光大銀行龍巖市新羅區(qū)2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，總計20分）注：請根據(jù)題意選擇最符合光大銀行龍巖新羅區(qū)價值觀理念的選項。1.光大銀行龍巖新羅區(qū)作為區(qū)域性金融機構(gòu)，其核心價值之一是“服務(wù)地方經(jīng)濟”。以下哪種行為最能體現(xiàn)這一價值觀？A.優(yōu)先服務(wù)大城市客戶，忽視本地小微企業(yè)需求B.積極參與新羅區(qū)鄉(xiāng)村振興項目，提供信貸支持C.追求短期利潤最大化，壓縮本地業(yè)務(wù)成本D.嚴(yán)格限制本地居民存款利率，提高資金外流2.在光大銀行龍巖新羅區(qū)的工作中，若遇到客戶對業(yè)務(wù)流程提出質(zhì)疑，你認(rèn)為哪種態(tài)度最符合銀行“以客戶為中心”的價值觀？A.強調(diào)規(guī)定不可變，要求客戶自行解決B.簡單解釋后直接拒絕，避免麻煩C.耐心傾聽，積極協(xié)調(diào)資源解決問題D.以“銀行規(guī)定如此”為由，敷衍客戶3.光大銀行龍巖新羅區(qū)倡導(dǎo)“誠信合規(guī)”的價值觀。以下哪種行為最符合這一要求？A.為爭取客戶，隱瞞部分業(yè)務(wù)風(fēng)險B.在合規(guī)框架內(nèi)靈活處理客戶特殊需求C.未經(jīng)審批擅自提供違規(guī)服務(wù)以快速成交D.對同事隱瞞個人利益沖突，以維護團隊和諧4.新羅區(qū)經(jīng)濟以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主，光大銀行龍巖分行計劃推出普惠金融政策。以下哪項措施最能體現(xiàn)“社會責(zé)任”的價值觀？A.僅針對大型企業(yè)推出優(yōu)惠利率，忽視中小微企業(yè)B.為本地農(nóng)民提供無抵押貸款，支持農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化C.提高貸款審批門檻，減少潛在風(fēng)險D.將普惠金融作為營銷口號，實際業(yè)務(wù)較少5.光大銀行龍巖新羅區(qū)強調(diào)“創(chuàng)新驅(qū)動”的發(fā)展理念。以下哪種行為最符合這一價值觀？A.堅守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，拒絕嘗試新科技應(yīng)用B.盲目跟風(fēng)熱門技術(shù)，忽視本地市場實際需求C.結(jié)合新羅區(qū)特色產(chǎn)業(yè)，探索數(shù)字化金融解決方案D.因擔(dān)心失敗而避免任何創(chuàng)新嘗試6.在光大銀行龍巖新羅區(qū)，若同事因個人原因無法完成工作，你認(rèn)為哪種做法最能體現(xiàn)“團隊協(xié)作”的價值觀？A.將問題向上匯報，避免承擔(dān)責(zé)任B.獨自加班完成，拒絕同事求助C.主動協(xié)助同事，共同完成任務(wù)D.認(rèn)為這是同事的責(zé)任，不予干涉7.光大銀行龍巖新羅區(qū)注重“綠色發(fā)展”理念。以下哪項行為最符合這一要求？A.推廣綠色信貸，支持環(huán)保企業(yè)B.在辦公區(qū)域減少紙質(zhì)文件使用，推廣電子化流程C.限制員工出行，要求遠程辦公以節(jié)約資源D.僅在宣傳中強調(diào)環(huán)保，實際業(yè)務(wù)無改變8.在光大銀行龍巖新羅區(qū)，若發(fā)現(xiàn)同事存在操作不規(guī)范行為，你認(rèn)為哪種做法最符合“合規(guī)經(jīng)營”的價值觀？A.私下提醒后讓其自行改正B.為避免沖突，選擇沉默不報C.直接向管理層舉報，確保合規(guī)性D.認(rèn)為小事無妨，不予理會9.光大銀行龍巖新羅區(qū)鼓勵員工“終身學(xué)習(xí)”。以下哪項行為最能體現(xiàn)這一價值觀？A.僅學(xué)習(xí)與崗位直接相關(guān)的技能B.參加銀行組織的培訓(xùn)，但缺乏主動學(xué)習(xí)意識C.不斷學(xué)習(xí)金融新知識，提升服務(wù)能力D.認(rèn)為經(jīng)驗比學(xué)習(xí)更重要，拒絕新技能培訓(xùn)10.新羅區(qū)市場競爭激烈，光大銀行龍巖分行需要提升客戶滿意度。以下哪項措施最能體現(xiàn)“客戶至上”的價值觀？A.提高服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，增加利潤空間B.優(yōu)化網(wǎng)點布局，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)C.減少員工培訓(xùn)投入，降低運營成本D.對投訴客戶采取回避態(tài)度，避免麻煩二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）注：請根據(jù)題意選擇所有符合光大銀行龍巖新羅區(qū)價值觀理念的選項。1.光大銀行龍巖新羅區(qū)強調(diào)“廉潔自律”的價值觀。以下哪些行為符合這一要求？A.拒絕客戶賄賂性禮品，堅持合規(guī)操作B.在業(yè)務(wù)中優(yōu)先考慮親友利益，忽視公平性C.主動揭露同事的不合規(guī)行為D.為獲得回扣，私下與客戶協(xié)商優(yōu)惠條件2.新羅區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型需要金融支持，光大銀行龍巖分行計劃推動產(chǎn)業(yè)升級。以下哪些措施最能體現(xiàn)“服務(wù)地方發(fā)展”的價值觀？A.重點支持新能源、數(shù)字經(jīng)濟等新興企業(yè)B.為傳統(tǒng)制造業(yè)提供技術(shù)改造貸款C.限制對本地企業(yè)的信貸投放，減少風(fēng)險D.組織金融講座，幫助小微企業(yè)了解政策3.光大銀行龍巖新羅區(qū)倡導(dǎo)“高效執(zhí)行”的價值觀。以下哪些行為符合這一要求？A.按時完成工作任務(wù)，不拖延B.遇到問題及時向上級匯報，避免延誤C.推諉責(zé)任，將問題轉(zhuǎn)嫁給其他同事D.主動優(yōu)化流程，提高工作效率4.在光大銀行龍巖新羅區(qū)，若遇到客戶投訴，以下哪些做法最能體現(xiàn)“以客戶為中心”的價值觀？A.耐心傾聽客戶訴求，積極解決B.以“銀行規(guī)定不能改”為由拒絕客戶C.將客戶投訴記錄在案，用于改進服務(wù)D.對投訴客戶采取冷淡態(tài)度，避免沖突5.光大銀行龍巖新羅區(qū)鼓勵員工“持續(xù)改進”。以下哪些行為符合這一要求？A.定期總結(jié)工作經(jīng)驗，提出優(yōu)化建議B.堅守固有模式，拒絕嘗試新方法C.主動學(xué)習(xí)行業(yè)新動態(tài)，提升服務(wù)能力D.遇到問題習(xí)慣性抱怨，不積極解決三、判斷題（共5題，每題2分，總計10分）注：請判斷以下說法是否符合光大銀行龍巖新羅區(qū)的價值觀理念，正確的打“√”，錯誤的打“×”。1.光大銀行龍巖新羅區(qū)認(rèn)為，客戶滿意度是衡量業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵指標(biāo)，應(yīng)優(yōu)先保障客戶體驗。（√/×）2.在光大銀行龍巖新羅區(qū)，員工應(yīng)主動學(xué)習(xí)金融科技知識，以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢。（√/×）3.光大銀行龍巖新羅區(qū)強調(diào)“合規(guī)第一”，因此所有業(yè)務(wù)創(chuàng)新都必須嚴(yán)格遵循監(jiān)管要求。（√/×）4.光大銀行龍巖新羅區(qū)鼓勵員工參與本地公益活動，以提升銀行的社會形象。（√/×）5.光大銀行龍巖新羅區(qū)認(rèn)為，團隊協(xié)作比個人能力更重要，因此應(yīng)避免競爭性文化。（√/×）答案及解析一、單選題答案及解析1.B-解析：光大銀行龍巖新羅區(qū)作為區(qū)域性金融機構(gòu)，服務(wù)地方經(jīng)濟是其核心使命。優(yōu)先支持本地小微企業(yè)符合這一價值觀，而其他選項均存在忽視本地需求、追求短期利益或違規(guī)操作的問題。2.C-解析：“以客戶為中心”要求銀行積極解決客戶問題，耐心傾聽是關(guān)鍵，而其他選項或敷衍或強硬拒絕，不符合服務(wù)理念。3.B-解析：合規(guī)經(jīng)營要求銀行在合法框架內(nèi)靈活服務(wù)客戶，既不能違規(guī)，也要滿足合理需求，而其他選項或隱瞞風(fēng)險、或利益沖突、或擅自違規(guī)，均不符合。4.B-解析：普惠金融的核心是為弱勢群體提供支持，支持農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化符合新羅區(qū)經(jīng)濟特點，而其他選項或忽視中小微企業(yè)、或盲目創(chuàng)新、或減少支持，均不符合社會責(zé)任。5.C-解析：創(chuàng)新驅(qū)動要求結(jié)合實際需求探索新方案，而其他選項或拒絕創(chuàng)新、或盲目跟風(fēng)、或因害怕失敗而不嘗試，均不符合。6.C-解析：團隊協(xié)作強調(diào)互相幫助，主動協(xié)助同事符合這一價值觀，而其他選項或逃避責(zé)任、或拒絕合作、或袖手旁觀，均不符合。7.B-解析：綠色發(fā)展要求銀行在運營中節(jié)約資源，推廣電子化流程是具體行動，而其他選項或僅宣傳、或限制出行、或無實際改變，均不符合。8.C-解析：合規(guī)經(jīng)營要求主動揭露問題，確保合規(guī)性，而其他選項或私下提醒、或沉默不報、或忽視問題，均不符合。9.C-解析：終身學(xué)習(xí)要求員工持續(xù)提升能力，主動學(xué)習(xí)新知識符合這一價值觀，而其他選項或僅學(xué)習(xí)本職、或被動接受、或拒絕學(xué)習(xí)，均不符合。10.B-解析：客戶至上要求優(yōu)化服務(wù)體驗，方便客戶辦理業(yè)務(wù)符合這一理念，而其他選項或增加收費、或減少投入、或回避投訴，均不符合。二、多選題答案及解析1.A、C-解析：廉潔自律要求拒絕賄賂、主動揭露問題，而其他選項或優(yōu)先親友利益、或私下違規(guī)，均不符合。2.A、B、D-解析：服務(wù)地方發(fā)展要求支持新興產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、普及政策，而限制投放或不符合本地實際，均不符合。3.A、B-解析：高效執(zhí)行要求按時完成、及時匯報，而推諉責(zé)任或拒絕優(yōu)化，均不符合。4.A、C-解析：以客戶為中心要求耐心傾聽、記錄反饋，而拒絕客戶或冷淡態(tài)度，均不符合。5.A、C-解析：持續(xù)改進要求總結(jié)經(jīng)驗、主動學(xué)習(xí)，而堅守固有模式或抱怨問題，均不符合。三、判斷題答案及解析1.√-解析：客戶滿意度是銀行核心競爭力之一，優(yōu)先保障體驗符合服務(wù)理念。2.