場(chǎng)景化敏捷OODA系列機(jī)會(huì)探索和決策

課程簡(jiǎn)介

機(jī)會(huì)探索和決策面臨的挑戰(zhàn)

機(jī)會(huì)探索和決策基本方法

基于設(shè)計(jì)思維的探索工具

價(jià)值決策機(jī)制和工具課程簡(jiǎn)介場(chǎng)景化敏捷OODA課程體系Thoughtworks?場(chǎng)景化敏捷OODA課程體系Thoughtworks?這節(jié)課希望給大家?guī)?lái)什么？如何快速發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)如何對(duì)機(jī)會(huì)作出快速有效的反應(yīng)如何充分的利用機(jī)會(huì)Thoughtworks?機(jī)會(huì)探索和決策面臨的挑戰(zhàn)探索拓展（增長(zhǎng)）目標(biāo)打開(kāi)新市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)從已有市場(chǎng)上最大化收益策略新商業(yè)模式、顛覆性創(chuàng)新漸進(jìn)式創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有模式進(jìn)展衡量

方式達(dá)到產(chǎn)品和市場(chǎng)匹配點(diǎn)超越預(yù)期、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的里

程碑和目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)跨職能、全能型小團(tuán)隊(duì)多個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)使命原則保

持目標(biāo)一致文化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和失敗容忍度高，專(zhuān)注于通過(guò)試驗(yàn)獲得新認(rèn)

知漸進(jìn)式改善和優(yōu)化，專(zhuān)注于質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理方式影響對(duì)新機(jī)會(huì)的探索第二地平線(xiàn)第一地平線(xiàn)探索和拓展是兩種完全不同的活動(dòng)Thoughtworks?源自巴格海的《增長(zhǎng)煉金術(shù)》，摘自《精益企業(yè)》第三地平線(xiàn)探索成本高、效率低、決策慢缺乏與企業(yè)的目標(biāo)

和戰(zhàn)略的協(xié)同沒(méi)有形成快速試錯(cuò)反饋環(huán)集中式資源計(jì)劃

和分配缺乏對(duì)客戶(hù)價(jià)值

的關(guān)注混亂的優(yōu)先級(jí)

排序方式缺乏對(duì)成效的度量Thoughtworks?過(guò)于依賴(lài)個(gè)人的靈感，難以整合群體力量創(chuàng)新的廣度和深度受到缺乏有效的群體決策手段個(gè)體思維的局限探索過(guò)程具有高度不確定性，強(qiáng)烈依賴(lài)于個(gè)人靈感和不經(jīng)意的創(chuàng)意涌現(xiàn)Thoughtworks?機(jī)會(huì)探索和決策基本方法假設(shè)理解用戶(hù)問(wèn)題和方案匹配否定/重塑假設(shè)愿景機(jī)會(huì)探索和決策基本過(guò)程定義問(wèn)題定義方案探索拓展成熟驗(yàn)證

增長(zhǎng)精益創(chuàng)業(yè)敏捷開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)黑客問(wèn)題和方案Thoughtworks?產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配成效分析和評(píng)估發(fā)現(xiàn)新增長(zhǎng)點(diǎn)快速試驗(yàn)定義問(wèn)題洞察用戶(hù)設(shè)計(jì)思維重構(gòu)方案迭代構(gòu)建度量學(xué)習(xí)低成本快速試錯(cuò)與可選性原則Thoughtworks?預(yù)測(cè)式過(guò)程組織級(jí)（創(chuàng)新委員會(huì)）按照創(chuàng)投的運(yùn)作模式對(duì)已經(jīng)初見(jiàn)成效的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估和投資。門(mén)檻相對(duì)較高，篩選出來(lái)的產(chǎn)品根據(jù)輪次不同有不同的投入，平均投入較大。部門(mén)級(jí)每個(gè)部門(mén)都可以申請(qǐng)最多占部門(mén)年投入的某個(gè)固定比例的創(chuàng)新資源投入預(yù)算，門(mén)檻低（由部門(mén)主導(dǎo)、專(zhuān)人審核，要求不高，沒(méi)有硬傷就過(guò)），項(xiàng)目基數(shù)大，平均投入小自然生長(zhǎng)法則Thoughtworks?A輪基于設(shè)計(jì)思維的探索工具特

征目

標(biāo)問(wèn)

題機(jī)

會(huì)場(chǎng)

景場(chǎng)

景流

程實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)探索、構(gòu)思用戶(hù)用戶(hù)

1用戶(hù)

2需求分析、梳理公

業(yè)務(wù)流程建模4.20第二期需

求

計(jì)

劃3.18

第一期探索和規(guī)劃工作坊Thoughtworks?用戶(hù)故事圖譜

場(chǎng)景建模工作坊場(chǎng)景、問(wèn)題、機(jī)會(huì)愿景和目標(biāo)思考學(xué)習(xí)遺留問(wèn)題上線(xiàn)驗(yàn)證歸類(lèi)分析轉(zhuǎn)化漏斗集中群體智慧Thoughtworks?▲解決方案探索創(chuàng)意排序精益

畫(huà)布假設(shè)驗(yàn)證地圖▲▲▲機(jī)會(huì)探索方法和工具概覽理解用戶(hù)

定義問(wèn)題現(xiàn)狀想法、數(shù)據(jù)、愿

景、原始目標(biāo)痛點(diǎn)機(jī)

會(huì)圖品牌

借鑒用戶(hù)坐標(biāo)Thoughtworks?客戶(hù)和用戶(hù)需求問(wèn)題啟發(fā)

接龍獨(dú)立

啟發(fā)

貢獻(xiàn)影響同步交互原型六頂

思考帽行業(yè)

互換愿景

風(fēng)暴5H2W用戶(hù)

畫(huà)像移情

地圖已初步驗(yàn)證方案SWOT觀(guān)察原型驗(yàn)證理解現(xiàn)狀創(chuàng)意

聚類(lèi)

法線(xiàn)上

線(xiàn)下

試驗(yàn)解決方案故事

話(huà)劇產(chǎn)品

盒子發(fā)散發(fā)散發(fā)散發(fā)散發(fā)散發(fā)散發(fā)散發(fā)散收斂收斂收斂收斂收斂收斂收斂收斂紙?jiān)偷貓D演講電梯▲▲▲▲機(jī)會(huì)探索需要思維的充分發(fā)散和有效收斂?創(chuàng)新需要經(jīng)過(guò)一個(gè)先發(fā)散后收斂的思維過(guò)程?發(fā)散的深度和廣度以及收斂的有效程度決定了創(chuàng)新過(guò)程的效果強(qiáng)調(diào)要借助感性探索、體驗(yàn)，是主觀(guān)

的、移情的。目標(biāo)是找出一個(gè)較好

的可能性?創(chuàng)新的目標(biāo)具有相當(dāng)?shù)哪：?很難通過(guò)一個(gè)明確的過(guò)程得到想要的結(jié)果強(qiáng)調(diào)借助邏輯推理和分析，要客觀(guān)合理。目標(biāo)是尋求問(wèn)題的最佳

答案不同類(lèi)型的工作A

B?傳統(tǒng)的商業(yè)思維要求分析過(guò)程要客觀(guān)合理Thoughtworks?一

--·

·

B邏輯推理傳統(tǒng)商業(yè)思維思考方式明確的目標(biāo)發(fā)散思考ABA工作坊基于實(shí)物的可視化討論方式，清晰高效

Thoughtworks?視覺(jué)信息更有助于溝通

相關(guān)視覺(jué)信息構(gòu)成的空間更有助于群體討論和決策基于物理工具的討論過(guò)程

有更強(qiáng)的參與感◆獨(dú)立撰寫(xiě)想法，不評(píng)論、不討論◆保持開(kāi)放心態(tài)，想法越多越好，重?cái)?shù)量而不重質(zhì)

◆鼓勵(lì)相互啟發(fā)，綜合多種意見(jiàn)或在他人的意見(jiàn)上加

入自己的觀(guān)點(diǎn)◆打破常規(guī)、變換角度◆參與人員人人平等，沒(méi)高低層次之分群體頭腦風(fēng)暴規(guī)則Thoughtworks?引導(dǎo)者通過(guò)設(shè)計(jì)一定的過(guò)程并利用各種引導(dǎo)方法幫助團(tuán)隊(duì)積極有效的思考和討論，從而更高效的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。引導(dǎo)者（主持人）很重要：?

控制時(shí)間和流程?

確保討論圍繞主題?

提問(wèn)和復(fù)述?

協(xié)助澄清觀(guān)點(diǎn)和假設(shè)，確保高效溝通?

收集和整合想法?

歸納總結(jié)?

保持中立?

社會(huì)性慵懶?

情緒性對(duì)立?

說(shuō)話(huà)大聲、強(qiáng)勢(shì)的人主導(dǎo)討論?

團(tuán)體壓力和集體的愚見(jiàn)過(guò)程引導(dǎo)非常重要

避免集體思考陷阱

引導(dǎo)者的職責(zé)Thoughtworks?解決方案探索優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weakness機(jī)會(huì)Opportunities威脅Threats觀(guān)察APOEM法競(jìng)品分析5H2WSWOT愿景風(fēng)暴理解現(xiàn)狀篩選歸納原型設(shè)計(jì)

和驗(yàn)證理解用戶(hù)

定義問(wèn)題理解現(xiàn)狀發(fā)散思考Thoughtworks?各角色的愿景SWOT分類(lèi)整理【姓名】【年齡】

基本信息：【性別】【職業(yè)】【愛(ài)好】【性格】【婚姻狀況】……………他的真正感覺(jué)和想法是什么？他看到了什么？他說(shuō)些、做些什么？這個(gè)客戶(hù)的痛苦是什么？這個(gè)客戶(hù)想得到什么？用戶(hù)畫(huà)像用戶(hù)體驗(yàn)地圖

用戶(hù)坐標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談移情地圖理解用戶(hù)、定義問(wèn)題用戶(hù)畫(huà)像

用戶(hù)體驗(yàn)地圖感受發(fā)散思考

篩選歸納Thoughtworks?原型設(shè)計(jì)

和驗(yàn)證理解用戶(hù)

定義問(wèn)題解決方案探索理解現(xiàn)狀他聽(tīng)到了什么？階段觸點(diǎn)行為觸發(fā)探索購(gòu)買(mǎi)決策找到

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?消息短信活動(dòng)?根據(jù)價(jià)

格、銷(xiāo)

量、評(píng)

論篩選選擇

地址做出

最終

決策結(jié)算?單品?刪除

消息電商營(yíng)銷(xiāo)手段觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)體驗(yàn)地圖

Thoughtworks?機(jī)會(huì)??頻道頁(yè)購(gòu)買(mǎi)痛點(diǎn)探索階段觸發(fā)決策服務(wù)觸點(diǎn)感受根據(jù)瀏覽和收藏歷史推送優(yōu)惠券增加該商品促銷(xiāo)剩余時(shí)間的提示個(gè)人定制

消息通知增加該商品促銷(xiāo)剩余時(shí)間的展示探索階段推送通知購(gòu)買(mǎi)最可能發(fā)生自動(dòng)幫用

戶(hù)按照最優(yōu)方式選優(yōu)惠券兌換頁(yè)下單前要找各種理由優(yōu)惠券即將到期，缺乏誘惑?促銷(xiāo)太多，難以找到最佳組合被推送消

息不對(duì)消息微信商品太

多、不知

道那個(gè)商

品在促銷(xiāo)搜索特定

商品優(yōu)惠券不能使用時(shí)沒(méi)有任何提示不確定是

否是最佳

購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)查看商品描述、評(píng)論選擇可用

優(yōu)惠券購(gòu)物車(chē)郵件短信檢查可用

優(yōu)惠券結(jié)算頁(yè)全網(wǎng)比價(jià)促銷(xiāo)商品缺乏誘惑?被推送消

息不相關(guān)活動(dòng)頁(yè)無(wú)目的瀏覽banner做出最終

決策選擇地址打開(kāi)消息單品頁(yè)選擇支付

方式單品頁(yè)提供“最佳組合”鏈接優(yōu)惠券快

到期了！這個(gè)活動(dòng)

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動(dòng)頁(yè)找不到找到所需

商品不能根據(jù)

促銷(xiāo)類(lèi)型

排序商品影響地圖六頂思考

帽夢(mèng)

想

家想法批

評(píng)

家有何問(wèn)題和困難?現(xiàn)

實(shí)

家如何解決

和實(shí)現(xiàn)?啟發(fā)

接龍夢(mèng)想家、現(xiàn)實(shí)家、批評(píng)家獨(dú)立啟發(fā)

貢獻(xiàn)行業(yè)互換發(fā)散思考發(fā)散思考

篩選歸納Thoughtworks?理解用戶(hù)

定義問(wèn)題原型設(shè)計(jì)

和驗(yàn)證解決方案探索理解現(xiàn)狀品牌借鑒精益畫(huà)布電梯演講想法聚類(lèi)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)

門(mén)檻優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵指標(biāo)成本分析收入分析用戶(hù)分類(lèi)解決方案渠道問(wèn)題對(duì)于（目標(biāo)用戶(hù)），他們（訴求和機(jī)會(huì)），產(chǎn)品（名稱(chēng)）是一個(gè)（類(lèi)別），它能夠（關(guān)鍵特性，優(yōu)勢(shì)和選擇理由），不同于（競(jìng)品）我們的產(chǎn)品（差異）?

畫(huà)正字?

圓點(diǎn)投票?

互換排序法篩選歸納發(fā)散思考

篩選歸納Thoughtworks?理解用戶(hù)

定義問(wèn)題原型設(shè)計(jì)

和驗(yàn)證解決方案探索理解現(xiàn)狀想法

排序Th

U原型設(shè)計(jì)和驗(yàn)證5個(gè)草圖線(xiàn)上線(xiàn)下試驗(yàn)故事話(huà)劇同步交互紙?jiān)?/p>

原型發(fā)散思考

篩選歸納Thoughtworks?理解用戶(hù)

定義問(wèn)題原型設(shè)計(jì)

和驗(yàn)證解決方案探索理解現(xiàn)狀Thoughtwork價(jià)值決策機(jī)制和工具價(jià)值決策工具和指標(biāo)Thoughtworks?實(shí)現(xiàn)角度成本風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值1.商業(yè)價(jià)值2.

ROI3.

愿景目標(biāo)4.

新增用戶(hù)數(shù)、活躍

度、留存5.不可替代性6.

…

…

..1.

難度2.

規(guī)模3.

外部依