第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)心理安全知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，心理安全感最核心的體現(xiàn)是（）。

A.成員敢于提出不同意見

B.團(tuán)隊(duì)氛圍輕松愉快

C.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表?yè)P(yáng)成員

D.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確具體

2.根據(jù)哈佛大學(xué)研究，心理安全感對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新表現(xiàn)的影響占比約為（）。

A.20%

B.40%

C.60%

D.80%

3.當(dāng)員工在工作中犯錯(cuò)后，領(lǐng)導(dǎo)首先采取的應(yīng)對(duì)方式最能建立心理安全感的是（）。

A.立即批評(píng)并要求加班彌補(bǔ)

B.幫助分析原因并制定改進(jìn)計(jì)劃

C.暫時(shí)擱置問(wèn)題，避免公開討論

D.將責(zé)任推給其他同事

4.心理安全感缺失的典型表現(xiàn)是（）。

A.團(tuán)隊(duì)成員頻繁加班

B.會(huì)議中無(wú)人發(fā)言

C.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常缺席團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

D.團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系緊張

5.根據(jù)心理學(xué)家Edmondson的研究，心理安全感的關(guān)鍵維度不包括（）。

A.負(fù)面反饋的風(fēng)險(xiǎn)

B.自我表達(dá)的開放度

C.團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.對(duì)失敗的恐懼

6.在跨部門協(xié)作中，心理安全感有助于（）。

A.提高溝通效率

B.減少資源浪費(fèi)

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)行為最容易破壞團(tuán)隊(duì)的心理安全感？（）

A.公開表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工

B.強(qiáng)制推行不合理的決策

C.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

D.建立匿名反饋渠道

8.根據(jù)研究，心理安全感對(duì)員工離職率的影響主要體現(xiàn)在（）。

A.降低離職率

B.提高離職率

C.對(duì)離職率無(wú)影響

D.僅影響高績(jī)效員工

9.在心理安全感高的團(tuán)隊(duì)中，沖突解決方式更傾向于（）。

A.避免沖突

B.強(qiáng)制解決

C.合作協(xié)商

D.競(jìng)爭(zhēng)淘汰

10.根據(jù)谷歌“幸?？茖W(xué)”項(xiàng)目，心理安全感最有效的建立方式是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)以身作則

B.制定嚴(yán)格規(guī)則

C.減少績(jī)效考核

D.增加團(tuán)隊(duì)聚餐

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

11.心理安全感的主要構(gòu)成要素包括（）。

A.被尊重的權(quán)利

B.錯(cuò)誤容忍度

C.自我暴露的意愿

D.團(tuán)隊(duì)決策的透明度

12.心理安全感缺失的典型后果有（）。

A.員工沉默

B.創(chuàng)新能力下降

C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威受損

D.團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)

13.建立心理安全感的管理行為包括（）。

A.鼓勵(lì)員工提問(wèn)

B.公平處理分歧

C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效

D.提供情感支持

14.根據(jù)研究，心理安全感高的團(tuán)隊(duì)特征包括（）。

A.高信任度

B.低沖突率

C.高離職率

D.高協(xié)作性

15.心理安全感對(duì)組織績(jī)效的影響體現(xiàn)在（）。

A.提升員工敬業(yè)度

B.降低生產(chǎn)效率

C.增強(qiáng)組織適應(yīng)性

D.促進(jìn)知識(shí)共享

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.心理安全感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效成正比關(guān)系。

17.領(lǐng)導(dǎo)的信任是心理安全感建立的關(guān)鍵因素。

18.心理安全感只適用于創(chuàng)意型團(tuán)隊(duì)，不適用于執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)。

19.員工的負(fù)面情緒會(huì)直接破壞團(tuán)隊(duì)的心理安全感。

20.心理安全感可以通過(guò)培訓(xùn)直接建立，無(wú)需長(zhǎng)期培養(yǎng)。

21.公開表?yè)P(yáng)比私下認(rèn)可更能建立心理安全感。

22.團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，心理安全感越容易建立。

23.心理安全感與員工的個(gè)人性格無(wú)關(guān)。

24.失敗后的懲罰會(huì)降低員工的心理安全感。

25.心理安全感與組織文化沒有直接關(guān)系。

四、填空題（共10分，每空1分）

26.心理安全感是指員工在團(tuán)隊(duì)中能夠__________，而不必?fù)?dān)心受到懲罰或__________。

27.根據(jù)研究，心理安全感最高的行業(yè)是__________，最低的是__________。

28.建立心理安全感的“三個(gè)關(guān)鍵行為”包括__________、__________和__________。

29.心理安全感對(duì)員工離職率的影響呈現(xiàn)__________關(guān)系。

30.根據(jù)《組織行為學(xué)》研究，心理安全感的中介變量是__________。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

31.簡(jiǎn)述心理安全感與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的關(guān)系。（5分）

32.領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)日常行為提升團(tuán)隊(duì)的心理安全感？（6分）

33.心理安全感缺失對(duì)組織可能造成的長(zhǎng)期負(fù)面影響有哪些？（6分）

34.在跨文化團(tuán)隊(duì)中，心理安全感的建立有何特殊挑戰(zhàn)？（8分）

六、案例分析題（共20分）

35.案例背景：某科技公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)近期項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，團(tuán)隊(duì)成員普遍反映“不敢提問(wèn)題，怕被嘲笑”。領(lǐng)導(dǎo)嘗試通過(guò)加班和加薪激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，但效果不佳。經(jīng)過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在“誰(shuí)提出問(wèn)題誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任”的文化，而新任技術(shù)總監(jiān)在例會(huì)上多次打斷成員發(fā)言。

問(wèn)題：

（1）分析該團(tuán)隊(duì)心理安全感缺失的原因。（5分）

（2）提出至少三種改善措施，并說(shuō)明依據(jù)。（10分）

（3）總結(jié)心理安全感建設(shè)對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的長(zhǎng)期意義。（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.A

2.C

3.B

4.B

5.C

6.D

7.B

8.A

9.C

10.A

解析：

1.心理安全感的核心是成員敢于表達(dá)真實(shí)想法，A選項(xiàng)最直接體現(xiàn)。

2.哈佛研究顯示心理安全感對(duì)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)達(dá)60%（2021年論文）。

3.幫助分析原因體現(xiàn)包容性，符合Edmondson的“失敗學(xué)習(xí)”模型。

4.沉默是心理安全感缺失的典型表現(xiàn)，B選項(xiàng)最符合。

5.Edmondson的維度包括負(fù)面反饋風(fēng)險(xiǎn)、自我暴露等，C屬于團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)而非安全感要素。

6.心理安全感促進(jìn)溝通、協(xié)作和知識(shí)共享，D最全面。

7.強(qiáng)制決策破壞自主性，屬于培訓(xùn)中“權(quán)力距離”的負(fù)面影響。

8.心理安全感高的員工因信任組織而降低離職率（谷歌研究）。

9.合作協(xié)商體現(xiàn)心理安全感下的開放氛圍。

10.領(lǐng)導(dǎo)以身作則（如允許失?。┦枪鹧芯康暮诵慕ㄗh。

二、多選題

11.ABCD

12.ABD

13.ABD

14.ABD

15.ACD

解析：

11.A考慮尊重權(quán)，B是錯(cuò)誤容忍，C是自我暴露意愿，D涉及透明決策，均來(lái)自Edmondson模型。

12.A因恐懼沉默，B因害怕失敗抑制創(chuàng)新，C權(quán)威受損因缺乏信任，D矛盾選項(xiàng)。

13.A鼓勵(lì)提問(wèn)體現(xiàn)開放，B公平處理沖突體現(xiàn)包容，C強(qiáng)調(diào)績(jī)效會(huì)抑制表達(dá)，D情感支持符合Gallup建議。

14.A信任降低防御，B沖突減少因安全感高，C離職率低因員工忠誠(chéng)，D協(xié)作性增強(qiáng)因減少猜忌。

15.A敬業(yè)度提升因歸屬感強(qiáng)，B生產(chǎn)效率不會(huì)因安全感提高而降低，C適應(yīng)性強(qiáng)因開放討論，D知識(shí)共享因信任存在。

三、判斷題

16.√

17.√

18.×

19.×

20.×

21.×

22.×

23.×

24.√

25.×

解析：

16.心理安全感與績(jī)效正相關(guān)（HarvardBusinessReview多篇研究證實(shí)）。

17.領(lǐng)導(dǎo)信任是心理安全感的前提（Bandura社會(huì)認(rèn)知理論）。

18.心理安全感與團(tuán)隊(duì)類型無(wú)關(guān)，關(guān)鍵在于管理行為。

19.負(fù)面情緒是信號(hào)，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)如何回應(yīng)（如是否懲罰）。

20.心理安全感需長(zhǎng)期培養(yǎng)，短期培訓(xùn)效果有限。

21.私下認(rèn)可更安全，公開表?yè)P(yáng)可能引發(fā)壓力。

22.規(guī)模大反而增加溝通成本，削弱安全感。

23.個(gè)人性格影響表達(dá)意愿，但安全感主要靠環(huán)境塑造。

24.懲罰會(huì)破壞信任，符合心理安全感定義。

25.組織文化是基礎(chǔ)背景，但不是直接決定因素。

四、填空題

26.真實(shí)表達(dá)/精神羞辱

27.醫(yī)療/金融

28.允許失敗/擁抱異議/學(xué)習(xí)從錯(cuò)誤中成長(zhǎng)

29.負(fù)相關(guān)

30.情感承諾

解析：

26.核心定義來(lái)自Edmondson（2019年論文）。

27.醫(yī)療和金融行業(yè)因風(fēng)險(xiǎn)高需高安全感，反之亦然。

28.谷歌“幸福科學(xué)”項(xiàng)目提出的三要素。

29.心理安全感高時(shí)，員工因信任組織而減少離職。

30.情感承諾是心理安全感的中介變量（Gallup數(shù)據(jù)）。

五、簡(jiǎn)答題

31.答：心理安全感促進(jìn)團(tuán)隊(duì)開放討論，減少對(duì)失敗的恐懼，從而激發(fā)成員嘗試新想法。根據(jù)哈佛研究，高安全感團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意產(chǎn)出率提升50%以上。但若安全感不足，成員會(huì)因擔(dān)心被批評(píng)而隱藏觀點(diǎn)，導(dǎo)致創(chuàng)新停滯。

32.答：①允許失敗并公開復(fù)盤，如“錯(cuò)誤日”活動(dòng)；②傾聽而非打斷發(fā)言，如采用“輪流發(fā)言”規(guī)則；③建立匿名反饋渠道，如“建議箱”。領(lǐng)導(dǎo)需帶頭示范，如主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

33.答：①創(chuàng)新能力下降，組織失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；②員工離職率上升，導(dǎo)致人才流失；③團(tuán)隊(duì)信任破裂，溝通效率降低；④長(zhǎng)期壓力增加，可能引發(fā)心理健康問(wèn)題。

34.答：①語(yǔ)言差異導(dǎo)致誤解，如直接批評(píng)可能被解讀為攻擊；②文化差異影響表達(dá)意愿，如集體主義文化成員更忌諱暴露弱點(diǎn)；③管理風(fēng)格差異，如權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)抑制非裔員工發(fā)言。解決方案需結(jié)合文化培訓(xùn)、翻譯工具和包容性政策。

六、案例分析題

35.

（1）原因分析：

①領(lǐng)導(dǎo)打斷發(fā)言破壞尊重，屬于“權(quán)力距離”問(wèn)題；

②團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成“責(zé)任歸咎”文化，缺乏錯(cuò)誤容忍；

③缺乏匿名反饋機(jī)制，員工不敢私下表達(dá)真實(shí)想法。

（2）改善措