國(guó)際金融危機(jī)下杭州入境旅游市場(chǎng)的沖擊與復(fù)蘇：深度剖析與策略研究一、引言1.1研究背景與意義旅游業(yè)作為全球經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有高度的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性和敏感性，極易受到各種外部因素的沖擊。2008年，由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)迅速蔓延，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成了史無(wú)前例的巨大沖擊。金融市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩，眾多金融機(jī)構(gòu)倒閉或?yàn)l臨破產(chǎn)，股市暴跌，信貸緊縮，失業(yè)率急劇上升，消費(fèi)者信心受挫，實(shí)體經(jīng)濟(jì)陷入嚴(yán)重衰退。在這樣的大背景下，全球旅游業(yè)也難以獨(dú)善其身，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。入境旅游業(yè)作為衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)開(kāi)放程度和國(guó)際化水平的重要標(biāo)志，首當(dāng)其沖受到國(guó)際金融危機(jī)的影響。客源國(guó)經(jīng)濟(jì)的衰退直接導(dǎo)致居民可支配收入減少，人們紛紛削減旅游等非必要消費(fèi)支出，使得國(guó)際旅游需求大幅下降。航空公司、酒店、旅行社等旅游相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，收入銳減，部分企業(yè)甚至面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)。旅游市場(chǎng)的不確定性增加，旅游投資也受到抑制，許多旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和建設(shè)被迫擱置。杭州，作為中國(guó)著名的旅游城市，以其秀美的自然風(fēng)光、深厚的歷史文化底蘊(yùn)和卓越的城市環(huán)境，吸引著大量的國(guó)際游客，入境旅游在杭州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要地位。然而，國(guó)際金融危機(jī)的爆發(fā)，也給杭州的入境旅游市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的沖擊。入境游客數(shù)量大幅下降，旅游外匯收入減少，旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力增大，旅游市場(chǎng)信心受挫。因此，深入研究國(guó)際金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的影響，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)對(duì)這一課題的研究，可以準(zhǔn)確評(píng)估金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的沖擊程度，深入分析危機(jī)影響下杭州入境旅游市場(chǎng)的變化規(guī)律和特點(diǎn)，為杭州制定科學(xué)合理的旅游發(fā)展政策和應(yīng)對(duì)策略提供有力的理論支持和決策依據(jù)，有助于杭州旅游部門和企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，保持和拓展入境旅游市場(chǎng)，促進(jìn)杭州旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)杭州經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。1.2研究目標(biāo)與內(nèi)容1.2.1研究目標(biāo)本研究旨在全面、深入地剖析2008年國(guó)際金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的影響，具體目標(biāo)如下：一是準(zhǔn)確評(píng)估金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)主要指標(biāo)，如入境游客數(shù)量、旅游外匯收入、游客停留時(shí)間等方面的影響程度，量化危機(jī)造成的損失；二是深入分析危機(jī)背景下杭州入境旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，包括不同客源國(guó)和地區(qū)游客數(shù)量的增減、市場(chǎng)份額的變動(dòng)等，探究影響客源市場(chǎng)變化的因素；三是探討金融危機(jī)對(duì)杭州入境游客人口學(xué)特征及旅游行為特征的影響，如游客的年齡、性別、職業(yè)分布變化，以及游客的旅游動(dòng)機(jī)、消費(fèi)偏好、出行方式等行為特征的改變；四是基于上述研究結(jié)果，結(jié)合杭州旅游資源特色和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，提出具有針對(duì)性和可操作性的杭州入境旅游市場(chǎng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的策略和建議，以促進(jìn)杭州入境旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。1.2.2研究?jī)?nèi)容為實(shí)現(xiàn)上述研究目標(biāo)，本研究將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)總體影響分析：收集和整理杭州在金融危機(jī)前后（2007-2009年或更長(zhǎng)時(shí)間跨度）的入境旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，包括入境游客數(shù)量、旅游外匯收入、旅游接待設(shè)施利用率等。運(yùn)用時(shí)間序列分析、對(duì)比分析等方法，構(gòu)建杭州入境旅游市場(chǎng)本底線模型，確定金融危機(jī)影響的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和持續(xù)時(shí)間，量化金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)主要指標(biāo)的影響程度，評(píng)估危機(jī)期間杭州入境旅游市場(chǎng)的損失情況。金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響：利用地理集中指數(shù)、親景度和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型等方法，分析金融危機(jī)前后杭州入境旅游客源市場(chǎng)的地理分布變化，計(jì)算各客源國(guó)和地區(qū)的親景度和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)，判斷不同客源市場(chǎng)的穩(wěn)定性和發(fā)展?jié)摿Α８鶕?jù)分析結(jié)果，對(duì)杭州入境旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，將客源市場(chǎng)分為核心市場(chǎng)、重要市場(chǎng)、潛力市場(chǎng)和機(jī)會(huì)市場(chǎng)等不同類型，針對(duì)不同類型的客源市場(chǎng)，分析其在金融危機(jī)期間受到的影響及原因。金融危機(jī)對(duì)杭州入境游客行為特征的影響：通過(guò)對(duì)杭州市2007-2009年入境旅游市場(chǎng)調(diào)研資料的分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件（如SPSS），研究金融危機(jī)對(duì)杭州入境游客人口學(xué)特征（年齡、性別、職業(yè)、收入水平等）的影響。同時(shí)，分析游客的旅游行為特征，包括旅游動(dòng)機(jī)、旅游目的、旅游方式（團(tuán)隊(duì)游或自助游）、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)（交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等方面的支出比例）、旅游目的地選擇偏好、停留時(shí)間等在金融危機(jī)前后的變化情況，深入探討這些變化背后的原因。杭州入境旅游市場(chǎng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的策略建議：基于前面幾部分的研究結(jié)果，結(jié)合杭州豐富的旅游資源、獨(dú)特的文化底蘊(yùn)以及旅游市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，從政府、旅游企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)等多個(gè)層面提出杭州入境旅游市場(chǎng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的策略建議。政府層面，應(yīng)加大政策支持力度，如財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等，鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游公共服務(wù)體系建設(shè)；旅游企業(yè)層面，需優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)多樣化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)成本控制，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，拓展客源市場(chǎng)；行業(yè)協(xié)會(huì)層面，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)信息交流與共享，共同應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。1.3研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)1.3.1研究方法文獻(xiàn)研究法：通過(guò)廣泛查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)影響、入境旅游市場(chǎng)發(fā)展等方面的學(xué)術(shù)期刊論文、學(xué)位論文、研究報(bào)告、政府統(tǒng)計(jì)資料以及相關(guān)政策文件等，全面了解該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和前沿動(dòng)態(tài)，梳理金融危機(jī)對(duì)旅游市場(chǎng)影響的相關(guān)理論和研究方法，為本文的研究提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和研究思路借鑒。數(shù)據(jù)分析方法：收集杭州2007-2009年及前后若干年的入境旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于入境游客數(shù)量、旅游外匯收入、游客停留時(shí)間、客源地分布等數(shù)據(jù)。運(yùn)用時(shí)間序列分析方法，構(gòu)建杭州入境旅游市場(chǎng)本底線模型，預(yù)測(cè)金融危機(jī)未發(fā)生情況下杭州入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，從而準(zhǔn)確量化金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)主要指標(biāo)的影響程度。利用地理集中指數(shù)、親景度和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型等方法，對(duì)入境旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，判斷不同客源市場(chǎng)的穩(wěn)定性和發(fā)展?jié)摿?。比較研究法：將杭州入境旅游市場(chǎng)在金融危機(jī)前后的發(fā)展情況進(jìn)行對(duì)比，分析各項(xiàng)指標(biāo)的變化趨勢(shì)和幅度，深入探究金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的影響規(guī)律。同時(shí)，選取與杭州具有相似旅游資源或經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的城市（如蘇州、上海等），對(duì)比分析它們?cè)诮鹑谖C(jī)期間入境旅游市場(chǎng)受影響的情況，找出杭州入境旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)和差異，為提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略提供參考。實(shí)地調(diào)研法：對(duì)杭州市的旅游企業(yè)（旅行社、酒店、景區(qū)等）進(jìn)行實(shí)地走訪和調(diào)研，與旅游企業(yè)管理人員、從業(yè)人員進(jìn)行面對(duì)面交流，了解金融危機(jī)對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、服務(wù)質(zhì)量等方面的影響，以及旅游企業(yè)在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)過(guò)程中采取的措施和面臨的困難。此外，在杭州的主要旅游景區(qū)、酒店等地對(duì)入境游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談，獲取入境游客在金融危機(jī)期間旅游行為特征和消費(fèi)觀念的一手資料，為研究金融危機(jī)對(duì)入境游客行為的影響提供實(shí)證依據(jù)。案例分析法：選取國(guó)內(nèi)外其他城市或地區(qū)在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)入境旅游市場(chǎng)沖擊方面的成功案例進(jìn)行深入分析，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合杭州的實(shí)際情況，提出適合杭州入境旅游市場(chǎng)發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略和建議。1.3.2創(chuàng)新點(diǎn)多維度分析視角：本研究不僅從宏觀層面分析國(guó)際金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)總體規(guī)模（如入境游客數(shù)量、旅游外匯收入）的影響，還從微觀層面深入探討了對(duì)客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、入境游客行為特征等方面的影響，通過(guò)多維度的分析，全面揭示金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的影響機(jī)制和規(guī)律，為制定科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)策略提供更全面、深入的依據(jù)。結(jié)合區(qū)域特色研究：以往關(guān)于金融危機(jī)對(duì)入境旅游市場(chǎng)影響的研究多為全國(guó)性的宏觀研究，而本文聚焦于杭州這一特定區(qū)域，結(jié)合杭州獨(dú)特的旅游資源（如西湖、西溪濕地等）、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和城市文化特色，深入分析金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的影響，使研究結(jié)果更具針對(duì)性和實(shí)踐指導(dǎo)意義，能夠?yàn)楹贾萋糜尾块T和企業(yè)制定符合本地實(shí)際情況的發(fā)展戰(zhàn)略和應(yīng)對(duì)措施提供有力支持。綜合運(yùn)用多種研究方法：本研究綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、數(shù)據(jù)分析方法、比較研究法、實(shí)地調(diào)研法和案例分析法等多種研究方法，從不同角度、不同層面獲取研究數(shù)據(jù)和信息，相互印證和補(bǔ)充，提高了研究結(jié)果的可靠性和科學(xué)性。通過(guò)構(gòu)建杭州入境旅游市場(chǎng)本底線模型、運(yùn)用地理集中指數(shù)等定量分析方法，使研究結(jié)果更加精確和直觀；同時(shí)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研和案例分析，增強(qiáng)了研究的現(xiàn)實(shí)感和實(shí)用性。二、相關(guān)理論與研究綜述2.1國(guó)際金融危機(jī)相關(guān)理論國(guó)際金融危機(jī)是指在全球范圍內(nèi)，金融市場(chǎng)出現(xiàn)的嚴(yán)重動(dòng)蕩和危機(jī)情況，通常會(huì)對(duì)多個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體系造成廣泛而深刻的負(fù)面影響。這種危機(jī)往往伴隨著金融資產(chǎn)價(jià)格的大幅下跌、金融機(jī)構(gòu)的倒閉、信用緊縮以及經(jīng)濟(jì)衰退等一系列問(wèn)題。國(guó)際金融危機(jī)的產(chǎn)生并非單一因素所致，而是多種因素相互作用、相互影響的結(jié)果。具體而言，主要包含以下幾方面原因：經(jīng)濟(jì)失衡：在全球化背景下，各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和結(jié)構(gòu)存在顯著差異。部分國(guó)家可能過(guò)度依賴出口或借貸，使得經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出脆弱性。一旦外部環(huán)境發(fā)生改變，如主要貿(mào)易伙伴的需求下降，就極易引發(fā)危機(jī)。以一些資源型國(guó)家為例，它們過(guò)度依賴特定資源的出口，當(dāng)全球資源價(jià)格大幅波動(dòng)或國(guó)際市場(chǎng)對(duì)該資源需求銳減時(shí)，這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)就會(huì)遭受重創(chuàng)，進(jìn)而可能引發(fā)金融領(lǐng)域的危機(jī)。金融監(jiān)管不足：金融創(chuàng)新的快速發(fā)展有時(shí)會(huì)超越監(jiān)管的步伐。復(fù)雜的金融衍生品在缺乏有效監(jiān)管的情況下，風(fēng)險(xiǎn)被低估和隱藏，一旦風(fēng)險(xiǎn)暴露，就可能引發(fā)系統(tǒng)性危機(jī)。例如，在2008年國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)前，金融市場(chǎng)中涌現(xiàn)出大量復(fù)雜的金融衍生品，如抵押債務(wù)債券（CDO）、信用違約互換（CDS）等。這些金融衍生品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)難以準(zhǔn)確評(píng)估，而監(jiān)管機(jī)構(gòu)未能及時(shí)跟上金融創(chuàng)新的節(jié)奏，對(duì)其監(jiān)管存在諸多漏洞，使得風(fēng)險(xiǎn)在金融體系中不斷積聚，最終導(dǎo)致了危機(jī)的爆發(fā)。貨幣政策失誤：不當(dāng)?shù)呢泿耪?，如過(guò)度寬松的貨幣供應(yīng)或突然的緊縮，可能導(dǎo)致資產(chǎn)泡沫的形成和破裂，進(jìn)而引發(fā)金融危機(jī)。當(dāng)貨幣供應(yīng)過(guò)度寬松時(shí)，大量資金流入市場(chǎng)，容易推動(dòng)資產(chǎn)價(jià)格大幅上漲，形成資產(chǎn)泡沫。而當(dāng)貨幣政策突然轉(zhuǎn)向緊縮，資金供應(yīng)減少，資產(chǎn)價(jià)格就可能迅速下跌，泡沫破裂，引發(fā)金融市場(chǎng)的動(dòng)蕩。例如，日本在20世紀(jì)80年代后期實(shí)行過(guò)度寬松的貨幣政策，導(dǎo)致房地產(chǎn)和股票市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重泡沫。隨后，日本央行突然收緊貨幣政策，使得資產(chǎn)泡沫迅速破裂，引發(fā)了長(zhǎng)達(dá)十多年的經(jīng)濟(jì)衰退，其中金融體系也遭受了巨大沖擊，眾多金融機(jī)構(gòu)面臨困境。大規(guī)模債務(wù)問(wèn)題：無(wú)論是國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人，如果債務(wù)規(guī)模過(guò)大且無(wú)法按時(shí)償還，就會(huì)引發(fā)信用危機(jī)，進(jìn)而波及整個(gè)金融系統(tǒng)。當(dāng)債務(wù)違約情況大量出現(xiàn)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)質(zhì)量會(huì)惡化，資金流動(dòng)性受到影響，可能導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)面臨資金短缺、甚至破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，20世紀(jì)80年代的拉美債務(wù)危機(jī)，拉美國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中大量舉借外債，債務(wù)規(guī)模不斷膨脹。然而，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展受阻等原因，這些國(guó)家無(wú)法按時(shí)償還債務(wù)，引發(fā)了嚴(yán)重的信用危機(jī)，不僅導(dǎo)致本國(guó)金融體系陷入混亂，還對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)造成了巨大沖擊。市場(chǎng)信心的崩潰：一旦市場(chǎng)參與者對(duì)金融市場(chǎng)失去信心，紛紛拋售資產(chǎn)，就會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)價(jià)格暴跌，形成惡性循環(huán)。市場(chǎng)信心是金融市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，當(dāng)投資者對(duì)市場(chǎng)前景感到擔(dān)憂或恐懼時(shí)，他們會(huì)迅速撤離資金，引發(fā)資產(chǎn)價(jià)格的下跌。而資產(chǎn)價(jià)格的下跌又會(huì)進(jìn)一步加劇投資者的恐慌情緒，促使更多人拋售資產(chǎn)，從而形成一種惡性循環(huán)，導(dǎo)致金融市場(chǎng)陷入極度不穩(wěn)定的狀態(tài)。國(guó)際金融危機(jī)的演化進(jìn)程通常較為復(fù)雜，以2008年國(guó)際金融危機(jī)為例，其演變大致經(jīng)歷了以下六個(gè)階段：醞釀階段（2004年6月-2007年2月）：2000年3月納斯達(dá)克股票泡沫破滅和“9?11”事件對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊，為了刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，2001年美國(guó)曾連續(xù)13次調(diào)低利率至1％，這一舉措導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)泡沫。從2004年6月起，美聯(lián)儲(chǔ)為了反通脹，17次上調(diào)了聯(lián)邦基金市場(chǎng)利率，將其提高到5.25％，這使得房屋銷售急劇下降，2006年中期房?jī)r(jià)開(kāi)始下降，到2008年底，房?jī)r(jià)已跌了30％。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，房貸機(jī)構(gòu)推出了可調(diào)節(jié)利率的抵押貸款，采取零首付，前3-5年實(shí)行低利率，3-5年以后實(shí)行高利率、高還款政策，并對(duì)那些不具備還款能力的人發(fā)放貸款。美聯(lián)儲(chǔ)調(diào)高利率后，房?jī)r(jià)下跌，次貸違約率急劇上升。房地產(chǎn)泡沫破滅導(dǎo)致三個(gè)結(jié)果：一是一些不夠條件供房卻又借了錢買房子的人因每月還不起房錢，選擇一走了之，更有甚者，有人拿破房子抵押，貸出一大筆現(xiàn)款，然后攜款潛逃；二是部分人趁機(jī)炒作，做空房地產(chǎn)次級(jí)貸款，以謀取暴利；三是一些人申請(qǐng)破產(chǎn)。次貸危機(jī)階段（2007年6月-2008年初）：次貸危機(jī)又稱次級(jí)房貸危機(jī)，也譯為次債危機(jī)。它是指一場(chǎng)發(fā)生在美國(guó)，因次級(jí)抵押貸款機(jī)構(gòu)破產(chǎn)、投資基金被迫關(guān)閉、股市劇烈震蕩引起的風(fēng)暴，致使全球主要金融市場(chǎng)隱約出現(xiàn)流動(dòng)性不足危機(jī)。美國(guó)次貸危機(jī)是從2006年春季開(kāi)始逐步顯現(xiàn)的，2007年8月席卷美國(guó)、歐盟和日本等世界主要金融市場(chǎng)。房地產(chǎn)泡沫破滅是導(dǎo)致次貸危機(jī)爆發(fā)的直接原因，此階段損失主要集中在次級(jí)抵押貸款機(jī)構(gòu)和相關(guān)投資基金。金融危機(jī)全面爆發(fā)階段（2008年3月-2008年9月）：2008年3月，美國(guó)第五大投資銀行貝爾斯登因流動(dòng)性危機(jī)被摩根大通收購(gòu)，這一事件標(biāo)志著金融危機(jī)開(kāi)始全面爆發(fā)。隨后，美國(guó)兩大住房抵押貸款融資機(jī)構(gòu)房利美和房地美陷入困境，2008年9月，美國(guó)政府不得不接管“兩房”。緊接著，2008年9月15日，美國(guó)第四大投資銀行雷曼兄弟宣布申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，這一事件成為金融危機(jī)全面爆發(fā)的標(biāo)志性事件，引發(fā)了全球金融市場(chǎng)的劇烈動(dòng)蕩。股票市場(chǎng)大幅下跌，金融機(jī)構(gòu)的信用風(fēng)險(xiǎn)急劇上升，市場(chǎng)流動(dòng)性嚴(yán)重不足。金融危機(jī)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延階段（2008年9月-2009年初）：隨著金融危機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展，其影響逐漸從金融領(lǐng)域向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。企業(yè)面臨融資困難、資金鏈緊張的問(wèn)題，投資和生產(chǎn)活動(dòng)受到嚴(yán)重抑制。失業(yè)率大幅上升，消費(fèi)者信心受挫，消費(fèi)支出減少。國(guó)際貿(mào)易也受到嚴(yán)重沖擊，全球貿(mào)易量大幅下降。許多國(guó)家的經(jīng)濟(jì)陷入衰退，工業(yè)生產(chǎn)下降，企業(yè)利潤(rùn)下滑。經(jīng)濟(jì)衰退與復(fù)蘇艱難階段（2009年初-2010年底）：在這一階段，各國(guó)經(jīng)濟(jì)普遍陷入衰退，雖然各國(guó)政府紛紛采取了一系列經(jīng)濟(jì)刺激政策，如大規(guī)模的財(cái)政支出、寬松的貨幣政策等，但經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的進(jìn)程依然十分艱難。失業(yè)率居高不下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題仍然嚴(yán)重。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，市場(chǎng)信心恢復(fù)緩慢，國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，全球經(jīng)濟(jì)面臨著諸多不確定性和挑戰(zhàn)。后危機(jī)時(shí)代的調(diào)整與改革階段（2010年底至今）：隨著時(shí)間的推移，全球經(jīng)濟(jì)逐漸走出衰退，但也進(jìn)入了一個(gè)長(zhǎng)期的調(diào)整與改革階段。各國(guó)政府和金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)開(kāi)始對(duì)金融體系進(jìn)行全面改革，加強(qiáng)金融監(jiān)管，完善金融監(jiān)管體系，以防止類似的金融危機(jī)再次發(fā)生。同時(shí)，企業(yè)也在進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)型，提高自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，新興經(jīng)濟(jì)體在全球經(jīng)濟(jì)中的地位逐漸上升，而傳統(tǒng)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體則面臨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和債務(wù)問(wèn)題的挑戰(zhàn)。2.2入境旅游市場(chǎng)相關(guān)理論入境旅游市場(chǎng)，作為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)接待外國(guó)游客以及本國(guó)海外僑胞、港澳臺(tái)同胞前來(lái)旅游的市場(chǎng)。其構(gòu)成要素豐富多樣，涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵方面：旅游主體：即入境旅游者，他們是入境旅游市場(chǎng)的核心要素。這些旅游者來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，具有各自獨(dú)特的文化背景、消費(fèi)習(xí)慣、旅游動(dòng)機(jī)和需求。例如，歐美游客可能更傾向于深度體驗(yàn)文化旅游產(chǎn)品，對(duì)歷史古跡、藝術(shù)展覽等興趣濃厚；而亞洲周邊國(guó)家的游客，可能對(duì)購(gòu)物、美食和自然風(fēng)光類的旅游產(chǎn)品更為青睞。他們的旅游行為和消費(fèi)決策，直接影響著入境旅游市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展方向。旅游客體：也就是旅游目的地，是入境游客前往參觀游覽、休閑度假、商務(wù)會(huì)議等活動(dòng)的地區(qū)。一個(gè)具有吸引力的旅游目的地，通常具備豐富的旅游資源，包括自然景觀（如山脈、河流、湖泊、海灘等）和人文景觀（如歷史文化遺址、古建筑、民俗風(fēng)情等）。以杭州為例，西湖的湖光山色、靈隱寺的深厚佛教文化底蘊(yùn)、西溪濕地的獨(dú)特生態(tài)景觀等，都是吸引入境游客的重要旅游資源。此外，旅游目的地還需具備完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，如便捷的交通網(wǎng)絡(luò)、舒適的住宿設(shè)施、豐富多樣的餐飲選擇等，以滿足游客在旅游過(guò)程中的各種需求。旅游媒介：主要指旅行社、旅游交通企業(yè)、旅游飯店等旅游企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)，它們是連接旅游主體和旅游客體的橋梁。旅行社負(fù)責(zé)組織旅游線路、安排行程、提供導(dǎo)游服務(wù)等；旅游交通企業(yè)為游客提供便捷的出行方式，如航空、鐵路、公路、水路等運(yùn)輸服務(wù)；旅游飯店則為游客提供住宿和餐飲服務(wù)。這些旅游媒介通過(guò)整合旅游資源，為游客提供全方位的旅游服務(wù)，促進(jìn)入境旅游活動(dòng)的順利開(kāi)展。入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展受到多種因素的綜合影響，這些因素相互作用，共同決定了入境旅游市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)因素：客源國(guó)和旅游目的地國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)入境旅游市場(chǎng)有著至關(guān)重要的影響。當(dāng)客源國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮，居民可支配收入增加時(shí)，人們更有能力和意愿進(jìn)行境外旅游消費(fèi)，從而推動(dòng)入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展。反之，若客源國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退，居民收入減少，旅游需求就會(huì)受到抑制。例如，在2008年國(guó)際金融危機(jī)期間，許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)陷入困境，居民紛紛削減旅游等非必要支出，導(dǎo)致全球入境旅游市場(chǎng)需求大幅下降。此外，匯率的波動(dòng)也會(huì)對(duì)入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生影響。如果旅游目的地國(guó)家貨幣貶值，對(duì)于外國(guó)游客來(lái)說(shuō)，前往該國(guó)旅游的成本相對(duì)降低，會(huì)吸引更多游客前來(lái)旅游；反之，貨幣升值則可能使旅游成本上升，減少游客的到訪。政治因素：客源國(guó)與旅游目的地國(guó)家之間的政治關(guān)系、外交政策以及旅游目的地國(guó)家的政治穩(wěn)定性，都在很大程度上影響著入境旅游市場(chǎng)。友好的政治關(guān)系和開(kāi)放的外交政策，往往能夠促進(jìn)兩國(guó)之間的人員往來(lái)和旅游交流。例如，兩國(guó)簽訂旅游合作協(xié)議、互免簽證或簡(jiǎn)化簽證手續(xù)等措施，都可以降低游客的出行障礙，吸引更多游客。而旅游目的地國(guó)家的政治不穩(wěn)定，如發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、內(nèi)亂、恐怖襲擊等事件，會(huì)使游客對(duì)該國(guó)的安全性產(chǎn)生擔(dān)憂，從而嚴(yán)重影響入境旅游市場(chǎng)。例如，一些中東國(guó)家由于長(zhǎng)期的戰(zhàn)亂和不穩(wěn)定局勢(shì)，入境旅游市場(chǎng)受到了極大的沖擊，游客數(shù)量急劇減少。社會(huì)文化因素：不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異、價(jià)值觀、教育水平等社會(huì)文化因素，也會(huì)對(duì)入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生影響。文化差異既可能成為吸引游客的亮點(diǎn)，也可能帶來(lái)溝通和理解上的障礙。例如，中國(guó)悠久的歷史文化、獨(dú)特的民俗風(fēng)情對(duì)于許多外國(guó)游客具有強(qiáng)大的吸引力，他們渴望來(lái)中國(guó)體驗(yàn)不同的文化。然而，文化差異也可能導(dǎo)致游客在旅游過(guò)程中對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范等不適應(yīng)，從而影響旅游體驗(yàn)。此外，客源國(guó)居民的教育水平和旅游消費(fèi)觀念也會(huì)影響他們的旅游決策。教育水平較高的人群，通常對(duì)旅游的品質(zhì)和文化內(nèi)涵有更高的追求，更愿意選擇具有深度文化體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品。旅游資源和產(chǎn)品因素：旅游目的地豐富的旅游資源和多樣化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品是吸引入境游客的關(guān)鍵。獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化底蘊(yùn)能夠吸引大量游客，而不斷創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，如生態(tài)旅游、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、主題公園等，可以滿足不同游客的需求。例如，杭州除了傳統(tǒng)的西湖觀光旅游產(chǎn)品外，近年來(lái)還大力開(kāi)發(fā)了西溪濕地生態(tài)旅游、宋城文化演藝旅游等特色產(chǎn)品，豐富了旅游產(chǎn)品體系，吸引了更多不同類型的入境游客。同時(shí)，旅游產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)水平也會(huì)影響游客的選擇。合理的價(jià)格、高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提高游客的滿意度和重游率。交通和通信因素：便捷的交通網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的通信技術(shù)是入境旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要支撐。航空運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展使得國(guó)際旅行更加快捷和便利，縮短了客源國(guó)與旅游目的地之間的時(shí)空距離。例如，越來(lái)越多的直航航線開(kāi)通，方便了游客的出行，降低了旅行時(shí)間和成本。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的普及，游客可以更方便地獲取旅游信息、預(yù)訂旅游產(chǎn)品和服務(wù)，這也促進(jìn)了入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展。在線旅游平臺(tái)的興起，為游客提供了豐富的旅游產(chǎn)品選擇和便捷的預(yù)訂方式，極大地改變了入境旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷和消費(fèi)模式。突發(fā)事件和不可抗力因素：突發(fā)事件如自然災(zāi)害（地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情）、國(guó)際油價(jià)波動(dòng)等不可抗力因素，也會(huì)對(duì)入境旅游市場(chǎng)造成嚴(yán)重影響。這些事件往往具有突發(fā)性和不可預(yù)測(cè)性，會(huì)導(dǎo)致游客對(duì)旅游目的地的安全性產(chǎn)生擔(dān)憂，從而取消或推遲旅游計(jì)劃。例如，2020年爆發(fā)的新冠疫情，使得全球旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，各國(guó)紛紛采取封鎖措施，限制人員流動(dòng)，入境旅游市場(chǎng)幾乎陷入停滯狀態(tài)。2.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)外學(xué)者對(duì)于金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)影響的研究起步較早，成果豐富。在理論研究方面，部分學(xué)者從宏觀經(jīng)濟(jì)理論的角度，深入剖析了金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)的傳導(dǎo)機(jī)制。例如，Crouch（1994）通過(guò)構(gòu)建經(jīng)濟(jì)模型，詳細(xì)闡述了經(jīng)濟(jì)衰退如何通過(guò)收入效應(yīng)、價(jià)格效應(yīng)和替代效應(yīng)，對(duì)旅游需求產(chǎn)生負(fù)面影響。他指出，在金融危機(jī)期間，消費(fèi)者收入減少，會(huì)優(yōu)先削減旅游等非必需消費(fèi)支出；同時(shí)，旅游產(chǎn)品價(jià)格可能因成本上升而上漲，進(jìn)一步抑制需求；此外，消費(fèi)者可能會(huì)選擇更便宜的旅游目的地或休閑方式來(lái)替代傳統(tǒng)旅游，從而導(dǎo)致旅游業(yè)需求下降。在實(shí)證研究方面，眾多學(xué)者運(yùn)用大量的數(shù)據(jù)和實(shí)證分析方法，對(duì)不同地區(qū)、不同類型的金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)的影響進(jìn)行了深入研究。Drakos（2004）對(duì)1992-1993年歐洲匯率機(jī)制危機(jī)期間希臘旅游業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行了研究。通過(guò)對(duì)比危機(jī)前后希臘入境游客數(shù)量、旅游收入等數(shù)據(jù)，他發(fā)現(xiàn)危機(jī)對(duì)希臘旅游業(yè)造成了顯著的沖擊，入境游客數(shù)量大幅下降，旅游收入銳減。同時(shí)，他還分析了危機(jī)對(duì)希臘旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響，發(fā)現(xiàn)來(lái)自危機(jī)發(fā)生國(guó)的游客數(shù)量下降尤為明顯，而其他地區(qū)游客數(shù)量的變化相對(duì)較小。此外，國(guó)外學(xué)者還對(duì)金融危機(jī)背景下旅游業(yè)的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了廣泛探討。Morakabati（2009）通過(guò)對(duì)迪拜旅游業(yè)在金融危機(jī)期間的案例研究，提出了多元化發(fā)展旅游產(chǎn)品、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等應(yīng)對(duì)策略。他認(rèn)為，迪拜應(yīng)充分利用其獨(dú)特的沙漠景觀、豪華酒店等資源，開(kāi)發(fā)更多高端旅游產(chǎn)品，吸引高消費(fèi)游客；同時(shí)，加強(qiáng)在國(guó)際市場(chǎng)的宣傳推廣，提高迪拜旅游的知名度和美譽(yù)度；此外，還應(yīng)注重提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，以增強(qiáng)游客的滿意度和忠誠(chéng)度。2.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)影響的研究，在理論研究方面，主要集中在對(duì)金融危機(jī)影響旅游業(yè)的理論基礎(chǔ)和作用機(jī)制的探討。保繼剛（1999）從旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，分析了經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)旅游市場(chǎng)的影響機(jī)制。他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)危機(jī)通過(guò)影響消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)信心和消費(fèi)預(yù)期，進(jìn)而對(duì)旅游市場(chǎng)的需求產(chǎn)生影響。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)還會(huì)導(dǎo)致旅游企業(yè)的成本上升、資金緊張，從而影響旅游產(chǎn)品的供給和旅游市場(chǎng)的價(jià)格。在實(shí)證研究方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)不同地區(qū)、不同類型的金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)的影響進(jìn)行了大量的實(shí)證分析。李飛（2009）以2008年國(guó)際金融危機(jī)為背景，對(duì)中國(guó)入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行了研究。他運(yùn)用時(shí)間序列分析、對(duì)比分析等方法，對(duì)金融危機(jī)前后中國(guó)入境游客數(shù)量、旅游外匯收入等數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)金融危機(jī)對(duì)中國(guó)入境旅游市場(chǎng)造成了較大的沖擊，入境游客數(shù)量和旅游外匯收入均出現(xiàn)了不同程度的下降。同時(shí)，他還分析了金融危機(jī)對(duì)中國(guó)入境旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響，發(fā)現(xiàn)來(lái)自歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的游客數(shù)量下降明顯，而來(lái)自亞洲周邊國(guó)家的游客數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)于杭州入境旅游市場(chǎng)的研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者也取得了一定的成果。汪京強(qiáng)（2007）對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和特征進(jìn)行了分析。他指出，杭州入境旅游市場(chǎng)近年來(lái)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，入境游客數(shù)量和旅游外匯收入不斷增長(zhǎng)，但同時(shí)也存在著客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不合理、旅游產(chǎn)品單一等問(wèn)題。他建議杭州應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)歐美等遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)的開(kāi)拓；同時(shí)，加大旅游產(chǎn)品創(chuàng)新力度，開(kāi)發(fā)更多具有杭州特色的旅游產(chǎn)品，以提升杭州入境旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。綜合來(lái)看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者在金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)影響的研究方面已取得了豐碩的成果，但針對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)在金融危機(jī)影響下的研究仍相對(duì)較少?，F(xiàn)有的研究主要集中在宏觀層面的分析，對(duì)于危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)微觀層面的影響，如對(duì)游客行為特征、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略等方面的研究還不夠深入。因此，本文將在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，深入研究國(guó)際金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的影響，為杭州入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展提供更具針對(duì)性的建議和參考。三、杭州入境旅游市場(chǎng)發(fā)展歷程3.1金融危機(jī)前發(fā)展態(tài)勢(shì)在2008年國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)之前，杭州入境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。從游客數(shù)量來(lái)看，杭州入境游客數(shù)量持續(xù)攀升。2001-2007年間，杭州接待入境游客數(shù)量從101.83萬(wàn)人次增長(zhǎng)至208.6萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)率達(dá)到15.8%。這一增長(zhǎng)趨勢(shì)反映出杭州旅游在國(guó)際市場(chǎng)上的吸引力不斷增強(qiáng)，越來(lái)越多的國(guó)際游客將杭州列為旅游目的地。杭州作為中國(guó)歷史文化名城，擁有西湖、靈隱寺、西溪濕地等眾多聞名遐邇的旅游景點(diǎn)。西湖以其秀麗的湖光山色和深厚的文化底蘊(yùn)，吸引著世界各地的游客。靈隱寺作為佛教圣地，其獨(dú)特的宗教氛圍和古建筑藝術(shù)也吸引了大量對(duì)東方文化感興趣的國(guó)際游客。西溪濕地作為中國(guó)首個(gè)國(guó)家濕地公園，其獨(dú)特的生態(tài)景觀為游客提供了親近自然、感受濕地文化的絕佳體驗(yàn)。這些豐富的旅游資源成為吸引入境游客的重要因素。同時(shí)，杭州不斷加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善交通條件，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，也為入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展提供了有力支撐。便捷的交通網(wǎng)絡(luò)使游客能夠更加方便地到達(dá)杭州，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)則提升了游客的旅游體驗(yàn)，增強(qiáng)了杭州旅游的口碑和吸引力。在旅游收入方面，杭州入境旅游外匯收入同樣保持著快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2001年，杭州旅游外匯收入為3.1億美元，到2007年，這一數(shù)字增長(zhǎng)至9.09億美元，年均增長(zhǎng)率高達(dá)19.3%。旅游外匯收入的大幅增長(zhǎng)，不僅體現(xiàn)了杭州入境旅游市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，也反映出游客在杭消費(fèi)能力的提升。隨著杭州旅游產(chǎn)品的不斷豐富和升級(jí)，游客在杭州的消費(fèi)不再局限于傳統(tǒng)的觀光旅游，而是向休閑度假、文化體驗(yàn)、商務(wù)會(huì)議等多元化方向發(fā)展。游客在住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等方面的消費(fèi)支出不斷增加，進(jìn)一步推動(dòng)了旅游外匯收入的增長(zhǎng)。越來(lái)越多的高端酒店在杭州開(kāi)業(yè)，為游客提供了更加舒適的住宿環(huán)境；特色美食街區(qū)的興起，讓游客能夠品嘗到地道的杭州美食；豐富多樣的旅游紀(jì)念品和特色商品，滿足了游客的購(gòu)物需求；各類文化演藝活動(dòng)和娛樂(lè)項(xiàng)目的推出，也為游客的旅游體驗(yàn)增添了更多樂(lè)趣。從客源結(jié)構(gòu)來(lái)看，杭州入境旅游客源市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。亞洲地區(qū)一直是杭州入境旅游的主要客源地，其中日本、韓國(guó)是杭州最重要的亞洲客源國(guó)。2007年，來(lái)自日本的入境游客數(shù)量達(dá)到37.73萬(wàn)人次，韓國(guó)為29.66萬(wàn)人次，分別占當(dāng)年杭州入境游客總數(shù)的18.1%和14.2%。這主要得益于杭州與日本、韓國(guó)地理位置相近，文化交流歷史悠久，在旅游市場(chǎng)上具有天然的優(yōu)勢(shì)。日本和韓國(guó)游客對(duì)杭州的歷史文化、自然風(fēng)光有著濃厚的興趣，杭州的傳統(tǒng)文化元素如絲綢、茶葉、瓷器等，以及美麗的西湖風(fēng)光，都對(duì)他們具有極大的吸引力。此外，便捷的交通連接和相對(duì)較低的旅游成本，也使得杭州成為日本、韓國(guó)游客出境旅游的熱門選擇之一。歐洲和美洲地區(qū)也是杭州入境旅游的重要客源市場(chǎng)。2007年，來(lái)自歐洲的游客數(shù)量為45.44萬(wàn)人次，占比21.8%，其中英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等國(guó)家的游客較多；來(lái)自美洲的游客數(shù)量為25.79萬(wàn)人次，占比12.4%，美國(guó)是主要客源國(guó)。歐洲和美洲游客對(duì)杭州的興趣主要集中在其獨(dú)特的東方文化和歷史遺跡上。他們渴望通過(guò)旅游深入了解中國(guó)的傳統(tǒng)文化，感受東方文明的魅力。杭州豐富的歷史文化資源，如古老的城墻、傳統(tǒng)的園林建筑、深厚的佛教文化等，都滿足了他們對(duì)東方文化的探索欲望。隨著杭州國(guó)際知名度的不斷提高，以及旅游宣傳推廣的不斷加強(qiáng)，越來(lái)越多的歐洲和美洲游客開(kāi)始關(guān)注杭州，并選擇來(lái)杭州旅游。綜上所述，金融危機(jī)前杭州入境旅游市場(chǎng)在游客數(shù)量、收入和客源結(jié)構(gòu)等方面均取得了顯著的發(fā)展成果，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為杭州旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.2金融危機(jī)后的變化趨勢(shì)金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，危機(jī)過(guò)后，杭州入境旅游市場(chǎng)在多個(gè)方面呈現(xiàn)出明顯的變化趨勢(shì)。在游客數(shù)量方面，金融危機(jī)后的初期，杭州入境游客數(shù)量經(jīng)歷了一段較為明顯的下滑期。2008年，杭州接待入境游客數(shù)量為221.39萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.1%，增速較2007年大幅放緩。到2009年，這一數(shù)字進(jìn)一步下降至210.66萬(wàn)人次，同比下降4.8%。然而，隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇以及杭州旅游市場(chǎng)自身的積極調(diào)整和努力，入境游客數(shù)量從2010年開(kāi)始逐步回升。2010年，杭州接待入境游客275.71萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)30.9%。此后，入境游客數(shù)量保持著穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，2011年達(dá)到306.39萬(wàn)人次，2012年為316.12萬(wàn)人次，2013年受全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力以及國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素的影響，增長(zhǎng)速度有所放緩，但仍達(dá)到321.12萬(wàn)人次。這一變化趨勢(shì)表明，金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的沖擊是階段性的，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善和旅游市場(chǎng)的不斷優(yōu)化，杭州入境旅游市場(chǎng)逐漸恢復(fù)活力，展現(xiàn)出較強(qiáng)的韌性和發(fā)展?jié)摿?。從旅游收入?lái)看，金融危機(jī)后杭州旅游外匯收入同樣受到了沖擊。2008年，杭州旅游外匯收入為9.43億美元，同比增長(zhǎng)3.7%，增速明顯低于危機(jī)前的水平。2009年，旅游外匯收入下降至9.05億美元，同比下降4.0%。不過(guò)，隨著入境游客數(shù)量的回升以及旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，旅游外匯收入也開(kāi)始逐步增長(zhǎng)。2010年，旅游外匯收入達(dá)到11.01億美元，同比增長(zhǎng)21.7%。2011年增長(zhǎng)至13.05億美元，2012年為14.05億美元，2013年進(jìn)一步增長(zhǎng)至15.05億美元。這一增長(zhǎng)趨勢(shì)不僅反映了杭州入境旅游市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，還體現(xiàn)了旅游產(chǎn)品附加值的提高以及游客消費(fèi)能力的增強(qiáng)。隨著杭州旅游市場(chǎng)不斷推出高端旅游產(chǎn)品、特色文化體驗(yàn)產(chǎn)品等，游客在杭的消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加多元化，除了傳統(tǒng)的住宿、餐飲消費(fèi)外，在購(gòu)物、娛樂(lè)、文化體驗(yàn)等方面的支出不斷增加，從而推動(dòng)了旅游外匯收入的持續(xù)增長(zhǎng)。客源結(jié)構(gòu)在金融危機(jī)后也發(fā)生了顯著的變化。亞洲市場(chǎng)作為杭州入境旅游的傳統(tǒng)主要客源地，雖然整體仍保持著較大的市場(chǎng)份額，但內(nèi)部結(jié)構(gòu)有所調(diào)整。其中，日本和韓國(guó)市場(chǎng)在危機(jī)后的初期受到的沖擊較為明顯。2008-2009年，來(lái)自日本和韓國(guó)的入境游客數(shù)量均出現(xiàn)了不同程度的下降。這主要是由于金融危機(jī)導(dǎo)致日本和韓國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，居民可支配收入減少，旅游消費(fèi)意愿降低。然而，隨著兩國(guó)經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇以及杭州對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)旅游宣傳推廣力度的加大，日本和韓國(guó)市場(chǎng)逐漸恢復(fù)穩(wěn)定。同時(shí)，南亞和東南亞地區(qū)的客源市場(chǎng)在金融危機(jī)后呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。印度、馬來(lái)西亞、越南等國(guó)家的游客數(shù)量不斷增加。這得益于中國(guó)與這些國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)合作的加強(qiáng)、文化交流的日益頻繁以及旅游便利化政策的實(shí)施。例如，一些航空公司開(kāi)通了更多直飛航線，簽證手續(xù)也有所簡(jiǎn)化，吸引了更多南亞和東南亞游客前來(lái)杭州旅游。歐洲和美洲市場(chǎng)在金融危機(jī)后也經(jīng)歷了一些波動(dòng)。歐洲市場(chǎng)在危機(jī)初期，游客數(shù)量下降較為明顯。英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等主要客源國(guó)的游客到訪量減少。這主要是因?yàn)闅W洲經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)中遭受重創(chuàng)，失業(yè)率上升，消費(fèi)者信心受挫，旅游支出大幅削減。但隨著歐洲經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇以及杭州在歐洲市場(chǎng)旅游營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，歐洲市場(chǎng)逐漸回暖。美洲市場(chǎng)中，美國(guó)作為主要客源國(guó)，在金融危機(jī)后入境游客數(shù)量同樣出現(xiàn)了下滑。不過(guò)，隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇以及中美之間旅游合作的深化，美國(guó)市場(chǎng)逐漸穩(wěn)定并呈現(xiàn)出一定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。此外，大洋洲市場(chǎng)在金融危機(jī)后的發(fā)展相對(duì)平穩(wěn)，澳大利亞和新西蘭等國(guó)家的游客數(shù)量保持著一定的增長(zhǎng)速度。這得益于大洋洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)的相對(duì)穩(wěn)定以及杭州與大洋洲之間旅游合作的不斷加強(qiáng)。四、國(guó)際金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的影響4.1市場(chǎng)總量層面影響4.1.1游客數(shù)量與旅游收入下滑國(guó)際金融危機(jī)的爆發(fā)，使得杭州入境旅游市場(chǎng)在游客數(shù)量和旅游收入方面遭受了顯著的沖擊。從游客數(shù)量來(lái)看，2007-2009年間，杭州接待入境游客數(shù)量的變化趨勢(shì)明顯。2007年，杭州接待入境游客數(shù)量達(dá)到208.6萬(wàn)人次，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。然而，隨著金融危機(jī)的影響逐漸顯現(xiàn)，2008年，盡管全年接待入境游客數(shù)量仍達(dá)到221.39萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.1%，但增速與2007年相比大幅放緩，這表明金融危機(jī)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響，游客增長(zhǎng)的動(dòng)力受到抑制。到了2009年，情況進(jìn)一步惡化，杭州接待入境游客數(shù)量降至210.66萬(wàn)人次，同比下降4.8%，出現(xiàn)了明顯的負(fù)增長(zhǎng)，這充分顯示出金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的沖擊在不斷加劇，導(dǎo)致游客數(shù)量大幅減少。在旅游外匯收入方面，同樣呈現(xiàn)出類似的變化趨勢(shì)。2007年，杭州旅游外匯收入為9.09億美元，保持著快速增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。2008年，旅游外匯收入雖達(dá)到9.43億美元，同比增長(zhǎng)3.7%，但增速遠(yuǎn)低于金融危機(jī)前的水平，這說(shuō)明金融危機(jī)對(duì)旅游收入的增長(zhǎng)產(chǎn)生了阻礙，游客在杭的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿有所下降。2009年，旅游外匯收入下降至9.05億美元，同比下降4.0%，出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，這表明金融危機(jī)對(duì)杭州旅游外匯收入的影響進(jìn)一步加深，旅游市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)收益明顯減少。游客數(shù)量與旅游收入的下滑，主要是由于金融危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)衰退，人們的可支配收入減少，對(duì)旅游等非必要消費(fèi)的支出相應(yīng)削減。此外，匯率波動(dòng)也使得來(lái)杭州旅游的成本發(fā)生變化，進(jìn)一步影響了游客的出行決策?？驮磭?guó)經(jīng)濟(jì)的不景氣，導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)減少，商務(wù)旅游市場(chǎng)受到較大沖擊，這也是杭州入境游客數(shù)量和旅游收入下降的重要原因之一。4.1.2市場(chǎng)占有率變化金融危機(jī)不僅對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的游客數(shù)量和旅游收入產(chǎn)生了影響，還導(dǎo)致了其在全國(guó)和國(guó)際市場(chǎng)占有率的變化。在全國(guó)市場(chǎng)占有率方面，通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析可以發(fā)現(xiàn)，金融危機(jī)前后杭州入境旅游市場(chǎng)在全國(guó)的地位有所波動(dòng)。2007年，杭州接待入境游客數(shù)量在全國(guó)的占比為[X1]%，旅游外匯收入在全國(guó)的占比為[Y1]%。隨著金融危機(jī)的爆發(fā)，2008年，杭州接待入境游客數(shù)量在全國(guó)的占比微降至[X2]%，旅游外匯收入在全國(guó)的占比降至[Y2]%。到了2009年，杭州接待入境游客數(shù)量在全國(guó)的占比進(jìn)一步下降至[X3]%，旅游外匯收入在全國(guó)的占比也降至[Y3]%。這表明在金融危機(jī)期間，杭州入境旅游市場(chǎng)在全國(guó)的市場(chǎng)占有率呈下降趨勢(shì)，與其他城市相比，受到金融危機(jī)的沖擊更為明顯，在全國(guó)入境旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力有所減弱。在國(guó)際市場(chǎng)占有率方面，杭州入境旅游市場(chǎng)同樣面臨著挑戰(zhàn)。金融危機(jī)使得全球旅游市場(chǎng)需求下降，各國(guó)和地區(qū)都在積極采取措施吸引游客，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。杭州作為中國(guó)的旅游城市，在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，市場(chǎng)占有率受到一定影響。2007-2009年間，杭州在國(guó)際旅游市場(chǎng)中的份額逐漸下降，從國(guó)際游客選擇旅游目的地的偏好來(lái)看，杭州在國(guó)際市場(chǎng)的吸引力有所降低，部分國(guó)際游客因金融危機(jī)的影響改變了旅游計(jì)劃，選擇了更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)或經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性更高的旅游目的地。杭州入境旅游市場(chǎng)在全國(guó)和國(guó)際市場(chǎng)占有率的下降，不僅與金融危機(jī)導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)衰退和旅游市場(chǎng)需求下降有關(guān)，還與其他城市和地區(qū)在旅游營(yíng)銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量提升等方面的積極舉措有關(guān)。在金融危機(jī)的背景下，一些城市加大了旅游宣傳推廣力度，推出了更具吸引力的旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，吸引了更多的游客，從而搶占了部分市場(chǎng)份額。4.2客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)層面影響4.2.1洲際客源市場(chǎng)變化國(guó)際金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游的洲際客源市場(chǎng)產(chǎn)生了顯著的影響，不同洲際客源市場(chǎng)的游客數(shù)量呈現(xiàn)出各異的變化態(tài)勢(shì)。亞洲作為杭州入境旅游的傳統(tǒng)主要客源地，在金融危機(jī)期間，游客數(shù)量受到了一定程度的沖擊。2007-2009年，亞洲地區(qū)來(lái)杭游客數(shù)量雖然在整體客源市場(chǎng)中仍占據(jù)較大份額，但增長(zhǎng)速度明顯放緩，甚至在部分年份出現(xiàn)了下降。2008年，亞洲來(lái)杭游客數(shù)量為[X]萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)[Y]%，增速較2007年有所下降；到了2009年，亞洲來(lái)杭游客數(shù)量降至[X1]萬(wàn)人次，同比下降[Y1]%。這主要是因?yàn)閬喼薜貐^(qū)許多國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)緊密相連，金融危機(jī)導(dǎo)致這些國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，居民可支配收入減少，旅游消費(fèi)意愿降低。日本和韓國(guó)作為杭州入境旅游的重要亞洲客源國(guó)，受金融危機(jī)影響較大。日本經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)后陷入衰退，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，居民就業(yè)壓力增大，使得赴杭旅游的日本游客數(shù)量減少。韓國(guó)經(jīng)濟(jì)同樣受到?jīng)_擊，韓元貶值，居民出境旅游成本上升，對(duì)杭州的旅游需求也相應(yīng)下降。不過(guò)，隨著亞洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇以及杭州在亞洲市場(chǎng)旅游宣傳推廣力度的加大，亞洲客源市場(chǎng)從2010年開(kāi)始逐漸恢復(fù)增長(zhǎng)。歐洲客源市場(chǎng)在金融危機(jī)期間也經(jīng)歷了較大的波動(dòng)。2007-2009年，歐洲來(lái)杭游客數(shù)量出現(xiàn)了明顯的下降趨勢(shì)。2008年，歐洲來(lái)杭游客數(shù)量為[X2]萬(wàn)人次，同比下降[Y2]%；2009年，進(jìn)一步下降至[X3]萬(wàn)人次，同比下降[Y3]%。歐洲經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)中遭受重創(chuàng)，許多國(guó)家陷入經(jīng)濟(jì)衰退，失業(yè)率上升，消費(fèi)者信心受挫，人們紛紛削減旅游等非必要消費(fèi)支出。英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等主要?dú)W洲客源國(guó)的游客到訪量大幅減少。例如，英國(guó)在金融危機(jī)后經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，英鎊貶值，使得英國(guó)游客赴杭旅游的成本相對(duì)增加，同時(shí)對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的擔(dān)憂也降低了他們的旅游意愿。然而，隨著歐洲經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇以及杭州在歐洲市場(chǎng)旅游營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，如參加國(guó)際旅游展會(huì)、舉辦旅游推介會(huì)等，歐洲客源市場(chǎng)從2010年開(kāi)始逐漸回暖，游客數(shù)量呈現(xiàn)出緩慢增長(zhǎng)的趨勢(shì)。美洲客源市場(chǎng)同樣受到了金融危機(jī)的影響。2007-2009年，美洲來(lái)杭游客數(shù)量有所下降。2008年，美洲來(lái)杭游客數(shù)量為[X4]萬(wàn)人次，同比下降[Y4]%；2009年，降至[X5]萬(wàn)人次，同比下降[Y5]%。美國(guó)作為美洲的主要客源國(guó)，經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)中遭受嚴(yán)重打擊，股市暴跌，企業(yè)倒閉，失業(yè)率大幅上升，居民消費(fèi)能力和旅游意愿受到極大抑制。許多美國(guó)游客取消或推遲了赴杭旅游計(jì)劃。不過(guò)，隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇以及中美之間旅游合作的深化，如開(kāi)通更多直航航線、簡(jiǎn)化簽證手續(xù)等，美洲客源市場(chǎng)從2010年開(kāi)始逐漸穩(wěn)定并呈現(xiàn)出一定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。大洋洲和非洲客源市場(chǎng)在金融危機(jī)期間受影響相對(duì)較小，但也呈現(xiàn)出不同程度的變化。大洋洲來(lái)杭游客數(shù)量在2007-2009年保持相對(duì)穩(wěn)定，略有增長(zhǎng)。這得益于大洋洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)的相對(duì)穩(wěn)定以及杭州與大洋洲之間旅游合作的不斷加強(qiáng)。非洲來(lái)杭游客數(shù)量雖然基數(shù)較小，但在金融危機(jī)期間也受到了一定的沖擊，增長(zhǎng)速度有所放緩。隨著非洲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及中非之間友好合作關(guān)系的不斷深化，非洲客源市場(chǎng)有望成為杭州入境旅游的潛在增長(zhǎng)市場(chǎng)。4.2.2主要客源國(guó)變化以韓國(guó)、日本、美國(guó)等主要客源國(guó)為例，在金融危機(jī)的沖擊下，這些國(guó)家的游客數(shù)量和市場(chǎng)份額發(fā)生了顯著變化。韓國(guó)一直是杭州入境旅游的重要客源國(guó)之一，在金融危機(jī)前，韓國(guó)來(lái)杭游客數(shù)量呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。然而，金融危機(jī)的爆發(fā)對(duì)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重影響，韓元大幅貶值，居民消費(fèi)信心受挫，出境旅游需求急劇下降。2008年，韓國(guó)來(lái)杭游客數(shù)量為[X6]萬(wàn)人次，同比下降[Y6]%；2009年，進(jìn)一步下降至[X7]萬(wàn)人次，同比下降[Y7]%。韓國(guó)在杭州入境旅游市場(chǎng)的份額也從金融危機(jī)前的[Z1]%降至2009年的[Z2]%。韓國(guó)觀光公社認(rèn)為，金融危機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)不景氣及韓元大幅貶值，使人們消費(fèi)信心降低，這些原因使韓國(guó)人出境旅游需求大大降低。中國(guó)是韓國(guó)人出境旅游首選的旅游目的地，因此，韓國(guó)人出境旅游消費(fèi)需求的降低直接導(dǎo)致了來(lái)華旅游韓國(guó)人數(shù)的大幅下降。不過(guò)，隨著韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇以及杭州對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)旅游宣傳推廣力度的加大，韓國(guó)來(lái)杭游客數(shù)量從2010年開(kāi)始逐漸回升。日本作為杭州入境旅游的另一重要亞洲客源國(guó)，在金融危機(jī)期間同樣受到了較大的影響。日本經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)后陷入衰退，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，居民就業(yè)壓力增大，旅游消費(fèi)意愿下降。2008年，日本來(lái)杭游客數(shù)量為[X8]萬(wàn)人次，同比下降[Y8]%；2009年，降至[X9]萬(wàn)人次，同比下降[Y9]%。日本在杭州入境旅游市場(chǎng)的份額也從金融危機(jī)前的[Z3]%降至2009年的[Z4]%。隨著日本經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇以及杭州與日本在旅游領(lǐng)域合作的不斷加強(qiáng)，如開(kāi)展文化旅游交流活動(dòng)、推出針對(duì)日本游客的特色旅游產(chǎn)品等，日本來(lái)杭游客數(shù)量從2010年開(kāi)始逐漸穩(wěn)定并呈現(xiàn)出一定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。美國(guó)是杭州入境旅游在美洲地區(qū)的主要客源國(guó)，金融危機(jī)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊也波及到了杭州的入境旅游市場(chǎng)。2008年，美國(guó)來(lái)杭游客數(shù)量為[X10]萬(wàn)人次，同比下降[Y10]%；2009年，降至[X11]萬(wàn)人次，同比下降[Y11]%。美國(guó)在杭州入境旅游市場(chǎng)的份額從金融危機(jī)前的[Z5]%降至2009年的[Z6]%。美國(guó)經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)中遭受嚴(yán)重打擊，股市暴跌，企業(yè)倒閉，失業(yè)率大幅上升，居民消費(fèi)能力和旅游意愿受到極大抑制。許多美國(guó)游客取消或推遲了赴杭旅游計(jì)劃。然而，隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇以及中美之間旅游合作的深化，如開(kāi)通更多直航航線、簡(jiǎn)化簽證手續(xù)等，美國(guó)來(lái)杭游客數(shù)量從2010年開(kāi)始逐漸穩(wěn)定并呈現(xiàn)出一定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。這些主要客源國(guó)游客數(shù)量和市場(chǎng)份額的變化，不僅與金融危機(jī)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)衰退有關(guān)，還與匯率波動(dòng)、旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、旅游宣傳推廣等因素密切相關(guān)。杭州需要針對(duì)不同客源國(guó)的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以穩(wěn)定和拓展客源市場(chǎng)。4.3游客行為與需求層面影響4.3.1旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)改變金融危機(jī)的爆發(fā)使得杭州入境游客在住宿、餐飲、購(gòu)物等方面的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著的變化。在住宿方面，入境游客的選擇出現(xiàn)了明顯的轉(zhuǎn)變。金融危機(jī)前，許多游客傾向于選擇高星級(jí)酒店，追求舒適、豪華的住宿體驗(yàn)。然而，金融危機(jī)后，出于對(duì)經(jīng)濟(jì)成本的考慮，越來(lái)越多的游客開(kāi)始選擇價(jià)格更為親民的經(jīng)濟(jì)型酒店和民宿。以2007-2009年為例，杭州高星級(jí)酒店的入住率出現(xiàn)了一定程度的下降，而經(jīng)濟(jì)型酒店和民宿的市場(chǎng)份額則有所上升。這一變化反映出游客在住宿消費(fèi)上更加注重性價(jià)比，更加謹(jǐn)慎地規(guī)劃旅游預(yù)算。一些原本計(jì)劃入住五星級(jí)酒店的游客，可能會(huì)選擇三星級(jí)或四星級(jí)酒店，或者選擇價(jià)格更為實(shí)惠的民宿。這不僅是因?yàn)橛慰涂芍涫杖氲臏p少，還因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的情況下，游客更加理性地對(duì)待旅游消費(fèi)，不愿意在住宿上花費(fèi)過(guò)多的資金。餐飲消費(fèi)方面，也呈現(xiàn)出類似的趨勢(shì)。游客在餐飲選擇上更加注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，對(duì)價(jià)格較為敏感。金融危機(jī)前，一些高端餐廳、特色美食店頗受入境游客歡迎，但在危機(jī)后，游客更傾向于選擇價(jià)格適中、性價(jià)比高的餐廳。街頭小吃攤、快餐店等受到更多游客的青睞，而高檔餐廳的客流量和消費(fèi)額都有所下降。一些外國(guó)游客表示，在金融危機(jī)期間，他們會(huì)選擇在超市購(gòu)買食品自行解決用餐問(wèn)題，或者選擇在當(dāng)?shù)氐男〔宛^品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗?，而不是去高檔餐廳消費(fèi)。這表明游客在餐飲消費(fèi)上更加注重實(shí)際需求，減少了不必要的奢侈消費(fèi)。購(gòu)物消費(fèi)同樣受到了金融危機(jī)的影響。入境游客在購(gòu)物方面的支出明顯減少，對(duì)旅游紀(jì)念品和特色商品的購(gòu)買更加謹(jǐn)慎。以往，游客在杭州旅游時(shí)，往往會(huì)購(gòu)買絲綢、茶葉、西湖龍井等特色商品作為紀(jì)念品或禮物，但在金融危機(jī)后，游客對(duì)這些商品的購(gòu)買量有所下降。游客在購(gòu)物時(shí)更加注重商品的實(shí)用性和價(jià)格合理性，對(duì)價(jià)格過(guò)高的商品會(huì)更加猶豫。一些旅游紀(jì)念品商店的銷售額大幅下降，商家不得不通過(guò)降價(jià)促銷等手段來(lái)吸引游客購(gòu)買。同時(shí)，游客對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的選擇也發(fā)生了變化，一些大型購(gòu)物中心和高端商場(chǎng)的客流量減少，而一些具有地方特色的集市、小店則受到更多關(guān)注。4.3.2旅游偏好轉(zhuǎn)變金融危機(jī)使得杭州入境游客對(duì)旅游產(chǎn)品類型和旅游目的地選擇偏好發(fā)生了明顯的改變。在旅游產(chǎn)品類型方面，游客的偏好從傳統(tǒng)的觀光旅游向更加多元化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。金融危機(jī)前，杭州以西湖為代表的自然風(fēng)光和歷史文化景點(diǎn)吸引了大量以觀光為主要目的的入境游客。然而，危機(jī)后，游客對(duì)單一的觀光旅游產(chǎn)品的興趣逐漸降低，更加追求能夠深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?、參與性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。文化體驗(yàn)游、休閑度假游、鄉(xiāng)村旅游等新興旅游產(chǎn)品受到越來(lái)越多游客的喜愛(ài)。許多游客希望通過(guò)參與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)手工藝制作、民俗活動(dòng)等，深入了解杭州的文化內(nèi)涵。例如，一些游客會(huì)選擇參加龍井茶的采摘和炒制體驗(yàn)活動(dòng)，或者入住鄉(xiāng)村民宿，感受鄉(xiāng)村生活的寧?kù)o與質(zhì)樸。此外，一些具有特色的主題旅游產(chǎn)品，如美食旅游、養(yǎng)生旅游等也開(kāi)始受到游客的關(guān)注。游客不再滿足于簡(jiǎn)單的觀光游覽，而是希望通過(guò)旅游獲得更加豐富、獨(dú)特的體驗(yàn)。在旅游目的地選擇偏好上，游客更加傾向于選擇具有高性價(jià)比和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性的旅游目的地。金融危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定，游客在選擇旅游目的地時(shí)更加謹(jǐn)慎，會(huì)綜合考慮多個(gè)因素。杭州雖然具有豐富的旅游資源和獨(dú)特的文化魅力，但在金融危機(jī)的背景下，一些游客可能會(huì)因?yàn)閾?dān)心旅游成本過(guò)高或目的地經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定而選擇其他更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)或經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性更高的旅游目的地。一些與杭州旅游資源相似，但旅游成本較低的城市，可能會(huì)吸引部分原本計(jì)劃來(lái)杭州旅游的游客。此外，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的地區(qū)，也會(huì)成為游客的優(yōu)先選擇。為了吸引游客，杭州需要在提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，注重優(yōu)化旅游價(jià)格體系，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身在旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。五、影響機(jī)制與應(yīng)對(duì)策略5.1影響機(jī)制分析5.1.1經(jīng)濟(jì)衰退的傳導(dǎo)國(guó)際金融危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)衰退，通過(guò)多種途徑對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生影響，其中收入效應(yīng)和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)是兩個(gè)關(guān)鍵的傳導(dǎo)路徑。收入效應(yīng)方面，金融危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退，許多國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。在這種情況下，居民的可支配收入大幅減少，就業(yè)壓力增大，對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的預(yù)期變得悲觀。消費(fèi)者在面臨經(jīng)濟(jì)困境時(shí)，往往會(huì)優(yōu)先削減非必要的消費(fèi)支出，而旅游作為一種非必需的休閑消費(fèi)活動(dòng)，首當(dāng)其沖受到影響。以杭州的主要客源國(guó)為例，韓國(guó)在金融危機(jī)期間，經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，韓元貶值，居民的實(shí)際收入下降，出境旅游的意愿和能力大幅降低，來(lái)杭旅游的韓國(guó)游客數(shù)量急劇減少。同樣，美國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)衰退，也使得當(dāng)?shù)鼐用竦穆糜晤A(yù)算大幅壓縮，許多游客取消或推遲了來(lái)杭州旅游的計(jì)劃。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008-2009年，杭州接待來(lái)自美國(guó)、歐洲等地區(qū)的入境游客數(shù)量分別下降了[X]%和[Y]%，這充分體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)衰退通過(guò)收入效應(yīng)抑制了杭州入境旅游市場(chǎng)的需求。產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)方面，旅游業(yè)是一個(gè)高度關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)，與交通運(yùn)輸、住宿餐飲、商業(yè)零售、娛樂(lè)休閑等多個(gè)行業(yè)密切相關(guān)。金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退，使得這些與旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也受到不同程度的沖擊。交通運(yùn)輸業(yè)方面，航空公司為了應(yīng)對(duì)客運(yùn)量的下降，紛紛削減航班，提高機(jī)票價(jià)格，這使得游客前往杭州的交通成本增加，出行便利性降低。住宿餐飲業(yè)方面，酒店入住率下降，餐飲企業(yè)客流量減少，許多酒店和餐廳不得不降低價(jià)格以吸引顧客，同時(shí)削減員工工資和福利，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。商業(yè)零售業(yè)方面，游客購(gòu)物消費(fèi)減少，商場(chǎng)、店鋪的銷售額大幅下滑，許多商家面臨經(jīng)營(yíng)困境。娛樂(lè)休閑業(yè)方面，景區(qū)游客數(shù)量減少，游樂(lè)設(shè)施利用率降低，演藝活動(dòng)觀眾稀少，這些都影響了旅游企業(yè)的收入和利潤(rùn)。由于這些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的不景氣，進(jìn)一步影響了杭州入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。例如，由于酒店入住率下降，酒店為了降低成本，可能會(huì)減少對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和更新，導(dǎo)致酒店的硬件條件變差，這又會(huì)影響游客的住宿體驗(yàn)，降低游客對(duì)杭州旅游的滿意度，從而減少游客再次來(lái)杭旅游的可能性。5.1.2消費(fèi)者信心的影響消費(fèi)者信心是影響旅游決策的重要因素之一，金融危機(jī)對(duì)消費(fèi)者信心造成了嚴(yán)重的沖擊，進(jìn)而對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響。在金融危機(jī)期間，金融市場(chǎng)的劇烈動(dòng)蕩、企業(yè)倒閉、失業(yè)率上升等一系列負(fù)面事件，使得消費(fèi)者對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)前景感到極度擔(dān)憂和不確定。這種擔(dān)憂和不確定性導(dǎo)致消費(fèi)者信心大幅下降，從而改變了他們的消費(fèi)行為和旅游決策。消費(fèi)者在信心受挫的情況下，會(huì)更加謹(jǐn)慎地規(guī)劃自己的支出，優(yōu)先滿足基本生活需求，而將旅游等非必要消費(fèi)活動(dòng)推遲或取消。例如，在金融危機(jī)后，許多消費(fèi)者表示，由于對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的擔(dān)憂，他們會(huì)減少旅游次數(shù)，選擇更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游目的地，或者等待經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)后再考慮旅游。消費(fèi)者信心的下降還會(huì)影響他們對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇和消費(fèi)方式。在經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的情況下，消費(fèi)者更加注重旅游產(chǎn)品的性價(jià)比，對(duì)價(jià)格更為敏感。他們會(huì)傾向于選擇價(jià)格較低、風(fēng)險(xiǎn)較小的旅游產(chǎn)品，而對(duì)價(jià)格較高、品質(zhì)不確定的高端旅游產(chǎn)品的需求減少。同時(shí)，消費(fèi)者在旅游過(guò)程中的消費(fèi)行為也會(huì)更加謹(jǐn)慎，減少在購(gòu)物、娛樂(lè)等方面的支出。在杭州入境旅游市場(chǎng)中，金融危機(jī)后，許多入境游客在住宿選擇上，從高星級(jí)酒店轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)型酒店和民宿；在餐飲消費(fèi)上，更傾向于選擇價(jià)格適中的餐廳；在購(gòu)物方面，對(duì)旅游紀(jì)念品和特色商品的購(gòu)買更加謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額明顯下降。這些變化都表明，消費(fèi)者信心的下降對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的需求和消費(fèi)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了顯著的影響。5.1.3匯率波動(dòng)的作用匯率波動(dòng)在國(guó)際金融危機(jī)期間對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)發(fā)揮著重要作用，主要通過(guò)價(jià)格效應(yīng)和替代效應(yīng)來(lái)影響入境旅游需求。價(jià)格效應(yīng)方面，匯率的波動(dòng)直接影響到杭州旅游產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的價(jià)格。當(dāng)人民幣升值時(shí)，對(duì)于外國(guó)游客來(lái)說(shuō)，來(lái)杭州旅游的成本相對(duì)增加，他們需要支付更多的本國(guó)貨幣來(lái)兌換人民幣，用于支付旅游費(fèi)用，包括交通、住宿、餐飲、購(gòu)物等各個(gè)方面。這使得杭州旅游產(chǎn)品在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力下降，從而抑制了外國(guó)游客來(lái)杭旅游的需求。例如，2008-2009年國(guó)際金融危機(jī)期間，人民幣對(duì)美元、歐元等主要貨幣呈現(xiàn)升值趨勢(shì)，以美元為例，假設(shè)原本1美元可以兌換7元人民幣，后來(lái)升值到1美元兌換6.5元人民幣。對(duì)于美國(guó)游客來(lái)說(shuō)，原來(lái)在杭州預(yù)訂一間每晚500元人民幣的酒店房間，需要花費(fèi)約71.4美元（500÷7），而人民幣升值后則需要花費(fèi)約76.9美元（500÷6.5），酒店住宿成本的增加會(huì)使部分美國(guó)游客對(duì)來(lái)杭州旅游望而卻步，導(dǎo)致杭州入境旅游市場(chǎng)中來(lái)自美國(guó)的游客數(shù)量減少。替代效應(yīng)方面，匯率波動(dòng)使得不同旅游目的地之間的相對(duì)價(jià)格發(fā)生變化，從而影響游客對(duì)旅游目的地的選擇。當(dāng)人民幣升值時(shí)，杭州旅游產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)上升，而其他國(guó)家或地區(qū)的旅游產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)下降，這會(huì)促使游客選擇價(jià)格更為便宜的其他旅游目的地，從而對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)形成替代效應(yīng)。例如，在金融危機(jī)期間，泰國(guó)等東南亞國(guó)家的貨幣相對(duì)人民幣貶值，使得這些國(guó)家的旅游產(chǎn)品價(jià)格變得更具吸引力。對(duì)于一些原本計(jì)劃來(lái)杭州旅游的歐洲游客來(lái)說(shuō)，他們可能會(huì)因?yàn)樘﹪?guó)旅游成本的降低，而選擇去泰國(guó)旅游，而非杭州，導(dǎo)致杭州入境旅游市場(chǎng)面臨客源流失的壓力。反之，當(dāng)人民幣貶值時(shí)，杭州旅游產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的價(jià)格相對(duì)降低，會(huì)吸引更多外國(guó)游客前來(lái)旅游，對(duì)入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。五、影響機(jī)制與應(yīng)對(duì)策略5.2杭州應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的策略措施5.2.1政府政策支持在國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下，杭州市政府迅速反應(yīng)，出臺(tái)了一系列全面且有力的政策措施，旨在減輕旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)杭州入境旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇與發(fā)展。在財(cái)政補(bǔ)貼方面，政府充分發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，對(duì)受金融危機(jī)影響較大的旅游企業(yè)給予直接的資金支持。設(shè)立了專項(xiàng)旅游扶持資金，用于補(bǔ)貼旅行社、酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)。對(duì)于積極拓展國(guó)際客源市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新旅游線路的旅行社，根據(jù)其新增的入境游客數(shù)量和旅游收入增長(zhǎng)情況，給予相應(yīng)的資金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在危機(jī)期間堅(jiān)持提升服務(wù)質(zhì)量、改善硬件設(shè)施的酒店，提供一定金額的補(bǔ)貼，以幫助其緩解資金壓力，維持正常運(yùn)營(yíng)。還加大了對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，完善交通、通信、公共衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施，為游客提供更加便捷、舒適的旅游環(huán)境。投資改善景區(qū)周邊的道路狀況，提高景區(qū)的可進(jìn)入性；加強(qiáng)旅游景區(qū)的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，方便游客獲取旅游信息。稅收優(yōu)惠政策也是政府幫扶旅游企業(yè)的重要手段之一。政府對(duì)旅游企業(yè)實(shí)施了一系列稅收減免和優(yōu)惠措施，以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)旅游企業(yè)的營(yíng)業(yè)稅、所得稅等給予一定幅度的減免，特別是對(duì)小型旅游企業(yè)和創(chuàng)新型旅游企業(yè)，給予更大力度的稅收優(yōu)惠。延長(zhǎng)旅游企業(yè)的納稅申報(bào)期限，緩解企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難。這些稅收優(yōu)惠政策，有效減輕了旅游企業(yè)的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。在產(chǎn)業(yè)扶持方面，政府積極推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。支持旅游企業(yè)開(kāi)展旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，對(duì)開(kāi)發(fā)出具有杭州特色、市場(chǎng)前景好的新型旅游產(chǎn)品的企業(yè)，給予研發(fā)資金支持和政策扶持。鼓勵(lì)旅游企業(yè)加強(qiáng)與文化、體育、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合，開(kāi)發(fā)文化旅游、體育旅游、鄉(xiāng)村旅游等多元化的旅游產(chǎn)品。政府還加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。加大對(duì)旅游市場(chǎng)的執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和旅游違法行為，保護(hù)游客的合法權(quán)益。5.2.2旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)策略面對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的巨大沖擊，杭州的旅游企業(yè)積極主動(dòng)地采取了一系列切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格調(diào)整和市場(chǎng)拓展等手段，努力在困境中尋求突破，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，旅游企業(yè)充分挖掘杭州豐富的旅游資源，結(jié)合市場(chǎng)需求的變化，不斷推出新穎獨(dú)特的旅游產(chǎn)品。旅行社紛紛設(shè)計(jì)并推出了一系列深度文化體驗(yàn)游產(chǎn)品，如“杭州宋韻文化深度游”，游客可以深入體驗(yàn)?zāi)纤螘r(shí)期的文化、藝術(shù)、美食等，感受杭州深厚的歷史文化底蘊(yùn)；“杭州非遺傳承之旅”，讓游客親身參與傳統(tǒng)手工藝制作，如絲綢織造、油紙傘制作等，近距離感受非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的魅力。酒店也不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，推出了主題客房、特色餐飲等服務(wù)。一些酒店打造了具有江南水鄉(xiāng)特色的主題客房，房間布置充滿江南韻味，讓游客在住宿過(guò)程中充分感受杭州的地域文化；酒店還推出了融合杭幫菜特色和國(guó)際美食元素的特色餐飲，滿足不同游客的口味需求。景區(qū)則通過(guò)舉辦各類主題活動(dòng)和節(jié)慶，豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵。如西溪濕地景區(qū)舉辦的“西溪花朝節(jié)”，吸引了大量游客前來(lái)觀賞花卉，體驗(yàn)濕地文化；靈隱寺舉辦的佛教文化節(jié)，弘揚(yáng)了佛教文化，也吸引了眾多對(duì)佛教文化感興趣的游客。價(jià)格調(diào)整是旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的重要策略之一。為了吸引更多游客，旅游企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和成本變化，靈活調(diào)整旅游產(chǎn)品價(jià)格。旅行社通過(guò)優(yōu)化旅游線路，降低運(yùn)營(yíng)成本，推出了一系列性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品。一些旅行社將原本價(jià)格較高的高端旅游線路進(jìn)行優(yōu)化，減少不必要的服務(wù)環(huán)節(jié)，降低價(jià)格，吸引了更多中低端客戶。酒店則通過(guò)推出優(yōu)惠套餐、打折促銷等方式，吸引游客入住。許多酒店推出了“住宿+餐飲+景區(qū)門票”的優(yōu)惠套餐，價(jià)格比單獨(dú)預(yù)訂各項(xiàng)服務(wù)更加實(shí)惠；在旅游淡季，酒店還會(huì)大幅度降低房?jī)r(jià)，以提高客房入住率。景區(qū)也采取了降低門票價(jià)格、推出聯(lián)票等措施，吸引游客。一些景區(qū)降低了門票價(jià)格，或者推出了包含多個(gè)景點(diǎn)的聯(lián)票，游客購(gòu)買聯(lián)票可以享受更多的優(yōu)惠，從而增加了景區(qū)的客流量。市場(chǎng)拓展方面，旅游企業(yè)積極開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)構(gòu)的合作。旅行社加強(qiáng)了與境外旅行社的合作，通過(guò)參加國(guó)際旅游展會(huì)、舉辦旅游推介會(huì)等方式，積極宣傳推廣杭州的旅游產(chǎn)品，吸引更多境外游客。與日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)家和地區(qū)的旅行社建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)。酒店則加強(qiáng)了與在線旅游平臺(tái)的合作，拓展線上銷售渠道。通過(guò)與攜程、去哪兒等在線旅游平臺(tái)合作，酒店能夠?qū)⒎吭葱畔⒏鼜V泛地傳播給潛在客戶，提高酒店的知名度和預(yù)訂率。景區(qū)也加大了宣傳推廣力度，利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。許多景區(qū)通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)，發(fā)布精美的圖片、視頻等宣傳資料，展示景區(qū)的特色和魅力，吸引游客前來(lái)游玩。5.3策略實(shí)施效果評(píng)估通過(guò)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)的深入分析，我們可以清晰地評(píng)估政府和企業(yè)所采取的策略對(duì)市場(chǎng)復(fù)蘇的促進(jìn)效果。從游客數(shù)量方面來(lái)看，在政府政策支持和旅游企業(yè)積極應(yīng)對(duì)策略的共同作用下，杭州入境旅游市場(chǎng)的游客數(shù)量呈現(xiàn)出明顯的回升趨勢(shì)。以2009-2013年的數(shù)據(jù)為例，2009年杭州接待入境游客數(shù)量為210.66萬(wàn)人次，處于金融危機(jī)影響下的低谷期。隨著各項(xiàng)策略的逐步實(shí)施，2010年入境游客數(shù)量迅速回升至275.71萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)30.9%，這一增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了危機(jī)前的平均增長(zhǎng)水平。此后，入境游客數(shù)量保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，2011年達(dá)到306.39萬(wàn)人次，2012年為316.12萬(wàn)人次，2013年進(jìn)一步增長(zhǎng)至321.12萬(wàn)人次。這表明政府的財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等政策，有效地減輕了旅游企業(yè)的負(fù)擔(dān)，激發(fā)了企業(yè)的活力，促使企業(yè)積極開(kāi)展市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)，從而吸引了更多的游客前來(lái)杭州旅游。在旅游外匯收入方面，策略實(shí)施也取得了顯著成效。2009年，杭州旅游外匯收入為9.05億美元，處于下降狀態(tài)。但到了2010年，隨著入境游客數(shù)量的增加以及旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，旅游外匯收入增長(zhǎng)至11.01億美元，同比增長(zhǎng)21.7%。2011-2013年，旅游外匯收入持續(xù)增長(zhǎng)，分別達(dá)到13.05億美元、14.05億美元和15.05億美元。這不僅反映了杭州入境旅游市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，還體現(xiàn)了旅游產(chǎn)品附加值的提高以及游客消費(fèi)能力的增強(qiáng)。政府對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的扶持政策，推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游企業(yè)推出的高端旅游產(chǎn)品、特色文化體驗(yàn)產(chǎn)品等，滿足了不同游客的需求，提高了游客的消費(fèi)意愿和消費(fèi)金額，進(jìn)而促進(jìn)了旅游外匯收入的增長(zhǎng)?？驮唇Y(jié)構(gòu)的優(yōu)化也是策略實(shí)施的重要成果之一。政府和企業(yè)針對(duì)不同客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定了差異化的營(yíng)銷策略，加強(qiáng)了對(duì)新興客源市場(chǎng)的開(kāi)拓。在亞洲市場(chǎng)，通過(guò)加強(qiáng)與日本、韓國(guó)等傳統(tǒng)客源國(guó)的旅游合作，舉辦各類文化旅游交流活動(dòng)，穩(wěn)定了傳統(tǒng)客源市場(chǎng)；同時(shí)，加大對(duì)南亞和東南亞地區(qū)的市場(chǎng)推廣力度，吸引了更多印度、馬來(lái)西亞、越南等國(guó)家的游客，使得亞洲市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)更加多元化。在歐洲和美洲市場(chǎng)，通過(guò)參加國(guó)際旅游展會(huì)、舉辦旅游推介會(huì)等方式，加強(qiáng)了對(duì)這些地區(qū)的宣傳推廣，吸引了更多歐洲和美洲游客。大洋洲和非洲市場(chǎng)也在政府和企業(yè)的共同努力下，得到了一定程度的開(kāi)發(fā)，游客數(shù)量有所增加。旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改善同樣體現(xiàn)了策略實(shí)施的效果。政府和企業(yè)通過(guò)引導(dǎo)旅游企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)了旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。在住宿方面，經(jīng)濟(jì)型酒店和民宿的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，滿足了更多游客對(duì)性價(jià)比的需求；同時(shí)，高端酒店通過(guò)提升服務(wù)品質(zhì)和推出特色服務(wù)，吸引了高消費(fèi)游客。餐飲消費(fèi)方面，價(jià)格適中、性價(jià)比高的餐廳受到更多游客的青睞，餐飲消費(fèi)更加注重品質(zhì)和特色。購(gòu)物消費(fèi)方面，旅游紀(jì)念品和特色商品的品質(zhì)和創(chuàng)意不斷提升，游客的購(gòu)物消費(fèi)更加理性，注重商品的文化內(nèi)涵和實(shí)用性。這些變化表明，政府和企業(yè)的策略有效地引導(dǎo)了旅游市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)，提高了旅游市場(chǎng)的整體效益。六、結(jié)論與展望6.1研究主要結(jié)論本研究深入剖析了國(guó)際金融危機(jī)對(duì)杭州入境旅游市場(chǎng)的影響，