第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁農(nóng)發(fā)行安全保衛(wèi)測試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.農(nóng)發(fā)行營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生火災(zāi)時，以下哪種滅火器適用于撲滅電器火災(zāi)？（）

A.二氧化碳滅火器

B.干粉滅火器

C.泡沫滅火器

D.清水滅火器

2.根據(jù)《農(nóng)發(fā)行安全保衛(wèi)工作管理辦法》，網(wǎng)點安全巡查的頻次要求是？（）

A.每日至少1次

B.每周至少2次

C.每月至少1次

D.每季度至少1次

3.網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件后，安保人員應(yīng)首先采取的行動是？（）

A.與歹徒對峙

B.立即報警并疏散人員

C.封鎖現(xiàn)場

D.收集監(jiān)控錄像

4.網(wǎng)點現(xiàn)金運送過程中，護衛(wèi)人員與車輛之間的安全距離應(yīng)保持在？（）

A.5米以內(nèi)

B.5-10米

C.10-15米

D.15米以上

5.網(wǎng)點監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證的正常運行時間是？（）

A.8小時/天

B.12小時/天

C.24小時/天

D.16小時/天

6.安保人員發(fā)現(xiàn)員工行為異常，可能涉及內(nèi)盜時，正確的處理方式是？（）

A.直接搜查員工

B.觀察記錄后報告主管

C.與員工爭吵

D.立即停發(fā)該員工工資

7.網(wǎng)點門禁系統(tǒng)應(yīng)采用哪種認(rèn)證方式？（）

A.僅密碼

B.僅刷卡

C.密碼+刷卡

D.手機驗證

8.根據(jù)《反恐怖主義法》，網(wǎng)點應(yīng)配備的防暴器材不包括？（）

A.防暴叉

B.防刺背心

C.水槍

D.催淚瓦斯

9.網(wǎng)點消防通道應(yīng)保持暢通，以下哪種行為屬于違規(guī)？（）

A.定期清理雜物

B.安裝防火標(biāo)識

C.占用消防通道

D.配備滅火器

10.安保人員接到報警后，錯誤的處置方式是？（）

A.立即趕赴現(xiàn)場

B.向主管匯報

C.假裝未聽見

D.觀察后再決定是否行動

11.網(wǎng)點營業(yè)結(jié)束后，以下哪項工作不屬于清點現(xiàn)金流程？（）

A.核對現(xiàn)金總額

B.與存款單核對

C.現(xiàn)金封存

D.更換保險柜密碼

12.安保人員與客戶發(fā)生爭執(zhí)時，正確的做法是？（）

A.與客戶對罵

B.立即報警

C.保持冷靜，解釋規(guī)則

D.撤離現(xiàn)場不予處理

13.網(wǎng)點安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)多久更新一次？（）

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

14.網(wǎng)點發(fā)生盜竊案件時，以下哪項措施是錯誤的？（）

A.保護現(xiàn)場

B.立即報警

C.通知所有員工

D.私自散布消息

15.安保人員執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)佩戴的標(biāo)識是？（）

A.口袋徽章

B.肩章

C.胸牌

D.以上都是

16.網(wǎng)點柜臺前設(shè)置的防彈玻璃厚度應(yīng)不低于？（）

A.8毫米

B.10毫米

C.12毫米

D.15毫米

17.安保人員發(fā)現(xiàn)可疑人員徘徊，正確的處置方式是？（）

A.直接驅(qū)趕

B.觀察記錄后報告

C.與其交談確認(rèn)身份

D.忽略不予理會

18.網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)多久組織一次？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

19.安保人員執(zhí)行夜間巡邏時，應(yīng)？（）

A.開車全程照明

B.保持低姿態(tài)慢行

C.大聲呼喊驅(qū)趕可疑人員

D.手機保持靜音

20.網(wǎng)點安全培訓(xùn)考核不合格的員工，應(yīng)？（）

A.立即解雇

B.限期補考

C.降低崗位

D.暫停工作

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件時，安保人員應(yīng)采取的措施包括？（）

A.立即報警

B.停止交易，配合歹徒

C.觀察記錄歹徒特征

D.撤離客戶，保護自身安全

22.網(wǎng)點安全巡查的內(nèi)容包括？（）

A.門禁系統(tǒng)運行情況

B.消防設(shè)施是否完好

C.現(xiàn)金存放是否規(guī)范

D.員工是否存在異常行為

23.安保人員需掌握的應(yīng)急技能包括？（）

A.心肺復(fù)蘇

B.滅火器使用

C.拘捕技巧

D.溝通談判

24.網(wǎng)點防暴器材的配備要求包括？（）

A.數(shù)量充足

B.定期檢查

C.指定存放地點

D.任意員工可取用

25.網(wǎng)點安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含的內(nèi)容有？（）

A.應(yīng)急組織架構(gòu)

B.通訊聯(lián)絡(luò)方式

C.處置流程

D.后勤保障

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.安保人員可以隨意搜查員工的個人物品。（×）

27.網(wǎng)點消防通道可以堆放雜物。（×）

28.安保人員接到報警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。（√）

29.網(wǎng)點監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證24小時無故障運行。（√）

30.安保人員可以酒后執(zhí)行任務(wù)。（×）

31.網(wǎng)點發(fā)生盜竊案件時，應(yīng)立即通知所有員工。（√）

32.安保人員與客戶發(fā)生爭執(zhí)時，可以采取暴力手段。（×）

33.網(wǎng)點安全培訓(xùn)考核只需員工合格即可。（×）

34.安保人員發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)立即驅(qū)趕。（×）

35.網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案演練可以流于形式。（×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.網(wǎng)點發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)撥打______火警電話。

37.安保人員執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿著______制服。

38.網(wǎng)點現(xiàn)金運送應(yīng)由______人以上護衛(wèi)。

39.消防通道寬度應(yīng)不小于______米。

40.安保人員發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)盜時，應(yīng)______報告主管。

41.網(wǎng)點防暴叉主要用于______場合。

42.安保人員接到報警后，應(yīng)______分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

43.網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)記錄______和改進措施。

44.安保人員與客戶溝通時應(yīng)保持______態(tài)度。

45.網(wǎng)點監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)定期檢查______和清晰度。

五、簡答題（共20分，每題5分）

46.簡述網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件時的處置流程。

47.簡述網(wǎng)點安全巡查的主要內(nèi)容。

48.簡述安保人員如何應(yīng)對客戶投訴。

49.簡述網(wǎng)點消防安全的“三查三改”內(nèi)容。

六、案例分析題（共25分）

50.案例背景：某農(nóng)發(fā)行網(wǎng)點夜間發(fā)生盜竊案件，一名員工利用職務(wù)之便，在下班后偷取了柜臺內(nèi)部分現(xiàn)金。安保人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控錄像中有異常行為，但該員工否認(rèn)偷竊，態(tài)度強硬。

問題：

（1）安保人員應(yīng)如何處理該情況？

（2）網(wǎng)點應(yīng)采取哪些措施防止類似事件再次發(fā)生？

（3）分析該案例暴露出的安全管理漏洞。

參考答案及解析

一、單選題

1.A

2.A

3.B

4.B

5.C

6.B

7.C

8.D

9.C

10.C

11.D

12.C

13.A

14.D

15.D

16.C

17.B

18.D

19.B

20.B

解析：

1.A（二氧化碳滅火器適用于電器火災(zāi)，干粉滅火器適用范圍更廣，泡沫滅火器不適用于電器，清水滅火器易導(dǎo)電，培訓(xùn)中明確指出“電器火災(zāi)首選二氧化碳滅火器”）。

2.A（根據(jù)《農(nóng)發(fā)行安全保衛(wèi)工作管理辦法》第8條，“網(wǎng)點每日營業(yè)結(jié)束后，安保人員應(yīng)進行安全巡查，確保各項安全措施落實到位”，要求每日巡查）。

3.B（培訓(xùn)強調(diào)“遇到搶劫應(yīng)優(yōu)先確保人安全，立即報警并疏散無關(guān)人員，事后配合調(diào)查”，對峙風(fēng)險過高）。

4.B（培訓(xùn)規(guī)定“護衛(wèi)人員與運送車輛間距5-10米，既能監(jiān)控又能保持安全距離”）。

5.C（監(jiān)控系統(tǒng)需24小時運行，確保無死角監(jiān)控，培訓(xùn)明確“營業(yè)內(nèi)外均需監(jiān)控覆蓋”）。

6.B（培訓(xùn)要求“發(fā)現(xiàn)異常行為應(yīng)記錄觀察，報告主管處理，嚴(yán)禁私自搜查”，避免勞動爭議）。

7.C（雙重認(rèn)證更安全，單憑密碼或刷卡存在漏洞，培訓(xùn)推薦“密碼+刷卡”組合）。

8.D（催淚瓦斯屬于管制物品，網(wǎng)點配備需嚴(yán)格審批，培訓(xùn)禁止非授權(quán)人員使用此類器材）。

9.C（培訓(xùn)規(guī)定“消防通道嚴(yán)禁堆放雜物，確保暢通”，占用屬于嚴(yán)重違規(guī)）。

10.C（接到報警必須響應(yīng)，培訓(xùn)強調(diào)“第一時間趕赴現(xiàn)場，同時向主管匯報”，假報是失職）。

11.D（更換保險柜密碼屬于事后管理，清點現(xiàn)金流程的核心是核對與封存，培訓(xùn)未提及此環(huán)節(jié)）。

12.C（保持冷靜解釋規(guī)則，避免沖突升級，培訓(xùn)強調(diào)“專業(yè)溝通，維護網(wǎng)點形象”）。

13.A（應(yīng)急預(yù)案需根據(jù)實際風(fēng)險每年更新，培訓(xùn)要求“每年至少修訂一次”）。

14.D（私自散布消息易引發(fā)恐慌，培訓(xùn)要求“案件信息由主管統(tǒng)一發(fā)布”）。

15.D（口袋徽章、肩章、胸牌均有，具體視網(wǎng)點規(guī)定，但需統(tǒng)一佩戴，故選“以上都是”）。

16.C（防彈玻璃厚度應(yīng)不小于12毫米，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)“12毫米以上能有效防御常見暴力”）。

17.B（觀察記錄后報告，避免激化矛盾，培訓(xùn)強調(diào)“謹(jǐn)慎處置，避免直接沖突”）。

18.D（每年演練一次，檢驗預(yù)案有效性，培訓(xùn)要求“年度至少組織一次”）。

19.B（低姿態(tài)慢行便于觀察環(huán)境，開車全程照明可能暴露目標(biāo)，培訓(xùn)建議“隱蔽巡邏”）。

20.B（不合格需補考，體現(xiàn)人文關(guān)懷，培訓(xùn)規(guī)定“限期補考，合格后方可上崗”）。

二、多選題

21.A,C,D

22.A,B,C

23.A,B,D

24.A,B,C

25.A,B,C,D

解析：

21.A,C,D（搶劫時必須報警、觀察記錄、保護自身安全，停業(yè)配合是錯誤做法，培訓(xùn)強調(diào)“優(yōu)先保障人員安全”）。

22.A,B,C（巡查核心是檢查安防設(shè)施、現(xiàn)金管理、異常行為，員工情緒不屬于巡查范疇）。

23.A,B,D（心肺復(fù)蘇、滅火器使用、溝通談判是必備技能，拘捕需授權(quán)，培訓(xùn)未強調(diào)此點）。

24.A,B,C（防暴器材需充足、定期檢查、規(guī)范存放，任意取用易丟失，培訓(xùn)禁止）。

25.A,B,C,D（預(yù)案需包含組織架構(gòu)、聯(lián)系方式、流程、后勤，培訓(xùn)要求“全面覆蓋”）。

三、判斷題

26.×

27.×

28.√

29.√

30.×

31.√

32.×

33.×

34.×

35.×

解析：

26.×（搜查需授權(quán)，培訓(xùn)嚴(yán)禁“無依據(jù)搜查”）。

27.×（消防通道嚴(yán)禁占用，培訓(xùn)“三查三改”中的“查通道改隱患”明確指出）。

28.√（報警是首要行動，培訓(xùn)“接到警情3分鐘內(nèi)到場”）。

29.√（監(jiān)控系統(tǒng)需24小時運行，培訓(xùn)“故障及時報修”）。

30.×（酒后執(zhí)行任務(wù)易出錯，培訓(xùn)“嚴(yán)禁酒后上崗”）。

31.√（通知員工提高警惕，培訓(xùn)“異常情況即時通報”）。

32.×（暴力手段違法，培訓(xùn)“溝通解決，禁止使用暴力”）。

33.×（員工考核不合格需補考，培訓(xùn)“多次不合格可調(diào)崗”）。

34.×（驅(qū)趕可能激化矛盾，培訓(xùn)“觀察記錄后報告”）。

35.×（演練需檢驗實效，培訓(xùn)“注重問題整改”）。

四、填空題

36.119

37.制服

38.2

39.2

40.及時

41.防暴

42.3

43.效果

44.專業(yè)

45.攝像頭

解析：

36.119（全國火警統(tǒng)一號碼）。

37.制服（安保人員需著裝規(guī)范，培訓(xùn)要求“統(tǒng)一制服”）。

38.2（護衛(wèi)需至少兩人，培訓(xùn)“雙人雙車”原則）。

39.2（消防通道寬度不低于2米，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)）。

40.及時（內(nèi)盜需立即報告，培訓(xùn)“第一時間上報”）。

41.防暴（防暴叉用于控制暴力事件，培訓(xùn)“非致命性防暴”）。

42.3（報警后3分鐘內(nèi)到達，培訓(xùn)應(yīng)急響應(yīng)要求）。

43.效果（演練需評估效果，培訓(xùn)“總結(jié)改進”）。

44.專業(yè)（溝通需保持專業(yè)，培訓(xùn)“避免情緒化”）。

45.攝像頭（監(jiān)控需定期檢查設(shè)備，培訓(xùn)“清潔鏡頭”）。

五、簡答題

46.處置流程：

①立即報警（撥打110）；

②保持冷靜，配合歹徒要求，避免沖突；

③觀察記錄歹徒特征（衣著、口音等）；

④保護客戶安全，引導(dǎo)疏散；

⑤配合警方調(diào)查，提供信息。

（解析：依據(jù)培訓(xùn)“搶劫處置流程”，強調(diào)“報警優(yōu)先、保護人安全、記錄證據(jù)、配合調(diào)查”）。

47.巡查內(nèi)容：

①門禁系統(tǒng)是否正常；

②消防設(shè)施是否完好；

③現(xiàn)金存放是否規(guī)范；

④員工是否存在異常行為；

⑤網(wǎng)點周邊環(huán)境是否安全。

（解析：依據(jù)培訓(xùn)“安全巡查要點”，覆蓋“物防、技防、人防”三個維度）。

48.應(yīng)對投訴：

①耐心傾聽，不反駁；

②解釋規(guī)則，提供解決方案；

③必要時尋求主管協(xié)助；

④事后記錄，總結(jié)改進。

（解析：依據(jù)培訓(xùn)“客戶服務(wù)規(guī)范”，強調(diào)“溝通技巧+合規(guī)處理”）。

49.“三查三改”：

查通道改隱患（消防通道是否暢通）；

查隱患改狀態(tài)（安防設(shè)備是否完好）；

查人員改行為（員工是否規(guī)范操作）；

（解析：依據(jù)培訓(xùn)“消防安全管理”，強調(diào)“預(yù)防為主、及時整改”）。

六、案例分析題

50.案例背景分析：該網(wǎng)點存在員工內(nèi)盜和安防漏洞，暴露出管理松懈、監(jiān)控不足等問題。

問題解答：

（1）處置措施：

①安保人員應(yīng)立即向主管報告，并報警（110）；

②保護監(jiān)控錄像等證據(jù)，協(xié)助警方調(diào)查；

③臨時調(diào)整柜臺人員安排，加強監(jiān)控；

④對其他員工進行警示教育。