廣發(fā)銀行南京市秦淮區(qū)2025秋招筆試性格測試題專練及答案性格測試題專練（共15題，滿分100分）第一部分：行為風(fēng)格評估（5題，每題6分，共30分）（本部分考察應(yīng)聘者在工作情境中的行為傾向，結(jié)合廣發(fā)銀行南京分行秋招的行業(yè)特性設(shè)計）1.情境題（6分）當(dāng)您負責(zé)組織南京分行某社區(qū)銀行的開業(yè)活動時，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理小張臨時請假，而您作為項目負責(zé)人必須確?；顒影雌谂e行。您會如何處理？A.立即聯(lián)系其他同事分擔(dān)任務(wù)，自己親自跟進最關(guān)鍵環(huán)節(jié)B.借口活動復(fù)雜，向上級申請增派人手C.先安排副手暫代，自己集中精力協(xié)調(diào)供應(yīng)商D.決定延期活動，等待小張返崗2.情境題（6分）南京分行要求所有客戶經(jīng)理在一個月內(nèi)完成50戶優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)授信任務(wù)，但您發(fā)現(xiàn)某區(qū)域市場客戶資源匱乏。您會怎么做？A.直接向分行申請放寬指標，理由是市場不景氣B.調(diào)整工作重心，優(yōu)先完成其他區(qū)域任務(wù)C.自行開發(fā)新型營銷策略，如聯(lián)合本地商會推廣D.推卸責(zé)任給區(qū)域負責(zé)人，表示無力完成3.情境題（6分）在南京分行季度業(yè)務(wù)復(fù)盤會上，同事小王公開質(zhì)疑您提出的“數(shù)字化獲客方案”效果不佳。您會如何回應(yīng)？A.直接反駁“方案不成熟”，引發(fā)爭執(zhí)B.建議會后單獨溝通，了解具體意見C.承認方案存在不足，但強調(diào)已收集30家試點數(shù)據(jù)D.拒絕討論，以“領(lǐng)導(dǎo)已拍板”為由結(jié)束話題4.情境題（6分）某日您接到客戶投訴，稱南京分行某網(wǎng)點柜臺服務(wù)效率低下。您會如何處理？A.要求網(wǎng)點立即道歉并賠償客戶損失B.了解投訴細節(jié)后，親自帶隊到網(wǎng)點督導(dǎo)整改C.委派客服專員回訪安撫，同時要求網(wǎng)點加班處理D.將投訴轉(zhuǎn)交上級，表示自己不便干預(yù)5.情境題（6分）南京分行要求員工參與“金融知識普及月”志愿服務(wù)，但您同時負責(zé)重要項目投標工作。您會：A.以投標截止日期臨近為由拒絕參與B.要求部門同事代為參加，自己全力沖刺項目C.提前完成投標材料，申請周末參與志愿服務(wù)D.建議分行調(diào)整活動時間，避免資源沖突第二部分：人際互動風(fēng)格（5題，每題6分，共30分）（結(jié)合南京本地金融行業(yè)文化，考察應(yīng)聘者團隊協(xié)作與客戶溝通能力）6.情境題（6分）南京分行內(nèi)部推行“跨部門協(xié)作項目”，您需與運營部同事共同開發(fā)客戶留存系統(tǒng)。對方團隊習(xí)慣獨立工作，您會：A.強調(diào)制度要求，要求對方配合執(zhí)行B.主動學(xué)習(xí)對方工作流程，尋找合作切入點C.尋找共同上級協(xié)調(diào)解決分歧D.放棄合作，認為部門間難以協(xié)同7.情境題（6分）某南京客戶因?qū)碡敭a(chǎn)品不滿意到分行投訴，情緒激動。您會如何溝通？A.堅持按流程解釋條款，要求客戶理性維權(quán)B.先安撫情緒，后續(xù)再聯(lián)系產(chǎn)品部門協(xié)商解決方案C.指責(zé)客戶“不專業(yè)”，要求其接受調(diào)解書D.直接承諾“全額退款”，避免事態(tài)擴大8.情境題（6分）您作為南京分行實習(xí)生導(dǎo)師，發(fā)現(xiàn)學(xué)員小李對銀行合規(guī)風(fēng)控要求不重視。您會：A.批評其態(tài)度不端正，要求加班整改B.分享南京分行近年違規(guī)案例，強化意識C.要求其背誦制度條款，考核合格后方可繼續(xù)工作D.放任不管，認為年輕人會自我約束9.情境題（6分）南京分行組織團建活動，您發(fā)現(xiàn)某同事長期獨來獨往。您會：A.視為個人習(xí)慣，不予干預(yù)B.主動邀請其參與破冰游戲，融入團隊C.向HR反映其“不合群”問題D.避免接觸，擔(dān)心影響自己參與度10.情境題（6分）您負責(zé)南京分行“金融知識講座”主講工作，發(fā)現(xiàn)觀眾反響冷淡。您會：A.加大音量提高控制力，維持嚴肅氛圍B.詢問學(xué)員意見后調(diào)整講座內(nèi)容C.直接宣布活動結(jié)束，節(jié)省時間處理其他事務(wù)D.強調(diào)這是“強制性培訓(xùn)”，要求學(xué)員認真記錄第三部分：壓力應(yīng)對與決策（5題，每題6分，共30分）（針對南京分行秋招高頻的加班與高壓業(yè)務(wù)場景）11.情境題（6分）南京分行要求客戶經(jīng)理在雙十一期間連續(xù)加班沖刺業(yè)績，您已連續(xù)工作48小時。如何平衡工作與健康？A.強撐完成指標，后續(xù)再請假調(diào)休B.向主管申請調(diào)休，但承諾加班補回C.以“身體不適”為由拒絕加班，被降職處分D.要求分行提供加班補貼，否則拒絕工作12.情境題（6分）某南京企業(yè)客戶突然要求緊急放款，但資料不全。您會如何處理？A.直接拒絕，理由是合規(guī)風(fēng)險無法控制B.先放款后補材料，承諾“內(nèi)部處理”C.建議分拆業(yè)務(wù)，部分放款配合擔(dān)保機構(gòu)進行D.立即上報分行審批，但暗示可“走綠色通道”13.情境題（6分）南京分行系統(tǒng)升級導(dǎo)致某網(wǎng)點交易卡死，客戶排隊2小時。您作為分行副理，會如何決策？A.要求保安驅(qū)散排隊客戶，恢復(fù)營業(yè)B.調(diào)動其他網(wǎng)點支援，同時聯(lián)系技術(shù)部門搶修C.宣布停業(yè)整頓，追究系統(tǒng)供應(yīng)商責(zé)任D.讓客戶現(xiàn)場填表轉(zhuǎn)存，拖延處理時間14.情境題（6分）某南京客戶經(jīng)理因操作失誤導(dǎo)致客戶賬戶凍結(jié)，被上級約談。您會建議對方如何應(yīng)對？A.推卸責(zé)任給系統(tǒng)故障，準備離職B.真誠道歉并主動提出賠償方案C.拒絕溝通，等待上級處理結(jié)果D.指責(zé)客戶“故意搗亂”，引發(fā)二次投訴15.情境題（6分）南京分行內(nèi)部競聘崗位，您與同事實力接近。若落選，您會：A.找HR投訴競聘不公，要求重考B.轉(zhuǎn)投其他銀行秋招機會C.分析失利原因，爭取明年再試D.在分行散布對手負面消息答案與解析第一部分：行為風(fēng)格評估1.答案：A（6分）解析：廣發(fā)銀行南京分行重視危機應(yīng)對能力，選項A體現(xiàn)主動協(xié)調(diào)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，符合客戶經(jīng)理崗位要求。B依賴上級、C臨時替代、D逃避問題均不可取。2.答案：C（6分）解析：南京小微企業(yè)市場競爭激烈，C選項主動創(chuàng)新營銷模式，體現(xiàn)市場開拓能力，符合廣發(fā)銀行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略。A推卸責(zé)任、B消極等待、D放棄任務(wù)均不可取。3.答案：B（6分）解析：金融行業(yè)決策需數(shù)據(jù)支撐，B選項專業(yè)回應(yīng)并尋求改進機會，體現(xiàn)團隊協(xié)作精神。A引發(fā)沖突、C表面妥協(xié)、D逃避問題均不可取。4.答案：B（6分）解析：網(wǎng)點服務(wù)效率關(guān)乎客戶體驗，B選項親自督導(dǎo)整改，體現(xiàn)管理責(zé)任和問題解決能力。A激化矛盾、C轉(zhuǎn)嫁責(zé)任、D置之不理均不可取。5.答案：C（6分）解析：平衡工作與公益是銀行員工素養(yǎng)，C選項提前規(guī)劃時間，體現(xiàn)職業(yè)成熟度。A拒絕參與、B犧牲公益、D推諉上級均不可取。6.答案：B（6分）解析：南京分行跨部門協(xié)作需主動破冰，B選項學(xué)習(xí)對方流程，體現(xiàn)團隊融合能力。A強制執(zhí)行、C依賴上級、D拒絕合作均不可取。7.答案：B（6分）解析：金融客戶投訴處理需“先情后理”，B選項安撫情緒再解決問題，符合南京分行“服務(wù)至上”理念。A冷硬解釋、C指責(zé)客戶、D逃避責(zé)任均不可取。8.答案：B（6分）解析：合規(guī)教育需案例警示，B選項用真實案例強化意識，符合南京分行風(fēng)控要求。A簡單批評、C死記硬背、D放任不管均不可取。9.答案：B（6分）解析：團隊建設(shè)需包容個性，B選項主動融入，體現(xiàn)人文關(guān)懷。A視而不見、C制造矛盾、D避免接觸均不可取。10.答案：B（6分）解析：金融知識普及需互動反饋，B選項調(diào)整內(nèi)容提升效果，符合南京分行培訓(xùn)特點。A強制灌輸、C草率收場、D威脅學(xué)員均不可取。第二部分：人際互動風(fēng)格11.答案：B（6分）解析：南京分行強調(diào)責(zé)任與效率，B選項科學(xué)調(diào)休，體現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃能力。A透支健康、C撒謊請假、D威脅辭職均不可取。12.答案：C（6分）解析：風(fēng)險控制需靈活合規(guī)，C選項分拆業(yè)務(wù)降低風(fēng)險，符合南京分行風(fēng)控要求。A直接拒絕、B違規(guī)放款、D走后門均不可取。13.答案：B（6分）解析：突發(fā)事件需統(tǒng)籌資源，B選項多線并行，體現(xiàn)應(yīng)急管理能力。A激化矛盾、C消極整頓、D拖延處理均不可取。14.答案：B（6分）解析