項目管理的目標(biāo)

項目管理的目標(biāo)分為以下幾種：

⑴質(zhì)量目標(biāo)：按國家有關(guān)施工質(zhì)量驗收規(guī)范和建筑安裝工程質(zhì)

量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，并貫徹公司“服務(wù)顧客、超越自我”的質(zhì)量方針。

確保公司質(zhì)量管理體系按照IS09001；2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和實施；

本工程質(zhì)量交驗合格率達10096,工程質(zhì)量優(yōu)良率達90%以上；質(zhì)量目

標(biāo)為一次性驗收合格工程標(biāo)準(zhǔn)。

⑵工期目標(biāo)：按照合同工期投入充足的人力、物力、財力，確保

工程如期竣工驗收C

⑶安全生產(chǎn)目標(biāo)：保證在工程施工過程中，杜絕死亡、重傷事

故發(fā)生，杜絕設(shè)備、火災(zāi)等事故發(fā)生。嚴(yán)格達到國家五九標(biāo)準(zhǔn)（無死

亡、無重傷、無火災(zāi)、無中毒、無坍塌），確保項目施工安全檢查合

格率達100%,優(yōu)良率達7096以上；年輕傷頻率控制在1.0%。以內(nèi)，年

重傷頻率和職業(yè)病發(fā)生率控制在0.35%。以內(nèi)。

（4）文明施工目標(biāo)：貫徹“遵守法律法規(guī)，營造綠色建筑，促進

員工安康，持續(xù)提高績效”的環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系方針，實

行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，爭創(chuàng)“雙文明工地”，施工現(xiàn)場和臨時設(shè)施整潔、

美觀、衛(wèi)生，施工過程中有序、低噪、無塵，最大限度的保證施工現(xiàn)

場環(huán)境良好。確保公司環(huán)境管理體系按照IS014001：2004標(biāo)準(zhǔn)的要

求建立和實施。噪聲排放按照建筑施工場界限值標(biāo)準(zhǔn)GB12523-90要

求控制，檢測合格率達92%以上；廢水排放設(shè)置沉淀池，并保持干凈，

廢水P1I值和懸浮物測定值符合GB8978-1996污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)要

求；粉塵排放按照達到GB16297-1996大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)中顆粒物

最高允許排放濃度時觀察視力表的讀數(shù)為參考值，檢測合格率達到

9096以上。固體廢棄物應(yīng)分類堆放，有毒有害廢棄物須定點回收；重

大火災(zāi)事故發(fā)生率為0;化學(xué)品、油品、危險品泄漏頻率控制在1.5%

以內(nèi)；運輸遺灑頻率控制在1.5%以內(nèi)；用水、用電、用紙節(jié)約率控

制在2.制以上。

⑸服務(wù)目標(biāo)：在施工過程中，積極與建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)各

方密切配合，為其他專業(yè)隊伍和配套工種創(chuàng)造條件。在工程交驗后的

缺陷責(zé)任期內(nèi)，選派優(yōu)秀的泥工、木工、水電工、油漆工組成維護隊，

為用戶提供滿意服務(wù)，對該工程出現(xiàn)的缺陷嚴(yán)格按合同規(guī)定負(fù)責(zé)及時

修復(fù)，跟蹤服務(wù)，認(rèn)真做好工程的回訪保修工作?；具_到無工程質(zhì)

量投訴，讓業(yè)主基本滿意。顧客滿意值達90分以上；合同履約率達

100%；顧客投訴訪問率達100%；

用戶回訪率達100%；

⑹成本控制目標(biāo)：實行項目經(jīng)理責(zé)任制，項目經(jīng)理業(yè)績嚴(yán)格與項

目運行成本掛勾，將工程的成本控制在項目經(jīng)理的責(zé)任目標(biāo)成本以內(nèi)o

目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是管理大師彼得.杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀

的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組

織在一定時期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定

各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各

自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn)的一種管理模式。

目標(biāo)管理的實質(zhì)是績效價值導(dǎo)向，目標(biāo)管理讓整個公司、各個部

門、各個人事先有明確量化的指標(biāo)，事中檢查考評，事后獎罰兌現(xiàn)。

目標(biāo)管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計劃、各部

門目標(biāo)計劃、各個人目標(biāo)計劃。

目標(biāo)管理以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據(jù)，將各

種任務(wù)、指標(biāo)層層分解到各部門、各個人。

目標(biāo)管理實施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標(biāo)體系，考

證因素分值體系，將罰標(biāo)準(zhǔn)體系，事中進行過程管理檢查考評目標(biāo)任

務(wù)完成執(zhí)行情況，事后按工作績效和約定的獎罰標(biāo)準(zhǔn)及時兌現(xiàn)獎罰。

IS09000標(biāo)準(zhǔn)是注重過程管理的思想，與目標(biāo)管理是相輔相成的

兩個方面。但隨著管理思想的演化，IS09000標(biāo)準(zhǔn)也逐步開始從過程

的角度反映目標(biāo)管理的思想，并將越來越重視目標(biāo)管理的思想。如

IS09001-94版標(biāo)準(zhǔn)指出，“負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者，應(yīng)規(guī)定質(zhì)

量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾”。這體現(xiàn)出IS09000管理體

系也已經(jīng)從企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的要求來反推企業(yè)質(zhì)量管理的過程。

一管理目標(biāo)及目標(biāo)管理

1管理目標(biāo)

1）管理目標(biāo)的概念

管理目標(biāo)是指一定時期內(nèi)管理活動與其達到的成果或效果。按照

計劃的時間性分為帶有戰(zhàn)略性的長期目標(biāo)（10年以上），中期目標(biāo)

（3-5年），短期目標(biāo)（1年）和執(zhí)行目標(biāo)（季度或月度）

目標(biāo)既是計劃工作的主要內(nèi)容，也是制訂計劃的基本依據(jù)，科學(xué)

的計劃工作主要是正確的預(yù)測未來的發(fā)展，選擇好目標(biāo)方向，有效的

利用現(xiàn)有的資源（人力、財力、物力），獲得更好的經(jīng)濟、社會效益。

2）確定目標(biāo)的依據(jù)和要求

指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向

激勵員工

明確工作努力的方向

衡量經(jīng)營活動成效

使員工的實際貢獻大小得到如實的評價。

目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增

強員工在工作中的滿足感，調(diào)動員工的積極性，增強組織的凝聚力

二建立目標(biāo)體系

1建立目標(biāo)管理體系必要性

“明確的目標(biāo)是成功的開始”。對于一個處于WTO國際化經(jīng)濟環(huán)境的

企業(yè)而言，其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，然后根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制

訂經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃，進而加以實施和控制，使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變動，適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)。另外，對經(jīng)

營目標(biāo)制訂的程序進行有效管理與合理控制，可使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)更具

有可實現(xiàn)性、可執(zhí)行性。

2目標(biāo)管理體系的核心

適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

3目標(biāo)管理體系內(nèi)容

目標(biāo)管理可以概括為：一個中心、三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工

作：

一個中心以目標(biāo)為中心統(tǒng)籌安排工作

三個階段：計劃、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）三個階段

四個環(huán)節(jié)：確定目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)實施和目標(biāo)考核

九項工作：計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責(zé)授權(quán);

執(zhí)行階段包括咨詢指導(dǎo)、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段包括考評結(jié)果、實施獎

懲、總結(jié)經(jīng)驗。

上述構(gòu)成目標(biāo)管理系統(tǒng)

如圖所示

主客觀條徉環(huán)境干擾

4

三目標(biāo)的制定與分解

1目標(biāo)可以分為四個層次

高階層的目標(biāo)，必須代表一個組織的整體目標(biāo)

中層各部門的目標(biāo)，必須代表為貫徹各部門所期望的各項成果

基層工作單位目標(biāo)，必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項基本要素

個人工作目標(biāo)，必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項基本要素

我們又可以從另一個角度把組織目標(biāo)簡化和概括為三個層次:

(1)環(huán)境層一社會加于組織的目標(biāo)，為社會提供所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)

品和服務(wù)，并創(chuàng)造出盡可能多的價值。

(2)組織層一作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標(biāo)，如企

業(yè)提高經(jīng)濟效益、增強自我改造和發(fā)展的能力、改善員工生活、保障

員工的勞動安全.。

(3)個人層一組織成員的目標(biāo)，如經(jīng)濟收入、興趣愛好等。

企業(yè)各管理層在相應(yīng)的目標(biāo)上有如下的關(guān)系：

管理層次劃分及各目標(biāo)的關(guān)系

2目標(biāo)的分類

1）從動態(tài)的角度來考慮：

總目標(biāo)依計劃期間可分為長期計劃目標(biāo)、中期計劃目標(biāo)、短期計劃目

標(biāo)和執(zhí)行目標(biāo)四種°

2）從組織目標(biāo)的等級層次看，分類如圖所示

3目標(biāo)管理體系的建立方法

1）目標(biāo)建立過程開始于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。

2）然后根據(jù)組織使命建立長期目標(biāo)。

3）由長期目標(biāo)導(dǎo)致建立整個組織的執(zhí)行性目標(biāo)（短期目標(biāo)）。

4）然后建立組織內(nèi)部每個主要部門或經(jīng)營單位的長期目標(biāo)和短期目

標(biāo)。

5）為每個主要部門或經(jīng)營單位中的下屬單位建立長期目標(biāo)和短期目

標(biāo)。

4目那份解“

常位負(fù)表人鄰門費費人小組魚責(zé)人成員

集團總目標(biāo)

自'

自

保證措施加門目標(biāo)

T

而?,

而

T-1

￡

層，保證格施小組且標(biāo)

層

殛1

展

開，

開

保證措施個人目標(biāo)

保證措施

5目藏整合〃

目標(biāo)整合模型,，

四目標(biāo)管理的具體內(nèi)容

1目標(biāo)實施辦法

1.1目標(biāo)協(xié)商與授權(quán)

公司建立了大目標(biāo)和組織目標(biāo)之后，第二步驟應(yīng)設(shè)定各事業(yè)部門的目

標(biāo)。這類目標(biāo)通常以各項特定職能目標(biāo)為對象，闡明該項職能應(yīng)達成

的成果，應(yīng)做為總公司負(fù)責(zé)有關(guān)職能的高級主管的任務(wù)

1.2目標(biāo)實現(xiàn)的方法

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人制訂目標(biāo)體系時，應(yīng)通知各有關(guān)單位主管參與，傾聽各部

門的意見，并責(zé)成企劃部門提高技術(shù)協(xié)助及匯總各部門目標(biāo)，目標(biāo)體

系的建立需要所有管理者的參加。

1.3責(zé)任中心的建立

對各級主管人員的業(yè)績評價，應(yīng)以其對企業(yè)完成目標(biāo)和計劃中的貢獻

和履行職責(zé)中的成績?yōu)橐罁?jù)。他們所主管的部門和單位有不同的職能,

按其責(zé)任和控制范圍的大小，這些責(zé)任單位分為成本中心、利潤中心

和投資中心

2目標(biāo)管理的控制

2.1為了進行有效的控制，必須建立科學(xué)的控制系統(tǒng)?？刂葡到y(tǒng)是由

監(jiān)督、反饋兩條線路和分析中心構(gòu)成的自動控制系統(tǒng)

反慢線路

2.2管理控制過程〃

無

差

外部

工作維衡是實異

信,皂

續(xù)進行際成果有差異

將實際成果

棧出原因

與標(biāo)準(zhǔn)比較不

建立挖可

I~?制標(biāo)盜控

因

修素

采取指

施，

2.3目標(biāo)控制”

2.4實施中的調(diào)節(jié)。

新的需要

五目標(biāo)的激勵、檢查、調(diào)節(jié)、考核＜，

1

且標(biāo)價值對目標(biāo)價他的聊力

煙壅榴率，實現(xiàn)目標(biāo)的能力」

新的目標(biāo).

2目標(biāo)的檢查的內(nèi)容

目標(biāo)實施的進度情況

口標(biāo)實施的質(zhì)量情況

目標(biāo)實施的均衡情況

目標(biāo)實施的落實情況

目標(biāo)對策（措施）的落實情況

按照目標(biāo)管理計劃要求

需要檢查的其他問題

目標(biāo)實施中的檢查

4目標(biāo)考評

4.1目標(biāo)考評制度:

分為集