醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)管理制度一、機構(gòu)設置與職責1.本醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)設立醫(yī)療部門和養(yǎng)老服務部門，明確各自的職責和工作范圍。醫(yī)療部門負責提供醫(yī)療診斷、治療、康復等專業(yè)服務。養(yǎng)老服務部門負責老年人的日常生活照料、心理慰藉、文化娛樂等服務。2.建立協(xié)調(diào)機制，確保醫(yī)療和養(yǎng)老服務的無縫銜接和協(xié)同工作。定期召開醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作會議，解決工作中的問題和困難。二、醫(yī)療服務管理1.嚴格遵守醫(yī)療法律法規(guī)和診療規(guī)范，為入住老年人提供安全、有效的醫(yī)療服務。建立病歷管理制度，規(guī)范病歷書寫和保存。制定合理的醫(yī)療服務流程，優(yōu)化就診環(huán)節(jié)，減少老年人等待時間。2.配備專業(yè)的醫(yī)療團隊，包括醫(yī)生、護士、康復師等。定期進行業(yè)務培訓和考核，提高醫(yī)療服務水平。醫(yī)生應按時查房，了解老年人的病情變化，及時調(diào)整治療方案。護士應嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，做好護理工作，觀察老年人的身體狀況。3.加強藥品管理，確保藥品的質(zhì)量和安全。建立藥品采購、儲存、發(fā)放制度，嚴格執(zhí)行藥品出入庫登記。定期對藥品進行盤點和檢查，防止藥品過期、變質(zhì)。三、養(yǎng)老服務管理1.為老年人提供舒適、安全、溫馨的居住環(huán)境。定期對房間進行清潔、消毒，保持環(huán)境整潔。配備必要的生活設施和安全防護設備，如扶手、防滑墊等。2.制定個性化的養(yǎng)老服務方案，滿足老年人的不同需求。根據(jù)老年人的身體狀況、興趣愛好等，提供相應的飲食、娛樂、康復等服務。關(guān)注老年人的心理健康，提供心理疏導和情感支持。3.加強對養(yǎng)老服務人員的培訓和管理，提高服務質(zhì)量。定期組織養(yǎng)老服務人員參加業(yè)務培訓，學習護理知識和技能。建立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務人員的工作進行考核和評價。四、健康管理1.為入住老年人建立健康檔案，記錄其基本信息、健康狀況、醫(yī)療記錄等。定期對老年人進行健康體檢，及時發(fā)現(xiàn)健康問題。根據(jù)健康體檢結(jié)果，制定個性化的健康管理方案。2.開展健康教育活動，提高老年人的健康意識和自我保健能力。定期舉辦健康講座，普及常見疾病的預防和治療知識。發(fā)放健康教育宣傳資料，引導老年人養(yǎng)成良好的生活習慣。五、安全管理1.建立健全安全管理制度，落實安全責任。制定防火、防盜、防跌倒、防噎食等安全預案，并定期進行演練。加強對機構(gòu)內(nèi)設施設備的安全檢查，及時消除安全隱患。2.加強食品安全管理，保障老年人的飲食安全。嚴格執(zhí)行食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標準。定期對食堂從業(yè)人員進行健康檢查和食品安全知識培訓。六、質(zhì)量管理1.建立質(zhì)量管理體系，定期對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務質(zhì)量進行評估和改進。制定服務質(zhì)量標準和考核指標，對醫(yī)療和養(yǎng)老服務進行量化考核。收集老年人及其家屬的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。2.加強與社會各界的溝通與合作，接受社會監(jiān)督。定期向社會公布機構(gòu)的服務內(nèi)容、收費標準等信息。積極回應社會關(guān)切，解決社會反映的問題。七、投訴處理1.設立投訴渠道，方便老年人及其家屬提出意見和建議。在機構(gòu)內(nèi)顯著位置公布投訴電話、郵箱等信息。安排專人負責受理投訴，