公司員工績(jī)效考核方案模版一、總則（一）目的與意義為客觀、公正地評(píng)價(jià)公司員工的工作業(yè)績(jī)、能力表現(xiàn)及發(fā)展?jié)摿Γ行Ъ?lì)員工提升個(gè)人績(jī)效與職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)同達(dá)成，特制定本方案。本方案旨在建立科學(xué)、規(guī)范的績(jī)效管理制度，明確績(jī)效導(dǎo)向，優(yōu)化資源配置，提升組織效能，營(yíng)造積極向上、追求卓越的企業(yè)文化。（二）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效考核緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保員工行為與公司發(fā)展方向一致。2.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)清晰明確，考核過程公開透明，考核結(jié)果客觀公正，避免主觀臆斷和個(gè)人偏好。3.全面客觀原則：考核內(nèi)容兼顧工作結(jié)果與過程表現(xiàn)，定量與定性相結(jié)合，多角度、全方位評(píng)價(jià)員工績(jī)效。4.持續(xù)改進(jìn)原則：將績(jī)效考核視為一個(gè)持續(xù)溝通、反饋與提升的過程，幫助員工識(shí)別優(yōu)勢(shì)與不足，促進(jìn)個(gè)人與組織共同成長(zhǎng)。5.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升發(fā)展、培訓(xùn)培養(yǎng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性。（三）適用范圍本方案適用于公司全體正式員工（除非另有特殊規(guī)定）。試用期員工的考核參照本方案相關(guān)條款或另行制定專項(xiàng)考核辦法。二、考核組織與職責(zé)（一）考核領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層管理人員組成，主要職責(zé)包括：1.審定公司績(jī)效考核方案及相關(guān)制度；2.監(jiān)督績(jī)效考核工作的整體實(shí)施過程；3.審批公司層面重大績(jī)效考核結(jié)果及申訴處理意見；4.協(xié)調(diào)解決績(jī)效考核工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）人力資源部人力資源部作為績(jī)效考核工作的歸口管理部門，主要職責(zé)包括：1.擬定和修訂公司績(jī)效考核方案及相關(guān)配套文件；2.組織、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門績(jī)效考核工作的具體實(shí)施；3.負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的收集、匯總、整理與初步分析；4.組織開展績(jī)效考核培訓(xùn)，解答各部門及員工關(guān)于考核的疑問；5.受理員工績(jī)效申訴，并進(jìn)行調(diào)查與協(xié)調(diào)處理；6.負(fù)責(zé)績(jī)效考核結(jié)果的歸檔管理，并為公司人力資源決策提供數(shù)據(jù)支持。（三）各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人是本部門員工績(jī)效考核工作的第一責(zé)任人，主要職責(zé)包括：1.組織本部門員工進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與溝通；2.依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；3.組織開展績(jī)效面談，將考核結(jié)果及時(shí)、有效地反饋給員工，并共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；4.收集、整理本部門考核數(shù)據(jù)，按時(shí)提交至人力資源部；5.協(xié)助人力資源部處理本部門員工的績(jī)效申訴。三、考核對(duì)象與周期（一）考核對(duì)象公司全體正式員工，根據(jù)崗位性質(zhì)和層級(jí)的不同，考核內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)可有所差異。（二）考核周期1.年度考核：以自然年度為周期，適用于公司所有員工，是對(duì)員工全年工作績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)。2.半年度/季度考核：根據(jù)業(yè)務(wù)需要和崗位特點(diǎn)，對(duì)部分崗位可實(shí)施半年度或季度考核，作為年度考核的重要參考和過程管理依據(jù)。具體周期由各部門提出，報(bào)人力資源部備案。3.月度考核：主要適用于對(duì)生產(chǎn)一線、銷售等業(yè)績(jī)目標(biāo)明確且周期較短的崗位，側(cè)重于日常工作任務(wù)的完成情況。4.專項(xiàng)考核：針對(duì)特定項(xiàng)目、臨時(shí)任務(wù)或階段性重點(diǎn)工作，可進(jìn)行專項(xiàng)考核，考核周期根據(jù)項(xiàng)目/任務(wù)周期確定。四、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）考核內(nèi)容構(gòu)成員工績(jī)效考核內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面，具體權(quán)重根據(jù)崗位類型和層級(jí)設(shè)定：1.工作業(yè)績(jī)（KPI/OKR）：指員工在考核期內(nèi)完成的工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、成本控制等方面的成果，是考核的核心內(nèi)容。通常以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）或目標(biāo)與關(guān)鍵成果（OKR）的形式體現(xiàn)。2.工作能力：指員工在工作中所表現(xiàn)出的專業(yè)知識(shí)、技能水平、問題解決能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。3.工作態(tài)度：指員工在工作中的責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、主動(dòng)性、紀(jì)律性等。4.行為表現(xiàn)：指員工在工作中遵守公司規(guī)章制度、踐行企業(yè)文化價(jià)值觀的情況。（二）考核指標(biāo)設(shè)定1.指標(biāo)來源：考核指標(biāo)應(yīng)源于公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解、部門職責(zé)、崗位職責(zé)以及年度重點(diǎn)工作任務(wù)。2.指標(biāo)特性：考核指標(biāo)應(yīng)具有具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可達(dá)成性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）、時(shí)限性（Time-bound），即SMART原則。3.指標(biāo)庫建設(shè)：人力資源部牽頭，各部門配合，建立和完善公司各崗位的考核指標(biāo)庫，為績(jī)效考核提供依據(jù)。指標(biāo)庫應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展和崗位變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。4.指標(biāo)權(quán)重：根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)崗位目標(biāo)的重要程度分配權(quán)重。不同層級(jí)、不同崗位的指標(biāo)權(quán)重應(yīng)有明顯區(qū)分。五、考核方式與流程（一）考核方式績(jī)效考核將綜合運(yùn)用多種評(píng)價(jià)方式，確保考核結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性：1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由直接上級(jí)對(duì)下屬員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，是主要的考核方式。2.自評(píng)：?jiǎn)T工對(duì)自身在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，作為上級(jí)評(píng)價(jià)的參考。3.同事評(píng)價(jià)/跨部門評(píng)價(jià)：適用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求較高的崗位，由工作關(guān)聯(lián)度較高的同事或跨部門同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.下級(jí)評(píng)價(jià)（可選）：適用于中高層管理崗位，由其下屬員工進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)，主要側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)能力、管理風(fēng)格等方面。5.360度評(píng)價(jià)（可選）：根據(jù)需要，對(duì)特定層級(jí)或崗位可采用360度全方位評(píng)價(jià)，收集多方反饋。（二）考核流程1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與溝通：考核期初，上級(jí)與員工共同根據(jù)公司及部門目標(biāo)，結(jié)合崗位職責(zé)，設(shè)定清晰、具體的績(jī)效目標(biāo)（如KPI、OKR等），并就考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等達(dá)成共識(shí)，形成書面的《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》。2.績(jī)效過程輔導(dǎo)與記錄：在考核周期內(nèi)，上級(jí)應(yīng)持續(xù)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，及時(shí)提供工作指導(dǎo)和資源支持，幫助員工達(dá)成目標(biāo)。同時(shí)，雙方均需做好績(jī)效過程記錄，作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。3.績(jī)效評(píng)估與打分：考核期末，員工首先進(jìn)行自評(píng)。然后，上級(jí)根據(jù)績(jī)效目標(biāo)完成情況、過程表現(xiàn)及相關(guān)記錄，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和打分，并撰寫評(píng)語。必要時(shí)，收集其他評(píng)價(jià)主體的意見。4.考核結(jié)果審核與匯總：各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工的考核結(jié)果進(jìn)行審核。審核通過后，提交至人力資源部進(jìn)行匯總、復(fù)核。5.績(jī)效結(jié)果反饋與面談：上級(jí)應(yīng)在考核結(jié)果確定后，及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效面談。面談內(nèi)容包括：肯定成績(jī)、指出不足、分析原因、聽取員工意見、共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。面談后，雙方在《績(jī)效考核表》上簽字確認(rèn)。6.考核結(jié)果應(yīng)用：人力資源部根據(jù)最終審定的考核結(jié)果，按照相關(guān)規(guī)定組織落實(shí)薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升等事宜。六、考核等級(jí)與結(jié)果應(yīng)用（一）考核等級(jí)劃分考核結(jié)果通常劃分為以下幾個(gè)等級(jí)（可根據(jù)公司實(shí)際情況調(diào)整等級(jí)名稱和數(shù)量）：1.優(yōu)秀（S）：遠(yuǎn)超預(yù)期，績(jī)效表現(xiàn)卓越，對(duì)團(tuán)隊(duì)/公司有突出貢獻(xiàn)。2.良好（A）：超出預(yù)期，績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀，能較好地完成各項(xiàng)任務(wù)。3.合格（B）：達(dá)到預(yù)期，績(jī)效表現(xiàn)穩(wěn)定，能勝任本職工作。4.待改進(jìn)（C）：未完全達(dá)到預(yù)期，存在一定不足，需在指導(dǎo)下改進(jìn)。5.不合格（D）：遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期，無法勝任本職工作，需立即采取改進(jìn)措施。各等級(jí)可設(shè)定相應(yīng)的比例控制，以保證考核的區(qū)分度和公正性。具體比例由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。（二）考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果將廣泛應(yīng)用于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)：1.薪酬調(diào)整：年度考核結(jié)果作為員工下一年度薪酬調(diào)整（如基本工資調(diào)級(jí)）的重要依據(jù)。2.績(jī)效獎(jiǎng)金分配：考核結(jié)果是績(jī)效獎(jiǎng)金（如年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)）發(fā)放的核心依據(jù)，不同考核等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)金系數(shù)或分配比例。3.晉升與發(fā)展：考核結(jié)果作為員工職位晉升、崗位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展通道選擇的關(guān)鍵參考。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果及員工個(gè)人發(fā)展需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升知識(shí)、技能和能力。5.評(píng)優(yōu)評(píng)先：優(yōu)秀的考核結(jié)果是評(píng)選各類先進(jìn)（如優(yōu)秀員工、明星團(tuán)隊(duì)等）的重要條件。6.崗位調(diào)整與優(yōu)化：對(duì)于考核結(jié)果為“待改進(jìn)”或“不合格”的員工，上級(jí)應(yīng)與其共同制定詳細(xì)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。若經(jīng)輔導(dǎo)后仍無明顯改進(jìn)，可考慮進(jìn)行崗位調(diào)整、降職或解除勞動(dòng)合同。七、績(jī)效申訴（一）申訴條件員工如對(duì)本人的考核結(jié)果有異議，認(rèn)為考核過程或結(jié)果存在不公平、不公正或不準(zhǔn)確之處，可在收到考核結(jié)果反饋之日起規(guī)定工作日內(nèi)，向人力資源部提出申訴。（二）申訴流程1.提交申訴：?jiǎn)T工需以書面形式（填寫《績(jī)效申訴表》）向人力資源部提交申訴，明確申訴事由、依據(jù)及期望的處理結(jié)果，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.申訴受理與調(diào)查：人力資源部在收到申訴后，對(duì)申訴材料進(jìn)行初步審核。符合申訴條件的，組織相關(guān)人員（如申訴人上級(jí)、部門負(fù)責(zé)人、HR代表等）進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.申訴處理與反饋：人力資源部根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。審批通過后，人力資源部將處理結(jié)果書面反饋給申訴人。4.申訴結(jié)果：申訴處理結(jié)果為最終結(jié)果，員工應(yīng)予以服從。八、考核反饋與改進(jìn)（一）績(jī)效面談績(jī)效面談是績(jī)效考核中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過面談，上級(jí)應(yīng)：1.清晰、具體地告知員工考核結(jié)果，包括優(yōu)點(diǎn)、不足及評(píng)分依據(jù)。2.認(rèn)真聽取員工的意見和想法，鼓勵(lì)員工自我反思。3.共同分析績(jī)效差距產(chǎn)生的原因，探討改進(jìn)措施和方法。4.幫助員工制定下一考核周期的績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃?？?jī)效面談應(yīng)營(yíng)造開放、坦誠(chéng)、建設(shè)性的溝通氛圍。（二）方案優(yōu)化人力資源部應(yīng)定期（如每年）組織對(duì)績(jī)效考核方案