摘要互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)推動(dòng)著現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步，也同時(shí)推動(dòng)著家電制造業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。目前中國制造進(jìn)入全球化時(shí)代，消費(fèi)日益升級，競爭日趨激烈。在這樣的背景下，家電行業(yè)穩(wěn)中求進(jìn)長足發(fā)展，但是如此激烈的競爭環(huán)境，傳統(tǒng)家電行業(yè)的盈利模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)的需求。為了在眾多品牌中脫穎而出，占據(jù)更大的市場份額，國內(nèi)家電企業(yè)必須尋找新的盈利模式來增強(qiáng)自身的核心競爭力。本文以美的集團(tuán)作為案例研究其盈利模式。首先闡述了盈利模式及其相關(guān)概念，然后對美的集團(tuán)的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析，再基于利潤對象、利潤點(diǎn)、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障的盈利模式五要素分析美的集團(tuán)近年來的盈利模式，分析得出美的集團(tuán)當(dāng)前的盈利模式存在的不足：線上線下盈利占比失衡；對于海外市場風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力不足；產(chǎn)品多元化力度有待提高；以及競爭對手，如格力集團(tuán)的不斷趕超。最后，針對研究發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出應(yīng)對措施，本文的研究旨在使得家電行業(yè)盈利模式理論研究有參考，并提供實(shí)踐思路。同時(shí)，本次研究存在一些不足之處，希望在后續(xù)的研究中能夠進(jìn)行更深入、更細(xì)致的分析，以進(jìn)一步完善和拓展相關(guān)理論。關(guān)鍵詞：美的集團(tuán)；盈利模式；五要素模型AbstractTheInternetandbigdatapromotetheprogressofmoderninformationtechnologyanddigitaltechnology,andalsopromotethesteadydevelopmentofhomeappliancemanufacturingindustry.Atpresent,China'smanufacturinghasenteredtheeraofglobalization,consumptionisincreasinglyupgraded,andcompetitionisbecomingincreasinglyfierce.Inthiscontext,thehomeapplianceindustryseekssteadyprogressandrapiddevelopment,butinsuchafiercecompetitiveenvironment,theprofitmodelofthetraditionalhomeapplianceindustryhasbeendifficulttomeettheneedsofenterprises.Inordertostandoutamongmanybrandsandoccupyalargermarketshare,domesticapplianceenterprisesmustfindanewprofitmodeltoenhancetheircorecompetitiveness.ThispapertakesMideaGroupasacasestudyofitsprofitmodel.Firstly,theprofitmodelanditsrelatedconceptsareexpounded,thentheoperatingenvironmentofMideaGroupisanalyzed,andtheprofitmodelofMideaGroupinrecentyearsisanalyzedbasedonthefiveelementsofprofitmodel:profitobject,profitpoint,profitsource,profitleverageandprofitbarrier,andtheshortcomingsofthecurrentprofitmodelofMideaGroupareanalyzed.Insufficientabilitytocopewithoverseasmarketrisks;Productdiversificationneedstobeimproved;Andcompetitors,suchasGreeGroup,continuetocatchup.Finally,inviewoftheproblemsfoundintheresearch,countermeasuresareproposed.Thestudyofthispaperaimstomakethetheoreticalstudyoftheprofitmodelofhomeapplianceindustryareferenceandprovidepracticalideas.Atthesametime,therearesomeshortcomingsinthisstudy,anditishopedthatmorein-depthanddetailedanalysiscanbecarriedoutinthesubsequentresearchtofurtherimproveandexpandtherelevanttheories.Keywords:MideaGroup;Profitmodel;fiveelementsmodel

目錄一、緒論 1（一）研究背景與研究意義 1 1.研究背景 12.研究意義 1（二）研究內(nèi)容與方法 21.研究內(nèi)容 22.研究方法 2（三）文獻(xiàn)綜述 3二、概念界定和理論基礎(chǔ) 4（一）概念的界定 41.盈利模式 42.盈利模式五要素 4（二）理論基礎(chǔ) 51.多元化戰(zhàn)略理論 52.核心競爭力理論 5三、美的集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的背景分析 5（一）公司簡介 5（二）美的集團(tuán)經(jīng)營環(huán)境分析 61.外部環(huán)境分析 62.內(nèi)部環(huán)境分析 8四、美的集團(tuán)盈利模式的五要素分析 9（一）利潤對象分析。 91.網(wǎng)絡(luò)化購物新紀(jì)元——擁抱線上線下融合營銷策略 92.中高收入群體引領(lǐng)家居消費(fèi)新趨勢——力求高品質(zhì)生活體驗(yàn) 10（二）利潤源分析 111.境內(nèi)市場為核心，同時(shí)積極開發(fā)國際市場 112.重視售后服務(wù)，提高消費(fèi)者售后體驗(yàn)感 12（三）利潤點(diǎn)分析 131.以空調(diào)業(yè)務(wù)為中心，實(shí)施多樣化發(fā)展戰(zhàn)略 132.打造個(gè)性化家居方案，滿足客戶的獨(dú)特需求 16（四）利潤杠桿分析 161.T+3供應(yīng)鏈模式 162.規(guī)?；瘋}網(wǎng)布局，優(yōu)化零售體系 17（五）利潤屏障分析 181.家電品類全覆蓋 182.硬核研發(fā)實(shí)力 19五、美的集團(tuán)盈利模式存在的問題 20（一）利潤對象——資源分配，渠道轉(zhuǎn)型中間商 20（二）利潤源——產(chǎn)品境外表現(xiàn)不佳，易受匯率波動(dòng)影響 21（三）利潤點(diǎn)——多元化競爭激烈，品牌代表性不突出 21（四）利潤杠桿——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力較弱 22（五）利潤屏障——屏障保障不夠完善 22六、優(yōu)化美的集團(tuán)盈利模式的管理建議 23（一）利潤對象 23（二）利潤源 23（三）利潤點(diǎn) 24（四）利潤杠桿 24（五）利潤屏障 25七、結(jié)論 25參考文獻(xiàn) 27致謝 28一、緒論（一）研究背景與研究意義1.研究背景隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)和消費(fèi)者需求的不斷升級，家電行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的市場洗牌，我國家電行業(yè)經(jīng)歷了從量的擴(kuò)張到質(zhì)的提升的轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者需求的多樣化、產(chǎn)品生命周期的縮短以及生產(chǎn)成本的波動(dòng)，都要求家電企業(yè)必須具備高度的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。在這樣的市場環(huán)境下，企業(yè)的盈利模式成為了決定其競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵因素。從企業(yè)的角度來看，美的集團(tuán)作為中國家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，其盈利模式的發(fā)展與變革一直是行業(yè)內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn)。在這樣的背景下，美的集團(tuán)通過不斷的創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了銷售規(guī)模的持續(xù)增長和盈利能力的提升。美的集團(tuán)從最初的價(jià)格競爭、規(guī)模擴(kuò)張，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅禺a(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展道路。截至2023年初，美的已有五家工廠獲得世界經(jīng)濟(jì)論壇“燈塔工廠”榮譽(yù)，充分展現(xiàn)美的在全球制造行業(yè)領(lǐng)先的智能制造和數(shù)字化水平。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，美的集團(tuán)的營銷額在過去幾年中呈現(xiàn)出顯著的增長趨勢。因此，本文希望深入分析美的集團(tuán)的盈利模式，理解和總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)，不僅有助于美的集團(tuán)自身的持續(xù)發(fā)展，也能為我國家電企業(yè)提供有益的借鑒，推動(dòng)我國家電行業(yè)的整體升級和可持續(xù)發(fā)展。2.研究意義本文選取的研究案例為美的集團(tuán)，通過結(jié)合時(shí)代背景和行業(yè)環(huán)境，基于五要素理論對其現(xiàn)行盈利模式的分析，有助于豐富和深化對于企業(yè)盈利模式理論和實(shí)踐的理解。特別是對于如何在全球化背景下，家電制造企業(yè)如何通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)盈利模式升級的問題，本研究可以提供有益的啟示。對于整個(gè)家電行業(yè)來說，對于美的集團(tuán)的盈利模式研究，可以幫助企業(yè)更好地認(rèn)識自身的盈利模式，發(fā)現(xiàn)并利用其內(nèi)在的優(yōu)劣勢，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供策略支持，使其在類似的轉(zhuǎn)型和發(fā)展過程中作出更明智的決策。同時(shí)本研究可以提供關(guān)于家電行業(yè)盈利模式發(fā)展的宏觀視角，為政策制定和行業(yè)監(jiān)管提供依據(jù)。促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，作為商業(yè)管理課程和企業(yè)實(shí)踐案例，提高盈利模式課程教育質(zhì)量和效果。對美的集團(tuán)盈利模式的研究不僅對于理論發(fā)展具有重要的貢獻(xiàn)，而且對于企業(yè)實(shí)踐和政策制定具有深遠(yuǎn)的實(shí)際意義。（二）研究內(nèi)容與方法1.研究內(nèi)容第一部分為研究的準(zhǔn)備工作。首先介紹了研究背景和意義，以及研究內(nèi)容與方法。然后說明了學(xué)者對于盈利模式的研究及其定義。第二部分詳細(xì)介紹了以利潤源、利潤點(diǎn)、利潤杠桿、利潤屏障、和利潤對象為核心組成部分的完整的盈利模式的概念定義。第三部分為美的集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的背景分析。該部分首先介紹了美的集團(tuán)的發(fā)展歷程及當(dāng)前的業(yè)務(wù)布局，并通過內(nèi)外部分析方法對其所處的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析。第四部分以盈利模式五要素框架理論為依據(jù)，對美的集團(tuán)當(dāng)前的盈利模式分要素進(jìn)行詳細(xì)的分析。第五部分為基于財(cái)務(wù)評價(jià)的格力電器盈利模式問題分析。該部分基于美的集團(tuán)盈利模式五要素理論分析，得出當(dāng)前盈利模式存在的不足。第六部分為優(yōu)化美的集團(tuán)盈利模式的管理建議。該部分針對美的集團(tuán)發(fā)展存在的不足，從盈利模式的角度提出一些優(yōu)化建議。第七部分概括了研究結(jié)論，并指出研究的局限性，期望未來的工作能進(jìn)行完善。2.研究方法（1）文獻(xiàn)綜述本文通過查閱相關(guān)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、行業(yè)報(bào)告和企業(yè)年報(bào)，收集關(guān)于盈利模式、五要素理論以及美的公司的相關(guān)信息。此外，本研究還通過東方財(cái)富網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)以及美的集團(tuán)的官方網(wǎng)站和其專屬app等網(wǎng)絡(luò)渠道，搜集和分析了相關(guān)數(shù)據(jù)，以此對美的集團(tuán)的盈利模式進(jìn)行了全面的系統(tǒng)分析。（2）案例分析法本文選取了在家電行業(yè)具有典型性的美的集團(tuán)作為研究案例。通過基于五要素理論對美的公司的盈利模式分析，并對其盈利模式進(jìn)行了整體評估，進(jìn)而提煉出美的集團(tuán)所采用的具體盈利模式。同時(shí)，本文還歸納了該盈利模式的利弊，并對存在的問題提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。（3）對比分析法本文在案例分析方面主要采用了兩種比較方法：首先，進(jìn)行了橫向比較，通過收集美的集團(tuán)往年的大量數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行了詳細(xì)的對比分析；其次，進(jìn)行了縱向比較，將美的集團(tuán)與競爭對手格力電器和海爾智家在關(guān)鍵經(jīng)營策略和業(yè)績指標(biāo)上進(jìn)行了對照分析，這樣做旨在增強(qiáng)研究結(jié)果的可視性和可信度。（三）文獻(xiàn)綜述在商業(yè)研究領(lǐng)域，盈利模式是企業(yè)戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式和價(jià)值創(chuàng)造的重要議題。不同學(xué)者從各自的研究角度對盈利模式的概念、構(gòu)成要素和實(shí)施方法進(jìn)行了深入探討。AdrianJ.Slywotzky，作為盈利模式概念的先驅(qū)，于1998年提出這一概念，他認(rèn)為盈利模式是企業(yè)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和自身競爭力，采取的一系列策略和手段，目的是為了長期穩(wěn)定地創(chuàng)造價(jià)值。Allan在2016年進(jìn)一步闡釋了這一概念，他認(rèn)為盈利模式是企業(yè)為了獲得利潤，通過提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引顧客的一種活動(dòng)。PeterDrucker是現(xiàn)代管理學(xué)的重要奠基人，他在1994年的《管理的實(shí)踐》一書中對盈利模式進(jìn)行了深入探討，強(qiáng)調(diào)盈利模式是企業(yè)獲取利潤的邏輯和體系，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心部分。他的研究涉及企業(yè)的收入來源、成本結(jié)構(gòu)和定價(jià)策略等多個(gè)方面，指出企業(yè)需要根據(jù)市場需求和競爭環(huán)境調(diào)整其盈利模式，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。近年來，國內(nèi)關(guān)于盈利模式的研究也逐漸走向成熟，鄭淑蓉在2003年的研究中指出，盈利模式是一種獨(dú)特的經(jīng)營策略，旨在通過降低成本來增加利潤，以達(dá)到最大化利潤的目標(biāo)。鄭惠尹在2017年的工作中提出，盈利模式的有效性依賴于企業(yè)內(nèi)部資源的整合以及外部因素的利用，這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和生存的關(guān)鍵。湯谷良在2021年的研究中區(qū)分了盈利模式和商業(yè)模式，強(qiáng)調(diào)盈利模式更側(cè)重于企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略中的價(jià)值創(chuàng)造過程，以及企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值所需采取的行動(dòng)。二、概念界定和理論基礎(chǔ)（一）概念的界定1.盈利模式盈利模式是企業(yè)創(chuàng)造、獲取和傳遞價(jià)值的基礎(chǔ)。由多個(gè)關(guān)聯(lián)要素組成的系統(tǒng)策略，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利保駕護(hù)航。同時(shí)，企業(yè)構(gòu)建有效的盈利模式能為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，利用利潤杠桿，利潤屏障和利潤源實(shí)現(xiàn)盈利持續(xù)增長。2.盈利模式五要素利潤對象：利潤對象指的是企業(yè)所選擇的能夠提高利潤的目標(biāo)市場和客戶。企業(yè)通過對市場進(jìn)行細(xì)分，篩選出最有利的市場，從而針對性的開發(fā)和提供產(chǎn)品與服務(wù)。利潤點(diǎn)：利潤點(diǎn)指的是企業(yè)為客戶創(chuàng)造的盈利的價(jià)值點(diǎn)，也就是客戶愿意為之支付價(jià)格的地方，企業(yè)通過市場調(diào)研與策略確定利潤點(diǎn)，它決定了企業(yè)能夠從每個(gè)客戶交易中獲取的利潤多少。利潤杠桿：利潤杠桿指的是企業(yè)利用自身某些優(yōu)勢進(jìn)而放大其盈利能力的方式，企業(yè)具備良好的利潤杠桿可以使得其在成本保持穩(wěn)定的情況下，獲得較大的利潤空間。利潤屏障：利潤屏障包括專利、版權(quán)、品牌影響力等，是企業(yè)為了防止市場中競爭對手搶奪其客戶和瓜分市場而設(shè)置的障礙，從而保護(hù)企業(yè)的市場份額和利潤。利潤源：利潤源即企業(yè)盈利的來源，包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供、版權(quán)、特許經(jīng)營權(quán)等等，是企業(yè)的經(jīng)營的基礎(chǔ)，也是企業(yè)獲取利潤的起點(diǎn)。（二）理論基礎(chǔ)1.多元化戰(zhàn)略理論多元化戰(zhàn)略理論也就是企業(yè)經(jīng)營多元化，是企業(yè)用于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和獲取最大化利潤的經(jīng)營方式，主要體現(xiàn)在新產(chǎn)品的開發(fā)和新市場的挖掘。站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益以及長遠(yuǎn)的穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)選擇產(chǎn)品開發(fā)多元化，從而提高盈利能力。評判多元化戰(zhàn)略是否成功，取決于企業(yè)能否高效的管理其多元化的業(yè)務(wù)組合，以及是否能夠在市場中建立新的競爭優(yōu)勢。通過多元化戰(zhàn)略，企業(yè)可以建立個(gè)更加完善和可持續(xù)的盈利模式。2.核心競爭力理論核心競爭力理論是企業(yè)通過調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源從而創(chuàng)造出獨(dú)特競爭優(yōu)勢的能力，該理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的盈利能力取決于企業(yè)自身獨(dú)特的，不容易被競爭對手模仿的能力和資源。在企業(yè)經(jīng)營過程中，企業(yè)明白自身的核心競爭力，確保其能夠持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值并保持競爭優(yōu)勢。這需要對企業(yè)的內(nèi)部資源和能力進(jìn)行深入分析，同時(shí)需要對市場外部環(huán)境進(jìn)行評估，從而保證企業(yè)高效穩(wěn)定的盈利能力。三、美的集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的背景分析（一）公司簡介美的集團(tuán)（MideaGroup）是一家全球領(lǐng)先的智能家居產(chǎn)品和解決方案提供商，總部位于中國廣東省順德區(qū)。美的集團(tuán)的產(chǎn)品線涵蓋了空調(diào)、家電、機(jī)器人和自動(dòng)化設(shè)備、樓宇設(shè)備、新能源設(shè)備等多個(gè)領(lǐng)域。美的集團(tuán)成立于1968年，最初是一家小型塑料制品工廠。在創(chuàng)始人何享健的領(lǐng)導(dǎo)下，美的逐漸發(fā)展壯大，并于1980年開始生產(chǎn)家電產(chǎn)品。隨著市場需求的增加，美的不斷擴(kuò)張產(chǎn)能，積極引進(jìn)國外技術(shù)和設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平。1993年，美的集團(tuán)在香港聯(lián)交所上市，通過資本市場的融資，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的實(shí)力。上市后，美的集團(tuán)開始實(shí)施多元化戰(zhàn)略，涉足空調(diào)、家電、機(jī)器人和自動(dòng)化設(shè)備等多個(gè)領(lǐng)域。2001年，美的集團(tuán)成立，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的集團(tuán)化管理。在21世紀(jì)初，美的通過收購、合作等方式，進(jìn)入了國際市場，并逐步建立起全球化的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)。在方洪波接任CEO后，美的集團(tuán)繼續(xù)推進(jìn)國際化戰(zhàn)略，通過一系列的收購和合作，進(jìn)一步擴(kuò)大了全球市場份額。美的集團(tuán)的產(chǎn)品已經(jīng)暢銷全球180多個(gè)國家和地區(qū)，受到了廣大消費(fèi)者的喜愛。美的集團(tuán)不僅在消費(fèi)品領(lǐng)域取得了顯著成就，還在工業(yè)裝備領(lǐng)域進(jìn)行了深入布局，包括機(jī)器人和自動(dòng)化設(shè)備、樓宇設(shè)備、新能源設(shè)備等多個(gè)領(lǐng)域。美的集團(tuán)通過不斷的創(chuàng)新和全球化戰(zhàn)略，已經(jīng)成為全球家電市場的重要參與者，并且在智能家居、機(jī)器人和自動(dòng)化系統(tǒng)等領(lǐng)域持續(xù)布局，致力于成為全球領(lǐng)先的智能家電和解決方案提供商。（二）美的集團(tuán)經(jīng)營環(huán)境分析1.外部環(huán)境分析運(yùn)用PEST模型通過對政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境進(jìn)行分析，得出美的集團(tuán)所面臨的外部環(huán)境狀況。（1）政治因素（Political）中國政府一直在推動(dòng)制造業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型，對于家電行業(yè)，目前出臺(tái)了一系列的扶持政策。國務(wù)院頒布的《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》，以及工業(yè)部發(fā)布的《家用和類似用途電器通用要求健康安全》的標(biāo)準(zhǔn)，都是站在國家層面對家用電器的產(chǎn)品安全性和合規(guī)性提出的強(qiáng)制性要求。這些政策的推動(dòng)為美的集團(tuán)發(fā)展提供了政治保障，極大恢復(fù)了消費(fèi)市場信心，不僅保障了消費(fèi)者的人身安全，提高了家電產(chǎn)品的質(zhì)量門檻，為家電企業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)定了明確的基準(zhǔn)。這樣嚴(yán)格的要求有助于促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，使企業(yè)保持持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量控制，也為消費(fèi)者提供了更加可靠和安全的家電產(chǎn)品。（2）經(jīng)濟(jì)因素（Economic）中國持續(xù)增長的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，為美的集團(tuán)提供了龐大的國內(nèi)市場。2023年1月17日，中國國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)到1210207億元人民幣。與上一年相比，在不變價(jià)格的基礎(chǔ)上，增長了3.0%。國家統(tǒng)計(jì)局的新聞發(fā)言人兼國民經(jīng)濟(jì)綜合統(tǒng)計(jì)司司長付凌暉在介紹2022年上半年的國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況時(shí)提到，上半年的國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長了3.5%。人民生活水平在持續(xù)改善，整個(gè)消費(fèi)潛力是巨大的，也為美的集團(tuán)的營銷戰(zhàn)略奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)美的集團(tuán)在全球多個(gè)國家設(shè)有生產(chǎn)基地和銷售網(wǎng)絡(luò)，全球經(jīng)濟(jì)形勢的波動(dòng)也對其生產(chǎn)和銷售有著直接影響。（3）社會(huì)因素（Social）除去經(jīng)濟(jì)和政策影響，人口因素也和家電行業(yè)有著舉足輕重的關(guān)系。各個(gè)年齡段、收入水平、文化程度和地區(qū)的消費(fèi)者對家電有著不同的需求，進(jìn)而影響家電企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。互聯(lián)網(wǎng)水平的進(jìn)一步發(fā)展，智能化需求更加普遍，人口老齡化的加劇和人們生活水平的提高，高質(zhì)量、健康舒適的家電需求越來越多，促使家電企業(yè)提升自身的創(chuàng)新能力和銷售水平，也對美的集團(tuán)提出了更高的挑戰(zhàn)。（4）技術(shù)因素（Technological）科技進(jìn)步不僅影響家電行業(yè)的發(fā)展趨勢，也深刻影響著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭態(tài)勢。美的集團(tuán)作為家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，對這些技術(shù)因素的反應(yīng)和處理尤為關(guān)鍵。近些年，伴隨著科技的飛速發(fā)展，新的材料、工藝和設(shè)計(jì)不斷涌現(xiàn)，這為美的提供了更廣闊的創(chuàng)新空間。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的出現(xiàn)為美的的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等方面提供了強(qiáng)大的支持。美的借此東風(fēng)不斷推出智能化、高效節(jié)能的家電產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者的新需求。外部的技術(shù)不斷發(fā)展，而打鐵還需自身硬，美的集團(tuán)重視技術(shù)創(chuàng)新，在自主科技研發(fā)方面一直走在行業(yè)前列。公司設(shè)立了專門的技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，持續(xù)加大研發(fā)投入，致力于產(chǎn)品的核心技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新。比如，美的在空氣凈化技術(shù)、智能家居、新能源等領(lǐng)域取得了重要突破，這使得公司在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。2.內(nèi)部環(huán)境分析（1）技術(shù)實(shí)力分析美的集團(tuán)在技術(shù)研發(fā)方面投入巨大，擁有多個(gè)研發(fā)中心和實(shí)驗(yàn)室。公司注重技術(shù)創(chuàng)新，不斷推出具有市場競爭力的產(chǎn)品。此外，美的集團(tuán)還與國際知名企業(yè)展開合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升自身技術(shù)實(shí)力。這些舉措使得美的集團(tuán)在國內(nèi)外市場上具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。（2）生產(chǎn)能力分析美的集團(tuán)擁有先進(jìn)的生產(chǎn)線和生產(chǎn)設(shè)備，具備大規(guī)模、高效率的生產(chǎn)能力。公司通過引進(jìn)現(xiàn)代化管理手段，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。此外，美的集團(tuán)還注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，通過采用綠色生產(chǎn)技術(shù)，降低能耗和排放，為社會(huì)和環(huán)境做出貢獻(xiàn)。（3）市場營銷分析美的集團(tuán)在市場營銷方面采取多元化戰(zhàn)略，通過線上、線下多渠道拓展市場份額。公司注重品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，美的集團(tuán)還根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷策略，以滿足不同消費(fèi)者的需求。此外，美的集團(tuán)還加強(qiáng)與經(jīng)銷商和代理商的合作，提高渠道覆蓋率。這些措施有助于提高市場占有率和盈利能力。（4）供應(yīng)鏈管理分析美的集團(tuán)重視供應(yīng)鏈管理，通過優(yōu)化供應(yīng)商選擇和合作模式，降低采購成本和提高供貨穩(wěn)定性。公司采用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同作業(yè)。同時(shí)，美的集團(tuán)還與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，共同應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)。這些舉措有助于提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。四、美的集團(tuán)盈利模式的五要素分析（一）利潤對象分析。1.網(wǎng)絡(luò)化購物新紀(jì)元——擁抱線上線下融合營銷策略互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商平臺(tái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日益興盛，部分消費(fèi)群體在購物選擇上更傾向于線上購物，傳統(tǒng)的線下渠道正被逐漸擠壓，線上渠道代替線下門店成為了主要的銷售渠道，近年來，除了以天貓?zhí)詫毦〇|為首的老牌電商平臺(tái)，抖音快手小紅書等新型平臺(tái)攜帶著短視頻、直播等新型銷售形式也對家電行業(yè)助一臂之力。目前家電市場，線上消費(fèi)成主流，各企業(yè)探究用戶需求，提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的大環(huán)境下，更多的消費(fèi)者偏向從網(wǎng)絡(luò)獲取信息，為家電企業(yè)提供新的銷售思路。傳統(tǒng)的實(shí)體銷售模式逐漸被淘汰，而線上銷售已在家電行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。除了像淘寶和京東這樣的傳統(tǒng)電商平臺(tái)，新興的短視頻、直播和社交媒體平臺(tái)等也推動(dòng)了家電產(chǎn)品的線上銷售。因此，美的集團(tuán)著力布局線上線下兩種渠道融合互補(bǔ)的全渠道銷售平臺(tái)，早在2013年就與京東簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，開啟了線上營銷。2014年，美的集團(tuán)在天貓開設(shè)了旗艦店，并在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了20億的銷售額，這標(biāo)志著美的集團(tuán)成功搭上了互聯(lián)網(wǎng)的快車。2017年，美的集團(tuán)推出了“美的到家”微信小程序，結(jié)合天貓、京東等電商平臺(tái)，通過在線直播、云訂貨等方式，讓消費(fèi)者更直觀全面地了解產(chǎn)品。美的集團(tuán)隨后推出了O2O營銷模式，即線上到線下。這種模式需要龐大的線上用戶群體和一定規(guī)模的線下實(shí)體店作為支撐，而美的集團(tuán)已經(jīng)具備了這些條件。消費(fèi)者自由選擇線上商品，同時(shí)也可以在線下進(jìn)行體驗(yàn)，充分利用里互聯(lián)網(wǎng)的傳播商品信息的能力，也增強(qiáng)了顧客的購買體驗(yàn)，對于消費(fèi)者來說，這種購買模式，極大節(jié)省了時(shí)間成本，符合現(xiàn)代快節(jié)奏生活的需求。4.12022年公司主要家電產(chǎn)品線下市場份額及排名（按零售額）家電品類線下份額排名電飯煲40.2%1臺(tái)式泛微波55.2%1電暖器50.8%1電壓力鍋34.7%2破壁機(jī)39.0%2凈水器29.9%2電熱水器17.3%3數(shù)據(jù)來源：美的集團(tuán)2023年年報(bào)4.22022年公司主要家電產(chǎn)品線上市場份額及排名（按零售額）家電品類線上份額排名家電空調(diào)33.6%1干衣機(jī)35.6%1電磁爐49.7%1洗衣機(jī)34.6%2冰箱17.9%2電壓力鍋37.2%2空氣炸鍋13.6%3飲水機(jī)13.0%3破壁機(jī)11.3%3數(shù)據(jù)來源：美的集團(tuán)2023年年報(bào)2.中高收入群體引領(lǐng)家居消費(fèi)新趨勢——力求高品質(zhì)生活體驗(yàn)隨著經(jīng)濟(jì)的增長和產(chǎn)業(yè)技術(shù)的提升，居民的人均可支配收入和消費(fèi)水平顯著提高，消費(fèi)升級成為一種趨勢。在家電購買方面，消費(fèi)者的預(yù)算也有所增加，他們更愿意投資于能提升生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品。中高收入消費(fèi)群體對于生活品質(zhì)的提升十分看重，購買的吸引力更是放在了產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和設(shè)計(jì)美學(xué)上，是家電市場的主要消費(fèi)力量。為了迎合消費(fèi)者對高品質(zhì)生活的全面需求，格力電器努力提供全方位的生活電器產(chǎn)品，推出了一系列配套家電和智能家居解決方案，致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)智能、無縫、舒適、健康且互聯(lián)互通的全新家居環(huán)境。（二）利潤源分析作為一家智能化家電企業(yè)，在做盈利分析時(shí)，不止要關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與購買能力，更要針對的是消費(fèi)者的消費(fèi)需求，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)購物的蓬勃發(fā)展使得越來越多的消費(fèi)場景從線下轉(zhuǎn)為了線上，這其中就包括家電購買，消費(fèi)者通過電商平臺(tái)能以更快捷甚至與更便宜的價(jià)格購買到心儀的商品，但是傳統(tǒng)的門店銷售所帶給消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)與售后服務(wù)，則是網(wǎng)購所不能比擬的。美的集團(tuán)的利潤源特征可以體現(xiàn)為：第一布局全球，以境內(nèi)市場為主，著力拓展海外市場；第二以空調(diào)業(yè)務(wù)為中心，實(shí)施多樣化發(fā)展戰(zhàn)略；第三做好售后服務(wù)滿意度提升，注重消費(fèi)者的售后體驗(yàn)感。1.境內(nèi)市場為核心，同時(shí)積極開發(fā)國際市場美的集團(tuán)以境內(nèi)市場為主，拓展海外市場，在海外市場，據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，2022年，美的在中國中央空調(diào)出口總額中占據(jù)29%的市場份額，位居行業(yè)首位。通過一系列全球資源的并購整合和新產(chǎn)業(yè)的拓展，美的進(jìn)一步鞏固了其全球運(yùn)營的基礎(chǔ)，并在機(jī)器人與自動(dòng)化領(lǐng)域取得了領(lǐng)先地位。憑借其全球領(lǐng)先的生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)、多樣化的產(chǎn)品覆蓋以及遍布全球各大區(qū)域的生產(chǎn)基地，美的集團(tuán)成功地在海外新興市場中快速擴(kuò)張，并在海外成熟市場中增強(qiáng)了競爭基礎(chǔ)。不僅如此，美的在多個(gè)產(chǎn)品類別中都是全球最大的制造商或品牌商之一，其領(lǐng)先的生產(chǎn)規(guī)模使公司在全球市場中實(shí)現(xiàn)了競爭對手難以復(fù)制的效率和成本優(yōu)勢。美的的海外銷售占總銷售的40%以上，產(chǎn)品已出口到全球200多個(gè)國家和地區(qū)，擁有18個(gè)海外生產(chǎn)基地和24個(gè)銷售運(yùn)營機(jī)構(gòu)。通過國際業(yè)務(wù)組織的變革，美的實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營模式的多樣化，進(jìn)一步完善了其全球經(jīng)營體系。盡管如此，美的依然持續(xù)加大對海外業(yè)務(wù)的投入，以當(dāng)?shù)厥袌鲇脩魹橹行模瑥?qiáng)化產(chǎn)品競爭力，使自有品牌業(yè)務(wù)在海外市場中取得了持續(xù)突破性發(fā)展。公司對海外市場的產(chǎn)品特色和需求的深入認(rèn)知，使其能夠抓住全球合資合作的機(jī)會(huì)，有效推動(dòng)海外品牌構(gòu)建和全球區(qū)域擴(kuò)張，穩(wěn)步提升全球化競爭實(shí)力。圖4.1美的集團(tuán)境內(nèi)外銷售收入變化圖表4.3美的集團(tuán)利潤源劃分表（單位：萬元）年份202220212020分產(chǎn)品——————消費(fèi)電器378360036587003477800機(jī)器人及自動(dòng)化系統(tǒng)626300593100429100暖通空調(diào)344010029866002929000其他業(yè)務(wù)392100432300——分地區(qū)——————內(nèi)銷497310046753004056800外銷336490029954003081301資料來源：根據(jù)美的集團(tuán)年報(bào)整理而得2.重視售后服務(wù)，提高消費(fèi)者售后體驗(yàn)感現(xiàn)如今消費(fèi)者不僅僅只看重產(chǎn)品的品質(zhì)好壞，而且注重售后質(zhì)保的服務(wù)體驗(yàn)，在購買到心儀的商品后，也希望得到對商品質(zhì)保、維修后續(xù)等各方面的伴隨服務(wù)，一方面優(yōu)化了消費(fèi)者對于所購買家電的使用體驗(yàn)，也節(jié)約了消費(fèi)者的售后時(shí)間。美的集團(tuán)IOT公司自2014年起推出了美的美居App，該應(yīng)用通過集成大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了硬件、軟件及服務(wù)之間的互聯(lián)互通，旨在為用戶打造定制化的智能家居體驗(yàn)。美的美居App不僅提供智能化家居管理功能，還設(shè)有“圈子”社區(qū)，用戶在此可以分享家電使用技巧、體驗(yàn)感受以及自制美食等內(nèi)容，這些帖子通常具有較高的閱讀量和互動(dòng)量。此外，App內(nèi)還設(shè)有求助專區(qū)，用戶可以在此發(fā)布家電使用中遇到的問題，以獲得快速有效的解決方案。另一個(gè)特色板塊為新品測評，小美管家會(huì)向用戶免費(fèi)提供未上市的新產(chǎn)品進(jìn)行試用評測，用戶試用后可向小美管家提出自己的使用建議，對于產(chǎn)品的進(jìn)一步優(yōu)化升級有很大幫助。（三）利潤點(diǎn)分析1.以空調(diào)業(yè)務(wù)為中心，實(shí)施多樣化發(fā)展戰(zhàn)略為了滿足消費(fèi)者的全方位需求，提供高品質(zhì)生活，美的集團(tuán)致力于提供空調(diào)、冰洗、廚電等一系列全品類家電，還推出套系家電產(chǎn)品，順應(yīng)消費(fèi)升級和套細(xì)化的行業(yè)潮流。此外，為了降低多元化發(fā)展過程中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，由多個(gè)子品牌分門別類生產(chǎn)經(jīng)營，各司其職，共同謀求利潤的提升。其旗下東芝品牌2022年持續(xù)發(fā)力，在產(chǎn)品端，不斷強(qiáng)化全品類產(chǎn)品布局，打造領(lǐng)先行業(yè)的核心技術(shù)主線，以“產(chǎn)品即品牌”打造匠心精工心智，推動(dòng)?xùn)|芝白電全品類共同發(fā)展，同時(shí)持續(xù)打造一致化終端形象。根據(jù)美的集團(tuán)收入結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，2022年美的集團(tuán)的營業(yè)收入主要來源于暖通空調(diào)和消費(fèi)電器兩大類產(chǎn)品，這兩類產(chǎn)品也是美的集團(tuán)利潤的主要來源。具體來看，以家用空調(diào)、中央空調(diào)、供暖和通風(fēng)系統(tǒng)為主的暖通空調(diào)業(yè)務(wù)占總營業(yè)收入的43.8%，達(dá)到1506億元；而以廚房電器、冰箱、洗衣機(jī)以及各種小家電為主的消費(fèi)電器業(yè)務(wù)占總營業(yè)收入的36.43%，達(dá)到1253億元。相比之下，機(jī)器人系統(tǒng)的業(yè)務(wù)占比僅為8。77%，達(dá)到299億元。美的集團(tuán)一直秉持多元化發(fā)展的戰(zhàn)略，因此其利潤來源也較為多樣化。從市場上的產(chǎn)品來看，美的集團(tuán)幾乎生產(chǎn)了所有類型的家電，包括冰箱、洗衣機(jī)、吸塵器、抽油煙機(jī)、空調(diào)、微波爐、電熱水器和凈水器等等，甚至近年來流行的小家電也在美的集團(tuán)的產(chǎn)品范圍內(nèi)，可以說美的集團(tuán)在家電行業(yè)中擁有最全面的產(chǎn)品系列。圖4.2美的集團(tuán)收入結(jié)構(gòu)圖根據(jù)2022年海爾智家的營收構(gòu)成分析，海爾智家的主要收入來源集中在消費(fèi)電器和暖通空調(diào)領(lǐng)域，而其余收入則來自于裝備部品及渠道綜合服務(wù)。特別是電冰箱和洗衣機(jī)是公司最重要的收入來源，這也與市場上對海爾品牌的高度認(rèn)可相一致，尤其是其冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)品在消費(fèi)者中享有極高的知名度。與美的集團(tuán)相比，海爾智家的業(yè)務(wù)范圍更偏向于傳統(tǒng)家電行業(yè)，而美的集團(tuán)則在業(yè)務(wù)發(fā)展上更為大膽和多元化，不僅深耕傳統(tǒng)家電領(lǐng)域，還積極拓展至機(jī)器人自動(dòng)化等高端智能制造領(lǐng)域，展現(xiàn)出向高端智能化方向發(fā)展的趨勢。圖4.3海爾智家收入結(jié)構(gòu)圖通過分析格力電器2021年的營業(yè)收入構(gòu)成，可以明顯看出，公司的主要收入幾乎全部依賴于空調(diào)業(yè)務(wù)，占比高達(dá)71.36%。格力電器的宏偉目標(biāo)是打造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，并致力于將格力塑造為一個(gè)百年品牌。與美的集團(tuán)和海爾智家相比，盡管格力電器在多元化發(fā)展上做出努力，但其主要收入來源仍然是空調(diào)業(yè)務(wù)，這一板塊在公司整體營收中占據(jù)主導(dǎo)地位。圖4.3格力電器收入結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)品類別方面，格力電器的空調(diào)業(yè)務(wù)營收為1349億元，占公司總營收的71.36%，較前一年增長了2.39%。其他業(yè)務(wù)如生活電器、工業(yè)制品、智能裝備、綠色能源等，在總營收中的占比均為個(gè)位數(shù)。從各公司的營業(yè)收入構(gòu)成來看，美的集團(tuán)將空調(diào)之外的其他家電產(chǎn)品統(tǒng)歸為消費(fèi)電器類別，而海爾智家則對其產(chǎn)品線進(jìn)行了更為詳細(xì)的分類，包括空調(diào)、電冰箱、水家電和洗衣機(jī)等。相比之下，格力電器的收入結(jié)構(gòu)相對單一，主要依賴于空調(diào)業(yè)務(wù)。美的集團(tuán)與海爾智家相比，除了擁有廣泛的消費(fèi)電器產(chǎn)品線外，還拓展了機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)，朝著高端智能化產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，使得產(chǎn)品種類更加豐富多元。而海爾公司則選擇了專注少數(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域的策略，特別是在洗衣機(jī)和電冰箱領(lǐng)域擁有極高的品牌知名度。格力電器同樣采取了專注策略，盡管產(chǎn)品線單一，但專注于空調(diào)領(lǐng)域，這也體現(xiàn)了其品牌盈利模式的特點(diǎn)。在這方面，美的集團(tuán)的產(chǎn)品線雖然更為廣泛，但在某些領(lǐng)域的專注度上可能稍顯不足。2.打造個(gè)性化家居方案，滿足客戶的獨(dú)特需求作為一家大型家電企業(yè)，美的集團(tuán)的業(yè)務(wù)包含全屋定制。目前針對于家庭用戶和商業(yè)用戶兩種客戶市場，美的集團(tuán)為滿足不同的客戶需求，針對家庭用戶，美的提供空調(diào)、家庭中央空調(diào)、生活電器、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器和智能產(chǎn)品；而針對商業(yè)用戶，美的則提供商業(yè)中央空調(diào)、商業(yè)空氣能熱水器、商業(yè)飲水機(jī)、工業(yè)制品和智能樓宇等解決方案。美的集團(tuán)不斷優(yōu)化服務(wù)，其提供的服務(wù)根據(jù)渠道不同可以分為線上服務(wù)和線下服務(wù)兩類。圍繞用戶直達(dá)戰(zhàn)略，繼續(xù)推動(dòng)組織變革、零售能力、用戶運(yùn)營及后端基礎(chǔ)能力培育，加快智能體驗(yàn)終端建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶心智直達(dá)。2017年美的集團(tuán)下屬的IOT公司推出了“美的美居”應(yīng)用程序正式上線運(yùn)營，作為美的集團(tuán)關(guān)鍵的智能家居平臺(tái)，“美的美居”應(yīng)用已經(jīng)整合了美的集團(tuán)旗下的所有品牌，并且不僅限于美的自家產(chǎn)品，還包括了其他加入美的美居生態(tài)鏈的智能家電，實(shí)現(xiàn)了廣泛的產(chǎn)品兼容性，構(gòu)建了一個(gè)完整的產(chǎn)品生態(tài)圈。用戶購買產(chǎn)品后，可以根據(jù)自己的偏好和習(xí)慣在“美的美居”應(yīng)用中設(shè)置個(gè)性化的家居模式。應(yīng)用通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)收集和分析用戶的個(gè)人信息、使用習(xí)慣、偏好以及對產(chǎn)品的改進(jìn)建議，然后將這些數(shù)據(jù)傳輸?shù)絀OT平臺(tái)。這些寶貴的用戶反饋?zhàn)罱K被送到研發(fā)中心，幫助美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)差異化的循環(huán)定制，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。利潤杠桿分析1.T+3供應(yīng)鏈模式美的集團(tuán)傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式是基于生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)的，即首先大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品，然后通過多級分銷體系進(jìn)行銷售，這種模式往往導(dǎo)致庫存積壓，增加了銷售商的資金負(fù)擔(dān)。自2012年起，美的集團(tuán)開始對這種供應(yīng)鏈模式進(jìn)行改革，目的是為了快速響應(yīng)客戶訂單。2017年，公司正式推出了“T+3”供應(yīng)鏈模式。這一模式的核心是客戶需求導(dǎo)向，旨在高效滿足客戶訂單。在“T+3”模式中，“T”代表時(shí)間周期，每個(gè)周期為三天。具體來說，T+1階段是采購階段，準(zhǔn)備原材料；T+2階段是制造階段，生產(chǎn)顧客所需的產(chǎn)品；T+3階段是物流階段，將產(chǎn)品發(fā)貨送達(dá)顧客手中。整個(gè)過程從下單到交付僅需12天，相較于之前每個(gè)階段大約需要七天的時(shí)間，整個(gè)周期縮短至28天至一個(gè)月，大大提高了客戶滿意度。通過“T+3”供應(yīng)鏈模式，美的集團(tuán)不僅提高了員工的工作效率和產(chǎn)品的銷售量，還減少了庫存積壓和資金占用，有效響應(yīng)了供給側(cè)改革的去杠桿化要求。該模式的目的是以用戶為中心，推動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈的內(nèi)部變革，提升訂單管理、資源利用效率、制造運(yùn)營效率以及自動(dòng)化和信息系統(tǒng)能力。此外，它還旨在優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)營，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，并通過創(chuàng)新的制造和銷售渠道改革，幫助企業(yè)快速、便捷地銷售產(chǎn)品。最終，通過與客戶建立更緊密的聯(lián)系，減少傳統(tǒng)模式中的庫存積壓和中間商的不確定性，利用杠桿原理，以較少的資金投入實(shí)現(xiàn)銷量的大幅增長。2.規(guī)模化倉網(wǎng)布局，優(yōu)化零售體系新零售的渠道改革，依靠著倉儲(chǔ)物流和信息化系統(tǒng)的輔助。美的集團(tuán)在倉網(wǎng)布局上早早下功夫，已經(jīng)在全國超過140個(gè)城市設(shè)立了大型物流配送中心和上千座前置倉，用以調(diào)控庫存的實(shí)時(shí)共享與調(diào)撥；在倉儲(chǔ)管理方面，通過利用智能設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)，在高標(biāo)準(zhǔn)大件自動(dòng)化倉實(shí)現(xiàn)智能無人化倉儲(chǔ)管理，在將物流流程不斷優(yōu)化和對信息系統(tǒng)功能的不斷增強(qiáng)后，來減少分練作業(yè)并提高分練效率，通過庫存共享和智能補(bǔ)貨，優(yōu)化末端倉配一體和送裝一體化服務(wù)；在智慧化方面，以“智慧園區(qū)”為抓手，實(shí)現(xiàn)全流程園區(qū)智能管理體系，推動(dòng)自建園區(qū)運(yùn)營能力提升，打造智慧園區(qū)集成化產(chǎn)品；通過將渠道系統(tǒng)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和派工系統(tǒng)進(jìn)行串聯(lián)，全面實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)字化，從而為渠道提供強(qiáng)大的賦能。這種模式較于傳統(tǒng)的銷售和物流流程，省去了許多中間環(huán)節(jié)，不僅大幅縮短了交貨時(shí)間，還減少了通過多個(gè)代理商銷售和轉(zhuǎn)運(yùn)所產(chǎn)生的成本。此外，這種直接的配送方式提升了顧客的購物體驗(yàn)，有助于推動(dòng)銷售增長，并與經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)了互利共贏的局面。同時(shí)依托線上與線下市場進(jìn)一步加速融合，美的集團(tuán)著力強(qiáng)化門店零售能力、提升零售全鏈路體驗(yàn)，以新體系、新工具為牽引，助力門店數(shù)字化零售轉(zhuǎn)型，升級改造“美云銷+”生態(tài)體系，美的致力于打造自有的零售運(yùn)營平臺(tái)，通過實(shí)現(xiàn)運(yùn)營中心的實(shí)體化改革和美云銷系統(tǒng)的全面升級，顯著提升了客戶體驗(yàn)。美云銷APP的日均頁面訪問量同比增長超過300%，直營零售的效率得到了顯著提高。借助美云銷APP和美的到家小程序，門店零售系統(tǒng)得到了重構(gòu)，云倉服務(wù)也正式投入運(yùn)營。美的為商戶提供了數(shù)字化的營銷工具，幫助他們在線上線下全場景中開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，從而增強(qiáng)門店吸引和保留顧客的能力。同時(shí)，美的還建立了一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營體系，以提高門店的管理效率。以用戶需求為導(dǎo)向，美的不斷完善產(chǎn)品組合，在家用中央空調(diào)、洗碗機(jī)、空氣炸鍋和干衣機(jī)等新興產(chǎn)品類別中，銷售業(yè)績領(lǐng)先于行業(yè)，并持續(xù)探索下沉市場的消費(fèi)潛力。（五）利潤屏障分析1.家電品類全覆蓋作為家電行業(yè)的龍頭老大，美的集團(tuán)擁有著全面的家電品類供消費(fèi)者選擇，截止目前美的集團(tuán)擁有包含空調(diào)、抽油煙機(jī)、冰箱、吸塵器、電暖器、凈水機(jī)等家用電器，以及全屋定制等智能家居系列。全面的家電品類給消費(fèi)者更加多元的選擇，同時(shí)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供完整的產(chǎn)品系列組合，同時(shí)具有較強(qiáng)的市場競爭力。在產(chǎn)品研發(fā)、品牌影響力、滿足用戶個(gè)性化需求等多個(gè)方面，這些產(chǎn)品能夠相互促進(jìn)和影響。不僅如此，目前智能家裝的興盛，消費(fèi)者在選購家居時(shí)將產(chǎn)品是否兼容納入了重要考慮因素之一，美的的全品類家電很好的解決了消費(fèi)者這一顧慮，便于消費(fèi)者統(tǒng)一配置，同時(shí)綁定了一批美的生態(tài)用戶，達(dá)到粉絲效應(yīng)，這使得美的集團(tuán)在家電領(lǐng)域擁有突出的競爭優(yōu)勢，能夠提供一整套的智能家居解決方案，超越其他競爭對手。盡管如此，美的集團(tuán)仍在持續(xù)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域的創(chuàng)新，致力于為客戶帶來更加智能和高效的產(chǎn)品，通過用戶需求和技術(shù)創(chuàng)新的雙重推動(dòng)，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。2.硬核研發(fā)實(shí)力在科技快速發(fā)展的今天，家電市場競爭激烈，研發(fā)實(shí)力是衡量一家家電企業(yè)能否在未來市場中取得先機(jī)，獲得長足發(fā)展的關(guān)鍵因素。是否具備科技和創(chuàng)新的能力是企業(yè)間的終極博弈，正如習(xí)近平總書記所說：“國家賴之以強(qiáng)，企業(yè)賴之以贏”。作為家電行業(yè)的龍頭老大，美的集團(tuán)時(shí)代的考核，深知未來企業(yè)的競爭焦點(diǎn)將在于創(chuàng)新能力和科技水平的較量。強(qiáng)化研發(fā)能力對于創(chuàng)新產(chǎn)品、迎合市場需求以及提升品牌聲譽(yù)和企業(yè)業(yè)績至關(guān)重要。在2023年，美的圍繞以科技創(chuàng)新為關(guān)鍵的四項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)，秉持“保持盈利，促進(jìn)增長”的年度管理方針。聚焦研發(fā)投入強(qiáng)度和體系建設(shè)，對標(biāo)世界級標(biāo)桿企業(yè)，建立和完善“三個(gè)一代”研發(fā)體系，以科技領(lǐng)先為立身之本，建立健全研究組織，加大數(shù)字化與研發(fā)投入，持續(xù)改善人才結(jié)構(gòu)，做好科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，構(gòu)建支撐“科技領(lǐng)先”的體系機(jī)制。致力于增加研發(fā)投資，建立研發(fā)規(guī)模的優(yōu)勢，不斷拓展核心技術(shù)、前沿技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)、數(shù)字化和智能化等領(lǐng)域，以市場需求引導(dǎo)技術(shù)革新。通過技術(shù)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略的雙重推動(dòng)，以及三級技術(shù)委員會(huì)和四級研發(fā)體系的創(chuàng)新機(jī)制，確保“三代同堂”體系的穩(wěn)固，集中研發(fā)力量。表4.4美的集團(tuán)研發(fā)投入情況表20222021變動(dòng)比例研發(fā)人員數(shù)量（人）20,78218,10514.79%研發(fā)人員數(shù)量占比12.50%10.92%1.58%研發(fā)投入金額（千元）12,618,50612,014,9075.02%研發(fā)投入占營業(yè)收入比例3.67%3.52%0.15%資料來源：根據(jù)美的集團(tuán)年報(bào)整理而得根據(jù)表4.4可以看出，近年來美的集團(tuán)的研發(fā)人員占比逐年上升，2022年達(dá)到12.50%；研發(fā)投入金額除逐年增加，占主營業(yè)務(wù)收入的比重也提升至3.67%。為了有效支持集團(tuán)“科技領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，美的進(jìn)一步推行了“3+1”標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，即“創(chuàng)新專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)國際化、美的標(biāo)準(zhǔn)全球化”，通過“標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新”的并行雙輪驅(qū)動(dòng)模式，將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從而全面提升美的在行業(yè)先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面的貢獻(xiàn)，致力于為用戶、合作伙伴和整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。截至2022年底，美的已經(jīng)建立了10個(gè)國家級的企業(yè)技術(shù)中心、工業(yè)設(shè)計(jì)中心以及博士后科研工作站，與19位院士建立了長期合作關(guān)系并設(shè)立了8個(gè)院士工作站（室），同時(shí)還擁有超過60個(gè)省部級別的企業(yè)技術(shù)中心、工程中心、設(shè)計(jì)中心或重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，這些科技實(shí)力為美的在行業(yè)中贏得了競爭優(yōu)勢。在科技領(lǐng)先戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，創(chuàng)新平臺(tái)作為技術(shù)創(chuàng)新體系的核心，負(fù)責(zé)執(zhí)行企業(yè)的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新成果的應(yīng)用轉(zhuǎn)化，助力美的加速轉(zhuǎn)型為全球化的科技集團(tuán)。五、美的集團(tuán)盈利模式存在的問題（一）利潤對象——資源分配，渠道轉(zhuǎn)型中間商美的集團(tuán)目前擁有著全產(chǎn)業(yè)鏈和全產(chǎn)品線的家電，從家電到智能設(shè)備都有所涉及。但是，美的集團(tuán)在發(fā)展的過程中沒有明確專一的目標(biāo)客戶，使美的集團(tuán)在發(fā)展的過程中無法精準(zhǔn)滿足特定市場需求，另一方面，部分消費(fèi)者對與美的家電的品質(zhì)、功能和設(shè)計(jì)的追求不斷提升，促使美的集團(tuán)需要及時(shí)掌握并滿足不同客戶的需求，以此來鞏固其市場地位。近年來，電商和社交媒體的興起，消費(fèi)者的購買習(xí)慣發(fā)生了很大變化，美的集團(tuán)需要在時(shí)代的洪流中及時(shí)抓到變化并與之適應(yīng)。同時(shí)，2020年的新冠疫情爆發(fā)也對線下服務(wù)需求產(chǎn)生了負(fù)面影響，從而對美的集團(tuán)的線下銷售渠道造成了不小的沖擊。這意味著，家電行業(yè)正面臨著不斷變化的市場環(huán)境，美的集團(tuán)應(yīng)該以消費(fèi)者需求和購買習(xí)慣為依據(jù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。（二）利潤源——產(chǎn)品境外表現(xiàn)不佳，易受匯率波動(dòng)影響美的集團(tuán)將國際化與全球運(yùn)營作為自身的長期發(fā)展目標(biāo)，公司的海外布局與新產(chǎn)業(yè)拓展日益深入，但是在全球大范圍的資產(chǎn)配置可能會(huì)導(dǎo)致資源之間協(xié)同沒有辦法達(dá)到預(yù)期效果的后果，同時(shí)，海外市場也與當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)局勢密切相關(guān)，依托于當(dāng)?shù)氐姆审w系和政府監(jiān)管制度。美的集團(tuán)在2023年為其歷史最好的經(jīng)營業(yè)績，海外收入占比超過美的集團(tuán)收入40%。僅前三季度，美的集團(tuán)就實(shí)現(xiàn)營收2911億元，同比增長7.6%，創(chuàng)了歷史新高。盡管如此，但與美的集團(tuán)2022年在中國內(nèi)地家電市場的23.1%份額相比，海外的市場份額仍然有很大的進(jìn)步空間。此外，匯率因素也對美的集團(tuán)海外市場有很大影響，對著公司的海外布局不斷深入，如果匯率大幅波動(dòng)，會(huì)對集團(tuán)海外業(yè)務(wù)帶來不利影響，造成公司匯兌損失，同時(shí)也