管理文轉(zhuǎn)本考試真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.最早提出管理職能的人是（）A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯3.計劃工作的起點是（）A.確定目標(biāo)B.估量機會C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件4.企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是（）A.技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.協(xié)調(diào)能力5.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.（1，1）型B.（1，9）型C.（9，1）型D.（9，9）型6.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.樂觀決策法C.悲觀決策法D.盈虧平衡分析法7.組織中每個部門或個人的貢獻越是有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。這體現(xiàn)了組織設(shè)計的（）A.分工協(xié)作原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.責(zé)權(quán)對等原則D.合理幅度原則8.麥克利蘭的成就需要理論中，所謂成就需要是指（）A.追求優(yōu)越感的驅(qū)動力B.尋求被他人喜愛和接納的一種愿望C.促使別人順從自己意志的欲望D.對資源進行控制的欲望9.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.衡量實際績效B.進行差異分析C.確定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取糾正措施10.管理者在進行績效評估時，往往會憑主觀印象進行評價。這屬于績效評估中的（）A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暗示效應(yīng)D.偏見效應(yīng)答案：1.A2.B3.B4.A5.A6.A7.B8.A9.C10.A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.古典管理理論的主要代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯E.馬斯洛2.按計劃的表現(xiàn)形式分類，計劃可分為（）A.宗旨B.目標(biāo)C.戰(zhàn)略D.政策E.規(guī)則3.組織變革的外部動因包括（）A.宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化B.科技進步的影響C.環(huán)境資源的影響D.競爭觀念的改變E.全球化4.人員配備的原則有（）A.因事?lián)袢薆.因才適用C.動態(tài)平衡D.公開公平E.用人所長5.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的有（）A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專長權(quán)E.個人影響權(quán)6.激勵的作用有（）A.有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B.有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強組織的凝聚力D.有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一E.有助于提高員工的素質(zhì)7.溝通的類型有（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.平行溝通8.控制的基本過程包括（）A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實際績效C.進行差異分析D.采取糾正措施E.反饋9.下列屬于定性預(yù)測方法的有（）A.德爾菲法B.名義群體法C.時間序列分析法D.回歸分析法E.專家會議法10.下列屬于組織文化的特征的有（）A.民族性B.無形與有形性C.軟約束性D.連續(xù)性E.創(chuàng)新性答案：1.ABD2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.ABE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（）3.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）4.組織規(guī)模越大，管理幅度就越大。（）5.授權(quán)是將權(quán)力和責(zé)任全部授予下屬，讓下屬全權(quán)處理工作。（）6.領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的過程。（）7.強化理論認(rèn)為，正強化應(yīng)保持間斷性，負(fù)強化應(yīng)保持連續(xù)性。（）8.正式溝通的優(yōu)點是溝通速度快、信息準(zhǔn)確。（）9.前饋控制是一種面向未來的控制，能防患于未然。（）10.標(biāo)桿控制是以在某一項指標(biāo)或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn)。（）答案：1.√2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的含義。答案：管理是對組織的管理，組織是管理的載體；管理是一項有目的的活動；管理是由一系列活動構(gòu)成的；管理是一個追求有效的過程；管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.簡述計劃工作的程序。答案：估量機會；確定目標(biāo)；確定前提條件；擬定可供選擇的方案；評價各種備選方案；選擇方案；擬定輔助計劃；編制預(yù)算。3.簡述組織變革的內(nèi)容。答案：人員變革，改變員工的態(tài)度、技能、期望等；結(jié)構(gòu)變革，調(diào)整職權(quán)關(guān)系、管理幅度等；技術(shù)變革，引進新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝；組織文化變革，塑造新的組織價值觀等。4.簡述有效溝通的方法。答案：選擇合適的溝通方式；學(xué)會積極傾聽；注意運用反饋；建立和完善管理信息系統(tǒng)；縮短信息傳遞鏈；創(chuàng)造良好的溝通氛圍。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實際，談?wù)勀銓Q策重要性的理解。答案：決策貫穿管理活動全過程，是管理者的核心工作。正確決策能引導(dǎo)組織走向成功，如企業(yè)準(zhǔn)確決策產(chǎn)品方向，可開拓市場。錯誤決策則可能使組織陷入困境甚至倒閉。如錯誤投資決策，會導(dǎo)致資金浪費，影響組織生存發(fā)展。2.在組織中，如何做好人員培訓(xùn)工作？答案：要明確培訓(xùn)需求，根據(jù)組織和員工發(fā)展確定培訓(xùn)內(nèi)容；選擇合適培訓(xùn)方法，如講授、實踐操作等；配備優(yōu)秀培訓(xùn)師資；制定合理培訓(xùn)計劃，安排時間和資源；建立培訓(xùn)效果評估機制，反饋改進，提升員工素質(zhì)和能力。3.論述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要點。答案：一是決策藝術(shù)，準(zhǔn)確判斷，權(quán)衡利弊選方案；二是用人藝術(shù)，知人善任，用人所長；三是授權(quán)藝術(shù)，適度授權(quán)，權(quán)責(zé)明確；四是協(xié)調(diào)藝術(shù)，化解矛盾，平衡利益