采購流程標準化手冊供應(yīng)商評價模板一、供應(yīng)商評價的適用情境供應(yīng)商評價是采購管理中的核心環(huán)節(jié)，貫穿供應(yīng)商全生命周期管理，主要適用于以下場景：新供應(yīng)商準入評估：在引入新供應(yīng)商前，通過對其資質(zhì)、能力、合作潛力等多維度評價，判斷是否具備合作資格。現(xiàn)有供應(yīng)商年度績效考評：定期對合作中的供應(yīng)商進行綜合評估，衡量其履約表現(xiàn)，為后續(xù)合作策略（如訂單分配、續(xù)約）提供依據(jù)。合作中動態(tài)監(jiān)控：針對供應(yīng)商在合作過程中的重大事件（如質(zhì)量、交付延遲、服務(wù)投訴等）開展專項評價，及時發(fā)覺問題并推動改進。戰(zhàn)略供應(yīng)商篩選：為建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，需對候選供應(yīng)商的穩(wěn)定性、創(chuàng)新能力、協(xié)同效應(yīng)等進行深度評價。二、供應(yīng)商評價操作流程詳解（一）評價啟動與準備明確評價目標與范圍根據(jù)采購場景（如新準入、年度考評）確定評價目的，例如“新供應(yīng)商資質(zhì)審核”“2023年度合作供應(yīng)商績效排名”。界定評價范圍，包括被評價供應(yīng)商名單、涉及的物料/服務(wù)類別、評價周期（如年度、季度）。組建評價工作小組小組需跨部門協(xié)作，至少包含采購部、質(zhì)量部、生產(chǎn)/使用部門、財務(wù)部代表，保證評價維度全面。明確分工：采購部負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及商務(wù)指標評價；質(zhì)量部負責質(zhì)量指標審核；生產(chǎn)/使用部門負責交付與服務(wù)反饋；財務(wù)部負責價格與成本分析。指定組長（如采購部*經(jīng)理）負責最終結(jié)果審核與爭議協(xié)調(diào)。制定評價方案確定評價指標體系（參考第三節(jié)模板表格），明確各級指標權(quán)重（如質(zhì)量占比30%、交付占比25%等）。制定評分標準，量化指標（如“來料合格率≥99%得5分，95%-98%得3分”）需明確閾值，定性指標（如“響應(yīng)速度”）需分級描述。規(guī)定數(shù)據(jù)來源，例如質(zhì)量數(shù)據(jù)取自《來料檢驗報告》，交付數(shù)據(jù)取自《訂單交付跟蹤表》，服務(wù)反饋取自《供應(yīng)商服務(wù)評價問卷》。（二）數(shù)據(jù)收集與信息核實多維度數(shù)據(jù)采集采購部：收集供應(yīng)商合同履約情況（如訂單完成率、付款及時性）、價格競爭力（與市場均價對比）、商務(wù)條款（如賬期、違約條款執(zhí)行情況）。質(zhì)量部：提供來料合格率、質(zhì)量問題發(fā)生次數(shù)及整改有效性、質(zhì)量體系認證（如ISO9001）有效性。生產(chǎn)/使用部門：反饋交付準時率、物料使用滿意度、服務(wù)響應(yīng)速度（如問題解決時長）、技術(shù)支持能力。財務(wù)部：分析供應(yīng)商價格穩(wěn)定性、成本控制能力、付款合規(guī)性。信息真實性核查對供應(yīng)商提供的自評資料（如產(chǎn)能證明、客戶案例）進行交叉驗證，必要時要求補充提供證明文件（如第三方檢測報告、客戶推薦函）。通過現(xiàn)場走訪（生產(chǎn)車間、倉庫）核實實際產(chǎn)能、庫存管理、生產(chǎn)工藝等關(guān)鍵信息，保證數(shù)據(jù)與申報一致。（三）實施評價打分獨立評分與匯總評價小組成員根據(jù)評分標準，對各自負責的指標獨立打分，避免相互干擾。采購部匯總各成員評分，計算加權(quán)平均分（示例：質(zhì)量部評分×30%+生產(chǎn)部評分×25%+…），得出供應(yīng)商綜合得分。爭議處理與復核若對評分存在分歧（如質(zhì)量部認為“整改有效性”應(yīng)得3分，生產(chǎn)部認為應(yīng)得4分），由組長組織召開專題會議，依據(jù)客觀數(shù)據(jù)（如整改報告完成時間、驗證結(jié)果）協(xié)商確定最終分數(shù)。對評分異常（如某項指標得分低于60分或高于95分）進行重點復核，保證評分合理。（四）評價結(jié)果分析與等級劃分評價報告內(nèi)容包括：供應(yīng)商基本信息、各指標得分明細、綜合得分、優(yōu)勢與不足項、改進建議。例：“供應(yīng)商2023年度綜合得分85分，質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)秀（28/30分），但交付準時率偏低（18/25分），需加強生產(chǎn)計劃管理?！眲澐衷u價等級根據(jù)綜合得分將供應(yīng)商劃分為四級（可結(jié)合企業(yè)實際調(diào)整）：優(yōu)秀（90分及以上）：合作穩(wěn)定，優(yōu)先增加訂單份額，納入戰(zhàn)略供應(yīng)商候選名單。合格（70-89分）：維持現(xiàn)有合作，針對不足項制定改進計劃，下期評價重點跟蹤。待改進（60-69分）：發(fā)出《整改通知書》，要求30日內(nèi)提交改進方案，暫停新增訂單，整改后復評仍不達標則降級處理。不合格（60分以下）：終止合作，啟動供應(yīng)商替換流程。（五）結(jié)果應(yīng)用與反饋結(jié)果落地執(zhí)行采購部根據(jù)評價等級調(diào)整供應(yīng)商管理策略：優(yōu)秀供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，待改進供應(yīng)商跟蹤整改進度，不合格供應(yīng)商啟動清退程序。將評價結(jié)果同步至財務(wù)部，作為付款優(yōu)先級（優(yōu)秀供應(yīng)商可申請縮短賬期）、稅務(wù)優(yōu)惠等依據(jù)。反饋與持續(xù)改進向供應(yīng)商正式反饋評價結(jié)果（含得分、排名、改進建議），優(yōu)秀供應(yīng)商可給予表彰（如“年度優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號），待改進供應(yīng)商需簽署《改進承諾書》。每年年末對評價指標體系進行復盤，根據(jù)采購策略調(diào)整（如新增“綠色生產(chǎn)”指標）優(yōu)化權(quán)重與評分標準，保證評價體系與業(yè)務(wù)發(fā)展匹配。三、供應(yīng)商評價模板表格供應(yīng)商年度績效評價表基本信息供應(yīng)商名稱科技有限公司供應(yīng)商編號評價周期2023年1月-12月評價日期評價小組組長*經(jīng)理（采購部）組員一級指標二級指標權(quán)重（%）評分標準得分備注（數(shù)據(jù)來源/事實依據(jù)）質(zhì)量表現(xiàn)（30%）來料合格率15≥99%得5分；95%-98%得4分；90%-94%得3分；85%-89%得2分；＜85%得1分4質(zhì)量部《2023年來料檢驗報告》平均合格率96.5%質(zhì)量問題整改有效性1024小時內(nèi)響應(yīng)并5日內(nèi)解決得5分；24小時內(nèi)響應(yīng)但10日內(nèi)解決得3分；響應(yīng)超時或整改不徹底得1分33次質(zhì)量問題整改平均時長8天，均驗證合格交付能力（25%）訂單準時交付率15≥98%得5分；95%-97%得4分；90%-94%得3分；85%-89%得2分；＜85%得1分3生產(chǎn)部《訂單交付跟蹤表》全年準時率92%緊急訂單響應(yīng)速度1024小時內(nèi)確認并48小時內(nèi)交付得5分；24小時內(nèi)確認但72小時內(nèi)交付得3分；超時未響應(yīng)得1分4全年5次緊急訂單，平均交付時長56小時服務(wù)配合（20%）技術(shù)支持及時性102小時內(nèi)響應(yīng)并24小時內(nèi)提供解決方案得5分；2小時內(nèi)響應(yīng)但48小時內(nèi)解決得3分；超時得1分5生產(chǎn)部《服務(wù)需求記錄》平均響應(yīng)1.5小時溝通順暢度10主動反饋問題、積極配合需求得5分；被動溝通但能配合得3分；溝通不暢影響合作得1分4采購部《溝通記錄》無重大投訴價格競爭力（15%）價格與市場均價對比10低于市場均價5%及以上得5分；與均價持平得3分；高于均價5%以內(nèi)得2分；高于5%以上得1分3財務(wù)部《市場價格對比表》均價高3%價格穩(wěn)定性5全年價格無調(diào)整得5分；1次調(diào)整且合理得3分；2次及以上調(diào)整得1分52023年未調(diào)整價格合作穩(wěn)定性（10%）合同履約率5100%得5分；條款輕微違約（如延遲1-2天付款）得3分；嚴重違約（如泄露商業(yè)機密）得0分5全年無重大違約財務(wù)健康狀況5提供近3年審計報告且無虧損得5分；微利得3分；虧損或無法提供報告得1分32022年凈利潤率5%，財務(wù)狀況正常綜合得分——100——81評價等級：合格評價小組意見：該供應(yīng)商質(zhì)量與服務(wù)表現(xiàn)良好，但交付準時率有待提升，建議2024年重點優(yōu)化生產(chǎn)計劃排程，保證訂單按時交付。供應(yīng)商確認簽字：______________________（供應(yīng)商負責人）日期：______年_月_日四、供應(yīng)商評價實施關(guān)鍵要點保證評價客觀性避免主觀臆斷，所有評分需基于客觀數(shù)據(jù)（如檢驗報告、交付記錄）或可驗證的事實，定性指標需提前明確判斷依據(jù)（如“響應(yīng)速度”以“系統(tǒng)工單處理時長”為標準）。評價小組成員需與被評價供應(yīng)商無直接利益關(guān)聯(lián)（如親屬關(guān)系、業(yè)務(wù)往來），必要時實行回避制度。數(shù)據(jù)來源可靠性優(yōu)先采用系統(tǒng)自動的數(shù)據(jù)（如ERP訂單交付記錄、WMS庫存數(shù)據(jù)），減少人工統(tǒng)計誤差；人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)需經(jīng)部門負責人簽字確認，保證真實性。對供應(yīng)商提供的自評數(shù)據(jù)（如產(chǎn)能、認證證書）進行抽查，發(fā)覺虛假信息直接判定為“不合格”并終止合作。動態(tài)調(diào)整評價體系每年結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整（如降本增效、綠色供應(yīng)鏈建設(shè)）更新指標，例如2024年新增“碳排放數(shù)據(jù)”“包裝回收率”等環(huán)保指標。根據(jù)物料/服務(wù)特性差異化設(shè)置權(quán)重，如關(guān)鍵物料（如芯片）提高“質(zhì)量表現(xiàn)”權(quán)重至40%，低值易耗品可側(cè)重“價格競爭力”。注重結(jié)果應(yīng)用閉環(huán)評價結(jié)果需與供應(yīng)商利益直接掛鉤（如訂單分配、付款條件、續(xù)約資格），避免“評價與應(yīng)用脫節(jié)”，保證供應(yīng)商重視評價并