廣發(fā)銀行梅州市豐順縣2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放性問題（共2題，每題10分）題目1（10分）：梅州市豐順縣近年來大力發(fā)展生態(tài)旅游和特色農(nóng)業(yè)，吸引了大量游客和創(chuàng)業(yè)者。廣發(fā)銀行計劃在豐順縣推出一款“鄉(xiāng)村振興助農(nóng)貸”產(chǎn)品，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和中小企業(yè)發(fā)展。假如你是該產(chǎn)品的小組負責(zé)人，請討論：這款產(chǎn)品應(yīng)包含哪些核心功能？如何設(shè)計推廣策略，確保產(chǎn)品在豐順縣市場取得成功？題目2（10分）：廣發(fā)銀行梅州市豐順縣分行計劃開展一場“金融知識進鄉(xiāng)村”活動，提升當(dāng)?shù)鼐用竦慕鹑谒仞B(yǎng)。假設(shè)你們小組負責(zé)策劃此次活動，請討論：活動應(yīng)圍繞哪些主題展開？如何設(shè)計互動環(huán)節(jié)，吸引更多村民參與？二、兩難問題（共1題，15分）題目1（15分）：廣發(fā)銀行梅州市豐順縣分行計劃在縣域內(nèi)增設(shè)2家普惠金融網(wǎng)點，以滿足鄉(xiāng)村振興需求。但當(dāng)?shù)卣瑫r希望銀行優(yōu)先支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級項目。假如小組代表銀行決策，你們面臨資源有限的兩難選擇：是集中資金支持普惠網(wǎng)點建設(shè)，還是優(yōu)先助力產(chǎn)業(yè)升級？請討論并給出最終方案，說明理由。三、資源分配問題（共1題，15分）題目1（15分）：廣發(fā)銀行梅州市豐順縣分行計劃將2025年第三季度的營銷預(yù)算（總計200萬元）分配給三個部門：信貸部（支持鄉(xiāng)村振興貸款）、零售部（拓展縣域客戶）和線上部（推廣數(shù)字銀行）。假設(shè)你們小組代表分行決策，請討論：如何分配預(yù)算？每個部門應(yīng)獲得多少資金？說明分配依據(jù)和潛在風(fēng)險。四、操作性問題（共1題，20分）題目1（20分）：廣發(fā)銀行梅州市豐順縣分行發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)主普遍缺乏金融風(fēng)險意識，導(dǎo)致貸款逾期率高。假如你們小組負責(zé)設(shè)計一個“金融風(fēng)險教育方案”，需在一個月內(nèi)覆蓋100家小微企業(yè)。請討論：方案應(yīng)包含哪些內(nèi)容？如何實施？如何評估效果？五、沖突解決問題（共1題，20分）題目1（20分）：某豐順縣農(nóng)戶因貸款申請被拒，向銀行投訴，認為審批流程不透明、效率低。同時，銀行信貸部認為農(nóng)戶提供的資料不完整。假如你們小組負責(zé)調(diào)解此事，請討論：如何平衡雙方訴求？提出具體解決方案，并確保雙方滿意。答案與解析一、開放性問題題目1（10分）答案與解析：核心功能建議：1.低息貸款：針對豐順縣特色農(nóng)業(yè)（如茶葉、梅州金柚）和生態(tài)旅游（如溫泉、徒步路線）提供優(yōu)惠利率貸款，減輕農(nóng)戶和創(chuàng)業(yè)者資金壓力。2.靈活還款：根據(jù)季節(jié)性收入特點，設(shè)計“隨借隨還”或“分期還款”模式，降低還款壓力。3.配套服務(wù)：提供農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、市場對接、保險補貼等增值服務(wù)，增強產(chǎn)品競爭力。4.線上申請：開發(fā)手機銀行APP，簡化貸款申請流程，方便用戶隨時隨地辦理。推廣策略建議：1.政府合作：與豐順縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、文旅局合作，通過政策補貼引導(dǎo)農(nóng)戶和中小企業(yè)申請貸款。2.本地化營銷：在豐順縣主要村鎮(zhèn)設(shè)立宣傳點，結(jié)合當(dāng)?shù)毓?jié)日（如梅州采茶節(jié)）開展推廣活動。3.口碑營銷：邀請成功案例（如貸款發(fā)展茶葉種植的農(nóng)戶）分享經(jīng)驗，增強信任感。4.數(shù)字化推廣：利用抖音、快手等平臺發(fā)布鄉(xiāng)村振興案例，吸引年輕創(chuàng)業(yè)者關(guān)注。解析：此方案結(jié)合豐順縣產(chǎn)業(yè)特點，兼顧農(nóng)戶和創(chuàng)業(yè)者的實際需求，通過“低息+服務(wù)”提升產(chǎn)品吸引力，同時利用本地化營銷和數(shù)字化手段擴大覆蓋面。題目2（10分）答案與解析：活動主題建議：1.“防范金融詐騙”：針對農(nóng)村高發(fā)的電信詐騙、非法集資等問題，開展案例講解和風(fēng)險識別培訓(xùn)。2.“智能理財入門”：普及基金、保險等基礎(chǔ)理財知識，幫助村民規(guī)劃未來資金。3.“數(shù)字銀行使用指南”：教村民如何使用手機銀行辦理轉(zhuǎn)賬、繳費等業(yè)務(wù)，提升金融便利性?；迎h(huán)節(jié)設(shè)計：1.情景模擬：模擬詐騙電話/短信場景，讓村民判斷是否上當(dāng)，增強實戰(zhàn)經(jīng)驗。2.有獎問答：設(shè)置金融知識題目，答對者獲得小禮品（如銀行卡充值券），提高參與積極性。3.現(xiàn)場咨詢：邀請銀行客戶經(jīng)理解答村民疑問，提供個性化建議。解析：方案結(jié)合農(nóng)村居民的實際需求，主題貼近生活，互動環(huán)節(jié)設(shè)計趣味性強，既能傳遞知識，又能通過獎勵機制提高參與度。二、兩難問題答案與解析：最終方案建議：1.優(yōu)先支持普惠網(wǎng)點建設(shè)：理由如下：-普惠網(wǎng)點能直接解決農(nóng)村金融服務(wù)空白：豐順縣部分山區(qū)交通不便，普惠網(wǎng)點能提供便捷的存取款、貸款等服務(wù)，符合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求。-網(wǎng)點建設(shè)帶動短期就業(yè)：施工和運營階段能創(chuàng)造就業(yè)機會，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。-政府更重視普惠金融：當(dāng)?shù)卣畬⑵栈萁鹑诩{入考核指標，優(yōu)先投入能獲得政策支持。2.預(yù)留部分資金支持產(chǎn)業(yè)升級：-選擇1-2家優(yōu)質(zhì)企業(yè)進行重點扶持：通過貸款或融資顧問服務(wù)，幫助其擴大規(guī)模，形成示范效應(yīng)。-與政府協(xié)商：爭取將產(chǎn)業(yè)升級項目與網(wǎng)點建設(shè)結(jié)合，如網(wǎng)點可附帶提供企業(yè)融資咨詢。潛在風(fēng)險及應(yīng)對：-風(fēng)險：產(chǎn)業(yè)升級部分資金使用效率低。-應(yīng)對：設(shè)定嚴格的評估標準，定期匯報項目進展，確保資金用在刀刃上。解析：方案兼顧短期和長期目標，優(yōu)先滿足普惠金融需求，同時保留產(chǎn)業(yè)升級機會，既響應(yīng)政府號召，又避免資源浪費。三、資源分配問題答案與解析：預(yù)算分配方案：1.信貸部：80萬元（40%）-用途：支持茶葉、金柚等特色產(chǎn)業(yè)貸款，以及小微企業(yè)信用貸款，解決資金缺口。-依據(jù)：豐順縣農(nóng)業(yè)貸款需求旺盛，信貸業(yè)務(wù)是銀行核心收入來源。2.零售部：70萬元（35%）-用途：開展“村村響”活動（如廣播、橫幅宣傳），吸引農(nóng)村居民開戶。-依據(jù)：零售客戶基數(shù)低，需加大營銷力度。3.線上部：50萬元（25%）-用途：推廣手機銀行APP，提供紅包補貼、積分獎勵等，吸引年輕用戶。-依據(jù)：數(shù)字化是銀行趨勢，線上客戶成本低，易擴張。潛在風(fēng)險及應(yīng)對：-風(fēng)險：信貸部資金過多可能導(dǎo)致逾期率上升。-應(yīng)對：加強貸后管理，對農(nóng)戶貸款進行嚴格審核。解析：方案按業(yè)務(wù)重要性分配資金，兼顧短期收益（信貸）和長期發(fā)展（零售、線上），確保資源最大化利用。四、操作性問題答案與解析：方案內(nèi)容：1.內(nèi)容模塊：-金融詐騙識別：講解常見詐騙手段（如“冒充公檢法”“刷單返利”）。-貸款知識：如何申請正規(guī)貸款，避免高利貸陷阱。-數(shù)字銀行使用：演示手機銀行操作，如轉(zhuǎn)賬、繳費、理財?shù)取?.實施步驟：-第一周：調(diào)研100家小微企業(yè)需求，制作宣傳材料。-第二周：開展線下培訓(xùn)，每村2場，覆蓋50家企業(yè)。-第三周：線上直播答疑，補充培訓(xùn)不足。-第四周：回訪效果，收集反饋優(yōu)化后續(xù)活動。3.效果評估：-問卷調(diào)研：培訓(xùn)后發(fā)放問卷，考核知識掌握度。-投訴率對比：統(tǒng)計培訓(xùn)前后貸款糾紛投訴變化。解析：方案分階段推進，兼顧線上線下，評估機制科學(xué)，確保活動落地效果。五、沖突解決問題答案與解析：解決方案：1.傾聽雙方訴求：-農(nóng)戶：訴求是獲得貸款，但資料不完整。-銀行：訴求是合規(guī)審批，但需農(nóng)戶補充材料。2.提出折中方案：-銀行提供模板：指導(dǎo)農(nóng)戶如何準備資料，避免反復(fù)提交。-簡化審批流程：對符合條件的農(nóng)戶，啟動綠色通道