廣發(fā)銀行平頂山市新華區(qū)2025秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案一、行業(yè)情景分析題（共3題，每題10分）題目1（10分）：廣發(fā)銀行計劃在平頂山市新華區(qū)推出“鄉(xiāng)村振興金融支持計劃”，旨在通過信貸、理財、保險等產(chǎn)品服務(wù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場及農(nóng)戶。假設(shè)你作為該行客戶經(jīng)理，需制定一份針對新華區(qū)特色農(nóng)業(yè)（如煙葉種植、生豬養(yǎng)殖）的金融解決方案。請結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及金融政策，分析該方案的核心內(nèi)容，并說明如何平衡銀行風(fēng)險與農(nóng)戶收益。題目2（10分）：平頂山市新華區(qū)近年來推動“智慧社區(qū)”建設(shè)，廣發(fā)銀行擬與當(dāng)?shù)卣献?，開發(fā)“社區(qū)金融服務(wù)APP”。請設(shè)計該APP的核心功能模塊（至少包含3項），并闡述如何通過大數(shù)據(jù)分析提升服務(wù)精準(zhǔn)度，同時保障用戶信息安全。題目3（10分）：假設(shè)廣發(fā)銀行新華區(qū)分行遭遇某農(nóng)業(yè)企業(yè)因市場波動陷入資金鏈斷裂，導(dǎo)致貸款逾期。作為風(fēng)險控制專員，需制定一套貸后風(fēng)險預(yù)警及處置方案，重點說明如何通過動態(tài)監(jiān)測企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)（如訂單量、庫存周轉(zhuǎn)率）來提前干預(yù)。二、數(shù)據(jù)分析與商業(yè)洞察題（共4題，每題8分）題目4（8分）：根據(jù)以下表格數(shù)據(jù)，分析平頂山市新華區(qū)2023年銀行業(yè)務(wù)增長趨勢，并預(yù)測2025年個人理財產(chǎn)品的潛在需求變化。|銀行類型|存款增長率（%）|貸款增長率（%）|理財產(chǎn)品銷售額（萬元）||-|-|-|||廣發(fā)銀行|12.5|10.2|850||平頂山銀行|8.7|7.5|620||其他銀行|6.3|5.8|480|題目5（8分）：新華區(qū)某商業(yè)銀行2024年第三季度信用卡逾期率達5.2%，遠高于行業(yè)平均水平。請分析可能的原因（至少提出3點），并提出改進措施。題目6（8分）：假設(shè)廣發(fā)銀行新華區(qū)分行推出“線上貸款秒批”服務(wù)，初期申請人數(shù)激增，但審批通過率僅為40%。請分析可能的技術(shù)或流程瓶頸，并提出優(yōu)化建議。題目7（8分）：根據(jù)新華區(qū)2023年消費數(shù)據(jù)，餐飲、教育類支出占比超30%。若廣發(fā)銀行擬推出聯(lián)名信用卡，請結(jié)合該趨勢設(shè)計優(yōu)惠策略，并說明如何通過用戶畫像提升營銷效果。三、溝通與協(xié)作能力題（共3題，每題9分）題目8（9分）：作為廣發(fā)銀行新華區(qū)分行的普惠金融項目負責(zé)人，需協(xié)調(diào)3個部門（信貸、市場、風(fēng)控）共同推進“小微企業(yè)經(jīng)營貸”業(yè)務(wù)。若信貸部門因風(fēng)險顧慮拒絕配合，請設(shè)計一套溝通方案，說服其支持項目。題目9（9分）：新華區(qū)某企業(yè)投訴廣發(fā)銀行貸款審批流程過長。作為客服代表，需在30分鐘內(nèi)上門回訪，請設(shè)計溝通話術(shù)，同時收集客戶真實需求以反饋給相關(guān)部門。題目10（9分）：假設(shè)廣發(fā)銀行新華區(qū)分行計劃聯(lián)合新華區(qū)政府開展“金融知識進校園”活動，請設(shè)計活動流程，并說明如何通過互動環(huán)節(jié)提升學(xué)生參與度。四、創(chuàng)新思維與解決問題題（共4題，每題9分）題目11（9分）：新華區(qū)某銀行網(wǎng)點因老年人客戶流失嚴(yán)重，客戶滿意度下降。請?zhí)岢鲋辽?項創(chuàng)新服務(wù)方案，并說明如何評估方案效果。題目12（9分）：廣發(fā)銀行新華區(qū)分行擬利用區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)。請簡述該技術(shù)的應(yīng)用場景，并分析可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施。題目13（9分）：假設(shè)新華區(qū)某企業(yè)因原材料價格波動面臨成本壓力，需通過銀行產(chǎn)品對沖風(fēng)險。請設(shè)計金融衍生品組合方案，并說明其適用條件。題目14（9分）：結(jié)合新華區(qū)新能源產(chǎn)業(yè)（如光伏發(fā)電）發(fā)展現(xiàn)狀，請設(shè)計一款“綠色信貸產(chǎn)品”，并說明如何通過政策補貼降低銀行風(fēng)險。答案及解析一、行業(yè)情景分析題題目1（10分）：答案：1.方案核心內(nèi)容：-信貸產(chǎn)品：針對煙葉種植推出“煙葉收購貸”，家庭農(nóng)場推出“農(nóng)機購置貸”，農(nóng)戶推出“小額信用貸”。-理財產(chǎn)品：推出“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈理財”，投資于龍頭企業(yè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)。-保險服務(wù)：聯(lián)合保險公司推出“農(nóng)業(yè)氣象指數(shù)保險”，覆蓋極端天氣導(dǎo)致的損失。2.風(fēng)險與收益平衡：-風(fēng)險控制：設(shè)置動態(tài)抵押物評估機制，如煙葉收購時按市場價調(diào)整貸款額度。-收益共享：推行“收益分成貸”，企業(yè)利潤達標(biāo)后按比例減免部分利息。解析：方案需結(jié)合新華區(qū)農(nóng)業(yè)特點，兼顧政策支持（如鄉(xiāng)村振興貸款貼息）。風(fēng)險控制需靈活，避免一刀切。題目2（10分）：答案：1.核心功能模塊：-智能投顧：根據(jù)用戶消費習(xí)慣推薦理財產(chǎn)品。-社區(qū)繳費：整合水電費、物業(yè)費等本地化繳費功能。-信用評估：通過大數(shù)據(jù)分析用戶信用，簡化貸款審批。2.精準(zhǔn)服務(wù)與安全：-精準(zhǔn)服務(wù)：利用新華區(qū)商戶數(shù)據(jù)，推送本地優(yōu)惠活動。-安全措施：采用生物識別+多因素認(rèn)證，定期進行安全培訓(xùn)。解析：APP需突出本地化服務(wù)，同時兼顧金融科技與用戶隱私保護。題目3（10分）：答案：1.貸后風(fēng)險預(yù)警：-監(jiān)測企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、庫存變化，異常波動時預(yù)警。-聯(lián)動稅務(wù)數(shù)據(jù)，如增值稅繳納異?？赡茴A(yù)示資金問題。2.處置方案：-立即與企業(yè)溝通，提供臨時流動性支持（如展期或補充授信）。-若無法自救，啟動資產(chǎn)處置程序（如抵押品拍賣）。解析：預(yù)警需動態(tài)化，處置需果斷，避免風(fēng)險擴散。二、數(shù)據(jù)分析與商業(yè)洞察題題目4（8分）：答案：1.增長趨勢分析：-廣發(fā)銀行存款、貸款、理財產(chǎn)品均領(lǐng)先其他銀行，可能得益于網(wǎng)點布局及營銷策略。2.需求預(yù)測：-新華區(qū)居民收入增長及消費升級趨勢下，理財產(chǎn)品需求將向高凈值產(chǎn)品傾斜。題目5（8分）：答案：1.逾期原因：-營銷誤導(dǎo)：信用卡權(quán)益宣傳不清導(dǎo)致過度消費。-風(fēng)控漏洞：額度審批標(biāo)準(zhǔn)過松。-催收不當(dāng)：過度催收導(dǎo)致客戶流失。2.改進措施：-優(yōu)化營銷話術(shù)，強調(diào)理性消費。-重新設(shè)定審批模型，引入征信聯(lián)合查詢。題目6（8分）：答案：1.技術(shù)瓶頸：-系統(tǒng)并發(fā)處理能力不足。-信息核驗流程復(fù)雜。2.優(yōu)化建議：-升級核心系統(tǒng)，引入AI審核機器人。-簡化材料提交，允許部分信息線上補錄。題目7（8分）：答案：1.優(yōu)惠策略：-餐飲類消費滿200減30，教育類購買課外輔導(dǎo)課享分期免息。2.用戶畫像提升營銷：-通過消費數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送新華區(qū)學(xué)校周邊商戶優(yōu)惠券。解析：策略需結(jié)合本地消費習(xí)慣，避免一刀切。三、溝通與協(xié)作能力題題目8（9分）：答案：1.溝通方案：-首次溝通：邀請信貸部門負責(zé)人參加項目啟動會，展示風(fēng)險控制數(shù)據(jù)模型。-二次溝通：提供行業(yè)案例，強調(diào)普惠金融政策支持。-三次溝通：設(shè)立聯(lián)合風(fēng)險小組，定期反饋數(shù)據(jù)。解析：溝通需分階段，逐步消除顧慮。題目9（9分）：答案：1.溝通話術(shù)：-“您好，我是廣發(fā)銀行客服，關(guān)于貸款流程的問題，能詳細說明下具體卡項嗎？”-“我們正在優(yōu)化服務(wù)，您的建議對我們很重要?！?.需求收集：-記錄客戶對審批時效、材料要求的意見，轉(zhuǎn)交運營部門。解析：溝通需體現(xiàn)同理心，避免推諉。題目10（9分）：答案：1.活動流程：-①簽約學(xué)校，安排金融知識講座。-②設(shè)計“金融知識闖關(guān)游戲”，發(fā)放小禮品。-③評選優(yōu)秀學(xué)生，頒發(fā)榮譽證書。2.提升參與度：-邀請家長參與，設(shè)置親子互動環(huán)節(jié)。解析：活動需互動性強，覆蓋多群體。四、創(chuàng)新思維與解決問題題題目11（9分）：答案：1.創(chuàng)新方案：-老年手機銀行專屬客服：24小時電話解答操作問題。-社區(qū)銀行助老服務(wù)點：每周開放半天，由員工上門協(xié)助。2.效果評估：-通過回訪電話及老年客戶留存率監(jiān)測。題目12（9分）：答案：1.應(yīng)用場景：-用于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融，確權(quán)后自動放款。2.挑戰(zhàn)與應(yīng)對：-技術(shù)成本高：政府補貼部分費用。-用戶接受度低：開展培訓(xùn)活動。題目13（9分）：答案：1.金融衍生品組合：