2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力試卷（社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目需求評(píng)估的首要步驟是（）。A.確定項(xiàng)目目標(biāo)B.選擇服務(wù)對(duì)象C.收集評(píng)估資料D.分析評(píng)估結(jié)果2.運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”收集項(xiàng)目活動(dòng)創(chuàng)意時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.提前公布議題，引導(dǎo)方向B.鼓勵(lì)自由發(fā)散，禁止批評(píng)C.先進(jìn)行討論，再評(píng)估方案D.限定討論時(shí)間，確保效率3.SMART原則中，“A”代表的目標(biāo)是（）。A.Specific（具體的）B.Measurable（可衡量的）C.Achievable（可實(shí)現(xiàn)的）D.Relevant（相關(guān)的）4.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目方案中，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)具體內(nèi)容、方法、步驟等進(jìn)行的詳細(xì)說明是（）。A.項(xiàng)目目標(biāo)B.項(xiàng)目活動(dòng)設(shè)計(jì)C.項(xiàng)目時(shí)間表D.項(xiàng)目預(yù)算5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，社會(huì)工作者最重要的角色是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.執(zhí)行者C.協(xié)調(diào)者D.評(píng)估者6.項(xiàng)目溝通管理中，最基本的要求是（）。A.信息準(zhǔn)確B.反饋及時(shí)C.渠道暢通D.層級(jí)分明7.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，最關(guān)鍵的資源是（）。A.物資資源B.財(cái)務(wù)資源C.人力資源D.信息資源8.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，常用的工具是（）。A.PERT圖B.魚骨圖C.SWOT分析D.馬斯洛需求層次理論9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其影響程度進(jìn)行的評(píng)估是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)分析C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控10.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目過程評(píng)估的主要目的是（）。A.評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況B.監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度C.發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行問題D.改進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行方案11.項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估中最常用的方法是（）。A.實(shí)地觀察B.問卷調(diào)查C.訪談D.統(tǒng)計(jì)分析12.項(xiàng)目效益評(píng)估中，對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目帶來的社會(huì)影響進(jìn)行的評(píng)估是（）。A.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估B.社會(huì)效益評(píng)估C.環(huán)境效益評(píng)估D.文化效益評(píng)估13.項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告撰寫中，最重要的是（）。A.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確B.圖表豐富C.邏輯清晰D.語言優(yōu)美14.社會(huì)工作者在項(xiàng)目執(zhí)行中，確保服務(wù)對(duì)象知情同意權(quán)的主要方式是（）。A.提供書面資料B.進(jìn)行口頭告知C.簽署知情同意書D.征求服務(wù)對(duì)象意見15.社會(huì)工作者在項(xiàng)目管理中，保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的主要措施是（）。A.限制信息傳播范圍B.對(duì)服務(wù)對(duì)象信息進(jìn)行編碼C.建立信息保密制度D.以上都是16.社會(huì)工作者在項(xiàng)目管理中，尊重服務(wù)對(duì)象自決原則的核心是（）。A.幫助服務(wù)對(duì)象做出選擇B.替代服務(wù)對(duì)象做出選擇C.指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象做出選擇D.支持服務(wù)對(duì)象做出選擇17.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀在社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)不包括（）。A.社會(huì)正義B.人道主義C.個(gè)人主義D.誠(chéng)信18.在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中，需要考慮項(xiàng)目活動(dòng)與項(xiàng)目目標(biāo)之間的（）。A.相關(guān)性B.可行性C.創(chuàng)新性D.以上都是19.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，社會(huì)工作者需要（）。A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.建立溝通機(jī)制C.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.以上都是20.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，定量評(píng)估方法的主要優(yōu)勢(shì)是（）。A.客觀性強(qiáng)B.適應(yīng)性強(qiáng)C.操作簡(jiǎn)便D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目需求評(píng)估常用的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.參與式觀察D.文獻(xiàn)分析E.統(tǒng)計(jì)分析2.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的SMART原則包括（）。A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的E.有時(shí)限的3.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)需要考慮的內(nèi)容包括（）。A.項(xiàng)目目標(biāo)B.項(xiàng)目活動(dòng)C.項(xiàng)目時(shí)間表D.項(xiàng)目預(yù)算E.項(xiàng)目人員4.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，常用的溝通方式包括（）。A.會(huì)議B.報(bào)告C.電話D.微信E.郵件5.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)減輕D.風(fēng)險(xiǎn)接受E.風(fēng)險(xiǎn)自留6.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估常用的定量方法包括（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)分析C.回歸分析D.頻數(shù)分析E.內(nèi)容分析7.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估常用的定性方法包括（）。A.訪談B.實(shí)地觀察C.參與式觀察D.文本分析E.統(tǒng)計(jì)分析8.社會(huì)工作者在項(xiàng)目管理中需要遵守的倫理原則包括（）。A.尊重B.保密C.自決D.公正E.人道9.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目策劃階段需要考慮的關(guān)鍵因素包括（）。A.社會(huì)需求B.資源條件C.項(xiàng)目目標(biāo)D.風(fēng)險(xiǎn)因素E.項(xiàng)目可持續(xù)性10.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要監(jiān)控的關(guān)鍵指標(biāo)包括（）。A.項(xiàng)目進(jìn)度B.項(xiàng)目成本C.項(xiàng)目質(zhì)量D.項(xiàng)目效益E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)三、案例分析題（每題10分，共30分）1.某社區(qū)存在嚴(yán)重的老年人孤獨(dú)問題，社區(qū)居委會(huì)計(jì)劃開展一項(xiàng)“銀齡相伴”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，為老年人提供心理慰藉、生活照料等服務(wù)。請(qǐng)你為該項(xiàng)目撰寫一份簡(jiǎn)要的項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目目標(biāo)、主要活動(dòng)、時(shí)間安排和預(yù)算安排。2.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)承接了一項(xiàng)政府購買服務(wù)的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，預(yù)算超支風(fēng)險(xiǎn)較大。請(qǐng)你分析項(xiàng)目進(jìn)度滯后的可能原因，并提出相應(yīng)的解決方案。3.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)開展了一項(xiàng)關(guān)愛流動(dòng)兒童的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目結(jié)束后，機(jī)構(gòu)需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)估方案，包括評(píng)估目的、評(píng)估方法、評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估步驟。四、實(shí)務(wù)操作題（每題15分，共30分）1.假設(shè)你是一名社會(huì)工作者，正在負(fù)責(zé)一個(gè)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的管理工作。請(qǐng)撰寫一份項(xiàng)目溝通計(jì)劃，明確溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容、溝通方式和溝通頻率。2.假設(shè)你是一名社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)撰寫一個(gè)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估報(bào)告。請(qǐng)根據(jù)以下項(xiàng)目信息，撰寫項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告的主要內(nèi)容，包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目執(zhí)行情況、項(xiàng)目效果評(píng)估和項(xiàng)目建議。項(xiàng)目背景：某社區(qū)存在嚴(yán)重的青少年輟學(xué)問題，某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)承接了一項(xiàng)政府購買服務(wù)的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，為青少年提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。項(xiàng)目目標(biāo)：提高青少年學(xué)業(yè)成績(jī)，改善青少年心理健康狀況。項(xiàng)目執(zhí)行情況：項(xiàng)目執(zhí)行過程中，機(jī)構(gòu)組織了學(xué)業(yè)輔導(dǎo)班、心理講座等活動(dòng)，并與學(xué)校、家庭建立了合作關(guān)系。項(xiàng)目效果評(píng)估：通過問卷調(diào)查和訪談發(fā)現(xiàn)，參與項(xiàng)目的青少年學(xué)業(yè)成績(jī)有所提高，心理健康狀況有所改善。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：需求評(píng)估的首要步驟是收集評(píng)估資料，以便了解服務(wù)對(duì)象的需求和問題。2.B解析：頭腦風(fēng)暴法強(qiáng)調(diào)自由發(fā)散，鼓勵(lì)參與者提出各種想法，禁止批評(píng)有助于激發(fā)創(chuàng)意。3.C解析：SMART原則中，“A”代表Achievable，即可實(shí)現(xiàn)的，指目標(biāo)應(yīng)該是可以達(dá)成的。4.B解析：項(xiàng)目活動(dòng)設(shè)計(jì)是對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)具體內(nèi)容、方法、步驟等進(jìn)行的詳細(xì)說明。5.A解析：在社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，社會(huì)工作者通常扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。6.C解析：項(xiàng)目溝通管理中最基本的要求是渠道暢通，確保信息能夠順利傳遞。7.C解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，人力資源是最關(guān)鍵的資源，因?yàn)槿耸琼?xiàng)目活動(dòng)的主體。8.A解析：PERT圖是項(xiàng)目進(jìn)度管理中常用的工具，用于規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度和估算項(xiàng)目時(shí)間。9.B解析：風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其影響程度進(jìn)行的評(píng)估。10.C解析：過程評(píng)估的主要目的是監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。11.B解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估中最常用的方法，可以收集大量數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。12.B解析：社會(huì)效益評(píng)估是對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目帶來的社會(huì)影響進(jìn)行的評(píng)估。13.C解析：項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告撰寫最重要的是邏輯清晰，確保報(bào)告內(nèi)容條理分明，易于理解。14.C解析：簽署知情同意書是確保服務(wù)對(duì)象知情同意權(quán)的主要方式，具有法律效力。15.D解析：保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的主要措施包括限制信息傳播范圍、對(duì)服務(wù)對(duì)象信息進(jìn)行編碼、建立信息保密制度等。16.D解析：尊重服務(wù)對(duì)象自決原則的核心是支持服務(wù)對(duì)象做出選擇，而不是替他們做出選擇。17.C解析：社會(huì)工作者在項(xiàng)目管理中需要遵守的倫理原則包括社會(huì)正義、人道主義、誠(chéng)信等，不包括個(gè)人主義。18.D解析：在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中，需要考慮項(xiàng)目活動(dòng)與項(xiàng)目目標(biāo)之間的相關(guān)性、可行性、創(chuàng)新性等。19.D解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，社會(huì)工作者需要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、建立溝通機(jī)制、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。20.A解析：定量評(píng)估方法的主要優(yōu)勢(shì)是客觀性強(qiáng)，可以提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目需求評(píng)估常用的方法包括問卷調(diào)查、訪談、參與式觀察和文獻(xiàn)分析等。2.A,B,C,D,E解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的SMART原則包括具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時(shí)限的。3.A,B,C,D,E解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)需要考慮的內(nèi)容包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目時(shí)間表、項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目人員等。4.A,B,C,D,E解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，常用的溝通方式包括會(huì)議、報(bào)告、電話、微信和郵件等。5.A,B,C,D,E解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)自留等。6.A,B,C,D解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估常用的定量方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析、回歸分析和頻數(shù)分析等。7.A,B,C,D解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估常用的定性方法包括訪談、實(shí)地觀察、參與式觀察和文本分析等。8.A,B,C,D,E解析：社會(huì)工作者在項(xiàng)目管理中需要遵守的倫理原則包括尊重、保密、自決、公正和人道等。9.A,B,C,D,E解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目策劃階段需要考慮的關(guān)鍵因素包括社會(huì)需求、資源條件、項(xiàng)目目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)因素和項(xiàng)目可持續(xù)性等。10.A,B,C,D,E解析：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要監(jiān)控的關(guān)鍵指標(biāo)包括項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目效益和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等。三、案例分析題1.項(xiàng)目目標(biāo)：提高老年人生活質(zhì)量，減少老年人孤獨(dú)感。主要活動(dòng)：*組織老年人興趣小組，例如書法、繪畫、音樂等。*定期組織老年人外出活動(dòng)，例如公園散步、觀看演出等。*提供心理咨詢服務(wù)，幫助老年人解決心理問題。*建立老年人互助小組，促進(jìn)老年人之間的交流和支持。時(shí)間安排：*項(xiàng)目周期為6個(gè)月，每周組織1-2次活動(dòng)。*每月組織1次外出活動(dòng)。*心理咨詢服務(wù)每周提供一次。預(yù)算安排：*項(xiàng)目總預(yù)算為10萬元。*其中，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)為6萬元，用于購買活動(dòng)材料、支付講師費(fèi)用等。*心理咨詢經(jīng)費(fèi)為2萬元，用于支付心理咨詢師費(fèi)用。*人員經(jīng)費(fèi)為2萬元，用于支付項(xiàng)目工作人員工資。2.項(xiàng)目進(jìn)度滯后的可能原因：*項(xiàng)目計(jì)劃不合理，對(duì)項(xiàng)目難度估計(jì)不足。*項(xiàng)目資源不足，例如人力、物力、財(cái)力等。*項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題，例如團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力、溝通不暢等。*外部環(huán)境變化，例如政策變化、突發(fā)事件等。解決方案：*重新評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃，制定更合理的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。*加大項(xiàng)目資源投入，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。*加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。*建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化。3.評(píng)估方案：評(píng)估目的：評(píng)估項(xiàng)目效果，為項(xiàng)目改進(jìn)和推廣提供依據(jù)。評(píng)估方法：采用定量和定性相結(jié)合的評(píng)估方法。評(píng)估指標(biāo)：*定量指標(biāo)：例如參與人數(shù)、活動(dòng)次數(shù)、滿意度等。*定性指標(biāo)：例如服務(wù)對(duì)象感受、社會(huì)影響等。評(píng)估步驟：*準(zhǔn)備評(píng)估工具，例如問卷調(diào)查、訪談提綱等。*收集評(píng)估數(shù)據(jù)，例如問卷調(diào)查、訪談等。*分析評(píng)估數(shù)據(jù)，例如統(tǒng)計(jì)分析、內(nèi)容分析等。