公交車安全運(yùn)營(yíng)管理規(guī)程一、總則本規(guī)程旨在保障城市公共交通的安全、有序運(yùn)營(yíng)，保護(hù)乘客、駕駛員及相關(guān)人員的人身與財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范公交車運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。凡參與公交車運(yùn)營(yíng)、管理、維護(hù)的單位及個(gè)人，均須嚴(yán)格遵守本規(guī)程。規(guī)程的制定以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合公交行業(yè)實(shí)際情況，力求科學(xué)、實(shí)用、可操作，確保公交車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量與安全底線。二、人員管理與職責(zé)（一）駕駛員管理駕駛員是公交車安全運(yùn)營(yíng)的第一責(zé)任人，其職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范直接關(guān)系到運(yùn)營(yíng)安全。1.資質(zhì)審查與聘用：駕駛員必須持有有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證，且準(zhǔn)駕車型與所駕駛公交車相符，同時(shí)應(yīng)具備規(guī)定年限的安全駕駛經(jīng)歷。入職前須通過(guò)嚴(yán)格的背景審查、技能考核及心理素質(zhì)評(píng)估，確保無(wú)重大責(zé)任事故記錄及不良從業(yè)信用記錄。2.日常行為規(guī)范：駕駛員應(yīng)恪守職業(yè)道德，著裝整潔，舉止文明，服務(wù)熱情。嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛、超速行駛、強(qiáng)行超車等違法行為。行車中，須集中精力，密切關(guān)注路況及車內(nèi)動(dòng)態(tài)，不得有吸煙、飲食、使用手持電話或其他妨礙安全駕駛的行為。3.健康管理：定期組織駕駛員進(jìn)行體檢，確保其身體條件符合駕駛要求。駕駛員在身體不適或精神狀態(tài)不佳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向單位報(bào)告，不得帶病出車。4.培訓(xùn)與考核：建立常態(tài)化的駕駛員安全培訓(xùn)與考核機(jī)制，內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能、車輛日常檢查、服務(wù)禮儀等?？己私Y(jié)果應(yīng)與績(jī)效掛鉤，確保培訓(xùn)效果落到實(shí)處。（二）乘務(wù)員（若有）職責(zé)乘務(wù)員是駕駛員的重要協(xié)助者，尤其在客流高峰或特殊線路中，對(duì)維護(hù)車內(nèi)秩序、保障乘客安全具有重要作用。1.安全提示與疏導(dǎo)：引導(dǎo)乘客有序上下車，提醒乘客注意安全，特別關(guān)注老、弱、病、殘、孕等特殊乘客的乘車安全。在車輛行駛中，提醒乘客勿將頭、手伸出窗外，保管好個(gè)人財(cái)物。2.票務(wù)管理與監(jiān)督：嚴(yán)格執(zhí)行票務(wù)規(guī)定，準(zhǔn)確發(fā)售車票，監(jiān)督乘客刷卡或投幣。3.應(yīng)急配合：在突發(fā)事件或緊急情況下，協(xié)助駕駛員做好乘客安撫、信息傳遞及應(yīng)急疏散工作。（三）安全管理人員職責(zé)安全管理人員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)督、檢查公交運(yùn)營(yíng)的安全管理工作。1.制度執(zhí)行與監(jiān)督：確保本規(guī)程及各項(xiàng)安全管理制度在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中得到有效執(zhí)行，定期開(kāi)展安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。2.隱患排查與整改：組織開(kāi)展安全隱患排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立臺(tái)賬，明確整改責(zé)任與時(shí)限，并跟蹤落實(shí)整改情況。3.事故調(diào)查與處理：參與或組織公交車運(yùn)營(yíng)事故的調(diào)查、分析，查明原因，明確責(zé)任，并提出防范措施與處理意見(jiàn)。三、車輛技術(shù)與安全設(shè)施管理公交車作為運(yùn)營(yíng)工具，其技術(shù)狀況與安全設(shè)施的完好性是安全運(yùn)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。1.日常檢查與維護(hù)：建立嚴(yán)格的車輛日?！叭龣z”制度（出車前、行駛中、收車后）。駕駛員出車前須對(duì)車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、喇叭、儀表盤、安全帶、滅火器、應(yīng)急錘、逃生門等關(guān)鍵部位及安全設(shè)施進(jìn)行細(xì)致檢查，確認(rèn)無(wú)異常后方可出車。行駛中注意觀察車輛運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異響、異味等異常情況應(yīng)及時(shí)停車檢查或報(bào)修。收車后，清理車內(nèi)衛(wèi)生，再次檢查車輛狀況，并按規(guī)定停放。2.定期維護(hù)保養(yǎng)：按照車輛技術(shù)手冊(cè)要求，制定詳細(xì)的定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。確保車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤等核心部件處于良好工作狀態(tài)。3.安全設(shè)施管理：車輛配備的滅火器、急救箱、應(yīng)急錘、安全出口標(biāo)識(shí)、行車記錄儀、GPS監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)施和設(shè)備，必須保證齊全有效，定期檢查、更換和補(bǔ)充。嚴(yán)禁隨意拆卸、挪用或損壞。四、運(yùn)營(yíng)過(guò)程安全管理（一）行車安全駕駛員在行車過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，做到文明駕駛、安全行車。1.遵守交規(guī)與限速：嚴(yán)格按照交通信號(hào)燈、標(biāo)志標(biāo)線指示行駛，服從交警指揮。在不同路段（如學(xué)校、醫(yī)院、居民區(qū)）應(yīng)嚴(yán)格遵守限速規(guī)定，保持安全車速。2.平穩(wěn)駕駛與車距：起步、停車、轉(zhuǎn)彎、變道時(shí)應(yīng)提前示意，動(dòng)作平穩(wěn)，避免急加速、急剎車，確保乘客舒適與安全。與前車保持足以采取緊急制動(dòng)措施的安全距離。3.特殊天氣與路況應(yīng)對(duì)：遇雨、雪、霧、冰凍等惡劣天氣或復(fù)雜路況時(shí)，應(yīng)降低車速，謹(jǐn)慎駕駛，必要時(shí)可暫停運(yùn)營(yíng)，并及時(shí)向調(diào)度中心報(bào)告。4.站點(diǎn)?？恳?guī)范：車輛須在規(guī)定站點(diǎn)?？?，開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，確認(rèn)安全后開(kāi)門上下客。乘客上下完畢，確認(rèn)車門關(guān)閉后方可駛離。嚴(yán)禁在非站點(diǎn)隨意上下客。（二）乘客安全管理保障乘客在乘車過(guò)程中的人身與財(cái)產(chǎn)安全，是公交運(yùn)營(yíng)的基本要求。1.上下車秩序維護(hù)：引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)上下車，避免擁擠、爭(zhēng)搶。注意觀察乘客動(dòng)態(tài)，防止夾人、夾物。2.車內(nèi)安全提示：通過(guò)語(yǔ)音或文字提示乘客系好安全帶（若有），保管好隨身物品，勿在車內(nèi)吸煙、飲食、亂扔雜物，勿干擾駕駛員正常駕駛。3.特殊乘客照護(hù)：對(duì)老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客，應(yīng)主動(dòng)提供幫助，提醒其他乘客予以關(guān)照。4.危險(xiǎn)品查堵：嚴(yán)禁乘客攜帶易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)品及國(guó)家管制刀具上車。駕駛員、乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)可疑物品或人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并妥善處置。（三）站點(diǎn)與調(diào)度安全公交站點(diǎn)與調(diào)度中心是運(yùn)營(yíng)組織的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，其安全管理不容忽視。1.站點(diǎn)環(huán)境：保持站點(diǎn)設(shè)施完好、環(huán)境整潔。站臺(tái)應(yīng)設(shè)有清晰的線路標(biāo)識(shí)、候車區(qū)域，必要時(shí)配備座椅和遮雨棚。夜間應(yīng)有充足照明。2.調(diào)度指揮：調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)客流情況科學(xué)調(diào)度車輛，合理安排發(fā)車間隔，確保運(yùn)營(yíng)順暢。與駕駛員保持通訊暢通，及時(shí)傳遞路況、天氣等信息。五、應(yīng)急處置與事故處理（一）應(yīng)急預(yù)案與演練公交運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、交通事故、自然災(zāi)害、恐怖襲擊、乘客突發(fā)疾病等不同類型。定期組織駕駛員及相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合水平。（二）突發(fā)事件處置1.火災(zāi)處置：若車輛發(fā)生火情，駕駛員應(yīng)立即停車，打開(kāi)車門和應(yīng)急出口，組織乘客有序疏散至安全地帶。使用車載滅火器進(jìn)行初期滅火，并迅速撥打火警電話和報(bào)告調(diào)度中心。2.交通事故處置：發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在來(lái)車方向設(shè)置警示標(biāo)志。如有人員傷亡，優(yōu)先搶救傷員，并立即撥打急救電話和報(bào)警電話，同時(shí)向調(diào)度中心報(bào)告事故情況。3.乘客突發(fā)疾病或意外受傷：立即停車，安撫其他乘客，視情況撥打急救電話，并向調(diào)度中心報(bào)告，尋求協(xié)助。4.車輛故障與拋錨：若車輛在途中發(fā)生故障無(wú)法繼續(xù)行駛，駕駛員應(yīng)將車輛?？吭诎踩貛?，組織乘客安全轉(zhuǎn)移，并及時(shí)聯(lián)系維修和調(diào)度部門。（三）事故報(bào)告與調(diào)查發(fā)生運(yùn)營(yíng)事故后，相關(guān)人員應(yīng)立即向單位安全管理部門和上級(jí)主管部門報(bào)告。單位應(yīng)按照“四不放過(guò)”（事故原因未查清不放過(guò)、責(zé)任人未受到處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)）的原則，組織事故調(diào)查，分析事故原因，總結(jié)教訓(xùn)，并按規(guī)定上報(bào)事故情況。六、安全監(jiān)督、檢查與考核1.日常監(jiān)督：通過(guò)GPS監(jiān)控系統(tǒng)、行車記錄儀等科技手段，對(duì)駕駛員的行車行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正超速、疲勞駕駛、不按線路行駛等違規(guī)行為。2.定期檢查：安全管理部門應(yīng)定期對(duì)車輛狀況、安全設(shè)施、駕駛員操作規(guī)程執(zhí)行情況、站點(diǎn)安全等進(jìn)行全面檢查，形成檢查記錄。3.安全例會(huì)：定期召開(kāi)安全工作例會(huì)，通報(bào)安全情況，分析事故案例，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，部署安全工作。4.考核與獎(jiǎng)懲：將安全運(yùn)