2025年中級社會工作者社會工作實(shí)務(wù)真題及答案一、案例分析題（共4題，每題20分，共80分）1.案例：某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，部分學(xué)生存在學(xué)習(xí)動力不足、紀(jì)律性差等問題。學(xué)校老師嘗試了多種方法，但效果不佳。社區(qū)工作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生的家庭環(huán)境存在一些共性問題，比如部分家長忙于工作，對孩子的學(xué)習(xí)關(guān)注不夠；一些家庭存在親子溝通障礙，親子關(guān)系緊張。此外，社區(qū)周邊有較多的網(wǎng)吧、游戲廳等娛樂場所，對學(xué)生產(chǎn)生了一定的吸引力。問題：假如你是該社區(qū)的社會工作者，請針對上述情況，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。答案：-服務(wù)方案如下：-（1）問題分析-學(xué)生自身：學(xué)習(xí)動力不足、紀(jì)律性差。-家庭環(huán)境：家長忙于工作，對孩子學(xué)習(xí)關(guān)注不夠；親子溝通障礙，親子關(guān)系緊張。-社區(qū)環(huán)境：周邊網(wǎng)吧、游戲廳等娛樂場所對學(xué)生有吸引力。-（2）服務(wù)目標(biāo)-短期目標(biāo)：改善部分學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足和紀(jì)律性差的問題；增強(qiáng)家長對孩子學(xué)習(xí)的關(guān)注；緩解親子關(guān)系緊張的狀況。-長期目標(biāo)：營造有利于學(xué)生健康成長的家庭和社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。-（3）服務(wù)內(nèi)容-針對學(xué)生：開展學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)小組，通過趣味學(xué)習(xí)活動激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力；組織紀(jì)律教育講座和團(tuán)隊(duì)活動，提升學(xué)生的紀(jì)律意識。-針對家長：舉辦家長教育講座，傳授科學(xué)的教育方法和親子溝通技巧；開展親子互動活動，增進(jìn)親子關(guān)系。-針對社區(qū)環(huán)境：與社區(qū)周邊的網(wǎng)吧、游戲廳等場所溝通，要求其規(guī)范經(jīng)營，不得接納未成年人；在社區(qū)內(nèi)開展宣傳活動，倡導(dǎo)健康的娛樂方式。-（4）服務(wù)實(shí)施步驟-第一階段（第1-2周）：完成對學(xué)生、家長和社區(qū)環(huán)境的詳細(xì)調(diào)查，制定具體的服務(wù)計(jì)劃。-第二階段（第3-8周）：按照服務(wù)內(nèi)容開展各項(xiàng)活動，如學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)小組每周開展一次，每次2小時(shí)；家長教育講座每月舉辦一次；親子互動活動每兩周開展一次。-第三階段（第9-10周）：對服務(wù)效果進(jìn)行中期評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案。-第四階段（第11-12周）：繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)活動，鞏固服務(wù)成果。-第五階段（第13-14周）：開展服務(wù)總結(jié)評估，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、親子關(guān)系等進(jìn)行全面評估。-（5）服務(wù)評估-過程評估：在服務(wù)實(shí)施過程中，通過觀察、訪談等方式，了解服務(wù)活動的開展情況和服務(wù)對象的參與度。-結(jié)果評估：在服務(wù)結(jié)束后，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、紀(jì)律表現(xiàn)、家長的反饋等指標(biāo)，評估服務(wù)的效果。解析：首先對案例中呈現(xiàn)的問題進(jìn)行了全面分析，涵蓋了學(xué)生自身、家庭和社區(qū)環(huán)境等多個(gè)方面。基于問題分析確定了合理的服務(wù)目標(biāo)，包括短期和長期目標(biāo)。服務(wù)內(nèi)容具有針對性，分別針對學(xué)生、家長和社區(qū)環(huán)境提出了具體的服務(wù)措施。服務(wù)實(shí)施步驟詳細(xì)規(guī)劃了各個(gè)階段的工作內(nèi)容和時(shí)間安排，便于操作和管理。服務(wù)評估部分從過程和結(jié)果兩個(gè)角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，能夠全面、客觀地評價(jià)服務(wù)的成效。2.案例：某養(yǎng)老院有一些老人存在孤獨(dú)、抑郁等情緒問題。養(yǎng)老院工作人員發(fā)現(xiàn)，這些老人平時(shí)缺乏與他人的交流，活動范圍也比較局限。此外，由于部分老人身體狀況不佳，行動不便，參與養(yǎng)老院組織的活動存在困難。問題：請你為養(yǎng)老院的這些老人設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作方案。答案：-小組工作方案如下：-（1）小組名稱：“溫暖夕陽”老年情緒關(guān)懷小組-（2）小組目標(biāo)-短期目標(biāo)：緩解老人的孤獨(dú)、抑郁情緒，增強(qiáng)老人與他人的交流和互動。-長期目標(biāo)：提升老人的心理健康水平，改善老人的生活質(zhì)量。-（3）小組性質(zhì)：支持性小組-（4）小組成員：養(yǎng)老院中存在孤獨(dú)、抑郁情緒問題的老人，預(yù)計(jì)8-10人。-（5）小組活動時(shí)間和地點(diǎn)-時(shí)間：每周一次，每次90分鐘，共8次。-地點(diǎn)：養(yǎng)老院的活動室。-（6）小組活動內(nèi)容-第一節(jié)：相識相知-活動目的：讓小組成員相互認(rèn)識，建立信任關(guān)系。-活動內(nèi)容：自我介紹、“名字接龍”游戲等。-第二節(jié)：情緒分享-活動目的：引導(dǎo)老人表達(dá)自己的情緒和感受，促進(jìn)成員之間的情感交流。-活動內(nèi)容：“心情分享會”，讓老人分享自己近期的心情和遇到的事情。-第三節(jié)：興趣探索-活動目的：幫助老人發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好，豐富老人的精神生活。-活動內(nèi)容：展示各種興趣愛好的圖片和視頻，讓老人選擇自己感興趣的項(xiàng)目。-第四節(jié)：手工制作-活動目的：培養(yǎng)老人的動手能力和創(chuàng)造力，提升老人的自信心。-活動內(nèi)容：教老人制作簡單的手工藝品，如紙鶴、編織等。-第五節(jié)：音樂欣賞-活動目的：通過音樂舒緩老人的情緒，放松身心。-活動內(nèi)容：播放經(jīng)典的音樂作品，讓老人分享自己對音樂的感受。-第六節(jié)：回憶往事-活動目的：喚起老人美好的回憶，增強(qiáng)老人的自我認(rèn)同感。-活動內(nèi)容：組織“回憶沙龍”，讓老人分享自己過去的故事。-第七節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作-活動目的：培養(yǎng)老人的團(tuán)隊(duì)合作精神和社交能力。-活動內(nèi)容：開展團(tuán)隊(duì)合作游戲，如接力比賽等。-第八節(jié)：總結(jié)與告別-活動目的：總結(jié)小組活動的成果，鞏固老人之間的關(guān)系。-活動內(nèi)容：回顧小組活動的精彩瞬間，讓老人分享自己在小組中的收獲和感受。-（7）小組評估-過程評估：在小組活動過程中，觀察小組成員的參與度、互動情況等，及時(shí)調(diào)整活動內(nèi)容和方式。-結(jié)果評估：在小組活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解老人的情緒變化和心理健康狀況。解析：該小組工作方案圍繞養(yǎng)老院老人孤獨(dú)、抑郁等情緒問題展開。明確了小組的名稱、目標(biāo)、性質(zhì)、成員等基本信息?；顒觾?nèi)容豐富多樣，涵蓋了相識、情緒分享、興趣探索、手工制作、音樂欣賞、回憶往事、團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)方面，能夠從不同角度滿足老人的需求，緩解他們的情緒問題?；顒訒r(shí)間和地點(diǎn)的安排合理，便于老人參與。評估部分從過程和結(jié)果兩個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，能夠全面了解小組活動的效果。3.案例：某社區(qū)有許多外來務(wù)工人員家庭，他們的子女面臨著教育資源不足、融入社區(qū)困難等問題。社區(qū)工作者了解到，這些家庭經(jīng)濟(jì)條件普遍較差，無法為孩子提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和課外輔導(dǎo)。同時(shí)，由于文化差異和語言障礙，外來務(wù)工人員子女在與本地學(xué)生交往時(shí)存在一定的隔閡。問題：請你為外來務(wù)工人員子女設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目方案。答案：-社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目方案如下：-（1）項(xiàng)目名稱：“夢想啟航——外來務(wù)工人員子女成長支持計(jì)劃”-（2）項(xiàng)目目標(biāo)-短期目標(biāo)：改善外來務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供課外輔導(dǎo)；促進(jìn)外來務(wù)工人員子女與本地學(xué)生的交流和融合。-長期目標(biāo)：提升外來務(wù)工人員子女的綜合素質(zhì)，幫助他們更好地融入社區(qū)和社會。-（3）項(xiàng)目對象：社區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員子女，年齡在6-15歲。-（4）項(xiàng)目內(nèi)容-學(xué)習(xí)支持服務(wù)-建立學(xué)習(xí)輔導(dǎo)室，招募志愿者為外來務(wù)工人員子女提供免費(fèi)的課外輔導(dǎo)。-開展學(xué)習(xí)方法講座，傳授有效的學(xué)習(xí)技巧和方法。-文化融合活動-組織“文化交流日”活動，讓外來務(wù)工人員子女和本地學(xué)生分享各自的文化和習(xí)俗。-開展團(tuán)隊(duì)合作游戲和體育活動，增進(jìn)外來務(wù)工人員子女與本地學(xué)生之間的友誼。-心理支持服務(wù)-設(shè)立心理咨詢熱線，為外來務(wù)工人員子女提供心理咨詢和心理疏導(dǎo)。-開展心理健康講座，幫助他們樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。-資源共享服務(wù)-收集和整理社區(qū)內(nèi)的教育資源，如圖書館、科技館等，為外來務(wù)工人員子女提供免費(fèi)的參觀和學(xué)習(xí)機(jī)會。-組織捐贈活動，為家庭經(jīng)濟(jì)困難的外來務(wù)工人員子女捐贈學(xué)習(xí)用品和書籍。-（5）項(xiàng)目實(shí)施步驟-第一階段（第1-2周）：完成項(xiàng)目的宣傳和招募工作，確定服務(wù)對象和志愿者。-第二階段（第3-10周）：按照項(xiàng)目內(nèi)容開展各項(xiàng)服務(wù)活動，如學(xué)習(xí)輔導(dǎo)每周進(jìn)行三次，每次2小時(shí)；文化融合活動每月開展一次；心理支持服務(wù)隨時(shí)提供。-第三階段（第11-12周）：對項(xiàng)目進(jìn)行中期評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目方案。-第四階段（第13-16周）：繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目活動，鞏固項(xiàng)目成果。-第五階段（第17-18周）：開展項(xiàng)目總結(jié)評估，對項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行全面評估。-（6）項(xiàng)目評估-過程評估：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過觀察、訪談等方式，了解項(xiàng)目活動的開展情況和服務(wù)對象的參與度。-結(jié)果評估：在項(xiàng)目結(jié)束后，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、社交能力、心理狀態(tài)等指標(biāo)，評估項(xiàng)目的效果。解析：此社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目方案針對外來務(wù)工人員子女教育資源不足和融入社區(qū)困難的問題，制定了全面的服務(wù)內(nèi)容。學(xué)習(xí)支持服務(wù)能夠幫助他們改善學(xué)習(xí)狀況；文化融合活動有助于促進(jìn)他們與本地學(xué)生的交流和融合；心理支持服務(wù)關(guān)注他們的心理健康；資源共享服務(wù)可以為他們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和物質(zhì)幫助。項(xiàng)目實(shí)施步驟詳細(xì)，時(shí)間安排合理。評估部分從過程和結(jié)果兩個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，能夠準(zhǔn)確評價(jià)項(xiàng)目的成效。4.案例：某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)接收了一批社區(qū)矯正對象，這些對象存在不同程度的心理問題，如自卑、焦慮、逆反等。同時(shí)，他們在就業(yè)和生活方面也面臨著諸多困難，如缺乏職業(yè)技能、就業(yè)渠道狹窄、住房困難等。問題：請你為社區(qū)矯正對象設(shè)計(jì)一個(gè)矯正服務(wù)方案。答案：-矯正服務(wù)方案如下：-（1）方案目標(biāo)-短期目標(biāo)：緩解社區(qū)矯正對象的心理問題，幫助他們樹立正確的自我認(rèn)知；為他們提供就業(yè)和生活方面的支持，解決部分實(shí)際困難。-長期目標(biāo)：幫助社區(qū)矯正對象順利回歸社會，成為守法、自立的公民。-（2）服務(wù)對象：社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)接收的社區(qū)矯正對象。-（3）服務(wù)內(nèi)容-心理輔導(dǎo)服務(wù)-開展心理健康評估，了解社區(qū)矯正對象的心理狀況。-為存在心理問題的社區(qū)矯正對象提供一對一的心理咨詢和心理治療。-組織心理健康講座和小組活動，幫助他們學(xué)習(xí)心理調(diào)節(jié)的方法和技巧。-職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)-根據(jù)社區(qū)矯正對象的興趣和市場需求，開設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)課程，如電工、廚師、美容美發(fā)等。-聯(lián)系企業(yè)和用人單位，為社區(qū)矯正對象提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會。-生活救助服務(wù)-協(xié)助社區(qū)矯正對象申請社會救助，如低保、住房補(bǔ)貼等。-為生活困難的社區(qū)矯正對象提供臨時(shí)生活救助和物資幫助。-社會融入服務(wù)-組織社區(qū)矯正對象參加社區(qū)公益活動，增強(qiáng)他們的社會責(zé)任感和歸屬感。-開展法制教育和道德教育活動，提高他們的法律意識和道德素養(yǎng)。-（4）服務(wù)實(shí)施步驟-第一階段（第1-2周）：完成對社區(qū)矯正對象的全面評估，建立個(gè)人檔案。-第二階段（第3-10周）：按照服務(wù)內(nèi)容開展各項(xiàng)服務(wù)活動，如心理輔導(dǎo)每周進(jìn)行一次，每次60分鐘；職業(yè)技能培訓(xùn)每周進(jìn)行三次，每次3小時(shí)；生活救助服務(wù)隨時(shí)提供。-第三階段（第11-12周）：對服務(wù)進(jìn)行中期評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案。-第四階段（第13-16周）：繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)活動，鞏固服務(wù)成果。-第五階段（第17-18周）：開展服務(wù)總結(jié)評估，對社區(qū)矯正對象的心理狀態(tài)、就業(yè)情況、社會融入程度等進(jìn)行全面評估。-（5）服務(wù)評估-過程評估：在服務(wù)實(shí)施過程中，通過觀察、訪談等方式，了解服務(wù)活動的開展情況和服務(wù)對象的參與度。-結(jié)果評估：在服務(wù)結(jié)束后，通過社區(qū)矯正對象的心理變化、就業(yè)狀況、違法犯罪記錄等指標(biāo)，評估服務(wù)的效果。解析：該矯正服務(wù)方案針對社區(qū)矯正對象的心理、就業(yè)和生活等方面的問題，設(shè)計(jì)了全面的服務(wù)內(nèi)容。心理輔導(dǎo)服務(wù)有助于解決他們的心理問題；職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)和生活救助服務(wù)能夠幫助他們解決實(shí)際困難；社會融入服務(wù)可以促進(jìn)他們順利回歸社會。服務(wù)實(shí)施步驟清晰，時(shí)間安排合理。評估部分從過程和結(jié)果兩個(gè)角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，能夠全面、準(zhǔn)確地評價(jià)服務(wù)的成效。二、方案設(shè)計(jì)題（共1題，每題20分，共20分）5.背景資料：某城市的一個(gè)老舊社區(qū)，居住著大量的老年人。社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，公共活動空間狹小，缺乏適合老年人的娛樂和健身設(shè)施。此外，社區(qū)內(nèi)老年人之間的交流和互動較少，部分老年人存在孤獨(dú)、寂寞等情緒問題。問題：請你根據(jù)以上背景資料，為該社區(qū)設(shè)計(jì)一個(gè)老年人服務(wù)方案。答案：-老年人服務(wù)方案如下：-（1）方案名稱：“夕陽樂居——社區(qū)老年人關(guān)愛計(jì)劃”-（2）方案目標(biāo)-短期目標(biāo)：改善社區(qū)老年人的生活環(huán)境，增加老年人之間的交流和互動；緩解老年人的孤獨(dú)、寂寞情緒。-長期目標(biāo)：建立一個(gè)關(guān)愛老年人、適合老年人生活的社區(qū)環(huán)境，提高老年人的生活質(zhì)量和幸福感。-（3）服務(wù)對象：社區(qū)內(nèi)的老年人。-（4）服務(wù)內(nèi)容-環(huán)境改善服務(wù)-與社區(qū)居委會和相關(guān)部門溝通，爭取資金和資源，對社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，如修繕道路、更新路燈等。-合理規(guī)劃和利用社區(qū)內(nèi)的公共空間，建設(shè)適合老年人的娛樂和健身設(shè)施，如休閑長椅、健身器材等。-社交活動服務(wù)-組織老年人興趣小組，如書法、繪畫、攝影、舞蹈等，定期開展活動，促進(jìn)老年人之間的交流和互動。-舉辦社區(qū)老年人文化節(jié)、運(yùn)動會等大型活動，豐富老年人的精神文化生活。-健康關(guān)懷服務(wù)-邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家為老年人開展健康講座和義診活動，普及健康知識，提供免費(fèi)的體檢和醫(yī)療咨詢服務(wù)。-建立老年人健康檔案，定期跟蹤老年人的健康狀況，為有需要的老年人提供上門護(hù)理服務(wù)。-心理疏導(dǎo)服務(wù)-招募志愿者，為存在孤獨(dú)、寂寞情緒問題的老年