2025廣西南寧興寧區(qū)“點對點”送工和鄉(xiāng)村公益性崗位專管員招聘1人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公益性崗位專管員在招聘過程中，首要職責是（）A.確保所有應聘者都能參與面試B.嚴格按照崗位要求篩選應聘者C.盡快完成所有招聘流程D.收集盡可能多的應聘者信息答案：B解析：公益性崗位專管員的職責是確保招聘過程公平、公正，嚴格按照崗位要求篩選出最合適的應聘者。這是保證崗位服務質量的關鍵。確保所有應聘者參與面試、盡快完成流程或收集大量信息雖然也是工作內容，但不是首要職責。2.在組織“點對點”送工活動時，專管員需要重點關注（）A.活動的宣傳范圍是否足夠大B.參與工人的技能與崗位需求的匹配度C.活動的舉辦地點是否熱鬧D.活動參與人數的多少答案：B解析：“點對點”送工活動的核心目的是幫助工人快速找到合適的工作。因此，專管員需要重點關注工人的技能與崗位需求的匹配度，這是提高工人就業(yè)成功率和滿意度的重要因素。宣傳范圍、舉辦地點或參與人數雖然也重要，但不是最核心的關注點。3.公益性崗位專管員在處理投訴時，應遵循的原則是（）A.只處理有理的投訴B.快速做出決定，不拖泥帶水C.傾聽投訴者的意見，調查核實后公正處理D.將所有投訴都轉交給上級部門處理答案：C解析：處理投訴是公益性崗位專管員的重要職責之一。應遵循的原則是首先耐心傾聽投訴者的意見，了解事情的經過，然后進行調查核實，最后根據事實做出公正的處理。這樣做既能解決投訴者的實際問題，也能維護機構的公信力。4.在招聘過程中，以下哪項做法不符合公平公正原則（）A.對所有應聘者使用相同的面試題目B.根據應聘者的家庭背景決定是否錄用C.嚴格按照崗位說明書進行評估D.給予所有應聘者平等的面試機會答案：B解析：公平公正原則要求在招聘過程中，對所有應聘者一視同仁，不因其個人背景等因素而區(qū)別對待。根據應聘者的家庭背景決定是否錄用，明顯違背了這一原則。使用相同的面試題目、嚴格按照崗位說明書進行評估、給予所有應聘者平等的面試機會，都是體現公平公正的具體做法。5.公益性崗位專管員在填寫工作記錄時，應注意（）A.盡量簡化記錄內容，方便快速填寫B(tài).如實記錄工作內容，確保信息的準確性C.只記錄重要的工作內容，忽略細節(jié)D.使用華麗的辭藻，突出個人能力答案：B解析：工作記錄是反映專管員工作情況的重要依據，必須確保其真實性、完整性。因此，在填寫工作記錄時，應注意如實記錄工作內容，確保信息的準確性。簡化記錄內容、忽略細節(jié)或夸大其詞，都會影響記錄的客觀性，不利于后續(xù)工作的開展。6.在組織技能培訓時，專管員需要考慮的因素不包括（）A.培訓內容的實用性B.培訓時間是否足夠長C.培訓地點的交通便利性D.參與培訓人員的興趣答案：D解析：組織技能培訓時，專管員需要考慮培訓內容的實用性，確保培訓能幫助學員提升就業(yè)競爭力；培訓時間要合理安排，保證培訓效果；培訓地點的選擇要考慮交通便利性，方便學員參加。參與培訓人員的興趣雖然也需要關注，但不是組織培訓時需要考慮的核心因素。7.公益性崗位專管員在與人溝通時，應保持的態(tài)度是（）A.高高在上，不茍言笑B.自信大方，積極主動C.耐心細致，尊重他人D.嚴肅認真，不茍言笑答案：C解析：公益性崗位專管員是為群眾服務的，在與人溝通時應保持耐心細致、尊重他人的態(tài)度。這樣才能贏得服務對象的信任和好感，更好地完成工作。自信大方、積極主動也是好的態(tài)度，但最重要的是保持耐心和尊重。8.在招聘過程中，以下哪項屬于無效的招聘信息（）A.明確標注崗位要求和職責B.只注明崗位待遇，不說明工作內容C.清楚告知應聘流程和時間安排D.提供崗位所在地的詳細地址答案：B解析：有效的招聘信息應該清晰、全面，讓應聘者充分了解崗位情況。只注明崗位待遇，不說明工作內容，這樣的招聘信息是無效的，因為它沒有提供足夠的信息供應聘者判斷是否適合該崗位。其他選項都是有效招聘信息應該包含的內容。9.公益性崗位專管員在開展工作時，應優(yōu)先考慮（）A.完成上級交辦的任務B.提高個人工作效率C.滿足服務對象的需求D.展現個人能力答案：C解析：公益性崗位專管員的工作宗旨是為服務對象提供幫助，因此應優(yōu)先考慮滿足服務對象的需求。當然，完成上級交辦的任務、提高個人工作效率、展現個人能力也是工作內容，但不是首要考慮的因素。10.在處理突發(fā)事件時，公益性崗位專管員應采取的措施是（）A.立即向上級報告，然后等待指示B.先自行處理，不向上級報告C.保持冷靜，迅速評估情況，采取適當措施D.疏散人群，避免事態(tài)擴大答案：C解析：處理突發(fā)事件時，公益性崗位專管員應保持冷靜，迅速評估情況，根據事件的性質和嚴重程度，采取適當的措施。如果需要，可以立即向上級報告，以便獲得支持和指示。先自行處理、不向上級報告或只顧疏散人群，都可能導致事態(tài)惡化或錯過最佳處理時機。11.公益性崗位專管員在接到服務對象的就業(yè)困難訴求時，首要做法是（）A.直接告知服務對象不符合就業(yè)條件B.了解服務對象的具體困難和需求C.立即安排服務對象參加最近的招聘會D.要求服務對象提供更多證明材料答案：B解析：公益性崗位專管員的職責是為服務對象提供就業(yè)援助。接到服務對象的就業(yè)困難訴求時，首要做法是耐心傾聽，了解服務對象的具體困難和需求，以便提供有針對性的幫助。直接告知不符合條件、立即安排參加招聘會或要求提供更多證明材料，都是在了解情況之前就做出的反應，不利于有效解決問題。12.在組織招聘活動時，專管員需要特別注意（）A.招聘現場的布置是否美觀B.確保崗位信息準確無誤并有效傳達C.招聘現場人流量的大小D.招聘活動的舉辦時間是否方便所有參與者答案：B解析：組織招聘活動的核心目的是幫助企業(yè)和求職者達成匹配。因此，專管員需要特別注意確保崗位信息準確無誤并有效傳達，這是保證招聘活動成功的關鍵。招聘現場的布置、人流量大小、舉辦時間的便利性雖然也需要考慮，但不是最核心的重點。13.公益性崗位專管員在撰寫工作總結時，應重點體現（）A.工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)B.工作任務的完成情況和取得的成效C.個人在工作中的創(chuàng)新做法D.服務對象的意見和建議答案：B解析：工作總結是對一段時間內工作情況的回顧和評估。公益性崗位專管員在撰寫工作總結時，應重點體現工作任務的完成情況和取得的成效，這是總結的核心內容。雖然困難和挑戰(zhàn)、創(chuàng)新做法、服務對象的意見也是工作的一部分，但總結的主要目的是展示工作成果。14.與服務對象溝通時，專管員應避免（）A.耐心傾聽服務對象的需求B.表達對服務對象情況的關心C.直接給出解決方案，不詢問服務對象的想法D.鼓勵服務對象積極面對就業(yè)問題答案：C解析：與服務對象溝通時，應遵循以人為本的原則。耐心傾聽、表達關心、鼓勵積極心態(tài)都是良好的溝通方式。直接給出解決方案而不詢問服務對象的想法，可能會讓服務對象感到不被尊重，也未必能解決根本問題。應先了解服務對象的需求和想法，再共同探討解決方案。15.在處理就業(yè)投訴時，專管員應遵循的原則是（）A.以維護機構利益為首要原則B.快速做出處理決定，不聽取雙方意見C.公正公平地調查核實，聽取投訴者和被投訴者的陳述D.將所有投訴都轉交給上級部門處理答案：C解析：處理就業(yè)投訴時，應遵循公正公平的原則。這意味著專管員需要impartially調查核實事情的經過，并充分聽取投訴者和被投訴者的陳述，了解雙方的觀點和證據。以維護機構利益為首要原則、快速做出處理決定不聽取雙方意見、將所有投訴都轉交給上級部門處理，都可能影響處理的公正性。16.公益性崗位專管員在收集崗位信息時，應注意（）A.只收集高薪崗位的信息B.確保崗位信息的真實性和時效性C.盡可能多地收集各種崗位信息D.只收集本地區(qū)的崗位信息答案：B解析：公益性崗位專管員收集崗位信息的目的是為服務對象提供合適的就業(yè)機會。因此，應注意確保崗位信息的真實性和時效性，這是提供有效服務的基礎。只關注高薪崗位、收集信息數量多少、只關注本地崗位，都不能保證信息的質量和適用性。17.在開展就業(yè)培訓時，專管員需要考慮的因素不包括（）A.培訓內容的實用性和針對性B.培訓時間的長短C.培訓費用的高低D.培訓講師的專業(yè)水平答案：C解析：開展就業(yè)培訓時，專管員需要考慮培訓內容的實用性和針對性，確保培訓能有效提升服務對象的就業(yè)技能；培訓時間的長短要適宜，保證培訓效果；培訓講師的專業(yè)水平直接影響培訓質量。培訓費用的高低雖然也是需要考慮的因素，但通常不是首要因素，尤其是在公益性崗位的背景下。18.公益性崗位專管員在與服務對象建立信任關系時，應做到（）A.保持適當的距離，不涉及個人隱私B.積極主動，經常與服務對象聯(lián)系C.真誠溝通，尊重服務對象的需求和想法D.要求服務對象提供個人詳細資料答案：C解析：與服務對象建立信任關系是做好服務工作的基礎。要做到真誠溝通，尊重服務對象的需求和想法，這樣才能贏得服務對象的信任和配合。保持適當距離、積極主動聯(lián)系、要求提供詳細資料，雖然也是工作的一部分，但建立信任的關鍵在于真誠和尊重。19.在招聘過程中，以下哪項屬于無效的招聘流程（）A.發(fā)布招聘信息，收集應聘者資料B.組織面試，評估應聘者能力C.只通知錄用者，不告知未錄用者結果D.確認錄用意向，辦理入職手續(xù)答案：C解析：有效的招聘流程應該是規(guī)范、透明的，讓所有應聘者都能了解自己的應聘狀態(tài)。只通知錄用者，不告知未錄用者結果，這種做法是不公平的，也容易損害招聘機構的形象。發(fā)布招聘信息、收集應聘者資料、組織面試評估、確認錄用意向并辦理入職手續(xù)，都是有效的招聘流程環(huán)節(jié)。20.公益性崗位專管員在開展工作計劃時，應優(yōu)先考慮（）A.完成上級交辦的具體任務B.提高個人工作效率和工作能力C.滿足服務對象的長遠發(fā)展需求D.展現個人工作成果答案：A解析：公益性崗位專管員的工作計劃應圍繞服務對象的需求和就業(yè)服務目標來制定。在開展工作計劃時，應優(yōu)先考慮完成上級交辦的具體任務，這些任務通常是圍繞服務對象需求和就業(yè)服務目標設定的。滿足服務對象長遠發(fā)展需求、提高個人能力和展現工作成果也很重要，但通常是在完成基本工作任務的基礎上再考慮。二、多選題1.公益性崗位專管員在開展工作前，需要進行的準備包括（）?A.熟悉相關政策法規(guī)和崗位要求B.收集整理崗位信息C.制定工作計劃和目標D.學習溝通技巧和Interview技能E.準備工作所需的表格和資料答案：ABCE?解析：公益性崗位專管員的工作涉及政策執(zhí)行、信息匹配、服務提供等多個方面，因此開展工作前的準備需要全面。熟悉相關政策法規(guī)和崗位要求（A）是依法依規(guī)開展工作的基礎；收集整理崗位信息（B）是進行人崗匹配的前提；制定工作計劃和目標（C）有助于明確工作方向和考核標準；準備工作所需的表格和資料（E）是開展工作的重要保障。學習溝通技巧和Interview技能（D）雖然對工作很重要，但更多是在實踐中不斷積累和提高，并非工作前的核心準備內容。因此，正確答案為ABCE。2.在組織招聘活動時，專管員需要考慮的方面有（）?A.招聘時間的選擇B.招聘地點的確定C.崗位信息的發(fā)布D.招聘現場的管理E.招聘效果的評估答案：ABCDE?解析：組織招聘活動是一個系統(tǒng)工程，需要周密考慮多個方面。招聘時間的選擇（A）要考慮企業(yè)和求職者的便利性；招聘地點的確定（B）要方便參與，場地要適宜；崗位信息的發(fā)布（C）是吸引求職者的關鍵；招聘現場的管理（D）關系到活動的秩序和效果；招聘效果的評估（E）是總結經驗、改進工作的重要環(huán)節(jié)。以上五個方面都是組織招聘活動時需要重點考慮的內容。因此，正確答案為ABCDE。3.公益性崗位專管員在處理服務對象投訴時，應做到（）?A.耐心傾聽，了解投訴內容B.調查核實，查找原因C.公正處理，及時反饋D.保留記錄，接受監(jiān)督E.推卸責任，避免麻煩答案：ABCD?解析：處理服務對象投訴是公益性崗位專管員的重要職責，需要認真對待。應做到耐心傾聽，了解投訴的具體內容和訴求（A）；調查核實，查找投訴原因，分清責任（B）；根據事實和規(guī)定，公正處理，并及時向服務對象反饋處理結果（C）；對投訴處理的過程和結果進行記錄，接受相關部門和公眾的監(jiān)督（D）。推卸責任，避免麻煩（E）是錯誤的處理方式，會損害機構形象，激化矛盾。因此，正確答案為ABCD。4.在開展就業(yè)培訓時，專管員需要關注（）?A.培訓內容的實用性和針對性B.培訓方式的有效性C.培訓時間的安排D.培訓師資的選擇E.培訓對象的參與度答案：ABCDE?解析：就業(yè)培訓的效果直接影響服務對象的就業(yè)能力提升。專管員在開展就業(yè)培訓時，需要關注多個方面。培訓內容要緊密結合就業(yè)市場需求，具有實用性和針對性（A）；培訓方式要多樣化，提高培訓效果（B）；培訓時間要合理安排，方便服務對象參加（C）；培訓師資要具備專業(yè)知識和實踐經驗（D）；要調動培訓對象的積極性，提高參與度（E）。只有全面關注這些方面，才能確保培訓取得良好效果。因此，正確答案為ABCDE。5.公益性崗位專管員的工作職責包括（）?A.宣傳就業(yè)政策B.提供就業(yè)信息C.組織招聘活動D.開展就業(yè)培訓E.做好就業(yè)服務記錄答案：ABCDE?解析：公益性崗位專管員的工作職責是多方面的，旨在為服務對象提供全面的就業(yè)服務。包括宣傳就業(yè)政策法規(guī)，讓服務對象了解相關信息（A）；收集和發(fā)布就業(yè)信息，幫助服務對象找到合適的工作（B）；組織和參與招聘活動，為服務對象和用人單位搭建對接平臺（C）；根據需要，組織或協(xié)助開展就業(yè)技能培訓（D）；做好就業(yè)服務全過程記錄，以便跟蹤服務效果和改進工作（E）。以上五個方面都是公益性崗位專管員的工作職責。因此，正確答案為ABCDE。6.在與服務對象溝通時，專管員應具備的素質有（）?A.真誠熱情B.耐心細致C.尊重他人D.善于傾聽E.刻薄寡言答案：ABCD?解析：與服務對象溝通是公益性崗位專管員的工作核心之一，需要具備良好的溝通素質。應做到真誠熱情，讓服務對象感受到關心（A）；耐心細致，認真對待服務對象的每一個問題（B）；尊重他人，特別是服務對象的隱私和意愿（C）；善于傾聽，了解服務對象的真實想法和需求（D）。刻薄寡言（E）會傷害服務對象的感情，不利于建立良好的關系。因此，正確答案為ABCD。7.公益性崗位專管員在收集崗位信息時，應注意（）?A.信息的真實性B.信息的時效性C.信息的全面性D.信息的保密性E.信息的費用高低答案：ABCD?解析：公益性崗位專管員收集的崗位信息質量直接關系到服務對象能否找到合適的工作。因此，在收集崗位信息時，必須注意信息的真實性（A），確保崗位存在且符合描述；注意信息的時效性（B），保證信息是最新發(fā)布的；注意信息的全面性（C），包含崗位所需技能、薪資、地點等關鍵信息；注意信息的保密性（D），保護企業(yè)和求職者的商業(yè)秘密及個人隱私。信息的費用高低（E）雖然也是一個考慮因素，但不是信息質量的核心要求。因此，正確答案為ABCD。8.在組織“點對點”送工活動時，專管員需要（）?A.提前了解務工人員的技能和需求B.與用人單位充分溝通，確保崗位匹配C.安排好運輸和接待工作D.做好務工人員的崗前培訓E.及時解決務工人員在工作中出現的問題答案：ABC?解析：“點對點”送工活動的目的是提高務工人員的就業(yè)成功率。專管員在組織此類活動時，需要提前了解務工人員的技能和需求（A），以便進行精準匹配；與用人單位充分溝通，確保崗位信息準確，雙方需求匹配（B）；安排好運輸和接待工作，為務工人員順利到達工作崗位提供保障（C）。做好務工人員的崗前培訓（D）和及時解決工作中出現的問題（E）雖然也是就業(yè)服務的重要組成部分，但通常不是“點對點”送工活動的直接工作內容，更多是在務工人員就業(yè)后由其他環(huán)節(jié)負責。因此，正確答案為ABC。9.公益性崗位專管員的工作特點包括（）?A.服務性B.政策性C.專業(yè)性D.群眾性E.技術性答案：ABCD?解析：公益性崗位專管員的工作具有鮮明的特點。服務性（A）是其根本屬性，旨在為服務對象提供就業(yè)幫助；政策性（B）強，需要準確理解和執(zhí)行相關就業(yè)政策法規(guī)；專業(yè)性（C）要求專管員具備一定的就業(yè)指導、信息匹配等專業(yè)知識技能；群眾性（D）突出，工作對象是廣大的求職者和用人單位，需要深入基層。技術性（E）雖然也需要一定的技能，但不是其最突出的特點。因此，正確答案為ABCD。10.在撰寫工作總結時，專管員應包含的內容有（）?A.工作任務完成情況B.工作中的經驗和做法C.存在的問題和不足D.改進措施和建議E.個人主觀評價答案：ABCD?解析：工作總結是對一段時間工作的回顧和評估，應客觀、全面地反映工作情況。撰寫工作總結時，應包含工作任務完成情況（A），這是總結的核心內容；工作中的經驗和做法（B），總結成功經驗，推廣有效做法；存在的問題和不足（C），分析工作中遇到的困難和不足之處；針對問題提出改進措施和建議（D），以便在今后的工作中改進和提高。個人主觀評價（E）雖然也可能出現，但不應是總結的主要內容，應基于客觀事實進行分析。因此，正確答案為ABCD。11.公益性崗位專管員在開展工作過程中，需要與哪些主體進行溝通協(xié)調（）A.政府相關部門B.用人單位C.服務對象D.媒體機構E.行業(yè)協(xié)會答案：ABC解析：公益性崗位專管員的工作涉及政策執(zhí)行、信息匹配、服務提供等多個方面，需要與不同主體進行溝通協(xié)調。與政府相關部門（A）溝通，是為了確保工作符合政策要求，爭取資源支持；與用人單位（B）溝通，是為了了解崗位需求，促進人崗匹配；與服務對象（C）溝通，是為了了解其需求，提供合適的就業(yè)幫助。媒體機構（D）和行業(yè)協(xié)會（E）雖然也可能需要溝通，但不是日常工作中的主要溝通對象。12.在組織招聘活動時，專管員需要準備的物料包括哪些（）A.招聘信息宣傳冊B.招聘登記表C.筆記本和筆D.音響設備E.招聘結果通知單答案：ABCD解析：組織招聘活動需要準備一系列物料，以保障活動的順利進行。招聘信息宣傳冊（A）用于向求職者介紹崗位信息；招聘登記表（B）用于記錄求職者的基本信息和應聘崗位；筆記本和筆（C）是專管員記錄和溝通的必備工具；音響設備（D）用于播放招聘信息或維持現場秩序。招聘結果通知單（E）通常是在招聘活動結束后，根據面試結果單獨制作的，并非現場準備的主要物料。13.公益性崗位專管員在處理就業(yè)投訴時，需要遵循哪些原則（）A.公正公平B.調查核實C.及時處理D.保密原則E.上報所有情況答案：ABCD解析：處理就業(yè)投訴是公益性崗位專管員的重要職責，需要遵循特定原則。公正公平（A）意味著不偏不倚地處理投訴；調查核實（B）要求了解事情真相，查清事實依據；及時處理（C）是為了盡快解決矛盾，維護服務對象權益；保密原則（D）要求保護投訴者和被投訴者的隱私。上報所有情況（E）雖然重要，但并非處理投訴本身的原則，而是工作流程的要求。14.在開展就業(yè)培訓時，培訓效果好的表現有哪些（）A.培訓內容符合學員需求B.學員參與度高C.學員掌握程度高D.學員就業(yè)率提升E.培訓成本控制好答案：ABCD解析：衡量就業(yè)培訓效果需要從多個維度來看。培訓內容符合學員需求（A）是提升效果的基礎；學員參與度高（B）反映了培訓的吸引力和實用性；學員掌握程度高（C）是培訓的直接成果；學員就業(yè)率提升（D）是培訓最終目的的體現。培訓成本控制好（E）是管理工作的一部分，但不是衡量培訓效果的核心指標。15.公益性崗位專管員需要具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調能力B.政策理解能力C.信息處理能力D.問題解決能力E.團隊合作能力答案：ABCDE解析：公益性崗位專管員的工作涉及多個方面，需要具備多種能力。溝通協(xié)調能力（A）是與服務對象、用人單位等部門溝通的基礎；政策理解能力（B）是準確執(zhí)行政策的前提；信息處理能力（C）包括收集、整理、分析崗位信息和學員信息；問題解決能力（D）是應對工作中各種困難和突發(fā)狀況的關鍵；團隊合作能力（E）是與其他工作人員協(xié)作完成任務的保障。16.在收集崗位信息時，專管員需要核實哪些內容（）A.崗位名稱B.崗位職責C.薪資待遇D.工作地點E.用人單位性質答案：ABCDE解析：為了確保提供給服務對象的崗位信息準確可靠，專管員在收集時需要核實崗位信息的各個方面。崗位名稱（A）要規(guī)范；崗位職責（B）要明確具體；薪資待遇（C）要真實；工作地點（D）要準確；用人單位性質（E）如企業(yè)類型、性質等也有助于服務對象判斷是否適合。核實這些內容可以避免誤導服務對象，提高就業(yè)匹配的成功率。17.組織“點對點”送工活動時，需要考慮哪些因素（）A.務工人員的技能結構B.用人單位的需求情況C.運輸安排D.接待措施E.活動宣傳范圍答案：ABCD解析：組織“點對點”送工活動的目的是提高務工人員的就業(yè)效率。需要考慮務工人員的技能結構（A）與用人單位需求的匹配度；用人單位的需求情況（B）包括崗位數量、技能要求等；運輸安排（C）要確保務工人員能順利到達目的地；接待措施（D）要做好對接，幫助務工人員盡快適應工作環(huán)境?；顒有麄鞣秶‥）雖然重要，但相對于前四點，更側重于活動前的準備。18.公益性崗位專管員的工作記錄應包含哪些內容（）A.服務對象基本信息B.提供的服務內容C.服務對象反饋意見D.工作完成情況E.相關政策文件答案：ABCD解析：工作記錄是公益性崗位專管員工作情況的重要載體，應包含關鍵信息。服務對象基本信息（A）是識別服務對象的基礎；提供的服務內容（B）記錄了具體的工作項目；服務對象反饋意見（C）反映了服務效果和存在的問題；工作完成情況（D）記錄了任務執(zhí)行的成果。相關政策文件（E）雖然重要，但通常不是工作記錄的核心內容，而是工作依據。19.在與服務對象建立信任關系時，專管員應做到哪些（）A.尊重服務對象B.理解服務對象C.耐心溝通D.保護服務對象隱私E.定期回訪答案：ABCDE解析：與服務對象建立信任關系是做好就業(yè)服務工作的前提。要做到尊重服務對象（A），無論是身份還是意見；理解服務對象（B），站在對方角度思考問題；耐心溝通（C），不急不躁，認真傾聽；保護服務對象隱私（D），不泄露個人信息；定期回訪（E），了解情況變化，持續(xù)提供幫助。這些做法都能增進信任。20.公益性崗位專管員在撰寫工作計劃時，應考慮哪些方面（）A.工作目標B.工作內容C.實施步驟D.資源需求E.預期成果答案：ABCDE解析：工作計劃是指導工作開展的重要文件，應全面考慮。工作目標（A）要明確具體；工作內容（B）要詳細列出各項任務；實施步驟（C）要按邏輯順序安排；資源需求（D）包括人力、物力、財力等；預期成果（E）是衡量計劃是否達成的標準。只有全面考慮這些方面，工作計劃才能具有可操作性。三、判斷題1.公益性崗位專管員可以代替服務對象簽署就業(yè)協(xié)議。（）答案：錯誤解析：公益性崗位專管員的工作是提供就業(yè)服務，幫助服務對象，但不是代替服務對象做決定或簽署文件。就業(yè)協(xié)議是服務對象與用人單位之間的約定，應由雙方本人簽字確認，專管員不能代替。這樣做是為了保證協(xié)議的法律效力，并確保服務對象充分了解協(xié)議內容，保障其自身權益。2.所有求職者都適合從事鄉(xiāng)村公益性崗位。（）答案：錯誤解析：鄉(xiāng)村公益性崗位是為特定群體提供的就業(yè)崗位，通常有技能要求、年齡限制等條件。并非所有求職者都適合，需要根據崗位的具體要求和求職者的實際情況進行匹配。盲目認為所有求職者都適合是不準確的，會導致人崗不匹配，影響就業(yè)效果和服務對象的