2025湖北武漢市華中師范大學(xué)校友工作辦公室實習(xí)生招聘備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.校友工作辦公室實習(xí)生的主要職責(zé)不包括（）A.負責(zé)校友活動的策劃與執(zhí)行B.管理校友信息數(shù)據(jù)庫C.負責(zé)學(xué)校招生宣傳工作的具體實施D.維護校友與母校的聯(lián)系答案：C解析：校友工作辦公室主要負責(zé)服務(wù)校友、聯(lián)系校友、發(fā)展校友工作。負責(zé)校友活動的策劃與執(zhí)行、管理校友信息數(shù)據(jù)庫、維護校友與母校的聯(lián)系是其主要職責(zé)。招生宣傳工作屬于學(xué)校招生部門的工作范疇，不屬于校友工作辦公室的職責(zé)范圍。2.在組織校友座談會時，需要注意的細節(jié)不包括（）A.提前確定座談會主題并通知參會校友B.準備好會議所需的設(shè)備和材料C.座談會期間允許隨意接聽工作電話D.安排專人負責(zé)會議記錄和拍照答案：C解析：組織校友座談會需要提前確定主題并通知參會校友，準備好會議所需的設(shè)備和材料，安排專人負責(zé)會議記錄和拍照等細節(jié)。座談會期間應(yīng)保持會場秩序，避免隨意接聽工作電話影響會議進行。3.校友信息數(shù)據(jù)庫的管理原則不包括（）A.保證信息的真實性和完整性B.嚴格遵守保密原則C.定期更新校友信息D.將所有校友信息公之于眾答案：D解析：校友信息數(shù)據(jù)庫的管理需要保證信息的真實性和完整性，嚴格遵守保密原則，定期更新校友信息。校友信息屬于個人隱私，不應(yīng)將所有校友信息公之于眾。4.在與校友溝通時，應(yīng)該注重（）A.語言表達要簡潔明了B.語氣要強硬果斷C.內(nèi)容要涉及敏感話題D.不斷打斷對方講話答案：A解析：與校友溝通時應(yīng)注重語言表達要簡潔明了，態(tài)度要誠懇友好。避免語氣強硬果斷、內(nèi)容涉及敏感話題、不斷打斷對方講話等不禮貌行為。5.校友工作辦公室實習(xí)生需要具備的能力不包括（）A.良好的溝通協(xié)調(diào)能力B.熟練的辦公軟件操作能力C.豐富的校友資源D.強大的組織策劃能力答案：C解析：校友工作辦公室實習(xí)生需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、熟練的辦公軟件操作能力、強大的組織策劃能力等。豐富的校友資源不是實習(xí)生需要具備的能力，而是通過工作逐漸積累的。6.校友活動的類型不包括（）A.校友返校日B.行業(yè)交流論壇C.校友捐贈儀式D.政府會議答案：D解析：校友活動主要包括校友返校日、行業(yè)交流論壇、校友捐贈儀式等，旨在增進校友情誼、服務(wù)校友發(fā)展。政府會議不屬于校友活動范疇。7.在處理校友投訴時，應(yīng)該（）A.直接將投訴轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門B.耐心傾聽，了解情況后妥善處理C.忽略校友的投訴D.將投訴內(nèi)容透露給無關(guān)人員答案：B解析：在處理校友投訴時，應(yīng)該耐心傾聽，了解情況后妥善處理。直接將投訴轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門、忽略校友的投訴、將投訴內(nèi)容透露給無關(guān)人員都是不正確的做法。8.校友工作辦公室實習(xí)生的工作內(nèi)容不包括（）A.協(xié)助籌備校友會議B.負責(zé)校友捐贈款的接收與管理C.編寫校友工作簡報D.負責(zé)學(xué)校的教學(xué)管理工作答案：D解析：校友工作辦公室實習(xí)生的工作內(nèi)容主要包括協(xié)助籌備校友會議、負責(zé)校友捐贈款的接收與管理、編寫校友工作簡報等。負責(zé)學(xué)校的教學(xué)管理工作屬于教務(wù)部門的工作范疇。9.在撰寫校友工作總結(jié)時，應(yīng)該（）A.只關(guān)注工作成果，不提及存在的問題B.詳細描述工作過程，忽視工作成效C.客觀反映工作情況，包括成績和不足D.大量引用領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容答案：C解析：在撰寫校友工作總結(jié)時，應(yīng)該客觀反映工作情況，包括成績和不足。只關(guān)注工作成果、詳細描述工作過程忽視工作成效、大量引用領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容都是不正確的做法。10.校友工作辦公室實習(xí)生需要了解的校友信息不包括（）A.校友的聯(lián)系方式B.校友的畢業(yè)時間C.校友的職業(yè)信息D.校友的家庭成員信息答案：D解析：校友工作辦公室實習(xí)生需要了解校友的聯(lián)系方式、畢業(yè)時間、職業(yè)信息等，但不應(yīng)涉及校友的家庭成員信息等隱私內(nèi)容。11.校友工作辦公室實習(xí)生在接待來訪校友時，首先應(yīng)該（）A.直接引導(dǎo)校友去往會議室B.主動問好，詢問校友需求并告知相關(guān)辦事流程C.讓保安先詢問校友需求D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示后再做回應(yīng)答案：B解析：校友工作辦公室實習(xí)生的首要職責(zé)是服務(wù)校友，主動問好，詢問校友需求并告知相關(guān)辦事流程，能夠體現(xiàn)對校友的尊重，并提高工作效率。直接引導(dǎo)、讓保安先詢問、等待領(lǐng)導(dǎo)指示都可能讓校友感到不被重視或辦事效率低下。12.在整理校友信息時，發(fā)現(xiàn)某校友的聯(lián)系方式已失效，正確的處理方式是（）A.將該校友信息從數(shù)據(jù)庫中刪除B.在數(shù)據(jù)庫中標注該聯(lián)系方式已失效，并嘗試聯(lián)系該校友更新信息C.忽略該聯(lián)系方式，繼續(xù)使用其他聯(lián)系方式D.將該校友信息暫時存放在個人文件夾中答案：B解析：校友信息數(shù)據(jù)庫需要保持信息的準確性和完整性。發(fā)現(xiàn)聯(lián)系方式失效，應(yīng)在數(shù)據(jù)庫中標注狀態(tài)，并嘗試聯(lián)系校友更新，確保信息有效。直接刪除可能導(dǎo)致重要聯(lián)系中斷，忽略則信息不準確，個人文件夾不利于信息統(tǒng)一管理。13.校友工作辦公室需要編印校友通訊，以下哪項不是編印工作通常包括的內(nèi)容（）A.擬定通訊主題和欄目設(shè)置B.收集和篩選校友稿件C.負責(zé)通訊的校對和排版D.決定通訊的出版周期和發(fā)行方式答案：D解析：編印校友通訊的工作通常包括擬定主題欄目、收集篩選稿件、負責(zé)校對排版等。決定出版周期和發(fā)行方式一般由部門領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負責(zé)人根據(jù)整體工作安排決定，不屬于編印工作本身的內(nèi)容。14.在組織校友捐贈活動時，需要注意（）A.只向捐贈者宣傳捐贈的意義，不考慮其意愿B.明確告知捐贈款項的具體使用方向C.為捐贈者提供過于繁瑣的捐贈流程D.不向捐贈者開具捐贈憑證答案：B解析：組織校友捐贈活動時，應(yīng)明確告知捐贈款項的具體使用方向，讓捐贈者了解其捐贈的價值和意義。只宣傳意義不考慮意愿、提供繁瑣流程、不開發(fā)票都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ瑫p害學(xué)校形象和捐贈者利益。15.校友工作辦公室實習(xí)生需要撰寫工作簡報，以下哪項內(nèi)容通常不包括在內(nèi)（）A.本階段校友工作的主要成果B.本階段校友工作的經(jīng)費使用情況C.校友對學(xué)校工作的最新建議D.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)近期的重要講話內(nèi)容答案：D解析：校友工作簡報通常包括本階段校友工作的主要成果、經(jīng)費使用情況、校友對學(xué)校工作的建議等內(nèi)容，旨在總結(jié)工作、反映情況。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)近期的重要講話內(nèi)容一般屬于行政管理范疇，與校友工作簡報的核心內(nèi)容關(guān)聯(lián)不大。16.在與校友進行電話溝通時，以下做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.提前準備好溝通內(nèi)容要點B.在通話開始時表明身份和事由C.通話時間過長，詳細講述個人經(jīng)歷D.通話結(jié)束后確認對方是否還有疑問答案：C解析：與校友進行電話溝通時應(yīng)提前準備要點，通話開始時表明身份事由，通話結(jié)束后確認對方疑問，以體現(xiàn)專業(yè)和高效。通話時間過長，詳細講述個人經(jīng)歷會浪費時間，偏離溝通主題，影響工作效率。17.校友工作辦公室實習(xí)生協(xié)助組織校友會議時，需要做好的準備工作不包括（）A.提前預(yù)訂會議場地B.準備會議所需的文件資料C.確定每位參會校友的住宿安排D.負責(zé)會議期間的新聞發(fā)布工作答案：C解析：協(xié)助組織校友會議時，需要做好場地預(yù)訂、文件資料準備、新聞發(fā)布等準備工作。確定參會校友的住宿安排通常由學(xué)校接待部門負責(zé)，不屬于校友工作辦公室實習(xí)生的職責(zé)范圍。18.在處理校友的投訴或建議時，應(yīng)該（）A.不同意校友的意見，進行辯解B.認真聽取，記錄要點，并根據(jù)情況反饋處理結(jié)果C.直接將投訴轉(zhuǎn)交信訪部門，不再過問D.私下傳播校友的投訴內(nèi)容答案：B解析：處理校友的投訴或建議時，應(yīng)認真聽取，記錄要點，并根據(jù)職責(zé)范圍和學(xué)校規(guī)定進行處理，并將處理結(jié)果適時反饋給校友。不同意意見進行辯解、直接轉(zhuǎn)交不再過問、私下傳播內(nèi)容都是不正確的做法。19.校友工作辦公室實習(xí)生需要了解學(xué)校的歷史沿革，主要目的是（）A.為了在聊天時能夠吹噓自己了解學(xué)校歷史B.為了更好地服務(wù)校友，了解校友的背景和貢獻C.為了在撰寫工作總結(jié)時能夠引用更多歷史數(shù)據(jù)D.為了參加學(xué)校的歷史知識競賽答案：B解析：了解學(xué)校歷史沿革有助于校友工作辦公室實習(xí)生更好地服務(wù)校友，特別是與老校友溝通時，了解學(xué)校的歷史能增強情感連接，并有助于挖掘校友的貢獻。其他目的如吹噓、引用數(shù)據(jù)、參加競賽與工作關(guān)聯(lián)不大。20.校友工作辦公室實習(xí)生在實習(xí)結(jié)束后，應(yīng)該（）A.將所有工作資料隨意放置B.將經(jīng)手的文件資料按照規(guī)定進行歸檔或移交C.忘記在實習(xí)單位建立的良好聯(lián)系D.要求學(xué)校給予高額的實習(xí)報酬答案：B解析：實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)生應(yīng)將經(jīng)手的文件資料按照單位規(guī)定進行歸檔或移交，確保工作的連續(xù)性。將資料隨意放置、忘記聯(lián)系、要求高額報酬都是不恰當(dāng)?shù)男袨?。二、多選題1.校友工作辦公室實習(xí)生需要具備的素質(zhì)有哪些（）A.良好的溝通能力B.較強的文字表達能力C.熟悉辦公軟件操作D.具有較高的學(xué)歷背景E.熱心服務(wù)校友答案：ABCE解析：校友工作辦公室實習(xí)生需要具備良好的溝通能力以便與校友交流，較強的文字表達能力以便撰寫相關(guān)材料，熟悉辦公軟件操作以便完成日常工作，以及熱心服務(wù)校友的素質(zhì)。學(xué)歷背景并非必需條件，重要的是工作能力和態(tài)度。2.校友活動的主要類型包括哪些（）A.校友返?；顒覤.行業(yè)交流論壇C.校友捐贈儀式D.校友體育比賽E.校友創(chuàng)業(yè)分享會答案：ABCDE解析：校友活動形式多樣，主要包括校友返?；顒?、行業(yè)交流論壇、校友捐贈儀式、校友體育比賽、校友創(chuàng)業(yè)分享會等，旨在加強校友聯(lián)系，服務(wù)校友發(fā)展，宣傳學(xué)校形象。3.在管理校友信息數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)注意哪些原則（）A.信息真實準確B.嚴格保密C.定期更新D.公開透明E.分類清晰答案：ABCE解析：管理校友信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)遵循信息真實準確、嚴格保密、定期更新、分類清晰的原則。校友信息屬于個人隱私，應(yīng)注重保護，同時保持信息的時效性和系統(tǒng)性。公開透明原則不適用于涉及個人隱私的校友信息。4.校友工作辦公室實習(xí)生可能參與的工作任務(wù)有哪些（）A.協(xié)助籌備校友會議B.負責(zé)校友捐贈款的接收與管理C.撰寫校友工作簡報D.編輯校友通訊E.負責(zé)學(xué)校的教學(xué)管理工作答案：ABCD解析：校友工作辦公室實習(xí)生可能參與的工作任務(wù)包括協(xié)助籌備校友會議、負責(zé)校友捐贈款的接收與管理（在指導(dǎo)下）、撰寫校友工作簡報、編輯校友通訊等。負責(zé)學(xué)校的教學(xué)管理工作屬于教務(wù)部門職責(zé)，不屬于校友工作范疇。5.與校友溝通時，應(yīng)注意哪些細節(jié)（）A.語言表達清晰簡潔B.態(tài)度誠懇友好C.尊重校友意愿D.時間安排合理E.主動推銷產(chǎn)品答案：ABCD解析：與校友溝通時應(yīng)注意語言表達清晰簡潔、態(tài)度誠懇友好、尊重校友意愿、時間安排合理等細節(jié)，以建立良好的溝通氛圍，達到溝通目的。主動推銷產(chǎn)品不屬于校友工作的范疇，且可能引起反感。6.校友工作對學(xué)校發(fā)展有哪些意義（）A.增強學(xué)校聲譽B.促進校友事業(yè)發(fā)展C.支持學(xué)校建設(shè)D.提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量E.擴大招生規(guī)模答案：ABC解析：校友工作通過服務(wù)校友、聯(lián)系校友，能夠增強學(xué)校聲譽，促進校友事業(yè)發(fā)展，校友的捐贈和支持也能支持學(xué)校建設(shè)。提升教學(xué)質(zhì)量主要依靠教學(xué)團隊和教學(xué)改革，擴大招生規(guī)模由招生部門負責(zé)，校友工作主要發(fā)揮輔助和支持作用。7.校友工作辦公室實習(xí)生在實習(xí)期間，應(yīng)如何學(xué)習(xí)提升自己（）A.積極參與部門工作B.虛心向同事請教C.閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書籍D.獨自摸索工作方法E.忽視領(lǐng)導(dǎo)的安排答案：ABC解析：校友工作辦公室實習(xí)生在實習(xí)期間應(yīng)積極參與部門工作，虛心向同事請教，閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書籍，不斷學(xué)習(xí)提升自己。獨自摸索工作方法和忽視領(lǐng)導(dǎo)安排都是不恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。8.校友捐贈管理需要遵循哪些原則（）A.依法合規(guī)B.公開透明C.尊重捐贈者意愿D.注重捐贈效果E.強制捐贈答案：ABCD解析：校友捐贈管理需要遵循依法合規(guī)、公開透明、尊重捐贈者意愿、注重捐贈效果的原則。強制捐贈是侵犯校友自愿捐贈權(quán)利的行為，是錯誤的。9.校友信息數(shù)據(jù)庫通常包含哪些信息（）A.校友基本信息B.畢業(yè)時間與專業(yè)C.聯(lián)系方式D.職業(yè)與工作單位E.捐贈記錄答案：ABCDE解析：校友信息數(shù)據(jù)庫通常包含校友的基本信息、畢業(yè)時間與專業(yè)、聯(lián)系方式、職業(yè)與工作單位、捐贈記錄等信息，以便全面了解校友情況，開展有針對性的校友工作。10.組織校友座談會需要注意哪些方面（）A.提前確定座談會主題B.通知參會校友C.準備會議所需材料D.安排專人記錄E.座談會期間隨意發(fā)言答案：ABCD解析：組織校友座談會需要提前確定主題并通知參會校友，準備好會議所需材料，安排專人記錄等。座談會應(yīng)有組織有計劃地進行，不應(yīng)隨意發(fā)言，保證會議效率。11.校友工作辦公室實習(xí)生需要具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.文字表達能力C.辦公軟件操作能力D.組織活動能力E.物理操作能力答案：ABCD解析：校友工作辦公室實習(xí)生需要具備溝通協(xié)調(diào)能力以便與校友和同事交流，文字表達能力以便撰寫相關(guān)材料，辦公軟件操作能力以便完成日常工作，以及組織活動能力以便協(xié)助開展校友活動。物理操作能力不屬于校友工作所需的核心能力。12.校友工作有哪些主要職能（）A.服務(wù)校友B.聯(lián)系校友C.發(fā)展校友工作D.宣傳學(xué)校E.管理學(xué)校財務(wù)答案：ABCD解析：校友工作的主要職能包括服務(wù)校友、聯(lián)系校友、發(fā)展校友工作、宣傳學(xué)校形象等。管理學(xué)校財務(wù)通常由財務(wù)部門負責(zé)，不屬于校友工作的主要職能。13.在整理校友信息時，需要注意哪些方面（）A.信息真實準確B.信息完整C.保密性D.及時更新E.公開透明答案：ABCD解析：整理校友信息時，需要注意確保信息真實準確、信息完整、具有保密性、并及時更新。校友信息屬于個人隱私，應(yīng)注重保護，公開透明原則不適用于涉及個人隱私的校友信息。14.校友活動的主要目的有哪些（）A.增強校友凝聚力B.促進校友交流C.服務(wù)校友發(fā)展D.宣傳學(xué)校形象E.增加學(xué)校收入答案：ABCD解析：校友活動的主要目的包括增強校友凝聚力、促進校友交流、服務(wù)校友發(fā)展、宣傳學(xué)校形象等。增加學(xué)校收入可能是某些活動的一個附帶效果，但通常不是主要目的。15.校友工作辦公室實習(xí)生可能參與哪些接待工作（）A.接待來訪校友B.接聽校友咨詢電話C.接收校友捐贈D.接待新聞媒體E.接待參觀校園的中學(xué)師生答案：AB解析：校友工作辦公室實習(xí)生可能參與接待來訪校友、接聽校友咨詢電話等日常工作。接收校友捐贈、接待新聞媒體、接待參觀校園的中學(xué)師生通常有專門人員負責(zé)。16.校友捐贈管理需要哪些流程（）A.捐贈意向溝通B.捐贈協(xié)議簽訂C.捐贈款物接收D.捐贈款物管理E.捐贈效果評估答案：ABCDE解析：校友捐贈管理需要經(jīng)過捐贈意向溝通、捐贈協(xié)議簽訂、捐贈款物接收、捐贈款物管理、捐贈效果評估等流程，以確保捐贈工作規(guī)范有序，發(fā)揮最大效益。17.校友工作辦公室實習(xí)生需要撰寫哪些類型的材料（）A.工作簡報B.活動總結(jié)C.校友通訊稿D.捐贈感謝信E.年度工作計劃答案：ABCDE解析：校友工作辦公室實習(xí)生可能需要撰寫工作簡報、活動總結(jié)、校友通訊稿、捐贈感謝信、年度工作計劃等各類材料，以完成日常工作。18.與校友溝通時，需要注意哪些禮儀（）A.語言文明B.態(tài)度熱情C.尊重校友D.耐心細致E.打斷對方講話答案：ABCD解析：與校友溝通時，應(yīng)注意語言文明、態(tài)度熱情、尊重校友、耐心細致，以建立良好的溝通關(guān)系。打斷對方講話是不禮貌的行為。19.校友工作對學(xué)校發(fā)展有何積極作用（）A.提升學(xué)校聲譽B.促進校友事業(yè)發(fā)展C.支持學(xué)校建設(shè)D.增強校友對學(xué)校的認同感E.直接增加學(xué)校財政收入答案：ABCD解析：校友工作通過服務(wù)校友、聯(lián)系校友，能夠提升學(xué)校聲譽，促進校友事業(yè)發(fā)展，校友的捐贈和支持也能支持學(xué)校建設(shè)，增強校友對學(xué)校的認同感。直接增加學(xué)校財政收入是校友捐贈的潛在效果，但不是主要目的，且受多種因素影響。20.校友工作辦公室實習(xí)生的工作職責(zé)可能包括哪些（）A.協(xié)助組織校友活動B.負責(zé)校友信息錄入與維護C.撰寫校友工作相關(guān)材料D.接待來訪校友E.負責(zé)學(xué)校招生宣傳工作答案：ABCD解析：校友工作辦公室實習(xí)生的工作職責(zé)可能包括協(xié)助組織校友活動、負責(zé)校友信息錄入與維護、撰寫校友工作相關(guān)材料、接待來訪校友等。負責(zé)學(xué)校招生宣傳工作屬于招生部門職責(zé)，不屬于校友工作范疇。三、判斷題1.校友工作辦公室實習(xí)生的主要職責(zé)是代表學(xué)校做出最終決策。（）答案：錯誤解析：校友工作辦公室實習(xí)生的主要職責(zé)是協(xié)助部門完成日常工作，如聯(lián)絡(luò)校友、整理信息、籌備活動等，不具備代表學(xué)校做出最終決策的權(quán)限。2.校友信息數(shù)據(jù)庫中的所有信息都可以對外公開。（）答案：錯誤解析：校友信息數(shù)據(jù)庫中的部分信息，如校友的聯(lián)系方式、家庭住址等，屬于個人隱私，需要嚴格保密，不得