項目招商管理流程

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項目招商管理流程（主費部門：商業(yè)運營部（招商部））

商業(yè)運營部

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1目的

規(guī)范和完善項目招商工作的標準化、程序化、系統(tǒng)化，合理支配支配招商全作業(yè)流程，最大

程度保證項目商業(yè)期望價值和經(jīng)濟收益的實現(xiàn)。

2術(shù)語和定義

無

3適用范圍

適用于新項目集中開業(yè)前，招商運作全過程的支配、執(zhí)行、監(jiān)督和跟進工作。

4關(guān)鍵活動描述

4.1重點商戶意向溝通

4.1.1項目可研論證到土地獲得階段，城市公司商業(yè)運營部（招商部）先行對主力、次主力商

戶開展招商意向溝通工作。

4.1.2城市公司商業(yè)運營剖（招商部）依據(jù)集團及城市公司以往商業(yè)項目的合作商戶名錄及日

常市場調(diào)研結(jié)果，篩選整理主力、次主力店重點商戶名單，報城市公司分管領(lǐng)導審批，并報

集團市場營銷部備案后，制定前期招商支配。

4.1.3城市公司商業(yè)運營部（招商部）整理項目基本狀況介紹、城市公司對項目的規(guī)劃等資料，

向重點商戶發(fā)出書面征求函，依據(jù)狀況實行溝通措施，了解其進駐意向。

4.1.4在土地獲得后，城市公司商業(yè)運營部（招商部）可開展重點商戶的推介活動，邀請重點

商戶（一?般為主力店或次主力店）代表赴項目當?shù)噩F(xiàn)場考察，聽取重點商戶對【商業(yè)定位方

案及業(yè)態(tài)規(guī)劃方案】的看法，力邀達成進駐意向，集團市場營銷部依據(jù)狀況參加。

4.2項目招商推廣及招商打算

4.2.1項目定位完成后，城市公司商業(yè)運營部（招商部）依據(jù)項目的【商業(yè)定位方案及業(yè)態(tài)規(guī)

劃方案】，進行招商規(guī)劃，制定項目【招商方案工按【權(quán)責手冊】完成審核審批?！菊猩谭桨浮?/p>

的詳細內(nèi)容包括但不限于：

1）細化項目的樓層業(yè)態(tài)規(guī)劃及主力店設(shè)計需求。

2）品牌落位，細分意向品牌商戶，確定目標品牌商戶的檔次、范圍。

3）制定招商策略，測算租金水平，進行招商費用和推廣費用等預算。

4.2.2項目【招商方案】通過公司審批后，城市公司商業(yè)運營部（招商部）組織全面的招商及

推廣打算工作。集團市場營銷部依據(jù)狀況參加主力店和次主力店的招商談判工作。詳細事項

一般包括但不限于如下內(nèi)容：

1）招商價格策略、體系及實惠條件等。

2）招商目標及工作支配。

2）目標商戶的物業(yè)硬件要求。

3）目標商戶對本項目的進駐意向。

4）目標商戶對本項目的規(guī)劃建議。

4.3.5城市公司商業(yè)運營部（招商部）按商戶的不同狀況制定租賃商務條件和談判策略。

4.3.6城市公司商業(yè)運營剖（招商部）負責篩選商戶，并依據(jù)商務條件和談判策略組織與商戶

進行溝通和談判。

1）客戶接待/探望；負責現(xiàn)場接待商戶或登門對意向商戶進行探望。

2）客戶洽談：對符合項目定位要求、各方面狀況良好的客戶，商業(yè)運營部（招商部）進

行深化洽談，洽談應主要關(guān)注租戶入駐意向、租賃期限、租賃商務條件、物業(yè)硬件要

求等。

4.3.7城市公司商業(yè)運營剖（招商部）依據(jù)溝通得到商戶硬件及設(shè)備設(shè)施的租賃條件，同設(shè)計

管理部、項目部溝通確認項目是否滿意商戶的租賃條件。

4.3.8城市公司商業(yè)運營都（招商部）依據(jù)前期溝通談為的狀況，擬訂租賃意向書或合同，經(jīng)

財務部、項目發(fā)展部、綜合辦公室（法務）等相關(guān)部門評審會簽后，按【權(quán)責手冊】完成審

核審批。

4.3.9租賃合同簽訂后交坂市公司綜合辦公室存檔備案，財務部依據(jù)約定收取保證金。

4.3.10商業(yè)招商的管理：城市公司商業(yè)運營部（招商部）在項目招商過程中，應留意以下方面

的問題：

1）建立招商檔案，每周匯總上報商業(yè)運營部（招商部）分管領(lǐng)導。

2）制訂商戶的探望支配，做好訪談記錄。

3）每周組織至少一次招商工作分析會，了解客戶動態(tài)和招商工作中的問題，針對出現(xiàn)的

問題剛好提出招商策略調(diào)整建議。

4）每月編制招商工作總結(jié)，對本月工作、費用開支等進行回顧，對招商工作進展進行評

估，依據(jù)綜合辦公室要求，將相關(guān)招商信息報至綜合辦公室，通過城市公司月度經(jīng)營

分析會進行通報。

5）定期召開階段性招商總結(jié)會，總結(jié)招商閱歷，探討改進方案，完成項目開業(yè)前的招商

目標。

4.4項目招商后期管理

4.4.1城市公司商業(yè)運營的（招商部）同商戶租賃合同簽訂后，在移交資料前應持續(xù)關(guān)注商戶

的動態(tài)信息，協(xié)調(diào)解決商戶提出的有關(guān)問題。

4.4.2租賃合同簽訂后商戶租賃面積的組合、調(diào)整及其他租賃條件：

1）租賃合同簽訂后，若有商戶提出分割、組合接近租位或其它租賃條件改變的特別要求，

商業(yè)運營部（招商部）收集書面要求，綜合租位現(xiàn)狀，初定租位調(diào)整方案，并對該租

位調(diào)整對后期招章的影響、預期的收益進行分析。

2）相關(guān)部門參加對該調(diào)整方案的評審：項目部對進行技術(shù)可行性把關(guān)，必要時報設(shè)計管

理部進行評審，統(tǒng)計變更工程量；成本管理部進行變更成本測算；商業(yè)運營部（營運

部）審核調(diào)整方案可能對后期運營造成的影響；商業(yè)運營部（物業(yè)部）評審調(diào)整方案

對物業(yè)管理造成的影響：商業(yè)運營部（策劃部）考慮規(guī)劃調(diào)整方案對推廣資源及廣告

位的可能影響并提出建議。

3）城市公司商業(yè)運苣部（招商部）匯總各部門評審建議，依據(jù)須要確定調(diào)整方案，與商

戶溝通一樣后報城市公司管理層審批。

4）城市公司商業(yè)運營部（招商部）負責協(xié)調(diào)調(diào)整方案的工作，項目部負責跟進按調(diào)整后

的方案進行施工，商業(yè)營運部（招商部）負責跟進相關(guān)交鋪標準的修改（若有）.

5）如確定保持原有規(guī)劃，商業(yè)運營部（招商部）應剛好與商戶溝通確認。

4.4.3城市公司商業(yè)運營剖（招商部）在項目開業(yè)前期，將商戶的有關(guān)資料（商戶簽約后的正

式合同及附件、商戶相關(guān)證照等的復印件）轉(zhuǎn)到商業(yè)運營部（營運部），由后者負賁依據(jù)項目

開業(yè)支配支配商戶的收鋪、進場、裝修等事宜。

4.4.4城市公司商業(yè)運營部（營運部）設(shè)專職招商人員負賁項目井業(yè)后的商戶維護及招商補位

工作。

4.4.5項目招商實現(xiàn)預期目標，城市公司商業(yè)運營部（招商部）對項目招商工作進行全面總結(jié)，

形成招商工作總