第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經營決策化原因（文化老式、價值觀、社會發(fā)展趨勢）

第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析4、行業(yè)經濟特性，即行業(yè)發(fā)展周期（形成期、成長期、成熟期、

1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特性、層次衰退期）、行業(yè)競爭構造（新的競爭對手進入市場、市場既有企

定義：指企業(yè)在市場競爭劇烈|向環(huán)境中，在總結歷史經驗、調查業(yè)間的競爭、替代性產品或服務的威脅、賬置者的談判能力、供

現(xiàn)實狀況、預測未來的基礎上，為尋求生存和發(fā)展而做出I向長遠應商的談判能力）和行業(yè)內戰(zhàn)略群體。

性、全局性的籌劃或方案。成長期：市場營銷和生產管理成為關鍵性職能

特性：長期性、全局性（最主線）、靈活性、風險性成熟期：產品成本和市場營銷有效性成為關鍵原因

層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略5、企業(yè)內部環(huán)境條件

2、企業(yè)欣略管理的定義和任務①企業(yè)閡造：直線型、職能型、直線職能型、矩陣型。

定義：指管理者指定企業(yè)戰(zhàn)略和實行企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。②企業(yè)文化；③企業(yè)資源

從智能化百理走向戰(zhàn)略性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一次飛躍。6,內部條件分析措施：

任務：基本任務：實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目的①關鍵競爭力分析法：全體員工的知識和技能：企業(yè)技術體系；

最高任務：實現(xiàn)企業(yè)使命企業(yè)管理：企業(yè)文化；整合集成

3、宏觀環(huán)境I內重要要素：②價值鏈分析法價值鏈分為主體活動和輔助活動

政治環(huán)境：①政局穩(wěn)定狀況②政策的持續(xù)性和穩(wěn)定性③政府主體活動：原料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服

對企業(yè)H勺影響務輔助活動：企業(yè)基礎管理、人力資源管理、技術開發(fā)、采購

法律環(huán)境：①法律規(guī)范②國家司法執(zhí)法機關③企業(yè)法律意識③SWOT分析法的運用。

④國際法律環(huán)境和目的國內法律環(huán)境評估優(yōu)勢《Strengths）、劣勢（weakness）、機會（opportunities）,.

技術環(huán)境：①社會科技水平②社會科技力量③科技體制④科威脅（threats）

0

技政策和科技立法

切痔SlittaS增長型/螭

經濟環(huán)境：①社會經濟構造②經濟發(fā)展水平③經濟體制④經W-------------------------------------------------------------------?S

防御性1K哈至不做溫

濟政策⑤社會購置力⑥消費者的收入水平和支出模式T

④內部要素評價法矩陣

社會文化環(huán)境；①人口環(huán)境（數(shù)量、地區(qū)構造、質量）②文

⑤和組織溫度調查法2、企業(yè)總體戰(zhàn)略的構成：發(fā)展、穩(wěn)定、收縮。

第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇3、發(fā)展型戰(zhàn)略的含義和構成

1、基本競爭戰(zhàn)略的構成：成本領先戰(zhàn)略、產品差異化戰(zhàn)略及集①?體化戰(zhàn)略

中戰(zhàn)略a、縱向一體化：向后（輸出企業(yè)）、向前一體化（輸入企業(yè)）

①成本領先戰(zhàn)略b、橫向一體化（并購主途徑：吸取、新設、收購）

合用范圍：大批量生產；較高的市場擁有率：有能力使用先進的②多元比戰(zhàn)略：有關多元化（水平：汽車廠生產轎車，子車等：

設備；能嚴格控制一切費用開支垂直：鋼鐵企業(yè)向采礦或軋鋼裝備：同心型：造船廠承接海洋工

途徑：規(guī)模效應、技術優(yōu)切、企業(yè)資源整合、經營地點選擇優(yōu)勢、程、剛閡造加工等）

與價值鏈的聯(lián)絡、跨業(yè)務互相關系非有關多元化：進入沒存任何關聯(lián)的新行業(yè)或新領域

②差異化戰(zhàn)略4、穩(wěn)定性戰(zhàn)略的含義和構成：①無變化戰(zhàn)略、②維持利潤戰(zhàn)略、

就是通過提供與眾不一樣叫產品或服務，滿足顧客IKJ特殊需要。③祈停戰(zhàn)略、④謹慎實行戰(zhàn)略（P20）

其關鍵是獲得某中對顧客有價值的特殊性。5、收縮型戰(zhàn)略的含義和構成：①轉向戰(zhàn)略②放棄戰(zhàn)略③清算戰(zhàn)

合用范圍：有很強的研發(fā)能力、有強烈的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新眼光：略（12）

在產品或服務上具有領先的聲望，有很高的著名度和美譽度；有6、戰(zhàn)略選擇的重要措施的構成和含義

很強的市場營銷能力。一、戰(zhàn)略邏輯性評估

途徑：產品質量：提高產品的可靠性：產品創(chuàng)新：產品特性差異：①組合分析法：波士頓矩陣

產品名稱的不一樣：提供不一樣的服務。

③集中戰(zhàn)略：指企業(yè)把經營活動集中于某一粕定的購置群體、產

品線H勺某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。

合用范圍：在行業(yè)中或某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在；沒有其

金牛區(qū)：產生較大現(xiàn)金余額瘦狗區(qū)：資金緊缺，應轉向或放棄

他競爭對手試圖在上述目的市場采用集中戰(zhàn)略；經營實力較弱。

幼童區(qū)：繼續(xù)投資或者放棄明星區(qū)：即產生也需要大量現(xiàn)金

途徑：選擇產品系列；通過細分市場選擇重點客戶、重點地區(qū)；

第四節(jié)企業(yè)經營決策過程

發(fā)揮優(yōu)勢集中經營。

1、企業(yè)經營決策的含義和內涵

含義：指企業(yè)通過內部條件和外部環(huán)境的調查研究、綜合分析，業(yè)。

并運用科學的措施選擇合理方案，實現(xiàn)企業(yè)經營目啊啊整個過③名義技術小組：獨立思索、挨個陳說自己的意見，進行投票。

程。企業(yè)決策者可以決定接受或拒絕。

內涵：①有明確目的②由多種可行方案供選擇③決策是建立在調3、定是經營決策措施的構成

查講究、綜合分析、評價和選擇的基礎上的。一、確定性決策措施

2、企業(yè)經營決策的要素：決策者（最基本）、決策目的、決策備①線性現(xiàn)劃：在線性等式或不等式的約束條件下，求借目的函數(shù)

選方案、決策條件、決策成果。的最大值或最小值。

決策者是企業(yè)經營決策叫住一是決策最基郵要素二②盈虧平衡點法：特點是把成本分為固定成本和可變成本。（P25

決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關鍵的原因頁例2和例3）

決策目的確實立是科學決策的起點。二、風險性決策

3、企業(yè)經營決策的類型①決策收益表法：其原則是損益期望值，即多種狀態(tài)下加權性質

時間分類：長期決策、短期決策的平均值。該措施又稱決策損益矩陣。

重要性分類：總體層經營決策、業(yè)務層、職能層。②決策的分析法：（風險型最常用措施）

環(huán)境可控程度原因：確定型、風險型、不確定型：決策樹肉成：決策結點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、概率枝、損益值

決策目的：單目的決策、多目的決策。

4、企業(yè)經營決策過程

①確定目的階段、②確定方案階段、③選定決策方案階段、④方

狀態(tài)節(jié)點的期望值：Z（損益值x概率值）x經營年限

案實行和誨音階段、⑤評價階段

方案凈效果=該方案狀態(tài)節(jié)點的期望值一投資額（P27例;）

第五節(jié)企業(yè)經營決策措旅

三、不確定性決策措施：面臨的自然狀態(tài)難以確定并且多種FI然

1、定性經營決策措施的構成

狀態(tài)發(fā)生H勺概率也無法預測的J條件下做出的決策：

①頭腦風糜法：暢所欲言、思維共振。缺陷易屈服于權威。

①樂觀原則（大中取大）：取最大損益值

②德爾非法:匿名、背靠背。關鍵：選擇好專家、專家人數(shù)（10-50

②消極原則（小中取大法）：指決策者在進行方案取舍時以每個

叢、確定好意見征詢表。普遍用于政府機關、企

方案在多種狀態(tài)下的最小值為原則，在從各方案的最小值中取最企業(yè)法人財產是企業(yè)產權制度的基礎。

大值對應『'J方案。特點:①從歸屬意義上來說屬于出資者、②法人財產和出資者的

③折衷原則（最大值和最小值加權平均），加權系數(shù)a為樂觀系其他財產之間有明確的界線:③出資者不能宜接支配著部分

數(shù)財產。

④懊悔值票則（大中取小法）（P29、30）企業(yè)財產權能的2次分離：1,原始所有權和法人產權相分離：2,

⑤等概率京則（假定每一狀態(tài)具有相等概率）：企業(yè)所有權和經營權

第二章企業(yè)法人治理構造4、企業(yè)經營者的概念及其特性；

第1節(jié)企業(yè)按法律形態(tài)劃分：個人業(yè)主制企業(yè)、合作制企業(yè)、特性：①經營者崗位職業(yè)化趨勢：②具有高深的經營管理素養(yǎng)；

企業(yè)制企業(yè)。③有較強的溝通協(xié)調能力；④有■償雇傭關系⑤經營者的權利

企業(yè)法人具有如下特點：資和的性質、承擔有限責任、所有權和受堇事會委托范圍的限制。

經營權相分離。5、經首者對現(xiàn)代企業(yè)的作用

按照我國企業(yè)法規(guī)定，企業(yè)指中國境內設置的有限責任企業(yè)和股有助于①企業(yè)獲取關鍵性資源：信息、資金、技術、人才等：②

份有限企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)新能力的增強：③企業(yè)團體合作能力的培養(yǎng)：④完善

企業(yè)治理的關鍵就是合理的分派企業(yè)的剩余控制權，這是調解企企業(yè)制度

業(yè)各方利益沖突的關鍵。6、經營者的素質規(guī)定

第2節(jié)企業(yè)所有者與經營者①精湛的業(yè)務能力：素質構造、知識構造和專業(yè)構造的綜合體現(xiàn),

1、企業(yè)所有者與經營者而尤以決策能力、發(fā)明能力（關鍵能力）和應變能力最為重要

?所有者是指企業(yè)財產所有權（或產權）的擁有者，包括占②優(yōu)秀的個人品質：理智感、道鐫觀

有、使用、收益和處置等權利。③健康的職業(yè)心態(tài)：自知和自信、意志和膽識、寬容和忍耐、開

2、企業(yè)原始所有權（體現(xiàn)為股權）及其基本構成放和追求。

①時股票或其他股份憑證的所有權和處分權：饋贈、轉讓、7、所有者與經營者之間的委托代理關系

抵捏。②企業(yè)決策的參與權③收益權8、股東會、董事會、監(jiān)事會與經營人員之間的制衡關系

3、企業(yè)的法人財產權及其特點①股東掌握著最終的控制權：②董事會全權負責企業(yè)經營，

擁有支配法人財產的權利和任命指揮經營人員的全權，刻股東會分為①一般決策：?般事項，二分之一通過即可。

負責；③經注人員受聘于螢事會，作為企業(yè)法定代表人統(tǒng)管企業(yè)②尤其決策：重要事項，三分之二通過。

事務。5、股份有限企業(yè)股東會的性質與職權

第3節(jié)股東機構股東大會是企業(yè)的權力機構，由全體股東構成，行使企業(yè)最高決

1、股東是指持有企業(yè)資本的一定份額并享有法定權利的人：策權。

2、股東的基本權利、義務6、企業(yè)法規(guī)定，股東大會每年召開一次。

權利：①股東會的出席權、表決權②臨時股東大會的召開提議權7、國有獨資企業(yè)的特殊權力機構

和提案權③董事、監(jiān)事的選舉權和被選舉權④企業(yè)資料II勺查由國行資產監(jiān)督管理機構行使股東會的職權?？梢允跈喽聲?/p>

閱權⑤企業(yè)股利的分派權⑥企業(yè)剩余財產的分派權⑦出資、使股東會的部分權力。

股份的轉讓權⑧企業(yè)新增資本的優(yōu)先認購權⑨其他股東轉第4節(jié)董事會

讓出資的優(yōu)先購置權⑩股東訴權1、董事會的地位：是執(zhí)行機構，依附于股東大會。

義務：①交納出資I內義務（最重要）：②以出資額為限對企業(yè)承2、董事會的性質：代表股東對企業(yè)進行竹理內機構：是企業(yè)的

擔責任；③遵守企業(yè)章程；④忠誠義務。執(zhí)廳機關：是企業(yè)II勺經昔決策機關：是企業(yè)法人的對外代阿

3、有限責任企業(yè)股東會的性質與職權機崗；法定常設機構：

股東會是企業(yè)的權力機構。3、重事會每年"開2次，提前10日告知蚩事：

職權：①決定企業(yè)經營方針和投資計劃；②選舉和更換由非職工決策方式①一人一票原則②多數(shù)通過原則：半數(shù)）

代表擔任的董事、監(jiān)事，決定有關董事和監(jiān)事II勺酬勞事項；③審4、董事會的職權

議同意董事會的匯報；④中儀同總監(jiān)事會或監(jiān)事會的匯報；⑤申①股東會口勺合法召集人；②執(zhí)行股東會的決策；③決定企業(yè)口勺經

議同意企業(yè)的年度財務預算方案、決算方案：⑥審議同意企業(yè)的營要務；④為股東會準備財務預算方案、決算方案：⑤為股東會

利潤分派方案和彌補虧損方案；⑦對企業(yè)增長或者減少注冊資本準備利潤分派方案和彌補虧損方案；⑥為股東會準備增資或減資

作出決策：⑧對企業(yè)發(fā)行債券作出決策；⑨對企業(yè)合并、分立、方案以及發(fā)行企業(yè)債券的方案：⑦決定企業(yè)內部管理機構的設

解散、清莫或者變更企業(yè)形式作出決策；⑩修改企業(yè)章程；置；⑧制定企業(yè)合并、分立、解散的方案；⑨聘任或者辭退企業(yè)

4、有限責任企業(yè)股東會的決策經理、副經理、財務負責人，并決定其酬勞事項；⑩制定企業(yè)的

基本管理制度。企業(yè)年度經營和投資方案：③確定企業(yè)管理機構設置方案；④確

5、有限責任企業(yè)董事會的構成及螢事的任職資格定企業(yè)的基本管理制度；⑤制定企業(yè)的詳細規(guī)章；⑥提請聘任或

構成：3—13人,者辭退企業(yè)副經理、財務負責人：⑦聘任或者辭退其他人員。

任職資格（董事、監(jiān)事、高級管理人員）：①無民事行為能力或4、國有獨資企業(yè)的經理機構

者限制民事行為能力：②經濟犯罪被判處刑罰未逾五年：被剝奪經理是必須設置的職務。

政治權利未逾五年：③擔任破產清算的企業(yè)、企業(yè)的董事或者廠第6節(jié)監(jiān)督機構

長、經理，對該企業(yè)、企業(yè)破產負有個人責任的，自該企業(yè)、企1、監(jiān)事會制度：由股東選舉監(jiān)事構成企業(yè)專門監(jiān)督機關對企業(yè)

業(yè)破產清驛完結之日起未逾三年；④擔任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)經營進行監(jiān)督的制度。

照、責令關閉的企業(yè)法人，并負有個人責任的，自該企業(yè)被吊銷2,監(jiān)事會監(jiān)督職能的重要體現(xiàn)

營業(yè)執(zhí)照之H起未逾三年；⑤個人負有較大數(shù)額債務到期未清①監(jiān)事會是企業(yè)內部的專職監(jiān)督機構，對股東大會負責；監(jiān)事個

償。每屆任期不超過3年，連選連任。人行使監(jiān)督權具有平等性：②監(jiān)督企業(yè)的?切經營活動，以堇事

6、有限責任企業(yè)董事會的性質與職權會和總經理為監(jiān)督對象：③監(jiān)督形式：會計監(jiān)督、業(yè)務監(jiān)督

性質：對內執(zhí)行企業(yè)業(yè)務、對股東負責；對外代表企業(yè)常設機構。3、有限責任企業(yè)監(jiān)事會I內構成

職權：監(jiān)事會不得少于3人（或者1到2名執(zhí)行置事），其中職T.代表

8、股份有限企業(yè)董事會的構成：5—19人，一般為單數(shù)。比例不得低于三分之一。董事、高級管理人員不得擔任監(jiān)事。

10、獨立嘴事的任職資格和條件（上市企業(yè)應設置獨立董事）4、有限責任企業(yè)監(jiān)事會的性偵及職權（每年召開一次會議）

①具有擔任上市企業(yè)董事的資格；②獨立性；③決被上市企業(yè)運職權：①檢查企業(yè)財務；②對董事、高級管理人員執(zhí)行企業(yè)職務

作的基本知識、然悉有關法律、規(guī)章及規(guī)則；④具有五年工作經的號為進行監(jiān)督，對比反法律法規(guī)的董事、管理人員提出撤

驗：⑤企業(yè)章程規(guī)定的其他條件職提議：③當董事、管理人員損害企業(yè)利益時，行權規(guī)定其

11、國有獨資企業(yè)董事會及其特性糾正;④提議召開臨時股東會議;⑤向股東會會議提出提案；

第5節(jié)經理機構⑥對董事、管理人員提起訴訟

3、有限責任企業(yè)和股份有限責任企業(yè)的職權7、國有獨資企業(yè)監(jiān)事會的構成及職權

①主持企業(yè)H勺生產經營管理，組織實行董事會決策：②組織實行國有獨資企業(yè)的監(jiān)事會有國有資產監(jiān)督管理機構代表政府派出，

時派出機構負責，不受企業(yè)控制，企業(yè)代衣不得低于三分之一。4.根據空間層次不一樣，分為國際市場調研和國內市場調研。

不得少于5人。5.根據時間層次不?樣，分為常常性、一次性、定期性市場調

第3章市場調研管理研。

第一節(jié)市場調研概論6.根據市場調研目的和深度不一樣，分為探索性調研、描述性

一、市場調研的含義與特點調研、因果關系調研和預測性調研。

市場招研是調研者對商品及服務市場有關問題的所有數(shù)據，7.根據市場調研的方式不一樣，分為全面調研和非全面調研。

有計劃、有組織地進行系統(tǒng)H勺搜集、記錄、分析的過程。市場調8.根據調研措施H勺不一樣，分為二手數(shù)據調研和原始資料調研。

研的基本特點是：系統(tǒng)性。目的明確，針對性、計劃三、市場調研的程序

性強。（2）客觀性。措施科學，分析客觀。（-）確定調研性質在開展市場調研之前，必須仔細考

（3）時效性。一切都在變化之中慮所要調研的問題。根據市場調研的問題，市場調研可分為探索

（4）多樣性。調研形式和調研措施多種多樣。性調研、描述性調研和因果關系調研。

（5）不確定性。市場調研成果具有某些不確定性。（二）設計調研方案設計調研方案，首先要明確調研目的。

二、市場調研的內容與分類概述重要論述課題的基本狀況，包括調研的目的、對象、內容和

（-）市場調研的內容調研措施等

市場調研的內容是由市場調研的目的決定的。第二節(jié)二手數(shù)據和原始資料的搜集措施

在市場調研中，市場競爭調研和市場細分調研屬于戰(zhàn)略調研與例如，某連鎖店要測量其自主品牌商品H勺價格抑性，隨機

二）市場調研的分類從其連鍬店中抽取24家店參與試驗，分三個價位，每個價位抽

1.根據購苴商品目的不一樣，分為消費者巾場調研和產業(yè)市場調取8家，并洌各店一周H勺銷售狀況進行監(jiān)測，以此看看在價格優(yōu)

研?；輻l件下與否會對銷售量產生明顯效果。

2.根據商品流通環(huán)節(jié)不一樣，分為批發(fā)市場調研和零隹市場調原始數(shù)據采集相比，二手數(shù)據調研成本較低，資料輕易獲得，

研。搜集資料時間較短

3.根據產品層次不?樣，分為各商品類別和商品品種類的市場調二、原始資料的搜集措施

研。原始資料是市場調研人員通過實地調研獲取的第一手資料,

具有直觀、詳細、零碎等特點，是直觀感受。3.抽樣調查的環(huán)節(jié)

重要采用郵寄調查、人員訪問、調查、互聯(lián)網訪問、觀C）界定總體；（2）制定抽樣框；（3）分割總體：（4）決

測法等。定樣本規(guī)模：（5）確定調查的信度（可靠性）和效度（有效性）:

銷售額=顧客人數(shù)X顧客人均購置額（6）決定抽樣方式；（7）實行抽樣調查并推測總體等。

=動作路線的長度X路過率X視認率X購置率X購置頻數(shù)X（~）概率抽樣措施

商品單價概率抽樣也稱隨機抽樣，是使總體中的每一種單位均有一種

對于零售業(yè)來說，步行動作路線長度越長，銷售額增長越大已知的、不為零的概率進入樣本的抽樣措施。

第三節(jié)問卷和抽樣的設計概率抽樣具有三個特點：

調查問卷一般由三大部分構成：問卷開頭部分、問卷正文和C）概率抽樣是以隨機原則為基礎的：

結尾部分，（2）概率抽樣必須通過一定的隨機化程序來實現(xiàn)：

總體必須具有大量性、同質性、變異性（3）概率抽樣的抽樣誤差是可計算和可控制的，

2.抽樣調查的特點概率抽樣的措施重要有五種：

（1）抽樣調查是非全面調查。（2）調查樣本是按隨機1.簡樸隨機抽樣

的原則抽雙的，（3）抽樣調查是以抽取H勺所有樣本單位作2.等距抽樣

為一種“代表團”，用整個“代表團”來代表總體，而不是用隨根據總體單位排列措施，等距抽樣的單位排列可分為三類：按

意挑選的個別單位代表總體，調查樣本具有充足的代表性。有關標志排隊、按無關標志排隊以及介于按有關標志排隊和按

（4）所抽選II勺調查樣本數(shù)量有保證。所抽選的調查樣本數(shù)無關標志排隊之間的按自然狀態(tài)排列,>

量是根據洞荏誤差的規(guī)定，經過科學的計第確定I內，（5）?安照詳細實行等距抽樣H勺做法，等距抽樣可分為：直線等

調查成果的精確程度較高在調行前就可以根據調態(tài)樣本數(shù)量和距抽樣、對稱等距抽樣和循環(huán)等距抽樣三種。

總體中各單位之間的差異程度進行計算，可以把樣本誤差控制在3.分層抽樣

一定范圍之內，調查成果的精確程度比較有把握。按照各層之間的抽樣比與否相似,分層抽樣可分為等比

基于以上特點，抽樣調查被認為是非仝面調查措施中推算和例分層油樣與非等比例分層抽樣兩種。

代表總體最完善、最有科學根據的措施。4.整群抽樣

。整群抽樣尤其合用于缺乏總體單位的抽樣框。（3）均值，是集中趨勢的重要測度值，用于反應一組數(shù)值

5.多階段抽樣型數(shù)據的一般水平。

多階段抽樣也稱為多級抽樣，是指在抽取樣本時，分為兩個2.離散程度的測度

或兩個以上的階段從總體中抽取樣本的一種抽樣方式。離散程度小代表性就好，反之代表性就差

（三）非概率抽樣方式（1）極差，也稱全距，是一組數(shù)據中最大值與最小值之差。

非概率抽樣，又稱為不等概率抽樣或非隨機抽樣，是調研者（2）平均差，也叫平均離差，平均差越小，闡明數(shù)據離散程

根據自己的以便或主觀判斷抽取樣本的措施。度越小,（3）方差和原則差。方差是一組數(shù)據中各變量位

可以根據樣本調查的成果也可在一定程度上闡明總體的性與均值離差平方H勺平均數(shù)。方差的平方根叫原則差。方差與原則

質、特性,但不能從數(shù)量上推斷總體。偶遇抽樣、主觀抽樣差是描述數(shù)據分布特性的.重要的記錄量，它們是反應數(shù)值型數(shù)據

（五）樣本容量確實定離散程度最重要、最常用的措施。

樣本容量又稱“樣本數(shù)”。它指?種樣本的必要抽樣單位數(shù)根據總體數(shù)據和樣本數(shù)據計算方差及原則差時，計算公式略

目。有不一樣。

1.直覺。2.記錄精度。

計第總體方差：N

3.成本限制。4.行業(yè)經驗數(shù)值。

第四節(jié)數(shù)據分析總體原則差：VN

一、基礎記錄分析

計算樣本方差：n-1

（一）描述記錄分析

S=少--

樣本原則差：Vn-1

1.集中趨勢I內測度

3.有關分析

集中趨勢的測量有三個常用的指標：

所謂有關分析，是研究現(xiàn)象之間與否存在某種依存關系，并

（1）眾數(shù)，是一組數(shù)據中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值

對詳細有依存關系的現(xiàn)象探討其有關方向以及有關程度，是研究

眾數(shù)的一種突出特點是它不受極端數(shù)值的影響

隨機變量之間的有關關系的一種記錄措施。

（2）中位數(shù)，是一組數(shù)據排序后處在中間位置的變量值，

變量之間的有關關系重要有線性有關和非線性有關、止有關

是一組數(shù)據的中點，即高于和低于它的數(shù)據各占二分之一。

和負有關等幾種形式。C）點估計。

對兩個變量間線性有關程度的測量稱為簡樸有關系數(shù)。樣本點擊計有多種措施，如矩法、最大似然法、最小二乘法等。

有關系數(shù)定義公式為：<2）區(qū)間估計。置信區(qū)間給出了區(qū)間估計的精確程度，

cov^Cxi-xXYi-y）區(qū)間越小精確度越高。置信概率給出了區(qū)間估計的可靠性。

一心一-_______________________

S區(qū)序Xj—二號

①總體方差。2已知時，總體均值p的區(qū)間估計（采用Z

式中.r為樣本有關系數(shù)，COV”為協(xié)方差，S.、S,分別是變

記錄量）

量x和y9、J原則差。（注意：公式中分子分母求和體現(xiàn)式中應當

國信度為】一。時，總體均值PH勺置信區(qū)間為：

是i=l到n,而不是n=l到n）(X-Zazp，X+Z/

4n

有關系數(shù)r的取值范圍在T?+1之間。

②總體方差。2未知時，總體均值P的區(qū)間估計（采

?r=l或r=-l時，表明變量間的關系為完全正有關或完全

用t記錄量）

負有關，這是兩種極端的狀況，實際上表明兩個變量之間是線性

假如總體服從正態(tài)分布，但未知，可以用樣本原則差S

關系：

替代。建立置信區(qū)間。此時記錄量不是服從原則正態(tài)分布，而

?r=0時，表明變量間不存在線性有關關系，也許是無有關,

是服從三由度（df）為nT的t分布。

也也許是非線性有關；

此時，總體均值U在置信度為下的置信區(qū)間為：

-0<rVl時，表明變量間存在正有關關系；，x+<=

?T<r<0時，表明變量同存在負有關關系。

2.單個樣本H勺假設檢查

|r|愈靠近于1,變量間有關程度愈高，|r|愈靠近于0,有

參數(shù)估計和假設檢查是記錄推斷H勺重要構成部分，它們都是

關程度愈低。

運用樣本信息對總體狀況做出某種推斷（判斷），不過推斷的角

（二）推論記錄分析

度不一樣。

推論記錄是在隨機抽樣的基礎上，根據剖分資料（數(shù)據）推

?參數(shù)估計是用樣本記錄量估計總體參數(shù)，估計前總體參數(shù)

斷總體的措施，也即運用樣本資料對抽出樣本的總體做出推論的

是未知時。

措施。

?假設檢杳則是先對總體參數(shù)的值提出?種假i殳，然后運用

1.單個樣本的參數(shù)估計

樣本信息，根據抽樣分布的原理去檢查原先提出的假設與否成

立。進行假設檢查時，一般通過如下環(huán)節(jié)：合用于試驗數(shù)據、調查數(shù)據和觀測數(shù)據的分析。

（1）提出原假設和替代（備擇）假設。（2）確定并計無論是單原因方差分析還是多原因方差分析，其環(huán)節(jié)?般

算檢查記錄量。為：（1）明確因變量與自變量，建立原假設；

總體方差。2已知時，應用Z記錄量（服從正態(tài)分布），計（2）計算總方差、組間方差、組內方差，建立方差表：

算公式為：（3）明顯性檢查，即用F檢查：

（I）分析成果。

總體方差。2未知時，應用t記錄量（服從t分布），計算（四）聚類分析

公式為：對樣品（指標的觀測值）的分類被稱為Q型聚類分析；對變量

t=引華；自由度為n-l

（指標）的分類被稱為R型聚類分析。

S!岳

（3）規(guī)定明顯性水平。，并確定接受域與拒絕域的臨界值。詳細來說，變量的類型有三種尺度：

（4）做出記錄決策。（：）間隔尺度，即變量用持續(xù)的量來表達，假如存在絕對

二、多元記錄分析零點，又稱比例尺度：（2）有序尺度，（3）名義尺度，

（-）多元回歸分析不一樣類型的變量，在聚類分析中，處理方式各不一樣樣。

多元線性回歸是簡樸線性回歸的推廣，指的是多種因變量對聚類分圻措施重要有系統(tǒng)聚類法、樣品聚類法、動態(tài)聚類法、模

多種自變量的回歸。計驊出成果之后，要進行檢查。常用的糊聚類法、圖論聚類法和聚類預報法等。

檢查措施有R（復有關系數(shù)）檢查、F檢查、［檢查、DW檢查等。（五）鑒別分析

（二）列聯(lián)表分析鑒別分析是根據表明事物特點的變量逍和它們所屬的類求

列聯(lián)我分析屬于多元描述記錄分析措施。在巾場研究中行者出鑒別函數(shù)，根據鑒別函數(shù)對未知所屬類別的事物進行分類的一

廣泛H勺應汨。種分析措施。

一一般使用片分布來進行獨立性檢查。（六）因子分析

（三）方差分析因子分析的基本環(huán)節(jié)是.（1）確定研究變量；（2）計算所有

方差分析，又稱“變異數(shù)分析”或“F檢查”，用于兩個或變量的有關矩陣；（3）構造因子變量；（外因子旋轉，（5）計算

兩個以上樣本均數(shù)差異的明顯性檢查。在市場調研中，方差分析因子得分。

（七）結合分析