平安銀行佛山市南海區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、情景模擬題（3題，每題10分，共30分）背景：佛山市南海區(qū)作為制造業(yè)重鎮(zhèn)，近年來經(jīng)濟增速放緩，中小企業(yè)融資難、融資貴問題突出。平安銀行佛山市南海分行計劃推出“制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貸”產(chǎn)品，旨在通過金融科技手段降低企業(yè)融資門檻，但面臨客戶信任度低、產(chǎn)品推廣阻力大等挑戰(zhàn)。題目1（10分）：假設你是該分行客戶經(jīng)理團隊的一員，需要向南海區(qū)某五金機械廠老板介紹“制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貸”產(chǎn)品。請設計一個5分鐘的銷售話術，突出產(chǎn)品優(yōu)勢并解決客戶顧慮。題目2（10分）：如果客戶表示“平安銀行在其他城市的產(chǎn)品服務不理想，憑什么相信你們在南海？”請設計一個回應策略，結(jié)合本地化服務優(yōu)勢進行說服。題目3（10分）：客戶提出“數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要投入大量成本，我們中小企業(yè)沒有預算”。請設計一個解決方案，如何通過輕量化、低成本的方式引導客戶使用該產(chǎn)品。二、案例分析題（2題，每題15分，共30分）背景1：2024年南海區(qū)某家電企業(yè)因供應鏈金融斷裂導致現(xiàn)金流危機，最終通過平安銀行提供的“供應鏈保理貸”渡過難關。但該產(chǎn)品在推廣中遇到區(qū)域競爭銀行的同類產(chǎn)品價格更優(yōu)惠的挑戰(zhàn)。題目4（15分）：請分析平安銀行“供應鏈保理貸”的核心競爭力，并提出3條差異化營銷策略，針對南海區(qū)家電產(chǎn)業(yè)集群特點進行推廣。背景2：南海區(qū)政府計劃推動“智慧園區(qū)”建設，要求銀行提供金融科技支持。某銀行嘗試推出“園區(qū)智慧貸”，但因流程復雜、數(shù)據(jù)接口不兼容導致企業(yè)參與率低。題目5（15分）：假設你是平安銀行項目組成員，請?zhí)岢?項優(yōu)化方案，提升“園區(qū)智慧貸”的用戶體驗和落地效果。三、辯論題（1題，20分）辯題：“銀行推動制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是應該優(yōu)先支持大型龍頭企業(yè)，還是應該幫扶更多中小微企業(yè)？”要求：1.正方觀點：優(yōu)先支持龍頭企業(yè)，形成示范效應帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級。2.反方觀點：優(yōu)先幫扶中小微企業(yè)，擴大金融覆蓋面，夯實區(qū)域經(jīng)濟基礎。請選擇一方立場，準備3分鐘立論陳詞和1分鐘自由辯論要點。四、角色扮演題（1題，20分）情景：南海區(qū)某紡織廠因訂單突然取消陷入經(jīng)營困境，向平安銀行申請臨時流動性支持。但該企業(yè)負債率較高，銀行風控部門建議拒絕。題目6（20分）：請分別扮演以下角色，完成1分鐘對話：1.客戶經(jīng)理：如何安撫客戶情緒并傳遞銀行政策。2.風控專員：如何向客戶解釋拒絕原因并提出替代方案（如資產(chǎn)重組建議）。3.客戶：如何回應雙方觀點，爭取銀行理解。答案與解析情景模擬題答案與解析題目1（10分）：話術示例：“王總您好！了解到貴廠最近采購設備遇到資金周轉(zhuǎn)問題。我們平安銀行南海分行新推出的‘制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貸’，專為企業(yè)解決資金難題。它有兩個核心優(yōu)勢：第一，基于AI風控，審批快至1天到賬；第二，利率比傳統(tǒng)貸款低1.5個百分點，且可隨借隨還。比如您現(xiàn)在急需50萬采購，只需上傳采購合同和發(fā)票，系統(tǒng)自動匹配額度，無需抵押。南海區(qū)已有200家類似企業(yè)用這個產(chǎn)品，包括您的競爭對手XX機械廠，他們反饋效率提升30%。您看是否方便留一份電子版材料，我?guī)湍焖兕A審？”解析：1.痛點切入：直擊客戶資金需求場景，引發(fā)共鳴。2.優(yōu)勢量化：用“1天到賬”“低1.5%利率”等數(shù)據(jù)增強說服力。3.本地案例：引用南海區(qū)真實案例，降低客戶疑慮。4.行動引導：提出具體合作步驟，推動決策。題目2（10分）：回應策略：“王總，平安銀行確實在其他城市有服務，但南海分行2024年新增300名本地客戶經(jīng)理，均熟悉五金行業(yè)。我們針對南海制造業(yè)特點，特別開發(fā)了‘設備融資+技改貸’模塊，比如貴廠新買的數(shù)控機床，可按殘值直接抵扣貸款。此外，我們聯(lián)合南海政府設立‘制造業(yè)應急貸’，政府貼息50%，實際成本更低。您看XX機械廠去年用‘設備融資+技改貸’貸了80萬，技改后營收直接翻倍?！苯馕觯?.承認差異：先承認客觀情況，建立信任。2.本地化強化：突出南海分行獨特資源。3.政策捆綁：結(jié)合政府補貼降低客戶成本。4.競品對比：用同類企業(yè)成功案例強化信心。題目3（10分）：解決方案：“王總，數(shù)字化轉(zhuǎn)型確實需要投入，但我們的產(chǎn)品是‘輕量化’方案：第一，用手機APP上傳發(fā)票自動生成融資需求，無需額外系統(tǒng)對接；第二，提供‘流水貸’模式，按月度營業(yè)收入動態(tài)放款，像水電費一樣簡單；第三，我們免費提供數(shù)據(jù)看板，幫您分析供應鏈風險，比如發(fā)現(xiàn)原材料價格波動，提前預警。比如南海的XX家具廠，用‘流水貸’試了3個月，融資成本不到2%，關鍵是不耽誤生產(chǎn)。”解析：1.成本拆解：將復雜問題簡化為“手機APP+流水貸”。2.價值延伸：提供增值服務（如供應鏈預警），體現(xiàn)差異化。3.數(shù)據(jù)佐證：用同類企業(yè)案例降低決策門檻。案例分析題答案與解析題目4（15分）：差異化策略：1.行業(yè)定制化：家電企業(yè)供應鏈長，推出“零配件保理貸”，按庫存周轉(zhuǎn)率動態(tài)放款，覆蓋上下游。2.政府合作：聯(lián)合南海區(qū)工信局，對使用保理貸的企業(yè)減免部分稅費，增強政策吸引力。3.科技賦能：開發(fā)“智能對賬系統(tǒng)”，自動匹配供應商應收賬款，減少企業(yè)手工操作。解析：1.精準定位：針對家電行業(yè)供應鏈特點提出解決方案。2.政策杠桿：結(jié)合政府資源擴大影響力。3.技術優(yōu)化：降低企業(yè)使用門檻。題目5（15分）：優(yōu)化方案：1.簡化數(shù)據(jù)接口：與園區(qū)管委會合作，共享水電費、社保繳納等高頻數(shù)據(jù)，替代企業(yè)自行上傳。2.場景化審批：開發(fā)“技改貸智能評估模型”，自動匹配企業(yè)技改需求與額度，審批時間壓縮至3天。解析：1.需求導向：解決企業(yè)最痛的“數(shù)據(jù)對接難”問題。2.效率提升：通過技術手段縮短審批周期。辯論題答案與解析正方（優(yōu)先支持龍頭企業(yè)）：立論：龍頭企業(yè)是產(chǎn)業(yè)升級的“火車頭”，它們能帶動上下游中小微企業(yè)。例如南海的格蘭仕，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動供應鏈200余家中小企業(yè)提升效率。銀行應優(yōu)先投入資源，形成示范效應，政策紅利才能級聯(lián)放大。自由辯論要點：1.龍頭企業(yè)規(guī)模效應顯著，能攤薄金融科技投入成本。2.政府對龍頭企業(yè)技改補貼更多，銀行合作更易獲得政策支持。反方（優(yōu)先幫扶中小微企業(yè)）：立論：南海制造業(yè)70%是中小微企業(yè)，它們是就業(yè)和稅收的基石。銀行若忽視中小微，區(qū)域經(jīng)濟將失去活力。平安銀行可推出“普惠云貸”，通過大數(shù)據(jù)風控降低門檻，實現(xiàn)“金融活水”全覆蓋。自由辯論要點：1.中小微企業(yè)抗風險能力弱，需優(yōu)先幫扶。2.普惠市場空間更大，銀行長期收益更高。角色扮演題答案與解析客戶經(jīng)理回應（安撫情緒）：“李總別急，我理解您現(xiàn)在壓力很大。平安銀行雖然暫時無法放款，但可以幫您梳理資產(chǎn)負債表，看看哪些非標資產(chǎn)可以盤活。比如您的廠房租賃合同、大額應收賬款，我們或許能通過資產(chǎn)證券化解決部分現(xiàn)金流。”風控專員解釋（拒絕原因）：“李總，我們拒絕是評估到您近兩年負債率超警戒線，且部分貸款逾期。但您看，我們提供‘技改貸’方案，只要您補充設備采購合同，可按設備殘值放款，比如20萬額度，既能應急又符合風控要求?！笨蛻艋貞幦±斫猓骸捌桨层y行，我明白風險控制重要，但工廠剛接下國際訂單，急需20萬補