華夏銀行上海市靜安區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放性問題（共2題，每題10分）這類題目考察候選人的邏輯思維、分析能力及表達(dá)清晰度，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)與上海地域特色設(shè)計(jì)。1.題目：“近年來，上海作為國際金融中心，金融科技創(chuàng)新迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力。華夏銀行上海市靜安區(qū)分行計(jì)劃推出‘金融科技賦能小微企業(yè)’專項(xiàng)服務(wù)，提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。你認(rèn)為該服務(wù)應(yīng)優(yōu)先聚焦哪些方面？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，闡述理由?！?.題目：“靜安區(qū)作為上海核心商業(yè)區(qū)，消費(fèi)群體年輕化、數(shù)字化程度高。華夏銀行希望在該區(qū)域推廣‘綠色金融’理念，鼓勵(lì)企業(yè)踐行ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）原則。請(qǐng)你提出至少三種具體措施，并說明如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任。”二、兩難問題（共2題，每題10分）這類題目考察候選人在沖突情境下的權(quán)衡決策能力，結(jié)合銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制與區(qū)域發(fā)展需求設(shè)計(jì)。1.題目：“華夏銀行上海市靜安區(qū)分行計(jì)劃拓展線上信貸業(yè)務(wù)，以提升效率，但靜安區(qū)部分小微企業(yè)對(duì)線上操作不熟悉，且線上風(fēng)控難度較大。若讓你負(fù)責(zé)此項(xiàng)目，你會(huì)優(yōu)先保障‘效率’還是‘風(fēng)險(xiǎn)控制’？請(qǐng)說明理由，并給出兼顧兩者的方案。”2.題目：“靜安區(qū)商業(yè)發(fā)達(dá)，但部分老舊小區(qū)金融服務(wù)覆蓋率不足。華夏銀行預(yù)算有限，若要在‘商業(yè)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張’和‘老舊社區(qū)服務(wù)下沉’之間選擇，你會(huì)如何決策？請(qǐng)說明優(yōu)先級(jí)的邏輯?！比?、排序問題（共2題，每題10分）這類題目考察候選人的優(yōu)先級(jí)判斷與資源分配能力，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)實(shí)際場(chǎng)景設(shè)計(jì)。1.題目：“華夏銀行上海市靜安區(qū)分行計(jì)劃舉辦一場(chǎng)面向本地小微企業(yè)的‘金融健康講座’，預(yù)算有限，可選擇的環(huán)節(jié)包括：①風(fēng)險(xiǎn)防范案例分享②普惠信貸政策解讀③智能理財(cái)工具演示④互動(dòng)答疑。請(qǐng)將以上環(huán)節(jié)按重要性排序，并說明理由?！?.題目：“靜安區(qū)計(jì)劃發(fā)展‘夜間經(jīng)濟(jì)’，華夏銀行希望推出配套金融服務(wù)。你認(rèn)為以下措施的重要性排序如何：①設(shè)立臨時(shí)移動(dòng)ATM②提供小額信貸快速審批③開展夜間商戶培訓(xùn)④加強(qiáng)反欺詐宣傳。請(qǐng)說明排序邏輯。”四、資源分配問題（共1題，15分）這類題目考察候選人的統(tǒng)籌規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)資源管理設(shè)計(jì)。1.題目：“華夏銀行上海市靜安區(qū)分行計(jì)劃投入100萬元用于提升小微企業(yè)金融服務(wù)體驗(yàn)，但需分配至以下四個(gè)方面：①優(yōu)化線上貸款系統(tǒng)②增加社區(qū)客戶經(jīng)理③開展企業(yè)金融培訓(xùn)④加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全建設(shè)。請(qǐng)給出分配方案，并說明理由?！蔽?、方案制定問題（共2題，每題15分）這類題目考察候選人的問題解決能力與方案設(shè)計(jì)能力，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與上海區(qū)域特點(diǎn)設(shè)計(jì)。1.題目：“靜安區(qū)部分小微企業(yè)在疫情期間遭遇資金鏈斷裂，但傳統(tǒng)銀行貸款流程繁瑣。華夏銀行希望推出‘快速紓困貸’，請(qǐng)你設(shè)計(jì)方案，需包含：①目標(biāo)客群畫像②審批流程優(yōu)化③風(fēng)險(xiǎn)控制措施④宣傳推廣策略?！?.題目：“隨著上海老齡化加劇，靜安區(qū)老年客戶對(duì)金融服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，但傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)不便捷等問題。華夏銀行計(jì)劃在靜安區(qū)試點(diǎn)‘智慧銀發(fā)服務(wù)站’，請(qǐng)你提出具體方案，需考慮：①服務(wù)內(nèi)容②選址布局③人員培訓(xùn)④運(yùn)營模式?！贝鸢概c解析開放性問題答案與解析1.答案要點(diǎn)：-聚焦方向：-線上信貸平臺(tái)優(yōu)化（5分）：靜安區(qū)小微企業(yè)融資需求集中，需簡(jiǎn)化線上申請(qǐng)流程、增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性。-AI風(fēng)控模型（3分）：結(jié)合大數(shù)據(jù)分析本地企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)。-場(chǎng)景化金融產(chǎn)品（2分）：推出供應(yīng)鏈金融、租金貸等細(xì)分產(chǎn)品，滿足特定需求。-解析：結(jié)合上海數(shù)字化基礎(chǔ)，優(yōu)先技術(shù)驅(qū)動(dòng)可快速提升競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)兼顧產(chǎn)品創(chuàng)新以覆蓋不同客戶。2.答案要點(diǎn)：-措施：-綠色信貸優(yōu)先（4分）：對(duì)環(huán)保企業(yè)給予利率優(yōu)惠，結(jié)合ESG評(píng)級(jí)篩選客戶。-社區(qū)環(huán)保活動(dòng)合作（3分）：與靜安區(qū)環(huán)保組織聯(lián)合宣傳，提升公眾認(rèn)知。-員工綠色培訓(xùn)（3分）：將ESG納入客戶經(jīng)理考核，推動(dòng)主動(dòng)服務(wù)。-解析：平衡經(jīng)濟(jì)效益需通過差異化定價(jià)實(shí)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任則需結(jié)合上海綠色金融政策推動(dòng)。兩難問題答案與解析1.答案要點(diǎn)：-優(yōu)先風(fēng)控（6分）：銀行需控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，避免壞賬損失。-兼顧方案（4分）：-線上+線下結(jié)合：線上簡(jiǎn)化申請(qǐng)，線下提供操作指導(dǎo)。-分級(jí)風(fēng)控模型：對(duì)新客戶設(shè)置更嚴(yán)格審核標(biāo)準(zhǔn)。-解析：銀行業(yè)務(wù)本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營，需在效率與安全間找到平衡點(diǎn)。2.答案要點(diǎn)：-優(yōu)先老舊社區(qū)服務(wù)（7分）：解決金融普惠性短板，符合政策導(dǎo)向。-兼顧方案（3分）：-移動(dòng)服務(wù)車+上門服務(wù)：彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足。-志愿者團(tuán)隊(duì)：招募退休客戶經(jīng)理提供輔導(dǎo)。-解析：上海金融監(jiān)管強(qiáng)調(diào)普惠性，需優(yōu)先保障弱勢(shì)群體。排序問題答案與解析1.答案要點(diǎn)：-排序：①風(fēng)險(xiǎn)防范>②普惠信貸>③智能理財(cái)>④互動(dòng)答疑-解析：企業(yè)主最關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，其次是資金需求，技術(shù)工具和服務(wù)質(zhì)量相對(duì)次要。2.答案要點(diǎn)：-排序：①設(shè)立臨時(shí)ATM>②小額信貸>③商戶培訓(xùn)>④反欺詐宣傳-解析：夜間經(jīng)濟(jì)需即時(shí)支付便利，其次是快速融資，培訓(xùn)與宣傳可后續(xù)跟進(jìn)。資源分配問題答案與解析1.答案要點(diǎn)：-分配方案（10分）：-優(yōu)化線上系統(tǒng)：60萬元（提升競(jìng)爭(zhēng)力）-社區(qū)客戶經(jīng)理：25萬元（增強(qiáng)服務(wù)粘性）-企業(yè)培訓(xùn)：10萬元（培養(yǎng)客戶忠誠度）-數(shù)據(jù)安全：5萬元（基礎(chǔ)保障）-解析：技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，人力是關(guān)鍵，培訓(xùn)與風(fēng)控需同步推進(jìn)。方案制定問題答案與解析1.答案要點(diǎn)：-方案（12分）：-客群畫像：靜安區(qū)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)小微企業(yè)，流水穩(wěn)定但抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。-審批流程：3天審批，引入自動(dòng)化審批通道。-風(fēng)控：結(jié)合央行征信+經(jīng)營流水分析。-宣傳：通過商會(huì)、園區(qū)合作推廣。-解析：方案需解決小微企業(yè)“短平快”融資需求，同時(shí)控制銀行風(fēng)險(xiǎn)。2.答案要點(diǎn)：-方案（13分）：-服務(wù)內(nèi)容：辦理業(yè)務(wù)、智能咨詢、健