醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)管理制度一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)1.本醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)設(shè)立醫(yī)療部門和養(yǎng)老服務(wù)部門，明確各自的職責(zé)和工作范圍。醫(yī)療部門負(fù)責(zé)提供醫(yī)療診斷、治療、康復(fù)等專業(yè)服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)部門負(fù)責(zé)老年人的日常生活照料、心理慰藉、文化娛樂等服務(wù)。2.建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)的無縫銜接和協(xié)同工作。定期召開醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作會議，解決工作中的問題和困難。二、醫(yī)療服務(wù)管理1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療法律法規(guī)和診療規(guī)范，為入住老年人提供安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。建立病歷管理制度，規(guī)范病歷書寫和保存。制定合理的醫(yī)療服務(wù)流程，優(yōu)化就診環(huán)節(jié)，減少老年人等待時間。2.配備專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，包括醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師等。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)生應(yīng)按時查房，了解老年人的病情變化，及時調(diào)整治療方案。護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，做好護(hù)理工作，觀察老年人的身體狀況。3.加強(qiáng)藥品管理，確保藥品的質(zhì)量和安全。建立藥品采購、儲存、發(fā)放制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品出入庫登記。定期對藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，防止藥品過期、變質(zhì)。三、養(yǎng)老服務(wù)管理1.為老年人提供舒適、安全、溫馨的居住環(huán)境。定期對房間進(jìn)行清潔、消毒，保持環(huán)境整潔。配備必要的生活設(shè)施和安全防護(hù)設(shè)備，如扶手、防滑墊等。2.制定個性化的養(yǎng)老服務(wù)方案，滿足老年人的不同需求。根據(jù)老年人的身體狀況、興趣愛好等，提供相應(yīng)的飲食、娛樂、康復(fù)等服務(wù)。關(guān)注老年人的心理健康，提供心理疏導(dǎo)和情感支持。3.加強(qiáng)對養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。定期組織養(yǎng)老服務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)護(hù)理知識和技能。建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)人員的工作進(jìn)行考核和評價。四、健康管理1.為入住老年人建立健康檔案，記錄其基本信息、健康狀況、醫(yī)療記錄等。定期對老年人進(jìn)行健康體檢，及時發(fā)現(xiàn)健康問題。根據(jù)健康體檢結(jié)果，制定個性化的健康管理方案。2.開展健康教育活動，提高老年人的健康意識和自我保健能力。定期舉辦健康講座，普及常見疾病的預(yù)防和治療知識。發(fā)放健康教育宣傳資料，引導(dǎo)老年人養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。五、安全管理1.建立健全安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任。制定防火、防盜、防跌倒、防噎食等安全預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全檢查，及時消除安全隱患。2.加強(qiáng)食品安全管理，保障老年人的飲食安全。嚴(yán)格執(zhí)行食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期對食堂從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查和食品安全知識培訓(xùn)。六、質(zhì)量管理1.建立質(zhì)量管理體系，定期對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，對醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行量化考核。收集老年人及其家屬的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.加強(qiáng)與社會各界的溝通與合作，接受社會監(jiān)督。定期向社會公布機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。積極回應(yīng)社會關(guān)切，解決社會反映的問題。七、投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，方便老年人及其家屬提出意見和建議。在機(jī)構(gòu)內(nèi)顯著位置公布投訴電話、郵箱等信息。安排專人負(fù)責(zé)受理投訴，