街道網(wǎng)格員考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個不屬于網(wǎng)格員職責(zé)？A.采集信息B.調(diào)解糾紛C.執(zhí)法檢查D.政策宣傳2.網(wǎng)格劃分的依據(jù)主要是？A.人口數(shù)量B.地理位置C.社區(qū)大小D.居民需求3.發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)首先？A.自行處理B.報告上級C.拍照留存D.疏散群眾4.居民反映問題網(wǎng)格員應(yīng)？A.馬上解決B.記錄上報C.置之不理D.敷衍了事5.與居民溝通的有效方式是？A.大聲呵斥B.耐心傾聽C.打斷說話D.強(qiáng)行要求6.網(wǎng)格員日常工作重點(diǎn)是？A.走訪巡查B.組織活動C.招商引資D.項(xiàng)目建設(shè)7.社區(qū)突發(fā)事件網(wǎng)格員要？A.迅速響應(yīng)B.事后匯報C.躲避一旁D.等待指示8.對困難群眾應(yīng)？A.關(guān)心幫助B.忽視不管C.區(qū)別對待D.偶爾關(guān)注9.網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境治理由誰負(fù)責(zé)？A.網(wǎng)格員B.居民C.環(huán)衛(wèi)D.物業(yè)10.網(wǎng)格員應(yīng)具備的素質(zhì)不包括？A.責(zé)任心B.懶惰C.溝通能力D.耐心答案：1.C2.B3.B4.B5.B6.A7.A8.A9.A10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員工作內(nèi)容包括？A.人口信息采集B.治安巡邏C.政策法規(guī)宣傳D.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督2.以下屬于社區(qū)資源的有？A.學(xué)校B.醫(yī)院C.超市D.公園3.與居民建立良好關(guān)系的方法有？A.主動打招呼B.定期走訪C.提供幫助D.保持距離4.遇到鄰里糾紛網(wǎng)格員應(yīng)？A.了解情況B.勸雙方冷靜C.協(xié)助調(diào)解D.激化矛盾5.網(wǎng)格內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)需要關(guān)注？A.路燈B.健身器材C.井蓋D.垃圾桶6.安全隱患排查包括？A.消防設(shè)施B.電氣安全C.建筑安全D.食品安全7.對孤寡老人應(yīng)提供？A.生活照料B.精神慰藉C.醫(yī)療協(xié)助D.經(jīng)濟(jì)支持8.網(wǎng)格員要協(xié)助開展的活動有？A.文化活動B.志愿服務(wù)C.就業(yè)培訓(xùn)D.商業(yè)活動9.社區(qū)信息渠道有？A.微信群B.公告欄C.電話D.廣播10.提升居民滿意度的措施有？A.及時解決問題B.優(yōu)化服務(wù)C.傾聽意見D.態(tài)度冷漠答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員不需要定期學(xué)習(xí)新知識。（）2.可以隨意更改采集的信息。（）3.調(diào)解糾紛時可偏袒一方。（）4.發(fā)現(xiàn)問題不用及時記錄。（）5.居民提出的不合理要求也應(yīng)盡力滿足。（）6.網(wǎng)格內(nèi)的綠化無需關(guān)注。（）7.安全隱患排查只需在特定時間進(jìn)行。（）8.與居民溝通不用注意方式方法。（）9.網(wǎng)格員要積極參與社區(qū)建設(shè)。（）10.對居民反饋的問題可拖延處理。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述網(wǎng)格員如何采集人口信息。挨家挨戶走訪，詢問居民基本情況，如姓名、年齡、職業(yè)等，記錄并錄入系統(tǒng)。2.怎樣做好網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督？定期巡查，查看垃圾是否及時清理，公共區(qū)域有無雜物，督促保潔人員和居民保持衛(wèi)生。3.遇到居民不配合工作怎么辦？耐心溝通，了解原因，解釋工作目的和意義，爭取居民理解與支持。4.如何協(xié)助社區(qū)開展文化活動？提前宣傳通知，組織居民參與，維護(hù)現(xiàn)場秩序，確?；顒禹樌M(jìn)行。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)勅绾翁岣呔用駥W(wǎng)格工作的知曉度?？赏ㄟ^社區(qū)公告欄、微信群、廣播等多種渠道宣傳網(wǎng)格工作內(nèi)容、網(wǎng)格員職責(zé)，舉辦活動時向居民介紹，增強(qiáng)居民了解。2.怎樣加強(qiáng)與物業(yè)在網(wǎng)格內(nèi)的協(xié)作？定期溝通交流，共同商討解決問題，如環(huán)境維護(hù)、設(shè)施維修等，建立聯(lián)合巡查機(jī)制，互相配合開展工作。3.說說如何更好地服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的老年人。了解需求，提供生活照料、醫(yī)療協(xié)助