2025黑龍江齊齊哈爾富裕縣信訪局招聘公益性崗位人員1人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公益性崗位人員的招聘原則不包括（）A.公開透明B.公平競爭C.招錄結(jié)合D.統(tǒng)一標準答案：C解析：公益性崗位人員的招聘原則主要是公開透明、公平競爭和統(tǒng)一標準，確保招聘過程規(guī)范有序。招錄結(jié)合不屬于公益性崗位招聘的原則，公益性崗位更注重社會救助和就業(yè)幫扶，而非嚴格意義上的招錄。2.信訪工作的重要原則是（）A.優(yōu)先處理個人訴求B.堅持實事求是C.限制信訪次數(shù)D.強制調(diào)解糾紛答案：B解析：信訪工作必須堅持實事求是的原則，認真核查每一起信訪事項，確保處理結(jié)果客觀公正。優(yōu)先處理個人訴求可能導(dǎo)致資源分配不均，限制信訪次數(shù)和強制調(diào)解糾紛則違背信訪工作的基本要求。3.公益性崗位人員的考核周期通常是（）A.半個月B.一年C.兩個月D.半年答案：B解析：公益性崗位人員的考核周期一般設(shè)置為一年，以便全面評估其在崗位上的表現(xiàn)和工作成效。較短或較長的考核周期都不利于客觀評價。4.信訪局的主要職責(zé)不包括（）A.接待群眾來訪B.調(diào)解基層糾紛C.制定地方政策D.督促問題解決答案：C解析：信訪局的主要職責(zé)是接待群眾來訪、調(diào)解基層糾紛和督促問題解決，但不包括制定地方政策。政策制定屬于政府部門的專屬職能。5.公益性崗位人員的工作時間一般（）A.嚴格固定在周一至周五B.可根據(jù)工作需要靈活安排C.只在工作日白天D.周末和節(jié)假日不工作答案：B解析：公益性崗位人員的工作時間通常可以根據(jù)工作需要靈活安排，以適應(yīng)不同崗位的特殊需求。嚴格固定的工作時間或完全限制在特定時段都不符合公益性崗位的靈活性特點。6.信訪工作應(yīng)遵循的流程是（）A.接訪—登記—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋B.登記一一接訪—轉(zhuǎn)辦—反饋—督辦C.轉(zhuǎn)辦—接訪—登記—反饋—督辦D.督辦—登記—接訪—轉(zhuǎn)辦—反饋答案：A解析：信訪工作的標準流程是接訪—登記—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋，確保每一起信訪事項都能得到及時有效的處理和回復(fù)。其他流程順序不符合實際工作要求。7.公益性崗位人員的待遇標準一般（）A.與正式職工完全相同B.由當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一規(guī)定C.低于最低工資標準D.完全由用人單位決定答案：B解析：公益性崗位人員的待遇標準一般由當(dāng)?shù)卣鶕?jù)相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一規(guī)定，確保待遇合理且符合政策要求。待遇既不與正式職工完全相同，也不低于最低工資標準，更不是完全由用人單位決定。8.信訪工作中處理群體性事件應(yīng)優(yōu)先（）A.隱瞞信息上報B.依法依規(guī)處置C.疏散人群強行鎮(zhèn)壓D.等待上級指示答案：B解析：信訪工作中處理群體性事件必須依法依規(guī)處置，通過合法手段化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。隱瞞信息、強行鎮(zhèn)壓或等待上級指示都不是正確的處理方式。9.公益性崗位人員的崗位設(shè)置主要是（）A.臨時性輔助崗位B.長期性管理崗位C.技術(shù)性專業(yè)崗位D.綜合性決策崗位答案：A解析：公益性崗位人員的崗位設(shè)置主要是臨時性輔助崗位，用于支持公共服務(wù)和社會救助，而非長期性管理、專業(yè)技術(shù)或決策崗位。10.信訪工作應(yīng)注重（）A.快速回復(fù)信訪人B.維護信訪秩序C.限制信訪次數(shù)D.收集信訪人信息答案：B解析：信訪工作應(yīng)注重維護信訪秩序，確保信訪活動在合法合規(guī)的環(huán)境中進行?？焖倩貜?fù)、限制信訪次數(shù)或單純收集信息都不是信訪工作的核心要求。11.公益性崗位人員的主要服務(wù)對象是（）A.在職公務(wù)員B.社會困難群體C.企業(yè)管理人員D.大中專畢業(yè)生答案：B解析：公益性崗位的主要目的是通過提供就業(yè)崗位，幫助社會困難群體解決就業(yè)問題，改善他們的生活狀況。因此，其服務(wù)對象主要是社會困難群體。12.信訪工作堅持的原則不包括（）A.實事求是B.負責(zé)任C.無差別對待D.效率至上答案：D解析：信訪工作必須堅持實事求是、負責(zé)任和公平公正的原則，確保每一起信訪事項都能得到客觀、公正的處理。效率至上可能會導(dǎo)致對信訪事項的簡單處理，忽視問題的實質(zhì)，因此不屬于信訪工作堅持的原則。13.處理信訪事項的基本要求是（）A.快速做出決定B.依法依規(guī)C.閉門決策D.爭取好評答案：B解析：處理信訪事項的基本要求是依法依規(guī)，確保每一起信訪事項都能在法律框架內(nèi)得到解決。快速做出決定、閉門決策或單純追求好評都不是處理信訪事項的基本要求。14.公益性崗位人員在工作中應(yīng)（）A.優(yōu)先考慮個人利益B.積極協(xié)助群眾解決問題C.對群眾訴求置之不理D.只執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)答案：B解析：公益性崗位人員的核心職責(zé)是服務(wù)群眾，因此應(yīng)積極協(xié)助群眾解決問題，為他們提供必要的幫助和支持。優(yōu)先考慮個人利益、對群眾訴求置之不理或只執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都違背了公益性崗位的宗旨。15.信訪接待工作應(yīng)遵循（）A.冷靜克制B.高聲呵斥C.情緒化表達D.生硬拒絕答案：A解析：信訪接待工作需要保持冷靜克制，耐心傾聽信訪人的訴求，并依法依規(guī)進行答復(fù)和處理。高聲呵斥、情緒化表達或生硬拒絕都會激化矛盾，不利于問題的解決。16.公益性崗位的設(shè)置目的是（）A.提高政府財政收入B.增加就業(yè)機會C.提升企業(yè)管理水平D.控制社會人口答案：B解析：公益性崗位的設(shè)置目的是通過提供就業(yè)機會，幫助社會困難群體解決就業(yè)問題，促進社會和諧穩(wěn)定。提高政府財政收入、提升企業(yè)管理水平或控制社會人口都不是公益性崗位設(shè)置的直接目的。17.信訪工作中處理疑難問題應(yīng)（）A.尋求信訪人支持B.依靠上級部門C.調(diào)查研究，依法解決D.推卸責(zé)任答案：C解析：信訪工作中處理疑難問題需要調(diào)查研究，全面了解情況，并依法依規(guī)進行解決。尋求信訪人支持、完全依靠上級部門或推卸責(zé)任都不是科學(xué)有效的處理方式。18.公益性崗位人員的培訓(xùn)重點通常是（）A.高級管理技能B.公共服務(wù)意識C.個人業(yè)務(wù)能力D.政治理論水平答案：B解析：公益性崗位人員的培訓(xùn)重點通常是公共服務(wù)意識，使他們能夠更好地服務(wù)群眾，履行崗位職責(zé)。高級管理技能、個人業(yè)務(wù)能力或政治理論水平雖然也重要，但不是培訓(xùn)的重點。19.信訪工作應(yīng)建立（）A.嚴格的問責(zé)機制B.免責(zé)的激勵機制C.放任自流的監(jiān)督體系D.閉門鎖國的保密制度答案：A解析：信訪工作必須建立嚴格的問責(zé)機制，確保每一環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任主體，并對失職瀆職行為進行嚴肅處理。免責(zé)的激勵機制、放任自流的監(jiān)督體系或閉門鎖國的保密制度都不符合信訪工作的要求。20.公益性崗位人員的工作表現(xiàn)評估主要依據(jù)（）A.個人收入水平B.領(lǐng)導(dǎo)評價C.工作實績D.社會評價答案：C解析：公益性崗位人員的工作表現(xiàn)評估主要依據(jù)工作實績，即他們實際完成的工作任務(wù)和取得的工作成效。個人收入水平、領(lǐng)導(dǎo)評價或社會評價雖然也起到一定的作用，但不是主要依據(jù)。二、多選題1.公益性崗位人員的職責(zé)主要包括哪些方面（）A.接待來訪群眾B.受理群眾來信C.調(diào)查核實信訪事項D.督促相關(guān)部門解決問題E.定期向上級匯報工作答案：ABCD解析：公益性崗位人員的職責(zé)主要包括接待來訪群眾、受理群眾來信、調(diào)查核實信訪事項以及督促相關(guān)部門解決問題，確保信訪工作得到有效落實。定期向上級匯報工作雖然也是工作內(nèi)容之一，但不是其主要職責(zé)。2.信訪工作應(yīng)遵循的基本原則有哪些（）A.依法依規(guī)B.實事求是C.公開透明D.負責(zé)任E.效率優(yōu)先答案：ABCD解析：信訪工作應(yīng)遵循依法依規(guī)、實事求是、公開透明和負責(zé)任的基本原則，確保信訪事項得到公正、合理的處理。效率優(yōu)先可能導(dǎo)致對信訪事項的簡化處理，忽視問題的實質(zhì)，因此不屬于信訪工作應(yīng)遵循的基本原則。3.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.熱心服務(wù)意識C.較強的責(zé)任心D.豐富的專業(yè)知識E.高超的行政能力答案：ABC解析：公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備良好的溝通能力、熱心服務(wù)意識和較強的責(zé)任心，以便更好地服務(wù)群眾，履行崗位職責(zé)。豐富的專業(yè)知識和高超的行政能力雖然也重要，但不是必須具備的素質(zhì)。4.信訪接待工作應(yīng)注意哪些方面（）A.耐心傾聽B.尊重信訪人C.嚴肅認真D.積極回應(yīng)E.情緒化處理答案：ABCD解析：信訪接待工作應(yīng)注意耐心傾聽、尊重信訪人、嚴肅認真和積極回應(yīng)，以便更好地了解信訪人的訴求，并依法依規(guī)進行處理。情緒化處理會激化矛盾，不利于問題的解決。5.公益性崗位的設(shè)置有哪些積極意義（）A.促進就業(yè)B.維護社會穩(wěn)定C.緩解社會矛盾D.增加政府負擔(dān)E.提高行政效率答案：ABC解析：公益性崗位的設(shè)置能夠促進就業(yè)、維護社會穩(wěn)定和緩解社會矛盾，通過提供就業(yè)機會，幫助社會困難群體解決就業(yè)問題，改善他們的生活狀況，從而促進社會和諧。增加政府負擔(dān)和提高行政效率并非其積極意義。6.處理信訪事項的基本要求有哪些（）A.依法依規(guī)B.公正公平C.及時有效D.透明公開E.個人決定答案：ABCD解析：處理信訪事項的基本要求是依法依規(guī)、公正公平、及時有效和透明公開，確保每一起信訪事項都能在法律框架內(nèi)得到公正、合理的解決。個人決定不符合信訪工作的要求。7.公益性崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括哪些方面（）A.政策法規(guī)知識B.溝通技巧C.群眾工作方法D.辦公技能E.個人領(lǐng)導(dǎo)力答案：ABCD解析：公益性崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括政策法規(guī)知識、溝通技巧、群眾工作方法和辦公技能，使他們能夠更好地履行崗位職責(zé)。個人領(lǐng)導(dǎo)力并非其培訓(xùn)的重點。8.信訪工作應(yīng)建立哪些機制（）A.責(zé)任追究機制B.督查督辦機制C.反饋回復(fù)機制D.問責(zé)免責(zé)機制E.閉門決策機制答案：ABC解析：信訪工作應(yīng)建立責(zé)任追究機制、督查督辦機制和反饋回復(fù)機制，確保信訪事項得到有效處理和回復(fù)。問責(zé)免責(zé)機制和閉門決策機制不符合信訪工作的要求。9.公益性崗位人員的考核內(nèi)容通常有哪些（）A.工作態(tài)度B.工作能力C.工作實績D.服務(wù)對象評價E.個人學(xué)歷答案：ABCD解析：公益性崗位人員的考核內(nèi)容通常包括工作態(tài)度、工作能力、工作實績和服務(wù)對象評價，全面評估其在崗位上的表現(xiàn)和工作成效。個人學(xué)歷并非考核內(nèi)容。10.信訪工作中處理群體性事件應(yīng)遵循哪些原則（）A.依法處置B.預(yù)防為主C.息事寧人D.統(tǒng)一指揮E.強行鎮(zhèn)壓答案：ABCD解析：信訪工作中處理群體性事件應(yīng)遵循依法處置、預(yù)防為主、息事寧人和統(tǒng)一指揮的原則，通過合法手段化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。強行鎮(zhèn)壓違背了法治原則，不利于問題的解決。11.公益性崗位人員在工作中應(yīng)遵循哪些工作要求（）A.積極主動B.踏實肯干C.誠實守信D.勤勉盡責(zé)E.推諉塞責(zé)答案：ABCD解析：公益性崗位人員在工作中應(yīng)遵循積極主動、踏實肯干、誠實守信和勤勉盡責(zé)的工作要求，認真履行崗位職責(zé)，服務(wù)群眾。推諉塞責(zé)違背了工作職責(zé)，不利于工作的開展。12.信訪工作應(yīng)堅持哪些工作態(tài)度（）A.耐心細致B.尊重群眾C.實事求是D.負責(zé)任E.敷衍了事答案：ABCD解析：信訪工作應(yīng)堅持耐心細致、尊重群眾、實事求是和負責(zé)任的工作態(tài)度，認真對待每一件信訪事項，依法依規(guī)進行處理。敷衍了事的工作態(tài)度不利于問題的解決，違背了信訪工作的宗旨。13.公益性崗位的設(shè)置有哪些作用（）A.幫助就業(yè)困難人員B.維護社會和諧穩(wěn)定C.促進社會公平正義D.增加財政支出E.提升政府形象答案：ABCE解析：公益性崗位的設(shè)置能夠幫助就業(yè)困難人員、維護社會和諧穩(wěn)定、促進社會公平正義和提升政府形象，通過提供就業(yè)機會，幫助社會困難群體解決就業(yè)問題，改善他們的生活狀況，從而促進社會和諧。增加財政支出并非其積極作用。14.處理信訪事項應(yīng)注重哪些方面（）A.查清事實B.分清責(zé)任C.依法處理D.及時反饋E.個人臆斷答案：ABCD解析：處理信訪事項應(yīng)注重查清事實、分清責(zé)任、依法處理和及時反饋，確保每一起信訪事項都能得到公正、合理的解決。個人臆斷不符合信訪工作的要求，可能導(dǎo)致處理結(jié)果不公。15.公益性崗位人員應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.學(xué)習(xí)能力D.團隊合作能力E.個人主義能力答案：ABCD解析：公益性崗位人員應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、學(xué)習(xí)能力和團隊合作能力，以便更好地服務(wù)群眾，履行崗位職責(zé)。個人主義能力不利于團隊合作，不符合公益性崗位的要求。16.信訪接待工作應(yīng)做到哪些方面（）A.耐心傾聽B.認真記錄C.尊重信訪人D.依法答復(fù)E.情緒發(fā)泄答案：ABCD解析：信訪接待工作應(yīng)做到耐心傾聽、認真記錄、尊重信訪人和依法答復(fù)，以便更好地了解信訪人的訴求，并依法依規(guī)進行處理。情緒發(fā)泄會激化矛盾，不利于問題的解決。17.公益性崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括哪些方面（）A.政策法規(guī)知識B.業(yè)務(wù)技能C.服務(wù)意識D.職業(yè)道德E.個人崇拜答案：ABCD解析：公益性崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括政策法規(guī)知識、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識和職業(yè)道德，使他們能夠更好地履行崗位職責(zé)。個人崇拜不屬于培訓(xùn)內(nèi)容。18.信訪工作應(yīng)建立哪些制度（）A.信訪事項登記制度B.信訪事項調(diào)查處理制度C.信訪事項督查督辦制度D.信訪事項反饋回復(fù)制度E.信訪事項隨意處理制度答案：ABCD解析：信訪工作應(yīng)建立信訪事項登記制度、調(diào)查處理制度、督查督辦制度和反饋回復(fù)制度，確保信訪事項得到規(guī)范、有效的處理。信訪事項隨意處理制度不符合信訪工作的要求。19.公益性崗位人員的考核方式有哪些（）A.日常工作考核B.服務(wù)對象評議C.領(lǐng)導(dǎo)評價D.考勤考核E.個人表現(xiàn)答案：ABCD解析：公益性崗位人員的考核方式通常包括日常工作考核、服務(wù)對象評議、領(lǐng)導(dǎo)評價和考勤考核，全面評估其在崗位上的表現(xiàn)和工作成效。個人表現(xiàn)過于主觀，不是主要的考核方式。20.信訪工作中處理群體性事件應(yīng)采取哪些措施（）A.摸清情況B.依法處置C.息事寧人D.加強疏導(dǎo)E.強行隔離答案：ABCD解析：信訪工作中處理群體性事件應(yīng)采取摸清情況、依法處置、息事寧人和加強疏導(dǎo)等措施，通過合法手段化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。強行隔離措施可能激化矛盾，不利于問題的解決。三、判斷題1.公益性崗位人員與用人單位之間必須簽訂正式勞動合同。（）答案：錯誤解析：公益性崗位人員與用人單位之間通常簽訂的是勞務(wù)協(xié)議或聘用合同，而非正式勞動合同。這種合同形式更符合公益性崗位的臨時性和輔助性特點。2.信訪工作是政府部門的專屬職責(zé)，與社會組織無關(guān)。（）答案：錯誤解析：信訪工作是政府部門的職責(zé)，但社會組織也可以在法律允許的范圍內(nèi)參與信訪工作，協(xié)助政府部門處理信訪事項，促進社會和諧穩(wěn)定。3.公益性崗位人員的待遇標準可以低于最低工資標準。（）答案：錯誤解析：公益性崗位人員的待遇標準由當(dāng)?shù)卣?guī)定，一般不低于最低工資標準，確保其基本生活需求得到保障。4