2025年國(guó)家保安員資格證考試題庫(kù)及答案(易錯(cuò)題)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某商場(chǎng)保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名顧客摔倒昏迷，正確的處置流程是（）A.立即撥打120→疏散圍觀人群→檢查生命體征→保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.檢查生命體征→撥打120→疏散圍觀人群→保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.疏散圍觀人群→檢查生命體征→撥打120→聯(lián)系商場(chǎng)負(fù)責(zé)人D.聯(lián)系商場(chǎng)負(fù)責(zé)人→檢查生命體征→撥打120→保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)答案：B解析：遇昏迷人員應(yīng)首先確認(rèn)生命體征（如呼吸、脈搏），再撥打急救電話，隨后疏散人群保持空氣流通，最后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待救援，避免二次傷害。2.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列不屬于保安員禁止性行為的是（）A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.扣押他人證件財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：保安員依法有權(quán)查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件（需在客戶授權(quán)范圍內(nèi)），但限制人身自由、扣押財(cái)物、參與債務(wù)追索均屬禁止行為。3.干粉滅火器使用時(shí)，正確的操作順序是（）①壓下壓把噴射②拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)③握住噴管前端④站在上風(fēng)方向A.④②③①B.②④③①C.④③②①D.③②④①答案：A解析：使用干粉滅火器需先站在上風(fēng)方向（避免吸入煙霧），再拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，握住噴管前端對(duì)準(zhǔn)火源根部，最后壓下壓把噴射。順序錯(cuò)誤易導(dǎo)致滅火無(wú)效。4.某小區(qū)發(fā)生持刀傷人事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）A.立即上前奪刀B.大聲喝止并保持安全距離C.記錄嫌疑人特征D.封鎖小區(qū)出口答案：B解析：面對(duì)持刀歹徒，保安員應(yīng)優(yōu)先保障自身安全，通過(guò)大聲喝止震懾對(duì)方，保持2米以上安全距離，避免直接沖突，待警力到達(dá)后配合處置。5.下列關(guān)于安全檢查的表述，錯(cuò)誤的是（）A.對(duì)女性進(jìn)行人身檢查時(shí)，應(yīng)由女性保安員執(zhí)行B.檢查包裹時(shí)需當(dāng)面開(kāi)包，避免隱私糾紛C.發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即自行拆解檢查D.檢查過(guò)程需全程錄像并留存記錄答案：C解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即控制現(xiàn)場(chǎng)、禁止人員靠近，報(bào)告公安機(jī)關(guān)由專(zhuān)業(yè)人員處理，自行拆解可能引發(fā)危險(xiǎn)。6.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛的登記內(nèi)容不包括（）A.車(chē)輛顏色B.駕駛員身份證號(hào)C.車(chē)牌號(hào)D.進(jìn)入時(shí)間答案：B解析：車(chē)輛登記通常包括車(chē)牌號(hào)、顏色、進(jìn)入/離開(kāi)時(shí)間、訪客事由等，無(wú)需登記駕駛員身份證號(hào)（涉及隱私）。7.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需具備的技能不包括（）A.制定區(qū)域安全方案B.使用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行軌跡追蹤C(jī).處置群體性事件初期階段D.操作常見(jiàn)安檢設(shè)備答案：A解析：制定區(qū)域安全方案屬于高級(jí)保安員職責(zé)，中級(jí)保安員側(cè)重執(zhí)行和初期處置。8.某大廈發(fā)生火災(zāi)，疏散引導(dǎo)時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）A.提醒乘客不要乘坐電梯B.引導(dǎo)人員用濕毛巾捂住口鼻C.優(yōu)先疏散老人、兒童和孕婦D.讓人群聚集在樓道轉(zhuǎn)角處等待答案：D解析：樓道轉(zhuǎn)角處可能因煙霧聚集或結(jié)構(gòu)原因成為危險(xiǎn)區(qū)域，應(yīng)引導(dǎo)人群沿疏散指示標(biāo)志向空曠安全區(qū)域撤離。9.保安員在查驗(yàn)訪客證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人明顯不符，正確的處理是（）A.直接拒絕進(jìn)入并報(bào)警B.詢問(wèn)原因并登記后放行C.要求訪客聯(lián)系被訪人確認(rèn)D.扣押證件并報(bào)告主管答案：C解析：證件不符時(shí)，應(yīng)先通過(guò)被訪人核實(shí)身份（如電話確認(rèn)），避免誤攔合法訪客；若核實(shí)后仍有問(wèn)題，再拒絕進(jìn)入并報(bào)告。10.下列屬于保安服務(wù)合同必備條款的是（）A.保安員的婚姻狀況B.服務(wù)區(qū)域的綠化標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)費(fèi)用及支付方式D.客戶單位的員工考勤制度答案：C解析：根據(jù)《民法典》，保安服務(wù)合同需明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用及支付方式、雙方權(quán)利義務(wù)等，其他選項(xiàng)與服務(wù)無(wú)關(guān)。11.某超市保安員發(fā)現(xiàn)顧客偷竊商品，正確的處置流程是（）A.立即搜身檢查→扣押物品→報(bào)警B.暗中觀察→確認(rèn)偷竊→上前制止→帶至辦公室→報(bào)警C.公開(kāi)指責(zé)→要求賠償→否則報(bào)警D.直接控制雙手→押至收銀臺(tái)→要求付款答案：B解析：需先確認(rèn)偷竊行為（避免誤判），再制止并帶至非公開(kāi)區(qū)域（保護(hù)隱私），隨后報(bào)警，禁止搜身或公開(kāi)指責(zé)。12.關(guān)于保安職業(yè)道德，錯(cuò)誤的表述是（）A.可以接受客戶贈(zèng)送的小額禮品以維護(hù)關(guān)系B.保守客戶單位商業(yè)秘密C.遇到違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)制止D.尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)答案：A解析：保安員不得私自接受客戶財(cái)物，即使小額禮品也可能影響職業(yè)公正性。13.某工地發(fā)生群體性討薪事件，保安員應(yīng)（）A.站在施工方一側(cè)與工人對(duì)峙B.封鎖工地大門(mén)防止工人進(jìn)入C.引導(dǎo)工人到指定接待區(qū)域D.直接使用防暴器械驅(qū)散人群答案：C解析：群體性事件中，保安員應(yīng)保持中立，引導(dǎo)人員到安全、便于溝通的區(qū)域，避免激化矛盾，同時(shí)報(bào)告主管和公安機(jī)關(guān)。14.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域，表示（）A.壓力正常B.壓力過(guò)高C.壓力不足D.已過(guò)期答案：C解析：壓力表紅區(qū)（欠壓區(qū)）表示壓力不足，無(wú)法正常噴射；綠區(qū)為正常，黃區(qū)為超壓（仍可使用但需檢查）。15.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞正確的做法是（）A.下車(chē)疏導(dǎo)交通B.立即改變路線C.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并報(bào)告D.鳴笛強(qiáng)行通過(guò)答案：C解析：押運(yùn)途中遇突發(fā)情況需按應(yīng)急預(yù)案處理，優(yōu)先報(bào)告指揮中心，由專(zhuān)業(yè)人員決定是否改道，禁止擅自行動(dòng)。16.下列不屬于保安員義務(wù)的是（）A.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.保守客戶秘密C.執(zhí)行安全檢查D.拒絕違法指令答案：D解析：拒絕違法指令是保安員的權(quán)利（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條），其他選項(xiàng)為義務(wù)。17.某學(xué)校保安員在上下學(xué)時(shí)段維護(hù)秩序，發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長(zhǎng)時(shí)間逗留并拍攝學(xué)生，正確的處理是（）A.上前詢問(wèn)拍攝用途并要求刪除照片B.直接沒(méi)收手機(jī)并報(bào)警C.記錄外貌特征后繼續(xù)巡邏D.告知其學(xué)校禁止拍攝并驅(qū)離答案：A解析：需先詢問(wèn)原因（可能是家長(zhǎng)或記者），要求刪除無(wú)關(guān)照片；若拒絕或有可疑，再報(bào)警，避免侵犯他人合法權(quán)益。18.關(guān)于對(duì)講機(jī)使用規(guī)范，錯(cuò)誤的是（）A.通話時(shí)保持距離話筒2-3厘米B.用“收到”“明白”等簡(jiǎn)潔用語(yǔ)C.討論私人話題時(shí)調(diào)小音量D.結(jié)束通話時(shí)說(shuō)“完畢”答案：C解析：對(duì)講機(jī)屬于工作設(shè)備，禁止用于私人通話，無(wú)論音量大小。19.某商場(chǎng)發(fā)生電梯困人事件，保安員到達(dá)后首先應(yīng)（）A.嘗試強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維修人員D.查看電梯內(nèi)監(jiān)控畫(huà)面答案：B解析：困人時(shí)，被困人員易恐慌，需先通過(guò)通話裝置安撫（如“不要驚慌，我們已聯(lián)系救援”），再聯(lián)系維修和報(bào)警，禁止強(qiáng)行開(kāi)門(mén)。20.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員毆打他人未構(gòu)成犯罪的，可能面臨（）A.警告B.5日以下拘留或500元以下罰款C.10日以上15日以下拘留D.吊銷(xiāo)保安員證答案：B解析：毆打他人情節(jié)較輕的（如未造成傷害），處5日以下拘留或500元以下罰款；情節(jié)較重的處10-15日拘留。吊銷(xiāo)證件屬于行業(yè)處罰，由公安機(jī)關(guān)決定。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)觀察的異常情況包括（）A.消防通道堆放雜物B.陌生人反復(fù)徘徊C.門(mén)窗未關(guān)閉D.設(shè)備運(yùn)行異響答案：ABCD解析：巡邏需關(guān)注安全隱患（消防通道）、可疑人員（反復(fù)徘徊）、設(shè)施狀態(tài)（門(mén)窗、設(shè)備）等。2.下列屬于保安員權(quán)利的有（）A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬B.參加技能培訓(xùn)C.拒絕違法指令D.查驗(yàn)所有人員證件答案：ABC解析：查驗(yàn)證件需在客戶授權(quán)范圍內(nèi)，非“所有人員”，D錯(cuò)誤。3.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生時(shí)，正確的做法有（）A.低姿前行避免吸入濃煙B.乘坐電梯快速撤離C.用濕毛巾捂住口鼻D.跳樓逃生（樓層≤2層）答案：AC解析：電梯可能斷電，跳樓僅限1層且有緩沖（如草坪），2層跳樓仍有危險(xiǎn)，BD錯(cuò)誤。4.安全技術(shù)防范系統(tǒng)包括（）A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.入侵報(bào)警系統(tǒng)C.出入口控制系統(tǒng)D.消防自動(dòng)噴淋系統(tǒng)答案：ABC解析：消防系統(tǒng)屬于消防設(shè)施，不屬于技防系統(tǒng)（《安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例》定義）。5.處理客戶投訴時(shí)，正確的原則是（）A.先處理情緒，再處理問(wèn)題B.推諉責(zé)任給其他部門(mén)C.承諾超出權(quán)限的解決方案D.記錄投訴內(nèi)容并跟進(jìn)答案：AD解析：投訴處理需共情客戶（處理情緒）、記錄細(xì)節(jié)、跟進(jìn)結(jié)果，禁止推諉或過(guò)度承諾。6.保安員禁止實(shí)施的行為包括（）A.參與打架斗毆B.泄露客戶商業(yè)秘密C.查驗(yàn)訪客身份證D.限制他人自由超過(guò)10分鐘答案：ABD解析：依法查驗(yàn)身份證（需授權(quán)）是允許的，C正確。7.關(guān)于防暴器械使用，正確的是（）A.橡膠棍只能擊打四肢B.催淚噴霧需對(duì)準(zhǔn)面部噴射C.防暴盾用于阻擋攻擊D.使用前需口頭警告答案：ACD解析：催淚噴霧應(yīng)噴射至對(duì)方上風(fēng)向或面部側(cè)方（避免誤傷自己），直接對(duì)準(zhǔn)面部可能導(dǎo)致重傷，B錯(cuò)誤。8.下列屬于保安服務(wù)范圍的有（）A.企業(yè)廠區(qū)安全守護(hù)B.大型活動(dòng)秩序維護(hù)C.個(gè)人住宅私人保鏢D.銀行運(yùn)鈔安全押運(yùn)答案：ABD解析：私人保鏢屬于隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)，但需由取得《保安服務(wù)許可證》的公司提供，個(gè)人不得私自從事；C選項(xiàng)表述不嚴(yán)謹(jǐn)，正確范圍應(yīng)為“經(jīng)許可的隨身護(hù)衛(wèi)”。9.緊急情況下，保安員可以采取的臨時(shí)措施有（）A.對(duì)醉酒鬧事者使用約束帶B.對(duì)縱火嫌疑人進(jìn)行臨時(shí)控制C.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品便于救援D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入答案：BCD解析：約束帶僅能用于危及公共安全的精神障礙患者或醉酒者（需符合《行政強(qiáng)制法》），普通醉酒鬧事者應(yīng)聯(lián)系警方，A錯(cuò)誤。10.保安員職業(yè)道德的基本要求包括（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明服務(wù)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.見(jiàn)義勇為答案：ABCD解析：職業(yè)道德涵蓋職業(yè)態(tài)度（愛(ài)崗敬業(yè)）、服務(wù)規(guī)范（文明）、團(tuán)隊(duì)合作（協(xié)作）、社會(huì)責(zé)任（見(jiàn)義勇為）。三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安員可以在非服務(wù)區(qū)域穿著制服，以展示職業(yè)形象。（）答案：×解析：制服僅限執(zhí)行任務(wù)時(shí)穿著，非工作時(shí)間不得穿著，避免誤導(dǎo)公眾。2.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將其拉離電源。（）答案：×解析：需先切斷電源或用絕緣工具（如木棍）挑開(kāi)電線，直接接觸會(huì)導(dǎo)致自身觸電。3.保安服務(wù)公司可以為個(gè)人提供私人保鏢服務(wù)。（）答案：√解析：符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十六條“保安服務(wù)包括隨身護(hù)衛(wèi)”的規(guī)定。4.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即將其轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。（）答案：×解析：可疑物品可能是爆炸物或危險(xiǎn)品，應(yīng)原地警戒并報(bào)告警方，禁止移動(dòng)。5.客戶單位要求保安員參與強(qiáng)制拆遷，保安員有權(quán)拒絕。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行違法指令。6.滅火器的有效期是從出廠日期開(kāi)始計(jì)算，與是否使用無(wú)關(guān)。（）答案：√解析：滅火器需定期檢測(cè)（如干粉滅火器每5年首次檢測(cè)，以后每2年檢測(cè)），即使未使用也需按期限維護(hù)。7.保安員在查驗(yàn)證件時(shí)，若對(duì)方拒絕配合，可以強(qiáng)行扣押證件。（）答案：×解析：扣押證件屬于行政強(qiáng)制措施，保安員無(wú)此權(quán)限，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。8.群體性事件中，保安員可以使用防暴器械驅(qū)散人群。（）答案：×解析：防暴器械僅限在警方指揮下使用，保安員不得擅自使用。9.保安服務(wù)合同中可以約定“保安員對(duì)客戶損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任”。（）答案：×解析：根據(jù)《民法典》，格式條款不得加重對(duì)方責(zé)任，該約定無(wú)效。10.保安員在工作中受傷，有權(quán)要求客戶單位承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：√解析：屬于工傷范疇，由保安服務(wù)公司或客戶單位（根據(jù)合同約定）承擔(dān)賠償責(zé)任。四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：某小區(qū)夜間23時(shí)，保安員張某巡邏至3號(hào)樓時(shí)，聽(tīng)到2單元樓梯間有異響，發(fā)現(xiàn)一名男子正在撬302室門(mén)鎖。張某立即沖上前，用橡膠棍擊打男子手臂，將其控制后搜身，發(fā)現(xiàn)一把匕首和若干開(kāi)鎖工具。張某將男子帶至物業(yè)辦公室，自行詢問(wèn)其身份及作案動(dòng)機(jī)，隨后報(bào)警。問(wèn)題：指出張某處置過(guò)程中的錯(cuò)誤，并說(shuō)明正確做法。答案：錯(cuò)誤1：直接用橡膠棍擊打手臂。正確做法：應(yīng)先口頭警告（如“住手，我們是保安”），若對(duì)方繼續(xù)反抗，再使用橡膠棍擊打四肢非致命部位，避免過(guò)度武力。錯(cuò)誤2：搜身。正確做法：控制嫌疑人后應(yīng)保持安全距離，禁止自行搜身（屬侵犯隱私），應(yīng)等待警方到場(chǎng)后由警察執(zhí)行。錯(cuò)誤3：自行詢問(wèn)。正確做法：保安員無(wú)審訊權(quán)，應(yīng)將嫌疑人移交警方，配合做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和證據(jù)固定（如保存開(kāi)鎖工具、監(jiān)控錄像）。案例2：某商場(chǎng)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，人流量劇增。保安員李某在入口處維護(hù)秩序時(shí)，一名顧客因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而推搡工作人員。