服務業(yè)用戶需求調研表序號用戶類型服務需求類別需求描述服務形式偏好預期價格區(qū)間備注1個人用戶生活服務詳細描述線上/線下2個人用戶娛樂休閑詳細描述線上/線下3個人用戶教育培訓詳細描述線上/線下4個人用戶醫(yī)療健康詳細描述線上/線下5個人用戶金融理財詳細描述線上/線下6企業(yè)用戶企業(yè)服務詳細描述線上/線下7企業(yè)用戶市場營銷詳細描述線上/線下8企業(yè)用戶人力資源管理詳細描述線上/線下9企業(yè)用戶知識產權詳細描述線上/線下10企業(yè)用戶供應鏈管理詳細描述線上/線下表格說明：序號：用于標識每個調研問題。用戶類型：區(qū)分個人用戶和企業(yè)用戶。服務需求類別：用戶所需服務的主要類別。需求描述：用戶對所需服務的詳細描述。服務形式偏好：用戶對服務提供形式的偏好，包括線上或線下。預期價格區(qū)間：用戶對服務的價格期望區(qū)間，可根據(jù)實際調研進行調整。備注：如有特殊要求或注意事項可在此填寫。序號用戶類別服務領域具體需求服務渠道偏好價格敏感度附加備注1個人用戶餐飲菜品口味、服務速度線上/線下中等需無接觸配送2個人用戶旅行行程規(guī)劃、住宿體驗線上/線下高需個性化推薦3個人用戶健身健身課程、設備使用線上/線下中等需專業(yè)指導4個人用戶教育培訓課程內容、師資力量線上/線下高需靈活安排5企業(yè)用戶IT服務系統(tǒng)維護、網絡安全線上/線下高需快速響應6企業(yè)用戶市場營銷廣告推廣、品牌建設線上/線下中等需數(shù)據(jù)分析7企業(yè)用戶人力資源招聘、培訓、績效管理線上/線下中等需系統(tǒng)化解決方案8企業(yè)用戶金融服務融資、投資、風險管理線上/線下高需定制化服務9企業(yè)用戶物流倉儲配送效率、庫存管理線上/線下中等需實時追蹤10企業(yè)用戶企業(yè)咨詢戰(zhàn)略規(guī)劃、管理優(yōu)化線上/線下高需長期合作表格說明：序號：用于標識調研問題的順序。用戶類別：區(qū)分個人用戶和企業(yè)用戶。服務領域：用戶所需服務的具體行業(yè)或領域。具體需求：用戶對服務的具體要求或期望。服務渠道偏好：用戶偏好使用線上或線下服務渠道。價格敏感度：用戶對服務價格的敏感程度，分為高、中、低。附加備注：用于記錄用戶的其他特殊需求或注意事項。序號用戶群體服務類型具體需求點優(yōu)先級期望服務形式預算范圍特殊要求1消費者電子商務物流速度高快遞/自提50200元退換貨方便2消費者娛樂休閑內容豐富中在線/線下20100元無廣告干擾3消費者健康醫(yī)療服務質量高線下100500元專業(yè)醫(yī)生4消費者教育學習課程多樣性中線上/線下30300元隨時隨地學習5企業(yè)用戶IT解決方案安全性高線上/線下10005000元定制化服務6企業(yè)用戶營銷推廣覆蓋面廣高線上5002000元數(shù)據(jù)分析支持7企業(yè)用戶人力資源培訓效果中線上/線下2001000元實戰(zhàn)性內容8企業(yè)用戶金融服務服務效率高線上/線下5003000元個性化定制9企業(yè)用戶物流運輸配送準時高線上/線下3001500元跟蹤系統(tǒng)10企業(yè)用戶企業(yè)咨詢解決方案高線上/線下10005000元長期合作表格說明：序號：用于標識每個調研問題的順序。用戶群體：區(qū)分消費者和企業(yè)用戶。服務類型：用戶所需服務的具體類別。具體需求點：用戶對服務的具體要求或期望。優(yōu)先級：用戶對需求重要性的評估，分為高、中、低