規(guī)定D.目標(biāo)是制定具有法律約束力的協(xié)議4.在職業(yè)沖突解決過程中，調(diào)解員的主要角色是（）。A.作出強(qiáng)制性裁決B.促進(jìn)雙方溝通和達(dá)成和解C.代表一方進(jìn)行談判D.調(diào)查事實并認(rèn)定責(zé)任5.工會進(jìn)行職業(yè)沖突調(diào)查的主要依據(jù)是（）。A.員工的個人陳述B.雇主的管理規(guī)定C.相關(guān)法律法規(guī)和集體合同D.調(diào)查員的個人判斷6.當(dāng)職業(yè)沖突無法通過協(xié)商或調(diào)解解決時，工會可以建議員工采?。ǎ.直接罷工B.提起訴訟C.申請勞動仲裁D.向媒體曝光7.工會參與職業(yè)沖突解決的重要原則之一是（）。A.最大化員工的經(jīng)濟(jì)利益B.嚴(yán)格維護(hù)雇主的絕對權(quán)威C.堅持公開透明的工作方式D.優(yōu)先考慮沖突的快速解決8.在處理涉及員工個人隱私的職業(yè)沖突時，工會應(yīng)（）。A.公開沖突信息B.保護(hù)員工的隱私權(quán)C.優(yōu)先考慮雇主的要求D.尋求媒體的關(guān)注9.工會組織在職業(yè)沖突解決中發(fā)揮重要作用，這體現(xiàn)了（）。A.市場經(jīng)濟(jì)的自發(fā)調(diào)節(jié)作用B.國家宏觀調(diào)控的重要手段C.社會主義制度的本質(zhì)要求D.和諧勞動關(guān)系的社會基礎(chǔ)10.隨著社會的發(fā)展，工會參與職業(yè)沖突解決的方式也在不斷（）。A.固定化B.單一化C.創(chuàng)新化D.簡單化二、填空題（每空2分，共20分。請將正確答案填在橫線上。）1.工會介入職業(yè)沖突的權(quán)力主要來源于______和______。2.職業(yè)沖突的常見類型包括______、______和______。3.工會進(jìn)行集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括______、______和______。4.勞動爭議調(diào)解委員會由______、______和______組成。5.工會代表員工進(jìn)行勞動仲裁的主要依據(jù)是______和______。三、簡答題（每題5分，共20分。）1.簡述工會在預(yù)防職業(yè)沖突方面可以發(fā)揮的作用。2.簡述工會參與職業(yè)沖突解決的主要流程。3.簡述工會在進(jìn)行職業(yè)沖突調(diào)查時應(yīng)遵循的原則。4.簡述影響工會參與職業(yè)沖突解決效果的因素。四、案例分析題（每題10分，共30分。）1.某公司員工小王因加班問題與部門經(jīng)理發(fā)生爭執(zhí)，隨后向工會反映情況。工會接到反映后，如何介入調(diào)解這一職業(yè)沖突？請說明具體的步驟和方法。2.某公司員工小李在上班期間因操作失誤導(dǎo)致受傷，公司以其違反操作規(guī)程為由拒絕支付工傷賠償。小李向工會求助，工會應(yīng)如何幫助小李維護(hù)自己的合法權(quán)益？請說明具體的措施和依據(jù)。3.某公司準(zhǔn)備進(jìn)行改制，涉及員工裁員問題，引發(fā)了員工的不滿和抗議。工會作為員工代表，應(yīng)如何參與公司的改制過程，維護(hù)員工的合法權(quán)益？請?zhí)岢鼍唧w的建議和方案。試卷答案一、選擇題1.C2.D3.D4.B5.C6.C7.C8.B9.D10.C二、填空題1.員工的合法權(quán)益法律法規(guī)2.勞動報酬沖突工作條件沖突人身權(quán)益沖突3.勞動報酬工作時間勞動安全衛(wèi)生4.用人單位代表員工代表勞動行政部門代表5.勞動合同集體合同三、簡答題1.工會可以通過宣傳教育，提高員工的權(quán)益意識和談判能力；可以通過集體協(xié)商，與雇主協(xié)商解決潛在沖突的根源；可以通過建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)員工與雇主之間的相互理解。2.工會首先了解沖突情況，然后與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解各自訴求和立場；接著組織雙方進(jìn)行協(xié)商，尋求共同點，化解分歧；如果協(xié)商不成，可以提請調(diào)解或仲裁；最后，根據(jù)調(diào)解或仲裁結(jié)果，監(jiān)督協(xié)議或裁決的履行。3.工會進(jìn)行職業(yè)沖突調(diào)查時應(yīng)遵循客觀公正的原則，收集客觀證據(jù)，避免主觀臆斷；應(yīng)遵循合法原則，依照相關(guān)法律法規(guī)和程序進(jìn)行調(diào)查；應(yīng)遵循保密原則，保護(hù)當(dāng)事人的隱私權(quán)。4.影響工會參與職業(yè)沖突解決效果的因素包括：工會的組織能力和代表性；員工的信任和支持程度；雇主的態(tài)度和合作意愿；法律法規(guī)的完善程度；社會輿論的影響等。四、案例分析題1.工會應(yīng)首先與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解沖突的起因和雙方的訴求；然后組織雙方進(jìn)行協(xié)商，引導(dǎo)雙方換位思考，尋求共同點；工會可以提出調(diào)解方案，供雙方參考；如果協(xié)商不成，可以提請勞動爭議調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解；最后，根據(jù)調(diào)解結(jié)果，監(jiān)督協(xié)議的履行。2.工會應(yīng)首先了解小李受傷的具體情況和公司拒絕支付賠償?shù)睦碛?；然后與公司進(jìn)行協(xié)商，要求公司按照法律法規(guī)的規(guī)定支付工傷賠償；如果協(xié)商不成，可以代表小李申請勞動仲裁；工會還可以幫助小李收集證據(jù)，尋