醫(yī)院物業(yè)服務(wù)合同示范文本引言醫(yī)院物業(yè)服務(wù)是保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運轉(zhuǎn)、提升醫(yī)療服務(wù)環(huán)境質(zhì)量、確保醫(yī)患安全的重要環(huán)節(jié)。相較于普通商業(yè)或住宅物業(yè)，醫(yī)院物業(yè)因其服務(wù)對象的特殊性、服務(wù)環(huán)境的復(fù)雜性以及對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)苛要求，使得一份權(quán)責(zé)清晰、內(nèi)容全面、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)合同顯得尤為重要。本示范文本旨在為醫(yī)院方（甲方）與物業(yè)服務(wù)提供方（乙方）之間建立規(guī)范、高效的合作關(guān)系提供參考框架，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行細(xì)化與調(diào)整，確保合同的合法性與可操作性。醫(yī)院物業(yè)服務(wù)合同合同編號：[自行填寫]甲方（委托方）：[醫(yī)院全稱]法定代表人/授權(quán)代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：[物業(yè)服務(wù)公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表人：地址：聯(lián)系電話：資質(zhì)等級：甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供[醫(yī)院具體名稱或院區(qū)名稱]物業(yè)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供以下物業(yè)服務(wù)，服務(wù)區(qū)域包括但不限于[具體列明建筑物、區(qū)域，如門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓、停車場、公共區(qū)域等]：1.環(huán)境清潔與消毒服務(wù)：*公共區(qū)域（含走廊、大廳、樓梯、電梯轎廂及廳門、衛(wèi)生間等）的日常清掃、拖拭、垃圾收集與轉(zhuǎn)運。*特定區(qū)域（如手術(shù)室、ICU、檢驗科、供應(yīng)室等）的清潔與消毒，需符合國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。*醫(yī)療廢物（按甲方指定分類）的暫存點管理及協(xié)助轉(zhuǎn)運（如需），嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物管理條例。*外墻、玻璃幕墻、天花板、燈具等的定期清潔。*清潔用具、消毒劑的采購、管理與規(guī)范使用。2.秩序維護(hù)與安全保衛(wèi)服務(wù)：*門崗值守、人員及車輛進(jìn)出管理與引導(dǎo)。*公共區(qū)域巡邏與安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。*監(jiān)控系統(tǒng)的運行監(jiān)控與記錄，協(xié)助甲方做好技防設(shè)施的日常管理。*配合甲方做好消防安全管理工作，包括消防設(shè)施檢查、消防通道暢通維護(hù)、參與消防演練等。*協(xié)助處理突發(fā)事件，維護(hù)醫(yī)院正常診療秩序。3.設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)與工程保障服務(wù)：*給排水系統(tǒng)（含污水、雨水）的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)及故障排除。*供配電系統(tǒng)（不含高壓部分，或根據(jù)約定）的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)及安全運行監(jiān)控。*空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)（含潔凈空調(diào)）的日常巡檢、過濾器更換、維護(hù)保養(yǎng)及空氣質(zhì)量監(jiān)測協(xié)助。*電梯（醫(yī)用電梯、客梯、貨梯）的日常運行監(jiān)控、定期維保監(jiān)督（乙方自行維保或監(jiān)督外包單位需明確）及應(yīng)急處置協(xié)助。*公共照明、弱電系統(tǒng)（如門禁、廣播）等的日常巡檢與簡易故障排除。*小型維修項目的實施（明確維修范圍、金額權(quán)限及流程）。*協(xié)助甲方進(jìn)行大型設(shè)備或系統(tǒng)的檢修、改造項目。4.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：*院內(nèi)公共區(qū)域花草樹木的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等日常養(yǎng)護(hù)。*綠化區(qū)域的清潔與雜物清理。5.后勤支持與輔助服務(wù)（根據(jù)實際需求增刪）：*被服洗滌、收發(fā)與管理（如甲方有洗衣房，可約定協(xié)助管理；如外包，可約定監(jiān)督）。*患者及醫(yī)護(hù)人員膳食配送協(xié)助（如適用）。*醫(yī)用物資、藥品、標(biāo)本等的院內(nèi)運送服務(wù)（需明確范圍與流程）。*會議室、報告廳等公共空間的使用準(zhǔn)備與整理服務(wù)。6.其他約定服務(wù)：[根據(jù)雙方協(xié)商，列明其他具體服務(wù)事項]第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求1.乙方承諾其提供的各項服務(wù)均應(yīng)達(dá)到國家、地方及行業(yè)現(xiàn)行有效的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。2.雙方可根據(jù)醫(yī)院實際情況，針對本合同第一條所列各項服務(wù)內(nèi)容，另行制定《醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》作為本合同附件一，明確具體的服務(wù)頻次、質(zhì)量指標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)等，該細(xì)則與本合同具有同等法律效力。3.乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自查與改進(jìn)，并接受甲方的監(jiān)督檢查與考核評估。第三條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為[大寫數(shù)字]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。2.合同期滿前[如3個月]，如雙方均有續(xù)約意向，應(yīng)提前協(xié)商續(xù)約事宜，并另行簽訂合同。若一方無意續(xù)約，應(yīng)提前[如2個月]書面通知對方。第四條服務(wù)費用及支付方式1.本合同年度物業(yè)服務(wù)總費用（不含稅/含稅，需明確）為人民幣[金額大寫]元（￥[阿拉伯?dāng)?shù)字]元）。此費用包含[人工成本、物料消耗、設(shè)備折舊、管理費用、合理利潤、稅金等，需明確構(gòu)成]。2.支付方式：[如按月/季度支付]。乙方應(yīng)于每[月/季度]第[X]個工作日之前，向甲方提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后[X]個工作日內(nèi)，通過[銀行轉(zhuǎn)賬/支票]方式支付至乙方指定賬戶。乙方賬戶信息：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號：[銀行賬號]3.費用調(diào)整：如遇[人工成本、主要物料價格]等發(fā)生重大變動，或服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有重大調(diào)整，雙方可協(xié)商對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方式及程序另行約定。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.按照本合同約定，及時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。2.向乙方提供必要的工作條件，包括[如：必要的辦公用房、工具存放空間、水電氣接口、相關(guān)圖紙資料等]，并明確費用承擔(dān)方。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)設(shè)備設(shè)施（如大型醫(yī)療儀器）的采購、維護(hù)與管理。4.對乙方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與考核，并有權(quán)對乙方服務(wù)中存在的問題提出整改意見，乙方應(yīng)在甲方要求的合理期限內(nèi)予以回應(yīng)和改進(jìn)。5.負(fù)責(zé)制定和提供醫(yī)院內(nèi)部關(guān)于物業(yè)服務(wù)的相關(guān)管理制度、流程及應(yīng)急預(yù)案（如醫(yī)療廢物管理規(guī)定、消防安全預(yù)案等），并組織乙方學(xué)習(xí)。6.協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各科室與乙方的工作關(guān)系，為乙方工作提供必要的協(xié)助。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.按照本合同及附件《醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的約定，組織專業(yè)人員提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.負(fù)責(zé)乙方員工的招聘、培訓(xùn)、管理、薪酬福利及社會保險等，并對其員工在工作中的行為及安全負(fù)責(zé)。乙方員工應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，佩戴工牌上崗，著裝規(guī)范，言行文明。3.建立健全內(nèi)部管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)工作有序進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)所需工具、設(shè)備（除甲方提供外）、清潔物料（符合國家環(huán)保及醫(yī)院感染控制要求）的采購、管理與維護(hù)。5.定期向甲方提交物業(yè)服務(wù)工作報告（如月度、季度），內(nèi)容包括工作計劃執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量、存在問題及改進(jìn)措施等。6.及時向甲方報告服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患、設(shè)施設(shè)備故障及突發(fā)事件，并積極配合甲方進(jìn)行處理。7.未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項下的服務(wù)項目全部或部分轉(zhuǎn)包、分包給第三方。8.遵守國家及地方關(guān)于勞動用工、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、消防安全等方面的法律法規(guī)。第六條合同的變更、解除與終止1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除。2.任何一方如需提前解除合同，應(yīng)提前[如30日或60日]書面通知對方，并就善后事宜達(dá)成協(xié)議。若因一方過錯導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)單方解除合同并追究對方違約責(zé)任。3.合同期滿，本合同自動終止。如需續(xù)約，雙方應(yīng)按本合同第三條第2款約定辦理。4.合同終止或解除后，乙方應(yīng)在[X]日內(nèi)完成與甲方的工作交接，包括但不限于人員、物資、資料、財務(wù)等，并確保醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的平穩(wěn)過渡。第七條違約責(zé)任1.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[千分之X]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)（需提前書面通知），由此造成的損失由甲方承擔(dān)。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到本合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面指出后，在合理期限內(nèi)仍未改進(jìn)或改進(jìn)后仍不符合要求的，甲方有權(quán)根據(jù)《醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》中的考核辦法扣減相應(yīng)服務(wù)費，并可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方支付違約金[具體金額或計算方式]。3.乙方違反本合同第五條第（二）款第7項約定，擅自轉(zhuǎn)包、分包的，甲方有權(quán)立即解除合同，乙方應(yīng)支付違約金[具體金額]，并賠償由此給甲方造成的損失。4.因乙方管理不善或操作不當(dāng)，造成甲方或第三方人身損害、財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.任何一方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條不可抗力1.因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致本合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。2.根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。3.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除合同、部分免除合同義務(wù)或延期履行。第九條爭議解決方式1.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可依法向[甲方所在地/合同簽訂地]人民法院提起訴訟。2.爭議處理期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他條款。第十條其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（《醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》、乙方資質(zhì)證明復(fù)印件等）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同的任何修改、變更，均需雙方簽署書面文件方能生效。4.本合同一式[肆]份，甲方執(zhí)[貳]份，乙方執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。5.本合同所稱“日”均指公歷日。（以下無正文）甲方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：年月日---撰寫說明與使用提示1.【】標(biāo)注內(nèi)容：合同文本中【】標(biāo)注的內(nèi)容為提示性或待填充內(nèi)容，使用時應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行修改、刪除或補(bǔ)充。2.附件重要性：《醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》是衡量服務(wù)質(zhì)量的核心依據(jù)，應(yīng)盡可能詳細(xì)、具體、可量化，建議雙方在簽訂本合同前充分協(xié)商確定。3.服務(wù)范圍細(xì)化：“服務(wù)范圍與內(nèi)容”條款應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實際情況進(jìn)行詳細(xì)列舉，避免模糊不清導(dǎo)致后續(xù)爭議。特別是對于醫(yī)院特需服務(wù)、高風(fēng)險區(qū)域服務(wù)，需明確界定。4.費用構(gòu)成透明：物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成應(yīng)清晰明確，便于甲方理解和監(jiān)督。5.權(quán)責(zé)劃分清晰：“雙方權(quán)利與義務(wù)”條款應(yīng)盡可能詳盡，明確各自的責(zé)任邊界，尤其是在安全管理、設(shè)