第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁農(nóng)行安全員考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.農(nóng)行安全員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)消防通道堆放雜物，應首先采取的措施是（______）。

A.立即清理雜物

B.撥打119報警

C.向主管領導匯報情況

D.在現(xiàn)場設置警示標志

答：________

2.根據(jù)《農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點安全防范規(guī)定》（2023版），以下哪項不屬于安全員日常巡查的重點區(qū)域？（______）

A.金庫及保險柜

B.柜員操作區(qū)

C.客戶等候區(qū)

D.營業(yè)廳外立面結構

答：________

3.在處理客戶糾紛時，農(nóng)行安全員應遵循的首要原則是（______）。

A.立即隔離雙方

B.優(yōu)先保證業(yè)務正常進行

C.嚴格按流程上報

D.親自調(diào)解糾紛結果

答：________

4.防盜報警系統(tǒng)在正常運行時，其聲音報警裝置應處于（______）狀態(tài)。

A.長時間鳴響

B.斷電關閉

C.警報測試模式

D.間歇性鳴響

答：________

5.發(fā)生搶劫事件時，農(nóng)行安全員應優(yōu)先采取的行動是（______）。

A.封鎖現(xiàn)場等待警察

B.立即啟動應急預案

C.報告主管領導

D.嘗試與歹徒周旋

答：________

6.以下哪種行為可能違反《農(nóng)行員工行為守則》中關于廉潔自律的要求？（______）

A.收到客戶贈送的賀卡

B.使用公務電話聯(lián)系工作

C.收受客戶有價證券

D.簽收快遞包裹

答：________

7.消防栓每月檢查時，重點確認的項目不包括（______）。

A.水壓是否正常

B.閥門是否靈活

C.防火涂料是否脫落

D.噴頭是否完好

答：________

8.營業(yè)網(wǎng)點應急預案演練的頻率要求是（______）。

A.每月至少一次

B.每季度至少一次

C.每半年至少一次

D.每年至少一次

答：________

9.安防監(jiān)控錄像的保存期限根據(jù)《公安機關辦理行政案件程序規(guī)定》要求，一般不少于（______）。

A.3個月

B.6個月

C.1年

D.3年

答：________

10.發(fā)現(xiàn)同事在工作中操作違規(guī)時，安全員應（______）。

A.私下提醒對方

B.立即停止其工作

C.向主管如實反映

D.留待事后處理

答：________

11.以下哪種物品不屬于易燃易爆品管理范圍？（______）

A.氣霧罐

B.消防滅火器

C.電子點火機

D.氧氣瓶

答：________

12.安全員在夜班期間發(fā)現(xiàn)金庫門鎖異常，正確的處理步驟是（______）。

A.立即嘗試強行開鎖

B.等待次日值班人員處理

C.向主管和保安公司報告

D.通知金庫管理員本人

答：________

13.客戶攜帶寵物進入營業(yè)網(wǎng)點，安全員應（______）。

A.允許進入但要求牽繩

B.禁止進入并勸離

C.提供寵物寄存服務

D.由柜員自行處理

答：________

14.根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》，營業(yè)網(wǎng)點應配備的防范設備不包括（______）。

A.防暴玻璃

B.防彈衣

C.緊急報警裝置

D.紅外線感應燈

答：________

15.發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳地面有大量油漬時，安全員應（______）。

A.等待保潔人員清理

B.用紙巾擦拭表面

C.設置警示標志并上報

D.用拖把直接拖地

答：________

16.安防監(jiān)控系統(tǒng)圖像清晰度要求，一般應達到（______）水平。

A.720P

B.1080P

C.4K

D.5K

答：________

17.安全員在培訓中學習到的“三知三會”內(nèi)容不包括（______）。

A.知設備、知性能、知位置；會使用、會檢查、會報警

B.知風險、知流程、知責任；會處置、會匯報、會急救

C.知制度、知法規(guī)、知標準；會操作、會維護、會記錄

D.知客戶、知業(yè)務、知產(chǎn)品；會溝通、會營銷、會服務

答：________

18.在處理客戶遺失物品時，安全員應（______）。

A.立即上交公安機關

B.按規(guī)定登記保管并通知失主

C.通過社交媒體發(fā)布招領信息

D.私自處理以獲取獎勵

答：________

19.消防滅火器壓力指示器的指針應位于（______）區(qū)域。

A.紅色區(qū)域

B.黃色區(qū)域

C.綠色區(qū)域

D.任意區(qū)域

答：________

20.營業(yè)網(wǎng)點視頻監(jiān)控系統(tǒng)應實現(xiàn)（______）覆蓋。

A.90%以上區(qū)域

B.100%重點區(qū)域

C.80%以上重點區(qū)域

D.全部非重點區(qū)域

答：________

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.農(nóng)行安全員在處理突發(fā)事件時，必須遵循的基本原則包括（______）。

A.快速反應、控制現(xiàn)場

B.優(yōu)先救人、保護財產(chǎn)

C.嚴格按預案、及時上報

D.隱瞞真相、避免恐慌

E.親自決策、獨立處置

答：________

22.以下哪些屬于營業(yè)網(wǎng)點常見的安全隱患？（______）

A.消防通道堵塞

B.監(jiān)控設備損壞

C.金庫門鎖松動

D.員工操作密碼泄露

E.通風系統(tǒng)故障

答：________

23.安全員在執(zhí)行巡邏任務時，應重點檢查的內(nèi)容包括（______）。

A.窗戶是否鎖閉

B.門窗是否有撬痕

C.通風系統(tǒng)是否通暢

D.消防器材是否在位

E.員工是否按規(guī)定著裝

答：________

24.根據(jù)《農(nóng)行網(wǎng)點應急預案》，搶劫事件處置流程通常包含（______）。

A.立即報警并封鎖現(xiàn)場

B.啟動備用金庫或柜臺

C.優(yōu)先疏散無關人員

D.使用防暴工具自衛(wèi)

E.等待警察到場后匯報

答：________

25.安全員在培訓中應掌握的法律法規(guī)知識包括（______）。

A.《中華人民共和國消防法》

B.《中華人民共和國反恐怖主義法》

C.《中華人民共和國治安管理處罰法》

D.《銀行業(yè)金融機構安全防范規(guī)定》

E.《中華人民共和國消費者權益保護法》

答：________

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.安全員在接到報警電話時，應立即詢問報警人是否受傷。（______）

27.消防滅火器應定期進行壓力檢測，每年至少一次。（______）

28.營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)允許吸煙，但需到指定吸煙區(qū)。（______）

29.安全員發(fā)現(xiàn)同事操作違規(guī)時，可以代替其完成工作以糾正錯誤。（______）

30.監(jiān)控錄像保存期限因網(wǎng)點規(guī)模不同而有所差異。（______）

31.安防監(jiān)控系統(tǒng)應實現(xiàn)24小時不間斷錄像。（______）

32.客戶攜帶寵物進入網(wǎng)點屬于正常行為，無需特別管理。（______）

33.發(fā)現(xiàn)金庫門鎖異常時，安全員應立即通知金庫管理員本人。（______）

34.安全員在處理客戶糾紛時，可以采取威脅手段促使雙方和解。（______）

35.《農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點安全防范規(guī)定》由分行統(tǒng)一制定并定期更新。（______）

答：________

四、填空題（共10分，每空1分）

36.安全員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)消防通道堆放雜物，應立即向______報告，并協(xié)助清理或______處理。

37.根據(jù)《農(nóng)行員工行為守則》，安全員不得收受客戶______，但可以接受客戶______的感謝。

38.發(fā)現(xiàn)搶劫事件時，安全員應首先按下______報警按鈕，并確保______在位可用。

39.消防栓每月檢查時，需確認水壓是否正常，閥門是否______，噴頭是否______。

40.營業(yè)網(wǎng)點應急預案演練的頻率要求是______至少一次，以檢驗預案的______。

答：________

五、簡答題（共20分，每題5分）

41.簡述農(nóng)行安全員在處理客戶糾紛時應遵循的基本流程。

答：________

42.結合實際案例，分析營業(yè)網(wǎng)點常見的消防安全隱患及預防措施。

答：________

43.根據(jù)《農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點安全防范規(guī)定》，簡述安全員在夜班期間發(fā)現(xiàn)金庫門鎖異常時的處置步驟。

答：________

44.解釋“三知三會”在安全員工作中的具體含義及其重要性。

答：________

六、案例分析題（共25分）

45.案例背景：

某支行安全員小王在早班巡查時發(fā)現(xiàn)，客戶等候區(qū)靠近消防通道的墻角處堆放了大量廢棄紙張和辦公用品，且部分物品已壓住消防栓的地面警示標識。此時恰有客戶準備進入消防通道，小王立即上前制止，但客戶表示“等下就清理”。小王發(fā)現(xiàn)堆放的物品中混有易燃的包裝材料，且通道內(nèi)已有煙頭散落。

問題：

（1）小王應如何立即處理現(xiàn)場情況？

（2）結合案例，分析該網(wǎng)點可能存在的安全隱患及整改建議。

（3）簡述安全員在處理此類事件時應注意的關鍵點。

答：________

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：根據(jù)《農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點安全防范規(guī)定》第12條，發(fā)現(xiàn)消防通道堆放雜物應立即向主管領導匯報，由保潔或后勤部門清理。A選項錯誤，清理需按規(guī)定流程；B選項錯誤，非緊急情況無需報警；D選項錯誤，無權設置警示標志。

2.D

解析：根據(jù)《規(guī)定》第8條，巡查重點包括金庫、保險柜、監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)等，外立面結構不屬于日常安全巡查范圍。

3.A

解析：培訓中強調(diào)“安全第一”原則，糾紛現(xiàn)場隔離可避免沖突升級，后續(xù)按流程上報。B選項錯誤，業(yè)務優(yōu)先原則不適用于危機現(xiàn)場；C選項錯誤，上報需基于現(xiàn)場處置結果；D選項錯誤，調(diào)解需專業(yè)培訓。

4.D

解析：防盜報警系統(tǒng)正常運行時，聲音報警裝置應處于間歇性鳴響狀態(tài)（如每30秒鳴響3秒），避免持續(xù)干擾。

5.B

解析：根據(jù)《應急預案》第5條，搶劫事件處置優(yōu)先級為：立即啟動預案>報警>等待支援。A選項錯誤，警方到場前無權封鎖現(xiàn)場；C選項錯誤，需在報警后上報；D選項錯誤，周旋可能危及人身安全。

6.C

解析：根據(jù)《員工行為守則》第15條，禁止收受客戶有價證券、禮品等，但賀卡、正?？爝f屬于合規(guī)范圍。

7.C

解析：消防栓檢查項目包括水壓、閥門、噴頭，防火涂料脫落屬于建筑維護范疇，非安防檢查內(nèi)容。

8.D

解析：根據(jù)《規(guī)定》第20條，營業(yè)網(wǎng)點應急預案演練頻率為每年至少一次，以檢驗預案有效性。

9.C

解析：根據(jù)《公安機關辦理行政案件程序規(guī)定》附件1，監(jiān)控錄像保存期限為1年。

10.C

解析：培訓強調(diào)“及時報告”原則，私下提醒可能延誤問題解決，如實反映可避免潛在風險。

11.B

解析：消防滅火器屬于易燃易爆品管理范圍，電子點火機、氧氣瓶同樣屬于高危物品。

12.C

解析：根據(jù)《應急預案》第7條，發(fā)現(xiàn)金庫門鎖異常需立即向主管和保安公司報告，由專業(yè)人員處置。A選項錯誤，無權強行開鎖；B選項錯誤，需立即上報；D選項錯誤，應通知主管而非直接聯(lián)系管理員。

13.B

解析：根據(jù)《規(guī)定》第18條，營業(yè)網(wǎng)點禁止攜帶寵物進入，需勸離以避免安全隱患。

14.B

解析：防彈衣屬于特殊防護裝備，普通網(wǎng)點無需配備。其他選項均屬于合規(guī)防范設備。

15.C

解析：發(fā)現(xiàn)油漬應立即設置警示標志并上報，由專業(yè)人員清理，避免滑倒事故。

16.B

解析：根據(jù)《銀行業(yè)金融機構安全防范規(guī)定》第10條，監(jiān)控系統(tǒng)圖像清晰度應達到1080P標準。

17.D

解析：“三知三會”包括：知設備/風險/制度；會使用/處置/操作。D選項涉及客戶服務，不屬于安全員核心職責。

18.B

解析：根據(jù)《規(guī)定》第16條，遺失物品需登記保管并通知失主，失主未領取前按程序處理。

19.C

解析：消防滅火器壓力指示器指針位于綠色區(qū)域表示正常，紅色區(qū)域表示壓力不足。

20.B

解析：根據(jù)《規(guī)定》第9條，視頻監(jiān)控系統(tǒng)應實現(xiàn)100%重點區(qū)域全覆蓋。

二、多選題

21.ABC

解析：培訓強調(diào)“快速反應、保護現(xiàn)場、按預案、及時上報”四原則。D選項錯誤，隱瞞真相可能導致法律后果；E選項錯誤，需協(xié)同處置。

22.ABCDE

解析：所有選項均屬于常見安全隱患，其中A、B、C為安防檢查重點，D涉及信息安全，E涉及消防設施。

23.ABD

解析：巡查重點包括門窗、消防器材、通道環(huán)境，通風系統(tǒng)屬于建筑維護范疇。

24.ABCD

解析：根據(jù)《應急預案》，搶劫處置流程包括報警、封鎖現(xiàn)場、疏散人員、自衛(wèi)準備。E選項錯誤，需在警方指導下匯報。

25.ABCD

解析：安全員需掌握消防法、反恐法、治安管理處罰法及行業(yè)規(guī)定，E選項屬于消費者權益保護范疇，非直接關聯(lián)安防工作。

三、判斷題

26.√

27.√

28.×

解析：根據(jù)《規(guī)定》，網(wǎng)點內(nèi)禁止吸煙。

29.×

解析：安全員無權代替同事完成工作，應監(jiān)督糾正。

30.×

解析：保存期限根據(jù)《公安機關辦理行政案件程序規(guī)定》統(tǒng)一為1年。

31.√

32.×

解析：攜帶寵物進入網(wǎng)點違反規(guī)定，需管理。

33.×

解析：應立即向主管和保安公司報告，由專業(yè)人員處理。

34.×

解析：威脅客戶屬于違規(guī)行為，應按流程處理。

35.×

解析：《規(guī)定》由總行制定并下發(fā)，分行僅負責執(zhí)行。

四、填空題

36.主管領導/保安公司；按規(guī)