結(jié)構(gòu)化面試試題語言表達(dá)能力題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷和家庭情況。題目2：談?wù)勀氵^去學(xué)習(xí)或工作最《結(jié)構(gòu)化面試試題》正文開始>>一、語言表達(dá)能力題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷和家庭情況。題目2：談?wù)勀氵^去學(xué)習(xí)或工作最滿意的一件事。二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力測(cè)試目的：測(cè)試被試者的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試者應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。題目1：假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來說可能比較棘手的任務(wù)（如組織一次聯(lián)歡會(huì)、足球賽等），你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作?優(yōu)：計(jì)劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。中：有計(jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全。差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不切中要害。題目2：領(lǐng)導(dǎo)要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你該怎么辦？基本答案：1.首先分析一下提前完成工作的可能性。2.如果確定完不成的，那么去跟領(lǐng)導(dǎo)詳談，跟他講道理擺事實(shí)，說明沒法完成的理由。一定要有充足的理由，才能說服他。3.如果可以完成，但是需要其他條件的配合的，那么找領(lǐng)導(dǎo)說明情況。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予支持。4.如果經(jīng)過自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。三、應(yīng)變能力測(cè)試目的：測(cè)試應(yīng)試者在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)相對(duì)陌生的事件做出判斷，并給出簡(jiǎn)單的處理方式，其決策能力的強(qiáng)弱，能否在統(tǒng)籌思考、有效分析、準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上及時(shí)做出科學(xué)決斷，以及對(duì)意外事件能否迅速而靈巧地應(yīng)變，并以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ咨平鉀Q問題等，都可通過應(yīng)試者的陳述得出結(jié)論。同時(shí)，應(yīng)試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及處理問題的決斷力也可從中體現(xiàn)。題目1：如果你是一家食品公司的基層領(lǐng)導(dǎo)，突然有一天媒體采訪你說有消費(fèi)者反映你公司的食品衛(wèi)生不合格，你將如何解釋？題目2：“不久前，某單位A部門的業(yè)務(wù)骨干小張，利用一周公休時(shí)間隨旅游團(tuán)赴泰國普吉島度假（其家屬未一起前往）。就在他到達(dá)普吉島的第三天，新聞媒體報(bào)道說，‘印度尼西亞蘇門答臘島附近海域發(fā)生強(qiáng)烈地震，并進(jìn)而引起海嘯，波及印度洋周邊的印度尼西亞、泰國、斯里蘭卡、印度、馬爾代夫等國家，造成當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜握叩闹卮髠觥?。如果你是A部門負(fù)責(zé)人，得知上述情況后你作何反應(yīng)？”題目3：空管局上月發(fā)生了一起東方和南方航空公司飛機(jī)地面碰撞事件，假設(shè)你是塔臺(tái)主任，作為事件主要負(fù)責(zé)人，如果有同事詢問此事你將如何做出解釋。（如果外界：媒體詢問你又將如何作答？）題目4：一次你的朋友病了，你買了禮物去看他，在樓道里碰見你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛人，她以為你是來她家的，順手接過禮物，并說謝謝，問你如何說明你的真實(shí)來意并不使對(duì)方尷尬？?jī)?yōu)："你也是剛看完他才回來的嗎？那你帶我再上去坐坐！我買的這些禮品和你買的一樣嗎？對(duì)他的病有幫助嗎？領(lǐng)導(dǎo)近來好嗎？明天我也得去看看他！或:你應(yīng)該馬上說；"不，我應(yīng)該謝謝你，這樓梯的太多了，提了這袋東西，實(shí)在很累啊，謝謝你。"題目5：談?wù)勀阍?jīng)遭遇的一次挫折，以及你是如何度過難關(guān)的。四、解決復(fù)雜問題的能力測(cè)試目的：測(cè)試被試者解決復(fù)雜問題的能力，主要考察被試者分析問題、解決問題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力。題目1：早上8點(diǎn)，你正在為第二天的會(huì)議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個(gè)小時(shí)。你突然接到一個(gè)電話，你的一位朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需兩個(gè)小時(shí)(借錢，或取錢及送錢)，這筆錢需要在下午3點(diǎn)前送到。剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個(gè)任務(wù)，有一外地的同志將來你處辦，事出有因，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下?；疖嚨秸镜臅r(shí)間在上午11點(diǎn)鐘，去火車站來回約需1個(gè)小時(shí)。你打算如何幫這幾件事？?jī)?yōu)：8：00起草發(fā)言稿→(完成2.5小時(shí))10：30去火車站→11：00接火車→11：30回辦公室繼續(xù)起草發(fā)言稿→(完成1.5小時(shí))13：00籌錢送醫(yī)院→15：00繼續(xù)起草發(fā)言稿――17：00完成(完成2小時(shí))。題目2：空管局即將接受呼和、太原等地，你作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何協(xié)調(diào)區(qū)管中心與接受地之間責(zé)、權(quán)、利方面（可以從計(jì)、勞、財(cái)三方面回答）。優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從二者間的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見解。好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從二者間的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見地性的見解。中：分析基本上能抓住問題核心，基本能從二者間的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自己的見解。差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從二者間的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見解。五、人際溝通能力測(cè)試目的：測(cè)試被試者的人際溝通能力，即將被試者置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。題目1：如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問題?優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。題目2：你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？?jī)?yōu)：首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)該認(rèn)真接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作；其次可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒，婉轉(zhuǎn)地說明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開展，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。題目3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。你將怎么樣？?jī)?yōu)：找機(jī)會(huì)與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點(diǎn)，讓我可以更加正確全面地認(rèn)識(shí)自己。工作中積極改正缺點(diǎn)，更加精益求精。同時(shí)主動(dòng)幫助他提高工作水平，大家相互學(xué)習(xí)、共同提高。題目4：公司小妹不慎打破會(huì)客室的花瓶，這時(shí)你剛好走來，你會(huì)對(duì)她說什么？1、先跟秘書談?wù)勊龝?huì)替你解決。2、不要緊我替你想辦法。3、壞了就壞了管它的。4、董事長(zhǎng)人很好，道個(gè)歉就行了。5、這只花瓶好幾萬真糟糕。1、為人謹(jǐn)慎、凡事會(huì)三思而行。表現(xiàn)欲望有時(shí)因自我膨脹而弄巧成拙。2、活潑、社交力強(qiáng)?？紤]周到，受人倚重。3、自恃高、不愿受人指使。不適合團(tuán)隊(duì)合作，是獨(dú)當(dāng)一面的行動(dòng)派。4、非常浪漫、美的感覺特別強(qiáng)。思考直覺型，易情緒化。5、經(jīng)常急躁，怨恨不滿，重財(cái)輕義，人際關(guān)系不夠圓滑。題目5：在工作中，有些同事的能力和學(xué)識(shí)也許不如你，但卻憑借圓滑的處世，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，你會(huì)怎么面對(duì)？?jī)?yōu)："苦干加巧干"，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。好：各人有各人的本事，平常心對(duì)待。題目6：假如你的一位同事比較善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)。最近一段時(shí)間，常常是你做工作，他受表揚(yáng)。你怎么辦？?jī)?yōu)：找他溝通，指出他這種做法是錯(cuò)誤的，是在弄虛作假；另外，要"苦干加巧干"，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。六、分權(quán)意識(shí)測(cè)評(píng)測(cè)試目的：測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者的分權(quán)意識(shí)及能力。一個(gè)人的精力和時(shí)間是有限的，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)分權(quán)才能使工作效率與質(zhì)量提高。題目1：1、如果你是一位局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，手頭的工作十分繁雜，工作量十分大你會(huì)怎么做？?jī)?yōu)：適當(dāng)分權(quán)給下屬去做。2、如果分權(quán)的話，你會(huì)把哪些權(quán)利下放？3、你會(huì)把事情或權(quán)力下放給誰負(fù)責(zé)？?jī)?yōu)：能力強(qiáng)的下屬。好：分給現(xiàn)在手頭工作不忙的人。中：分給自己的親信或信任的人。差：沒考慮過。4、在分權(quán)任命部屬之前，你會(huì)采取什么措施來實(shí)現(xiàn)對(duì)其的任命？?jī)?yōu)：通過開會(huì)授權(quán)、個(gè)別談話以及建立公平的獎(jiǎng)懲制度等方式激發(fā)其決策魄力中：簡(jiǎn)單地當(dāng)眾任命，稍作鼓勵(lì)差：不必專門激勵(lì)，分權(quán)就是一種激勵(lì)七、領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試目的：測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)好的管制員不一定就是一個(gè)好的管理者，通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行測(cè)試，發(fā)掘具有領(lǐng)導(dǎo)能力的領(lǐng)導(dǎo)者。題目1：假設(shè)你是一名管制運(yùn)行部的年輕領(lǐng)導(dǎo)，如果遇到比自己歲數(shù)大的老管制員在工作時(shí)間睡覺你會(huì)怎么處理？題目2：你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果你的兩位下屬因?yàn)楣ぷ魃系膯栴}（如：值班時(shí)間或指揮方式等方面）產(chǎn)生沖突你怎樣處理？題目3：你認(rèn)為目前管制運(yùn)行部在管理上存在哪些問題？如何解決這些問題？題目4：你以為一名領(lǐng)導(dǎo)者該如何做才能使自己的下屬信服，你會(huì)怎么做？題目5：?jiǎn)挝粌?nèi)部要舉辦一場(chǎng)大型足球賽，你作為領(lǐng)隊(duì)要在比賽前給隊(duì)員們講話，鼓舞隊(duì)員士氣，這時(shí)你會(huì)說什么？題目6：一個(gè)好的組織應(yīng)該配備優(yōu)秀的人才，你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者在選拔人才時(shí)，應(yīng)著重看其那些方面（以哪些方面作為選拔標(biāo)準(zhǔn)）？《半結(jié)構(gòu)化面試》簡(jiǎn)介：什么是“半結(jié)構(gòu)化面試”？多了一個(gè)“半”字，對(duì)于考生《半結(jié)構(gòu)化面試》正文開始>>什么是“半結(jié)構(gòu)化面試”？多了一個(gè)“半”字，對(duì)于考生來說，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？案例在此次北京的公選面試中，我們可以看到“半結(jié)構(gòu)化面試”這一新題型，與以往結(jié)構(gòu)化面試的不同之處。首先，考官（評(píng)委）人數(shù)從7人擴(kuò)大到20多人，除了7名由局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者構(gòu)成的評(píng)委組，還增加了黨代表、人大代表、政協(xié)委員各1人，職位所在單位干部群眾10人，以及服務(wù)對(duì)象代表2人。這些人在半結(jié)構(gòu)化面試中都有權(quán)提問，并根據(jù)考生表現(xiàn)打分。其次，題目也從過去考生都必須回答的3至5道題，變成只有一道必答題，余下題目由評(píng)委和15名群眾評(píng)委根據(jù)考生所選的職位要求和現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行隨機(jī)提問。每位考生參加面試的時(shí)間是30分鐘，其中回答固定題時(shí)間5分鐘。回答考官隨即提問時(shí)間25分鐘。在“共青團(tuán)北京市委副書記”職位的考場(chǎng)中，評(píng)委（考官）主要對(duì)考生的“自我認(rèn)知能力”、“履職能力”和“語言表達(dá)能力”三大項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，其中“履職能力”又細(xì)分為“政策把握能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”、“專業(yè)管理能力”和“創(chuàng)新能力”4個(gè)小項(xiàng)，“專業(yè)管理能力”的總分值居各項(xiàng)能力分值之首。面試時(shí)，不少第一次參加半結(jié)構(gòu)化面試的考生還有些拘謹(jǐn)。但在回答完一道必答題之后，面對(duì)評(píng)委（考官）的連續(xù)提問與追問，考生的回答都比較沉著，在相同時(shí)間里，有的考生答完了7道問題，有的考生只回答了不到5個(gè)。一位考生在回答“如果你當(dāng)選了團(tuán)市委副書記，你是讓自己更‘忙’還是要讓新的下屬更‘忙’？”時(shí)表示：“我希望都不忙。我會(huì)讓我和我的伙伴更合理地安排時(shí)間，在輕松的工作氛圍中更好地完成更多有成效的工作，”獲得了高分?！澳闳绾慰创青l(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展？”“宏觀統(tǒng)籌和身先士卒是何關(guān)系？”“請(qǐng)你提出對(duì)青年人自主創(chuàng)業(yè)的建議?！薄澳阌X得你在解決問題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會(huì)?！薄澳阋簧凶龀龅淖钣幸饬x的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來的？”“當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？”等等。這些評(píng)委們隨機(jī)提問題成為考察考生各方面能力的問題。此外，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中涉及的一些問題，也成為半結(jié)構(gòu)化面試的隨機(jī)提問考題。比如，“對(duì)于上午的討論結(jié)果，你是否滿意？你認(rèn)為哪位考生表現(xiàn)得最好？你對(duì)自己的回答是否滿意”也成為考官在半結(jié)構(gòu)化面試中隨機(jī)拋出的問題。特點(diǎn)公選考試中的半結(jié)構(gòu)化面試，是指在公選面試構(gòu)成要素中有的內(nèi)容（考題）作統(tǒng)一的要求，有的內(nèi)容（考題）則不作統(tǒng)一的規(guī)定。也就是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，由主考官和其他考官向應(yīng)試者又提出一些隨機(jī)性的試題。半結(jié)構(gòu)化面試是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式，它結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)，有效避免了單一方法上的不足。換言之，結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，預(yù)先編制好題目并制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)面試者進(jìn)行量化評(píng)分。而半結(jié)構(gòu)化面試是在結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)上，主考官和其他考官就考生答題中涉及的有關(guān)問題或有疑問的問題進(jìn)一步追問，問題的數(shù)量由面試總時(shí)間決定，形式更加靈活，有利于考生充分展示真實(shí)才能，也有利于比較全面深入地考察考生的素質(zhì)狀況。北京公選半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后，無論是考生還是評(píng)委，對(duì)這種考試方法都很有感觸。一位剛剛走出考場(chǎng)的考生說：“說實(shí)話，考前按照以往面試的慣例，自己還真做了一些準(zhǔn)備，但是大部分都沒用上。通過這次考試，我體會(huì)到，只有在平時(shí)工作中多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐、多總結(jié)、多積累，參加選拔才更有把握?！币晃辉?jīng)參加過幾次公選的評(píng)委說：“這樣的考試方式，對(duì)于考生而言，臨陣磨槍可不管用了，同時(shí)也讓少數(shù)只會(huì)夸夸其談的人沒有了用武之地?！绷硪晃粊碜蚤T頭溝區(qū)發(fā)改委的考官，則特別注意傾聽考生對(duì)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、區(qū)域發(fā)展方面的論述，并專門要一位多年在上級(jí)機(jī)關(guān)工作的考生談?wù)剬?duì)山區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。他說，自己當(dāng)過區(qū)里干部選拔的評(píng)委，但是評(píng)委（考官）陣容這么強(qiáng)大，這么開放的考試還是第一次經(jīng)歷?！叭绻睦硭刭|(zhì)不過硬，20多雙眼睛盯著你一個(gè)人就把你看毛了，更別說還要回答隨機(jī)提問，這樣真能選出過硬的人才，令人服氣?！痹摽脊僬J(rèn)為這樣的考試形式對(duì)考生的要求更高，考核更嚴(yán)。也有考官認(rèn)為，這樣的面試增加了用人單位干部群眾在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部中的選擇權(quán)，“6名考生中有我們身邊的同事，也有之前素未謀面的人才，我們的領(lǐng)導(dǎo)就要從他們中產(chǎn)生，單位同事們都很關(guān)心，踴躍報(bào)名來當(dāng)評(píng)委。大家在提問中對(duì)熟人和新人一視同仁，絕沒有故意刁難，就是想通過提問更多地了解考生，選出能力更強(qiáng)的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?！睉?yīng)對(duì)半結(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化，雖然在名稱上僅多了一個(gè)“半”字，但在開放性、綜合性方面有了本質(zhì)的提升，能更好地考察考生的綜合能力素質(zhì)。所謂結(jié)構(gòu)化面試，包括三方面含義：其一是面試程序的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，面試官要做些什么、注意些什么、要達(dá)到什么目的，事前都會(huì)相應(yīng)策劃；其二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過程中，面試官要考察應(yīng)聘者哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什么時(shí)候提出，怎樣提，在面試前都會(huì)作出準(zhǔn)備；其三是面試結(jié)果評(píng)判的結(jié)構(gòu)化。從哪些角度來評(píng)判應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)，等級(jí)如何區(qū)分，甚至如何打分等，在面試前都會(huì)有相應(yīng)規(guī)定，并在眾考官間統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。而半結(jié)構(gòu)化面試，主要在于面試的程序與結(jié)構(gòu)化面試有所不同。由于半結(jié)構(gòu)化面試更強(qiáng)調(diào)了考官（包括主考官和其他考官），就考生答題中涉及的有關(guān)問題或有疑問的問題進(jìn)一步追問，提出問題的數(shù)量由面試總時(shí)間決定。半結(jié)構(gòu)化面試主要有以下特點(diǎn)：其一，考官的數(shù)量增加，構(gòu)成也多元化，又因?yàn)榭脊匐S意性較大，所以對(duì)考官的選擇與本身的素質(zhì)提出了更高的要求。其二，由于考官提問題的隨意性較大，涉及面更寬，不僅要求考官本身的素質(zhì)要更高，也對(duì)面試者的培訓(xùn)程度與應(yīng)變能力提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。其三，考生面試時(shí)間由常規(guī)15分鐘增至30或40分鐘。一般分指定提問與自由追問兩部分，信息量大，考察面廣，對(duì)考生的評(píng)價(jià)也更加全面準(zhǔn)確。半結(jié)構(gòu)化面試要求考生準(zhǔn)備更周全：包括崗位分析、確定測(cè)評(píng)要素、設(shè)計(jì)評(píng)分表、面試題目編制與要求等。同時(shí)，面試時(shí)對(duì)考官的要求更嚴(yán)格：包括主考官主持的準(zhǔn)則、考官如何發(fā)現(xiàn)考生的破綻進(jìn)行發(fā)問與追問、如何控制面試進(jìn)程、如何結(jié)束面試以及考官本人的知識(shí)素質(zhì)等。對(duì)面試者成績(jī)的判斷更嚴(yán)謹(jǐn)：包括面試記錄的方法和要點(diǎn)、信息的整合、各種線索的利用等?！妒裁词墙Y(jié)構(gòu)化面試》簡(jiǎn)介：結(jié)構(gòu)化面試：也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定《什么是結(jié)構(gòu)化面試》正文開始>>結(jié)構(gòu)化面試：也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。結(jié)構(gòu)化的內(nèi)涵：1）考官的構(gòu)成有結(jié)構(gòu)；2）測(cè)評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)；3）面試程序和時(shí)間安排有結(jié)構(gòu)；4）面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容：包括綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面。綜合素質(zhì)在現(xiàn)實(shí)工作中，我們會(huì)經(jīng)常遇到具體的工作能力上的素質(zhì)，它們本身并不是某種單純性的素質(zhì)，而是由多種素質(zhì)綜合而成，故稱為綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)的測(cè)試要素包括：邏輯思維、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識(shí)、組織協(xié)調(diào)、管理決策、計(jì)劃與控制、成就動(dòng)機(jī)、興趣愛好、求實(shí)精神、分析與判斷、經(jīng)營決策、自我控制力、人際關(guān)系13項(xiàng)。結(jié)構(gòu)化面試（綜合素質(zhì)）樣題（一）如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問題?(人際關(guān)系)出題思路：將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。（二）在一次重要的會(huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中，有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦?(應(yīng)變能力)出題思路：考官給考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機(jī)會(huì)帶一張紙條提醒報(bào)告人等方法。中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受，或只會(huì)檢討自己。專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)內(nèi)容主要包括：專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、綜合應(yīng)用等。涉及專業(yè)：財(cái)會(huì)、電子、房地產(chǎn)財(cái)務(wù)、光電子、建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃、建筑經(jīng)濟(jì)（招投標(biāo)）、建筑施工技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)械控制、企業(yè)管理（經(jīng)管）、金融監(jiān)管、金融機(jī)構(gòu)管理、金融（針對(duì)企業(yè)管理）、通信、塑膠、人力資源、汽車、證券、印染、銀行、信托、資本運(yùn)營、證券法、餐飲旅游服務(wù)。結(jié)構(gòu)化面試（專業(yè)素質(zhì)）樣題（一）（財(cái)會(huì)）某企業(yè)對(duì)2000年1-11月份的成本核算進(jìn)行檢查，查出該廠少攤成本460000元，原因在于審查人員發(fā)現(xiàn)該企業(yè)11月份成本計(jì)算單時(shí)發(fā)現(xiàn)五道工序的期末在產(chǎn)品成本之和比生產(chǎn)成本期末余額多460000元，試分析原因，并提出建設(shè)(計(jì)劃成本核算)。答題思路：A、該企業(yè)計(jì)劃價(jià)格偏高，導(dǎo)致各月份。材料成本差異貸差較大。B、對(duì)貸差很可能沒有在當(dāng)月及時(shí)分配，造成多結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本，從而少計(jì)利潤(rùn)。C、建議調(diào)賬：借：生產(chǎn)成本貸：本年利潤(rùn)。（二）（建筑施工,技術(shù)）我國現(xiàn)行的建筑安裝工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程包括哪些內(nèi)容？答題思路：A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：a施工及驗(yàn)收規(guī)范;b質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);c材料、半成品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。B技術(shù)規(guī)程：a施工工藝規(guī)程;b施工操作規(guī)程;c設(shè)備維護(hù)和檢修規(guī)程;d安全操作規(guī)程。標(biāo)準(zhǔn)還可分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)之分。結(jié)構(gòu)化面試的特征1、根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問題。這種面試方法需要進(jìn)行深入的工作分析，以明確在工作中哪些事例體現(xiàn)良好的績(jī)效，哪些事例反映了較差的績(jī)效，由執(zhí)行人員對(duì)這些具體事例進(jìn)行評(píng)價(jià)，并建立題庫。結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)的要素涉及到知識(shí)、能力、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)等，尤其是有關(guān)職責(zé)和技能方面的具體問題，更能夠保證篩選的成功率。2、向所有的應(yīng)聘者提出同一類型的問題。問題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結(jié)構(gòu)化面試中常見的兩類有效問題為：以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問題，與工作要求有關(guān)，且求職者所經(jīng)歷過的工作或生活中的行為；以情景為基礎(chǔ)的問題，在假設(shè)的情況下，與工作有關(guān)的求職者的行為表現(xiàn)。提問的秩序結(jié)構(gòu)通常有幾種：（1）由簡(jiǎn)易到復(fù)雜的提問，逐漸加深問題的難度，使候選人在心理上逐步適應(yīng)面試環(huán)境，以充分地展示自己。（2）由一般到專業(yè)內(nèi)容的提問。3、采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序。從行為學(xué)角度設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)化的具體標(biāo)尺，每個(gè)問題都有確定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)問題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，建立系統(tǒng)化的評(píng)分程序，能夠保證評(píng)分一致性，提高結(jié)構(gòu)有效性。結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試，它更加注重根據(jù)工作分析得出的與工作相關(guān)的特征，面試人員知道應(yīng)該提出哪些問題和為什么要提出這些問題，避免了犯主觀上的歸因錯(cuò)誤，每個(gè)應(yīng)聘者都得到更客觀的評(píng)價(jià)，降低了出現(xiàn)偏見和不公平的可能性，能夠可靠、有效地在最短的時(shí)間內(nèi)選聘到真正能夠滿足工作要求的應(yīng)聘者。結(jié)構(gòu)化面試在企業(yè)選聘人員過程中的主要效能：1、結(jié)構(gòu)化面試中提出的問題僅與工作的要求有關(guān)，客觀地收集并評(píng)價(jià)候選人的信息，盡量避免了由于各種評(píng)價(jià)誤差，如：主觀印象、第一印象和隨機(jī)性等結(jié)果產(chǎn)生的偏差。2、結(jié)構(gòu)化面試有較高的有效性，同時(shí)成本也較低。實(shí)踐證明，結(jié)構(gòu)化面試在判斷人的態(tài)度和行為方面有比較好的效果，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。3、結(jié)構(gòu)化面試易于為人們所接受。由于結(jié)構(gòu)化面試讓所有的應(yīng)聘者回答同樣的問題，并依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行比較，對(duì)應(yīng)聘者的工作能力作出決策，通過比較選擇合適的人員，不易造成由于民族或性別而產(chǎn)生的不公平現(xiàn)象，保證了一種不偏不倚、所有應(yīng)聘者都可以接受的方式進(jìn)行篩眩4、結(jié)構(gòu)化面試需要在面試前事先進(jìn)行工作分析，建立題庫，設(shè)計(jì)評(píng)分程序等，這也是其與傳統(tǒng)面試的根本區(qū)別，同時(shí)也使結(jié)構(gòu)化面試工作顯得更有條理，更有準(zhǔn)備。結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)注意的幾點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試法，由一系列連續(xù)向某個(gè)職位的求職者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成：1、結(jié)構(gòu)化面試前的準(zhǔn)備時(shí)間比傳統(tǒng)面試要長(zhǎng)，有許多工作需要籌備(1)考試場(chǎng)地的布置安排。這可以反映企業(yè)文化，體現(xiàn)組織的管理水平，給應(yīng)聘者以企業(yè)的初步印象，也會(huì)影響到應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的接受程度。(2)面試前，材料要準(zhǔn)備充分。包括應(yīng)聘者的個(gè)人資料、結(jié)構(gòu)化問題表、面試評(píng)分表、面試程序表。(3)面試時(shí)間的合理確定。要使面試人員既能夠充分獲取應(yīng)聘者的真實(shí)信息，又不至于過于增加面試成本。—般來講，每個(gè)應(yīng)試者都會(huì)有些應(yīng)對(duì)面試的心理準(zhǔn)備，而他們的心理警覺期在20—30分鐘之間，如果超過這個(gè)時(shí)間段，人的心理警惕度會(huì)降低，因此，面試時(shí)間較長(zhǎng)對(duì)發(fā)現(xiàn)問題比較有利。每人每次的面試時(shí)間可安排在連續(xù)40分鐘以上，如果可能的活，公司可安排幾輪面試。(4)面試人員的協(xié)作分工。參與面試的人員包括：人力資源部的人員、用人部門的人員，有時(shí)還需要有顧問專家的加入。人力資源部的人員負(fù)責(zé)工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、薪資、福利，求職動(dòng)機(jī)等一般事項(xiàng)的考察；用人部門的人員負(fù)責(zé)技能、知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)業(yè)務(wù)方面的考察；顧問專家則針對(duì)特殊項(xiàng)目進(jìn)行考察。2、結(jié)構(gòu)化面試過程中，有效信息的獲娶傳遞面試人員適度誘導(dǎo)應(yīng)聘者提供與工作相關(guān)的信息。面試人員在提問時(shí)，應(yīng)對(duì)求職者的回答采取開明接受的態(tài)度，定期地發(fā)出信號(hào)，點(diǎn)頭、微笑等以表明對(duì)求職者的談話很感興趣。面試人員還應(yīng)控制面試的進(jìn)度，確保在合理的時(shí)間內(nèi)回答問題。在有必要了解具體情況時(shí)，可讓求職者作出詳細(xì)的描述。面試人員應(yīng)提供關(guān)于組織和工作的恰當(dāng)信息，一般在求職者的必要信息已被全部收集后進(jìn)行，這包含著積極和消極的信息。面試人員應(yīng)誠實(shí)地回答求職者所提及的關(guān)于組織和工作的任何問題，這將有助于選聘過程的雙向選擇。3、面試成績(jī)的評(píng)定及統(tǒng)計(jì)面試結(jié)束后，可通過最終評(píng)分法或一問一評(píng)法對(duì)成績(jī)加以評(píng)定，可以采用按預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)將得分簡(jiǎn)單相加以得出分?jǐn)?shù)，或按反映每個(gè)屬性的相對(duì)重要性(在工作分析中具體規(guī)定了每個(gè)屬性的相對(duì)重要性)對(duì)得分進(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)，也可以按照面試人員的權(quán)威程序?qū)Φ梅诌M(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)。在按照工作所需要的每一屬性來評(píng)價(jià)求職者時(shí)，不僅要比較總體的得分，而且還應(yīng)關(guān)注屬性是否具有可補(bǔ)償性。也就是說，有時(shí)某類屬性的高分可以補(bǔ)償另一種屬性上的低分；有時(shí)某一方面的熟練精通并不能彌補(bǔ)另一方面的不足，如：缺乏與人和諧共處的能力，足可以取消候選人的申請(qǐng)資格，而不管其他能力的狀況如何。4、對(duì)面試人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)許多研究者認(rèn)為，一個(gè)稱職的面試人員是通過經(jīng)驗(yàn)的積累而產(chǎn)生的。但是，在有經(jīng)驗(yàn)的面試人員之間，對(duì)面試結(jié)果也常常會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議，尤其是傳統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化面試，突出表現(xiàn)了對(duì)面試結(jié)果的不一致性和主觀性，而對(duì)面試人員進(jìn)行培訓(xùn)是減少偏差的有效途徑。對(duì)面試人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在：改善受訓(xùn)人員的提問技巧、面試的組織、提供支持、建立和諧的相互關(guān)系、傾聽的技巧以及掌握相關(guān)資料的能力，各種實(shí)踐手段、討論、演示、反饋能力的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后，可以把這些差異限制在最低的程度，從而提高面試者可靠性和有效性。鼓勵(lì)面試人員遵循最優(yōu)化的程序，以使偏見和誤差出現(xiàn)的可能性降到最校5、結(jié)構(gòu)化面試的效果評(píng)估及改進(jìn)結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后，還需對(duì)選拔效果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)所選聘的人進(jìn)行一段時(shí)間的跟蹤，以測(cè)評(píng)面試中的結(jié)果與實(shí)際的業(yè)績(jī)是否具有較高的一致性。通過這種評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)我們所定的評(píng)價(jià)指標(biāo)是不是合適，現(xiàn)存的評(píng)價(jià)方法是不是可靠和準(zhǔn)確，進(jìn)而改進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善評(píng)價(jià)方法。《結(jié)構(gòu)化面試技巧》(一)考前心態(tài)準(zhǔn)備1.切忌苛求完美絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo)；絕對(duì)的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做著過分的不必要的停留。面試前，完美主義者最愿意干的，是給自己制造出數(shù)以千計(jì)的心理壓力；面試中，完美主義者會(huì)盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。心理學(xué)家研究指出，一個(gè)人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。所以面試時(shí)，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也不必怕在面試官嚴(yán)厲的目光下暴露自己的缺點(diǎn)而動(dòng)搖信心，成了一個(gè)蹩腳的完美主義者。2.樹立自信心面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在公務(wù)員錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個(gè)困難，把每一個(gè)困難都當(dāng)成難以逾越的大山。結(jié)果，他們不戰(zhàn)而敗，棄甲投降。他們對(duì)面試因素的誤解主要包括以下幾個(gè)方面：其一，面試考官。面試考生經(jīng)常把考官想像成為“冷面殺手、陰陽怪氣、笑里藏刀、盛氣凌人、挑三撿四、傲慢無禮……”的人，考生必須要無條件地接受考官的百般責(zé)難和挑剔。其二，同一職位的競(jìng)爭(zhēng)者。考生總是把他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想像成為個(gè)個(gè)服裝整齊、年輕俊逸、學(xué)歷不凡、氣質(zhì)瀟灑、無懈可擊的人，總覺得自己渾身都是毛病，處處不如對(duì)手。其三，考生自己。“我可能運(yùn)氣不好，我說話過于緊張，我的西裝不夠漂亮，我個(gè)子太矮，我缺乏應(yīng)變力，我……”?？傊约旱教幎疾恍?。面試前在心理上對(duì)各種因素過分夸大，會(huì)無法自如地展現(xiàn)自己。一旦在心理上接受某個(gè)假設(shè)，將一步一步地踏入自我設(shè)定的陷阱中，從而嚴(yán)重地影響到理性判斷力，而這正是面試中至關(guān)重要的方面。面試者可以把面試官想象為你的上級(jí)，把競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)想為你的同事。這時(shí)，面試的場(chǎng)景將化為一種互動(dòng)的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對(duì)。我們習(xí)慣構(gòu)想出形形色色的敵人，是因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘Ｉ钪?，常常將自己固定在幾種不健康的人際交往模式中。我們習(xí)慣性地說：“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我們一貫認(rèn)為“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我們經(jīng)常以為“我好——你不好，我行——你不行”。承認(rèn)一方，否認(rèn)另一方，就必然會(huì)將你帶入不必要的敵對(duì)狀態(tài)中。真正健康的、成熟的人際交往模式應(yīng)該是“我行——你也行，我好——你也好”。這種心態(tài)的特點(diǎn)是：去發(fā)現(xiàn)自己、他人和世界的光明面，從而使自己保持一種積極、樂觀進(jìn)取的精神狀態(tài)。一旦擁有了這種態(tài)度，面試者不必勞神費(fèi)力地去討好主考官，壓制別人，就能坦然自若地表現(xiàn)自己的所有優(yōu)勢(shì)，理性地繞過自己和主考官有意無意設(shè)下的陷阱。3.表現(xiàn)不卑不亢面試中，最好不要讓主考官明顯地意識(shí)到，你在試圖討好他。原因很簡(jiǎn)單，不妨設(shè)想，現(xiàn)在你代表著某單位去做面試官，你愿意為自己?jiǎn)挝徽袖浺粋€(gè)唯唯諾諾、毫無主見的人嗎？面試中，自卑的人過于敏感，他很容易就想到了“壞了，進(jìn)入僵局了”，而一旦陷入這種自己設(shè)定的社交緊張狀態(tài)，他能做的就只有一個(gè)，那就是——否定自我，討好別人，尤其是要討好有權(quán)勢(shì)的人。面試是一種特殊的人際互動(dòng)模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭；自輕自賤令人可憐?，F(xiàn)在，設(shè)想一個(gè)自卑的人是你的部下，你會(huì)單獨(dú)交給他一項(xiàng)任務(wù)嗎？你會(huì)讓他追討公司的債務(wù)嗎？這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個(gè)人向面試官讓步，那么他也會(huì)代表單位向其他團(tuán)體讓步。面試官傾向選擇自信的面試者，固然可能是個(gè)人被這樣的氣質(zhì)吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了面試者。4.可有適當(dāng)?shù)慕箲]公務(wù)員面試至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個(gè)重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)激性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學(xué)會(huì)以平常心接納自己的焦慮，一旦能做到這一點(diǎn)，面試者就會(huì)發(fā)現(xiàn)，面試焦慮并非那么可怕。焦慮主要是生理層面的內(nèi)容，它要來便來，絕不會(huì)因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來了不快，所以，我們希望能夠擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上施加了越多的注意力。一句話，你越想擺脫焦慮，你就會(huì)越焦慮，而你越焦慮，你便越想擺脫它，結(jié)果便形成了一個(gè)惡性循環(huán)。擺脫這個(gè)惡性循環(huán)的唯一辦法是自己在心里暗示“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態(tài)便會(huì)自然而然地“要去便去”了。因此，面試前，包括面試中，面試者要學(xué)會(huì)接納自己正常的焦慮情緒，帶著正常的焦慮去做該做的事。(二)考前心態(tài)調(diào)整1.積極暗示，樹立樂觀心態(tài)面試前可適量看些勵(lì)志以及人生哲理方面的書，端正自己的人生觀、世界觀，尤其是對(duì)成功、失敗、挫折的態(tài)度以及如何應(yīng)對(duì)變化，調(diào)節(jié)、增強(qiáng)自己的心理承受力。在面試前，考生習(xí)慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽的，然而，卻無意中暗示著自我。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習(xí)慣性地對(duì)別人講“我可能通不過面試”，“我缺乏應(yīng)變能力，我恐怕難以對(duì)付面試中的應(yīng)變題”，“我表達(dá)能力不夠好”等。這些消極的暗示會(huì)破壞良好的心境，分散注意力，降低自己的信心，將會(huì)使自己引入胡思亂想之中，以至于無法在面試中積極地發(fā)揮自己的水平，那面試結(jié)果自然會(huì)被自己的消極暗示不幸言中。相反，假如能對(duì)自己進(jìn)行積極的暗示，就會(huì)充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，從而在