2025年大學(xué)國內(nèi)安全保衛(wèi)專業(yè)題庫——安全保衛(wèi)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在括號內(nèi)）1.根據(jù)《中華人民共和國保安服務(wù)管理條例》，下列哪項不屬于保安服務(wù)公司的業(yè)務(wù)范圍？（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.安全檢查C.警衛(wèi)守護(hù)D.代為辦理工商注冊2.安全保衛(wèi)人員職業(yè)道德的核心要求是？（）A.收入最高B.權(quán)力最大C.忠誠履職、服務(wù)社會D.熟悉法律條文最多3.在安全檢查工作中，發(fā)現(xiàn)可疑物品但不確定是否為危險品時，保安員應(yīng)首先采取的措施是？（）A.當(dāng)場收繳并處理B.觀察其一段時間再判斷C.立即向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和公安機(jī)關(guān)報告D.詢問當(dāng)事人獲取信息4.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有持續(xù)異常聲響，其合理的處置步驟應(yīng)是？（）A.立即闖入查看B.繼續(xù)按原計劃路線巡邏，不予理會C.在確保自身安全前提下，隱蔽觀察或使用通訊設(shè)備呼叫支援，并注意記錄位置信息D.大聲呼喊驅(qū)趕可能存在的人員5.當(dāng)遇有醉酒人員擾亂秩序時，保安員處置不當(dāng)可能導(dǎo)致的法律風(fēng)險主要是？（）A.被醉酒人員打成重傷B.因限制其人身自由被追究刑事責(zé)任C.被投訴服務(wù)態(tài)度差D.車輛受損6.處理群體性事件的基本原則中，優(yōu)先保障的是？（）A.維護(hù)現(xiàn)場秩序B.采集證據(jù)C.保障人員生命財產(chǎn)安全D.避免媒體介入7.保安員著裝要求中，通常不包括？（）A.佩戴保安服務(wù)標(biāo)志B.穿著深色、得體的便裝C.保持服裝、鞋帽整潔D.佩戴個人身份識別證件8.涉及國家秘密或商業(yè)秘密的場所，保安員必須嚴(yán)格遵守的規(guī)定是？（）A.可以與同事交流工作情況B.禁止使用非安全通訊設(shè)備C.工作結(jié)束后可以隨意談?wù)揇.只要不被發(fā)現(xiàn)即可9.使用消防器材撲救初期火災(zāi)時，錯誤的做法是？（）A.立即報警B.在確保自身安全前提下進(jìn)行滅火C.在火勢較大時盲目撲救D.注意觀察火源方向和風(fēng)向10.保安員在工作中遇到自身無法解決的緊急情況時，應(yīng)遵循的程序是？（）A.拒絕執(zhí)行上級命令B.擅自做主處理C.及時向上級報告并請求指示或支援D.嘗試聯(lián)系媒體尋求幫助二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填寫在括號內(nèi)）1.保安員有權(quán)對進(jìn)入服務(wù)場所的車輛進(jìn)行檢查，但無權(quán)要求出示證件。（）2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以為了快速到達(dá)而闖紅燈或逆行。（）3.發(fā)現(xiàn)他人正在實施盜竊行為，保安員有責(zé)任立即制止，并保護(hù)現(xiàn)場。（）4.保安員執(zhí)行職務(wù)受到非法侵害時，有權(quán)自行使用武器進(jìn)行防衛(wèi)。（）5.對違反治安管理處罰法的行為，保安員有權(quán)當(dāng)場予以處罰。（）6.保持中立和客觀是保安員處理治安糾紛時應(yīng)遵循的基本原則。（）7.保安員的工作記錄和報告是重要的法律證據(jù)，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整地記錄。（）8.在處置突發(fā)事件時，保安員應(yīng)優(yōu)先考慮個人財產(chǎn)的安全。（）9.保安員有權(quán)對服務(wù)單位內(nèi)部人員的可疑行為進(jìn)行監(jiān)控。（）10.良好的溝通能力是保安員有效履行職責(zé)、預(yù)防矛盾激化的關(guān)鍵因素。（）三、簡答題1.簡述安全保衛(wèi)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)道德規(guī)范。2.簡述保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.簡述發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時應(yīng)采取的處置措施。4.簡述保安員在處理與客戶單位員工的矛盾時應(yīng)遵循的原則。四、案例分析題某小區(qū)保安員甲在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一棟居民樓內(nèi)傳出異常響動，他懷疑可能發(fā)生入室盜竊。甲遂使用對講機(jī)呼叫同事乙前來支援，并準(zhǔn)備進(jìn)入樓內(nèi)查看。此時，樓內(nèi)一名住戶丙聽到響動，以為是甲在撬門，便從窗戶沖出，大聲質(zhì)問并試圖阻止甲。甲解釋自己是在巡邏，但丙情緒激動，雙方言語發(fā)生沖突，最終導(dǎo)致丙推搡了甲。隨后，乙趕到現(xiàn)場，情況得以控制，但甲的手臂被劃傷。請分析本案例中涉及的職業(yè)素養(yǎng)問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。試卷答案一、選擇題1.D*解析思路：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安服務(wù)公司可以提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估、區(qū)域秩序維護(hù)等服務(wù)。代為辦理工商注冊不屬于保安服務(wù)范疇。2.C*解析思路：職業(yè)道德是保安員在職業(yè)活動中必須遵循的行為準(zhǔn)則，其核心是忠誠于國家、忠誠于職責(zé)、忠誠于服務(wù)對象，并在服務(wù)社會的過程中體現(xiàn)價值。A、B、D選項均為錯誤或片面的理解。3.C*解析思路：發(fā)現(xiàn)可疑物品時，首要原則是確保安全并防止事態(tài)擴(kuò)大。立即報告現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和公安機(jī)關(guān)，讓專業(yè)人員進(jìn)行判斷和處理，是最穩(wěn)妥且符合規(guī)定的做法。A可能錯用武力；B可能錯失最佳處理時機(jī)；D直接詢問可能激怒對方。4.C*解析思路：遇到異常情況，保安員應(yīng)保持警惕，確保自身安全是前提。隱蔽觀察可以了解情況而不驚動潛在的危險源，使用通訊設(shè)備呼叫支援可以獲取外部幫助，并記錄位置信息有助于后續(xù)處置。A過于冒險；B可能忽略危險；D可能激化矛盾。5.B*解析思路：根據(jù)法律規(guī)定，非法拘禁可能承擔(dān)刑事責(zé)任。雖然保安員有維護(hù)秩序的職責(zé)，但限制他人人身自由必須符合法定條件和程序，不當(dāng)處置極易觸犯法律。A是風(fēng)險；C是可能后果；D是可能損失，但法律風(fēng)險主要是B。6.C*解析思路：處理群體性事件的首要目標(biāo)是防止事態(tài)惡化，避免人員傷亡。其他原則如維護(hù)秩序、收集證據(jù)等也很重要，但保障生命財產(chǎn)安全是根本和底線。7.B*解析思路：保安員著裝要求通常強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性、規(guī)范性和整潔性，包括穿著規(guī)定的制服（而非便裝）、佩戴服務(wù)標(biāo)志和個人證件。深色、得體是制服的特點(diǎn)，而非要求穿著便裝。8.B*解析思路：涉及國家秘密或商業(yè)秘密的場所，保密是極其重要的要求。禁止使用非安全通訊設(shè)備是為了防止信息泄露，是保障秘密安全的具體措施。9.C*解析思路：撲救初期火災(zāi)應(yīng)在確保自身安全的前提下進(jìn)行，并立即報警。當(dāng)火勢較大時，應(yīng)立即逃生并報警，而不是盲目撲救，因為此時個人力量難以控制火勢，盲目行動可能導(dǎo)致自身危險。10.C*解析思路：遇到無法解決的緊急情況，保安員應(yīng)遵循的職責(zé)是及時向上級報告，尋求指示和支援。這是崗位責(zé)任制的要求，也是確保問題得到妥善處理的關(guān)鍵步驟。二、判斷題1.錯誤*解析思路：保安員根據(jù)服務(wù)合同約定，有權(quán)對進(jìn)入服務(wù)場所的人員和車輛進(jìn)行檢查，必要時可以要求出示相關(guān)證件。2.錯誤*解析思路：保安員執(zhí)行職務(wù)時，必須遵守交通規(guī)則，不得闖紅燈或逆行，否則可能承擔(dān)法律責(zé)任，并影響執(zhí)行任務(wù)的安全性。3.正確*解析思路：發(fā)現(xiàn)他人正在實施盜竊等違法行為，保安員有義務(wù)根據(jù)自身能力進(jìn)行制止，并保護(hù)現(xiàn)場，等待公安機(jī)關(guān)處理，這是維護(hù)治安秩序的職責(zé)。4.錯誤*解析思路：保安員使用武力進(jìn)行防衛(wèi)有嚴(yán)格的法律規(guī)定和條件限制，必須是為了制止違法犯罪行為或保護(hù)自身及他人安全，且使用武力應(yīng)與威脅程度相適應(yīng)。自行使用武器防衛(wèi)極易超出法定范圍。5.錯誤*解析思路：保安員沒有執(zhí)法權(quán)，不能對違反治安管理處罰法的行為進(jìn)行處罰。發(fā)現(xiàn)此類行為應(yīng)立即制止，并報告公安機(jī)關(guān)處理。6.正確*解析思路：在處理治安糾紛時，保持中立和客觀可以避免偏袒，有助于雙方冷靜下來，促進(jìn)問題的和平解決，這也是維護(hù)公平正義的要求。7.正確*解析思路：工作記錄和報告是還原事實、明確責(zé)任、追溯過程的重要依據(jù)，必須確保其真實性、準(zhǔn)確性和完整性，以作為法律證據(jù)使用。8.錯誤*解析思路：在處置突發(fā)事件時，保安員的首要職責(zé)是維護(hù)現(xiàn)場秩序和保障人員（包括自身和他人）的生命安全，個人財產(chǎn)安全是次要的。9.錯誤*解析思路：保安員的主要職責(zé)是維護(hù)服務(wù)單位的外部安全和內(nèi)部秩序，對內(nèi)部員工的日常行為進(jìn)行監(jiān)控屬于越界行為，可能侵犯員工隱私，除非發(fā)現(xiàn)明確的違法犯罪嫌疑并按程序報告。10.正確*解析思路：有效的溝通能夠化解矛盾、消除誤解、協(xié)調(diào)行動，是保安員履行職責(zé)、預(yù)防沖突、提升服務(wù)效能的關(guān)鍵能力。三、簡答題1.安全保衛(wèi)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)道德規(guī)范包括：忠誠可靠，忠于職守，維護(hù)國家安全、社會公共安全和客戶單位利益；遵紀(jì)守法，熟悉并遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；恪盡職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，一絲不茍；公正廉潔，不徇私情，不收受賄賂，維護(hù)職業(yè)形象；服從命令，聽從指揮，執(zhí)行任務(wù)堅決；嚴(yán)守秘密，對工作中接觸到的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私嚴(yán)格保密；文明執(zhí)勤，禮貌待人，規(guī)范執(zhí)法，展現(xiàn)良好形象；團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，共同完成保衛(wèi)任務(wù)；勇于擔(dān)當(dāng)，面對危險和困難時挺身而出。2.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：嚴(yán)格遵守出入登記制度，認(rèn)真核查出入人員的證件和物品；對進(jìn)出車輛進(jìn)行安全檢查，防止危險品、違禁品進(jìn)入；維持門口秩序，引導(dǎo)人員車輛有序通行，防止擁堵；保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況并報告；著裝整齊，儀容儀表規(guī)范，精神飽滿，文明執(zhí)勤；妥善處理來訪者接待工作，按規(guī)定登記并通報或引導(dǎo)；遇到突發(fā)事件，迅速反應(yīng)，按照預(yù)案進(jìn)行處理并及時上報；與客戶單位保持溝通，了解內(nèi)部通知和特殊要求。3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時應(yīng)采取的處置措施包括：立即確認(rèn)隱患的存在和性質(zhì)，判斷其危險性；在確保自身安全的前提下，對隱患進(jìn)行隔離或初步處置（如關(guān)閉閥門、切斷電源等）；立即向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和上級報告隱患的具體情況、位置和可能帶來的風(fēng)險；根據(jù)上級指示或應(yīng)急預(yù)案，采取進(jìn)一步措施，如疏散人員、設(shè)置警示標(biāo)志等；對于無法自行處置的嚴(yán)重隱患，必須立即報告消防部門或公安機(jī)關(guān)，請求專業(yè)處理；詳細(xì)記錄隱患發(fā)現(xiàn)的時間、地點(diǎn)、情況、處置過程和上報情況，形成書面記錄。4.保安員在處理與客戶單位員工的矛盾時應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，控制情緒，避免與員工發(fā)生正面沖突；堅持原則，依法辦事，根據(jù)規(guī)章制度和實際情況處理問題，不能偏袒任何一方；客觀公正，聽取雙方陳述，收集事實依據(jù)，避免主觀臆斷；文明禮貌，使用規(guī)范用語，態(tài)度和藹，即使處理矛盾也要體現(xiàn)服務(wù)意識；注重溝通，耐心解釋，盡量化解雙方誤解，促進(jìn)相互理解；及時報告，對于超出自身處理能力的矛盾或可能升級的沖突，要及時向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和上級匯報；事后總結(jié)，分析矛盾產(chǎn)生的原因，思考改進(jìn)工作方法，預(yù)防類似情況再次發(fā)生。四、案例分析題本案例中涉及的職業(yè)素養(yǎng)問題及改進(jìn)建議：涉及的職業(yè)素養(yǎng)問題：1.應(yīng)急處突能力不足：甲在發(fā)現(xiàn)異常響動時，雖然有呼叫支援的意識和初步行動，但面對住戶的突然沖出，未能有效控制場面，導(dǎo)致言語沖突和肢體接觸。2.溝通技巧欠缺：面對情緒激動的住戶丙，甲的解釋未能有效平息對方情緒，反而可能加劇了矛盾。溝通方式簡單直接，缺乏同理心和技巧。3.現(xiàn)場控制意識不夠：在沖突發(fā)生時，未能第一時間采取更有效的隔離或控制措施（如使用對講機(jī)警告、尋找第三方調(diào)解等），導(dǎo)致沖突升級。4.法律法規(guī)意識可能不足：在處置過程中，可能對自身行為的合法性（如是否構(gòu)成非法拘禁的風(fēng)險）以及如何正當(dāng)防衛(wèi)有誤判。改進(jìn)建議：1.加強(qiáng)應(yīng)急處突訓(xùn)練：對保安員進(jìn)行更系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括如何識別、評估風(fēng)險，以及在沖突情境下的非暴力溝通技巧、現(xiàn)場控制策略和自我保護(hù)方法。2.提升溝通能力：培訓(xùn)保安員如何與不同情緒狀態(tài)的人溝通，學(xué)習(xí)傾聽、共情、清晰表達(dá)以及避免激化矛盾的