民生銀行泉州市南安市2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、情景模擬題（共2題，每題20分，合計(jì)40分）題目1（20分）：假設(shè)你作為民生銀行南安支行客戶經(jīng)理，近期接到一位南安石材企業(yè)的老板反映，其企業(yè)因原材料價(jià)格上漲和市場(chǎng)需求波動(dòng)，資金周轉(zhuǎn)困難，急需一筆短期貸款。但該企業(yè)征信記錄一般，抵押物有限。你會(huì)如何進(jìn)行溝通和方案設(shè)計(jì)，以最大程度促成合作？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬溝通場(chǎng)景。高分話術(shù)參考：1.傾聽與共情：“王總，非常理解您現(xiàn)在資金周轉(zhuǎn)的壓力。石材行業(yè)確實(shí)受市場(chǎng)波動(dòng)影響較大，我們民生銀行一直支持像您這樣的優(yōu)質(zhì)實(shí)體企業(yè)?！?.分析需求：“能否具體談?wù)勝Y金缺口的具體用途？比如是用于采購原材料、支付工人工資，還是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模？不同用途的貸款方案差異較大。”3.方案設(shè)計(jì)（結(jié)合南安企業(yè)特點(diǎn)）：“雖然您征信記錄一般，但南安石材行業(yè)是我們重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)。我們可以考慮以下方案：-信用貸款：基于您近三年的經(jīng)營(yíng)流水和納稅記錄，可申請(qǐng)50-100萬的信用貸款，年利率5.88%，支持隨借隨還。-供應(yīng)鏈金融：若上下游有核心企業(yè)擔(dān)保，可申請(qǐng)基于應(yīng)收賬款的保理業(yè)務(wù)。-抵押補(bǔ)充：若您有閑置廠房或設(shè)備，可評(píng)估后申請(qǐng)抵押貸款，最高可貸到評(píng)估價(jià)值的7成?！?.風(fēng)險(xiǎn)提示：“貸款審批需要30-45天，期間您可先通過我們的‘快貸通’產(chǎn)品應(yīng)急周轉(zhuǎn)，額度10萬以內(nèi)，24小時(shí)內(nèi)到賬?！?.促成合作：“王總，民生銀行在南安有專門的‘石材產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)中心’，后續(xù)您有任何行業(yè)政策或融資需求，隨時(shí)可以聯(lián)系我?！鳖}目2（20分）：某日，您在南安萬達(dá)廣場(chǎng)開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)一位阿姨咨詢：“我退休金每月1萬，想存錢養(yǎng)老，但怕利息低、怕通貨膨脹。請(qǐng)問您有什么建議？”高分話術(shù)參考：1.耐心解答：“阿姨，您這問題問得很實(shí)際。退休金規(guī)劃確實(shí)要兼顧安全性、收益性和流動(dòng)性。我給您幾個(gè)建議：-穩(wěn)健型：可配置50%的銀行大額存單或國債，年化3%-4%，保本保息。-增值型：剩余50%可分成三部分：30%投民生銀行‘養(yǎng)老理財(cái)’，年化5%-6%；20%投養(yǎng)老目標(biāo)基金，長(zhǎng)期跟蹤；0.5%留余額寶應(yīng)急。”2.結(jié)合地域特點(diǎn)：“南安很多退休人士有閑置房產(chǎn)，若條件允許，也可考慮反向抵押貸款，將房產(chǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流，但需仔細(xì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。”3.風(fēng)險(xiǎn)提示：“任何理財(cái)產(chǎn)品都有風(fēng)險(xiǎn)，尤其是基金可能波動(dòng)。我會(huì)幫您設(shè)置‘風(fēng)險(xiǎn)偏好問卷’，匹配最適合的產(chǎn)品?！?.后續(xù)跟進(jìn)：“阿姨，您今天的問題很有代表性。后續(xù)我定期在南安社區(qū)開展免費(fèi)理財(cái)咨詢，您可關(guān)注民生銀行‘福萬邦’APP活動(dòng)?！倍?、觀點(diǎn)辯論題（共2題，每題20分，合計(jì)40分）題目3（20分）：近年來，南安政府鼓勵(lì)發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)，但部分傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)心“轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)”。正方觀點(diǎn)：“銀行應(yīng)大力支持傳統(tǒng)企業(yè)出?！?，反方觀點(diǎn)：“銀行需優(yōu)先保障本地中小企業(yè)生存”。請(qǐng)選擇一方立場(chǎng)并展開論述。高分話術(shù)參考（正方）：1.立論：“銀行作為金融賦能者，應(yīng)雙管齊下。一方面，通過‘跨境電商貸’解決中小企業(yè)資金需求；另一方面，為傳統(tǒng)企業(yè)提供‘?dāng)?shù)字化出?！嘤?xùn)，降低轉(zhuǎn)型成本?！?.數(shù)據(jù)支撐：“南安鞋業(yè)、石材業(yè)已通過跨境電商實(shí)現(xiàn)出口額翻倍。民生銀行可借鑒溫州模式，提供‘1+N’服務(wù)：1個(gè)綜合授信+N項(xiàng)專項(xiàng)補(bǔ)貼?！?.反駁：“反方擔(dān)憂的‘風(fēng)險(xiǎn)’可通過‘政府增信+銀行風(fēng)控’化解。例如，對(duì)訂單量穩(wěn)定的企業(yè)可給予信用額度，失敗率可控?！?.落地建議：“民生銀行可聯(lián)合南安自貿(mào)區(qū)，開設(shè)‘出海孵化營(yíng)’，提供平臺(tái)對(duì)接、物流保險(xiǎn)等一站式服務(wù)。”題目4（20分）：南安某企業(yè)因疫情導(dǎo)致訂單銳減，申請(qǐng)貸款展期。銀行內(nèi)部有兩種意見：A方主張“嚴(yán)格審批，避免道德風(fēng)險(xiǎn)”；B方主張“靈活支持，穩(wěn)住就業(yè)”。請(qǐng)選擇一方并論證。高分話術(shù)參考（B方）：1.立論：“企業(yè)是經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，展期是短期之策，穩(wěn)崗是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。銀行應(yīng)優(yōu)先考慮B方案，通過‘展期+防疫貸’組合拳，避免‘一刀切’?！?.案例分析：“2020年南安鞋廠因訂單取消虧損80%，但民生銀行通過展期+減息政策，幫其保住了2000個(gè)就業(yè)崗位。社會(huì)效益遠(yuǎn)大于短期風(fēng)險(xiǎn)?！?.風(fēng)控措施：“可要求企業(yè)提交防疫承諾書+上下游訂單證明，展期期數(shù)不超過6個(gè)月，到期強(qiáng)制還款?！?.行業(yè)洞察：“南安制造業(yè)占比高，疫情沖擊集中，銀行若不及時(shí)干預(yù)，可能引發(fā)連鎖倒閉。需參考深圳‘復(fù)工貸’經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整政策。”三、開放問答題（共2題，每題20分，合計(jì)40分）題目5（20分）：你認(rèn)為民生銀行南安支行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面，可以如何創(chuàng)新？高分話術(shù)參考：1.精準(zhǔn)定位：“南安鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)在‘石材數(shù)字化’和‘文旅融合’。民生銀行可推出‘三駕馬車’策略：-產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：聯(lián)合政府搭建‘南安石材大數(shù)據(jù)平臺(tái)’，為中小企業(yè)提供供應(yīng)鏈金融?！?文旅金融：“九都古鎮(zhèn)”“水頭商行”等文旅項(xiàng)目可試點(diǎn)‘文旅貸’，抵押景區(qū)門票收入權(quán)。”-普惠信貸：針對(duì)村集體合作社推出‘信用村’計(jì)劃，授信額度上浮20%。”2.差異化競(jìng)爭(zhēng)：“相比國有行，我們可發(fā)揮‘輕型銀行’優(yōu)勢(shì)，深入村鎮(zhèn)設(shè)立‘移動(dòng)服務(wù)車’，提供‘信貸+保險(xiǎn)’打包服務(wù)?！?.社會(huì)效益：“此舉既能帶動(dòng)南安GDP增長(zhǎng)，又能踐行‘普惠金融’理念，符合民生銀行ESG戰(zhàn)略?！鳖}目6（20分）：若您當(dāng)選南安支行團(tuán)委書記，將如何提升青年員工對(duì)本地業(yè)務(wù)的熟悉度？高分話術(shù)參考：1.“沉浸式”培訓(xùn)：“每月組織‘南安行’活動(dòng)，青年員工分組走訪石材廠、鞋廠，用兩周時(shí)間完成‘南安產(chǎn)業(yè)鏈地圖’繪制?！?.實(shí)戰(zhàn)演練：“設(shè)計(jì)‘南安情景題’：如‘水頭商會(huì)融資需求如何滿足？’通過角色扮演提升方案設(shè)計(jì)能力?！?.激勵(lì)機(jī)制：“設(shè)立‘鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)獎(jiǎng)’，對(duì)參與‘扶貧貸’的員工給予額外績(jī)效，并推薦南安人社局‘青年工匠’評(píng)選。”4.文化滲透：“定期舉辦‘南安老字號(hào)故事會(huì)’，讓青年了解本地商業(yè)生態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感?！贝鸢概c解析題目1解析：-關(guān)鍵點(diǎn)：企業(yè)貸款的核心是“風(fēng)險(xiǎn)平衡”，需兼顧客戶需求與銀行風(fēng)控。-話術(shù)亮點(diǎn)：-引用民生銀行南安特色業(yè)務(wù)（石材產(chǎn)業(yè)金融），體現(xiàn)針對(duì)性。-方案設(shè)計(jì)多樣化，覆蓋征信一般企業(yè)的所有可能性。-風(fēng)險(xiǎn)提示前置，避免后期糾紛。題目2解析：-關(guān)鍵點(diǎn)：養(yǎng)老規(guī)劃需“短期+長(zhǎng)期”結(jié)合，話術(shù)要體現(xiàn)專業(yè)性。-話術(shù)亮點(diǎn)：-產(chǎn)品組合科學(xué)（大額存單+理財(cái)+基金），符合銀保監(jiān)會(huì)“雙支柱”養(yǎng)老體系要求。-地域服務(wù)延伸（APP活動(dòng)），體現(xiàn)銀行黏性。題目3解析：-關(guān)鍵點(diǎn)：辯論題需“數(shù)據(jù)+政策”雙論證，正方更易結(jié)合銀行職能。-話術(shù)亮點(diǎn)：-引用“1+N”服務(wù)模式，體現(xiàn)方案可行性。-反駁要留有余地，避免絕對(duì)化。題目4解析：-關(guān)鍵點(diǎn)：疫情背景下，銀行需平衡“社會(huì)效益”與“風(fēng)險(xiǎn)控制”。-話術(shù)亮點(diǎn)：-提出“展期+風(fēng)控”組合拳，既支持企業(yè)又防范風(fēng)險(xiǎn)。-引用深圳經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)說服力。題目5解析：-關(guān)鍵點(diǎn)：鄉(xiāng)村振興需“產(chǎn)業(yè)+文化”雙輪驅(qū)動(dòng)，話術(shù)要體現(xiàn)創(chuàng)新性。-話術(shù)亮點(diǎn)：-提出“三駕馬車”策略，結(jié)構(gòu)清晰。-