民生銀行石家莊市長安區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術一、無領導小組討論（情景模擬類）共3題，每題20分，總分60分題目1（20分）：民生銀行石家莊市長安區(qū)推出“智慧養(yǎng)老”金融服務方案情境：石家莊市長安區(qū)老齡化趨勢明顯，部分老年群體對金融科技接受度低，存在金融服務“數(shù)字鴻溝”問題。民生銀行長安支行計劃推出“智慧養(yǎng)老”金融服務方案，需小組討論并制定具體措施。任務：1.如何設計“智慧養(yǎng)老”金融服務方案，確保老年群體受益？2.如何解決老年群體對金融科技產品的抵觸情緒？3.如何通過長安區(qū)現(xiàn)有資源（如社區(qū)、政府合作）推動方案落地？高分話術參考：-提出核心觀點：“建議從‘簡化操作、專屬服務、線下兜底’三方面入手。簡化操作指優(yōu)化APP界面，增加語音交互；專屬服務指推出老年人專屬理財和信貸產品；線下兜底指保留傳統(tǒng)柜臺服務?！?解決技術鴻溝：“可聯(lián)合社區(qū)開設‘金融小課堂’，由員工一對一教學，用案例演示操作流程，避免說教式培訓?！?資源整合：“與區(qū)政府合作，將銀行服務嵌入養(yǎng)老服務中心；與物業(yè)公司合作，在社區(qū)公告欄宣傳；利用民生銀行‘社區(qū)銀行’優(yōu)勢，增設老年客戶服務窗口?！鳖}目2（20分）：長安區(qū)小微企業(yè)信貸需求與銀行風控平衡問題情境：長安區(qū)小微企業(yè)眾多，但信貸審批流程長、利率高，導致部分企業(yè)融資難。民生銀行需在支持小微企業(yè)發(fā)展的同時控制風險。任務：1.如何優(yōu)化信貸審批流程，提高效率？2.如何設計差異化信貸產品？3.如何通過大數(shù)據風控技術降低不良貸款率？高分話術參考：-流程優(yōu)化：“建議引入線上申請平臺，企業(yè)通過系統(tǒng)填寫資料，銀行人工審核重點風險點，減少不必要環(huán)節(jié)?！?產品設計：“可推出‘政銀擔’合作產品，政府提供擔保增信；針對科技型小微企業(yè)，設置‘信用貸’低息政策?！?風控技術：“利用民生銀行‘天機’風控系統(tǒng)，結合企業(yè)經營數(shù)據、行業(yè)大數(shù)據、征信信息，動態(tài)調整額度?！鳖}目3（20分）：長安區(qū)縣域居民消費金融需求調研情境：長安區(qū)居民消費意愿增強，但存在消費信貸利用率低、產品匹配度不高的問題。民生銀行需調研并設計消費金融產品。任務：1.如何設計符合長安區(qū)居民需求的消費金融產品？2.如何通過營銷活動提高產品認知度？3.如何平衡消費金融業(yè)務與風險控制？高分話術參考：-產品設計：“推出‘家裝貸’、‘教育貸’分期產品，結合本地家裝市場、學校分布精準投放；設置免息期，吸引短期消費需求?！?營銷策略：“與本地商場、電商平臺合作，聯(lián)合推出‘滿減+免息’活動；利用微信社群推送優(yōu)惠券，提高轉化率。”-風險控制：“嚴格審核借款人資質，設置合理額度；利用民生銀行‘融e借’系統(tǒng)，實時監(jiān)控逾期風險?！倍?、結構化面試（行為與情境類）共3題，每題10分，總分30分題目4（10分）：在長安區(qū)推廣金融知識時遇到居民質疑，如何應對？高分話術參考：“首先耐心傾聽居民顧慮，用通俗易懂的例子解釋政策（如反詐宣傳結合真實案例）；其次提供官方渠道信息，邀請居民到銀行體驗服務；最后收集反饋，優(yōu)化宣傳方式?！鳖}目5（10分）：長安區(qū)某企業(yè)因疫情無法還款，如何協(xié)調還款方案？高分話術參考：“先了解企業(yè)實際困難，評估還款能力；其次與企業(yè)協(xié)商分期或延期方案，減少損失；最后上報分行審批，并持續(xù)跟進企業(yè)經營恢復情況?！鳖}目6（10分）：長安區(qū)某社區(qū)銀行因客戶流失率較高被批評，如何改進？高分話術參考：“分析流失原因（如服務不足或競爭激烈），加強員工培訓；增設社區(qū)活動（如理財講座），增強客戶粘性；與周邊商戶合作，推出聯(lián)名優(yōu)惠。”三、開放性題目（綜合分析類）共3題，每題10分，總分30分題目7（10分）：你認為民生銀行在長安區(qū)最大的競爭優(yōu)勢是什么？高分話術參考：“民生銀行在金融科技、普惠金融領域有優(yōu)勢，結合長安區(qū)小微企業(yè)多、老齡化趨勢，可重點發(fā)展‘智慧養(yǎng)老’和‘小微信貸’業(yè)務，搶占市場先機?！鳖}目8（10分）：長安區(qū)與周邊城市金融競爭激烈，如何突圍？高分話術參考：“民生銀行可深耕本地資源，如與長安區(qū)政府合作推出專屬政策；利用‘民生信用卡’本地消費場景優(yōu)惠；打造‘社區(qū)銀行+網銀’雙通道服務。”題目9（10分）：長安區(qū)居民對金融科技接受度低，如何推動數(shù)字化轉型？高分話術參考：“分階段推進：先通過線下體驗店教學；再與企業(yè)合作開發(fā)本地化場景（如菜市場買菜分期）；最后利用民生銀行‘民生云’平臺提供一站式服務?！贝鸢概c解析題目1答案解析：1.核心觀點：方案需兼顧便捷性與線下支持，避免一刀切。2.技術鴻溝：關鍵在于教育方式，需個性化、場景化。3.資源整合：政企合作是關鍵，需打通信息壁壘。題目2答案解析：1.流程優(yōu)化：線上線下結合，減少冗余審核。2.產品設計：政策性產品與市場性產品互補。3.風控技術：大數(shù)據是核心競爭力，需動態(tài)調整模型。題目3答案解析：1.產品設計：精準匹配本地消費需求。2.營銷策略：聯(lián)動本地資源，提高曝光率。3.風險控制：嚴控與靈活結合。題目4-6