招商銀行福州市連江縣2025秋招無領導小組面試案例庫一、開放型問題（考察邏輯思維與團隊協(xié)作能力）題目1（5分）：近年來，招商銀行積極響應國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，在福建省內布局普惠金融業(yè)務。如果你作為招商銀行福州市連江縣支行的一名新員工，如何結合當?shù)貙嶋H情況，設計一套創(chuàng)新性的普惠金融服務方案，提升縣域居民的金融服務覆蓋率和滿意度？請闡述你的思路和具體措施。題目2（5分）：隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，連江縣的傳統(tǒng)農業(yè)企業(yè)開始尋求數(shù)字化轉型。作為招商銀行的新員工，你認為銀行可以提供哪些數(shù)字化金融產(chǎn)品或服務，幫助這些企業(yè)提升經(jīng)營效率和市場競爭力？請結合案例，提出你的建議。答案與解析：題目1答案：1.市場調研與需求分析：首先，通過走訪連江縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委，了解當?shù)鼐用窠鹑诜盏膶嶋H需求，特別是農村居民、小微企業(yè)主的融資需求。2.產(chǎn)品設計：推出“鄉(xiāng)村振興貸”等定制化信貸產(chǎn)品，降低貸款門檻，簡化審批流程；開發(fā)“農村電商金融服務”平臺，為農產(chǎn)品電商提供供應鏈金融支持。3.渠道下沉：與當?shù)卣献?，設立村級金融服務點；利用移動銀行APP提供線上貸款申請、轉賬等服務，提升服務便捷性。4.金融知識普及：定期開展“金融知識進鄉(xiāng)村”活動，提高居民金融素養(yǎng)，防范金融風險。題目2答案：1.數(shù)字化信貸產(chǎn)品：推出“農業(yè)供應鏈金融”服務，基于農戶的農產(chǎn)品訂單、倉單等提供融資支持；開發(fā)“智能農業(yè)貸款”系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析農業(yè)經(jīng)營風險，優(yōu)化信貸審批。2.數(shù)字支付與結算：推廣“招行惠農”數(shù)字支付工具，支持農產(chǎn)品線上銷售，降低交易成本。3.金融科技賦能：與當?shù)剞r業(yè)龍頭企業(yè)合作，試點區(qū)塊鏈技術在農產(chǎn)品溯源中的應用，提升產(chǎn)品附加值；提供“農業(yè)大數(shù)據(jù)分析”服務，幫助企業(yè)優(yōu)化種植、銷售策略。二、兩難問題（考察價值觀與沖突解決能力）題目1（6分）：招商銀行福州市連江縣支行計劃在縣域某村推廣“智慧養(yǎng)老”金融服務，但該村莊經(jīng)濟條件較差，部分村民對金融科技接受度低。作為項目組成員，你認為應優(yōu)先保障服務的普惠性（覆蓋更多人）還是精準性（解決特定群體的需求）？請說明理由。題目2（6分）：連江縣某小微企業(yè)急需資金擴大生產(chǎn)，但企業(yè)信用記錄較差。作為銀行客戶經(jīng)理，你既要完成業(yè)績指標，又要控制風險。請問你會如何平衡這兩者之間的關系？答案與解析：題目1答案：1.優(yōu)先保障普惠性：首先確保服務覆蓋到更多村民，通過基礎金融服務（如小額信貸、養(yǎng)老儲蓄）滿足大部分人的需求。2.逐步提升精準性：針對部分接受度高的群體（如村干部、合作社負責人），提供更深入的金融科技培訓，逐步推廣智能設備應用。3.分階段實施：前期以普惠服務為主，后期根據(jù)反饋調整，避免因技術門檻過高導致村民抵觸。題目2答案：1.風險控制優(yōu)先：嚴格審查企業(yè)財務報表，評估其真實還款能力；要求提供抵押物或第三方擔保，降低銀行風險。2.靈活方案設計：若企業(yè)信用記錄雖有瑕疵但經(jīng)營前景良好，可提供“分期還款+信用貸”組合方案，逐步改善企業(yè)信用。3.客戶關系維護：即使拒絕貸款，也要提供財務咨詢服務，幫助企業(yè)在未來提升信用水平，建立長期合作可能。三、資源分配問題（考察統(tǒng)籌規(guī)劃與決策能力）題目1（7分）：招商銀行福州市連江縣支行年度預算中，有100萬元用于提升縣域客戶服務體驗。如果你負責分配這筆資金，你會如何分配？請說明分配理由，并說明如何確保資金使用效率。題目2（7分）：連江縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，招商銀行作為當?shù)刂饕献縻y行，可以提供資金或技術支持。假設銀行內部有3個團隊（信貸團隊、科技團隊、客服團隊）參與項目競標，你會如何分配資源，并確保項目成功？答案與解析：題目1答案：1.分配方案：-40%用于數(shù)字化設備升級（如智能柜臺、移動銀行終端），提升服務效率；-30%用于員工培訓（包括金融科技操作、客戶服務技巧），增強服務專業(yè)性；-20%用于普惠金融項目（如“鄉(xiāng)村振興貸”推廣），擴大客戶覆蓋；-10%用于宣傳推廣（線上線下結合），提升品牌影響力。2.效率保障：建立資金使用監(jiān)管機制，定期評估各項目進展，及時調整資源分配。題目2答案：1.資源分配：-信貸團隊：負責項目資金審核，確保資金安全；-科技團隊：提供智慧旅游系統(tǒng)（如景區(qū)預約、電子支付）技術支持；-客服團隊：負責游客金融服務（如跨境支付、信用卡積分兌換）。2.項目成功措施：成立跨團隊協(xié)調小組，明確分工；定期召開項目復盤會，及時解決技術或運營問題。四、操作性問題（考察執(zhí)行能力與創(chuàng)新思維）題目1（8分）：連江縣某企業(yè)計劃通過招商銀行申請供應鏈金融貸款，但企業(yè)缺乏標準化財務數(shù)據(jù)。作為客戶經(jīng)理，你會如何幫助該企業(yè)準備材料，并設計貸款方案？題目2（8分）：招商銀行福州市連江縣支行計劃在縣域學校開展金融知識講座，但學生群體對傳統(tǒng)金融知識興趣較低。請問你會如何設計活動形式，提升參與度？答案與解析：題目1答案：1.材料準備：指導企業(yè)建立財務數(shù)字化系統(tǒng)，將非標準數(shù)據(jù)轉化為可分析的報表；提供供應鏈金融模板，簡化申請流程。2.貸款方案設計：基于企業(yè)上下游交易數(shù)據(jù)（如供應商付款記錄），設計動態(tài)額度貸款，降低企業(yè)抵押要求。題目2答案：1.活動形式創(chuàng)新：-舉辦“金融知識趣味競賽”