第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁從業(yè)資格證考試押運(yùn)員及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.押運(yùn)員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)前，應(yīng)首先進(jìn)行哪項(xiàng)工作？

（）A.檢查個(gè)人防護(hù)裝備是否完好

（）B.確認(rèn)任務(wù)路線是否最優(yōu)

（）C.領(lǐng)取并清點(diǎn)押運(yùn)款項(xiàng)

（）D.與客戶方確認(rèn)當(dāng)日聯(lián)系人

2.押運(yùn)車輛在行駛過程中遇到前方道路臨時(shí)封閉，最優(yōu)先采取的措施是？

（）A.立即改道行駛

（）B.保持原速通過障礙點(diǎn)

（）C.減速觀察并確認(rèn)安全后通過

（）D.撥打客戶電話要求暫停任務(wù)

3.押運(yùn)款項(xiàng)交接時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際金額與票據(jù)不符，正確的處理方式是？

（）A.現(xiàn)場自行調(diào)整現(xiàn)金以匹配票據(jù)

（）B.簽收并記錄差異，后續(xù)向公司報(bào)告

（）C.拒絕交接并報(bào)警處理

（）D.與客戶方協(xié)商自行解決

4.根據(jù)國家《反洗錢法》，押運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立哪些客戶身份識別措施？

（）A.僅核對客戶提供的身份證復(fù)印件

（）B.同時(shí)驗(yàn)證客戶身份證明和業(yè)務(wù)授權(quán)書

（）C.僅需了解客戶大致業(yè)務(wù)范圍

（）D.無需特殊識別措施，以客戶要求為準(zhǔn)

5.押運(yùn)員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員尾隨車輛，應(yīng)立即采取的行動是？

（）A.加速行駛甩掉對方

（）B.保持車速不變，觀察對方動向

（）C.立即停車查看是否為威脅

（）D.撤離車輛返回公司

6.押運(yùn)車內(nèi)安裝的防劫報(bào)警系統(tǒng)，其觸發(fā)條件通常包括？

（）A.車門被暴力開啟

（）B.車內(nèi)溫度異常升高

（）C.押運(yùn)員按下緊急按鈕

（）D.以上所有情況

7.押運(yùn)任務(wù)完成后，押運(yùn)員應(yīng)如何確認(rèn)任務(wù)結(jié)束？

（）A.簽收客戶簽名的交接單

（）B.收到公司系統(tǒng)發(fā)送的電子確認(rèn)

（）C.車輛駛離客戶區(qū)域即視為完成

（）D.與司機(jī)確認(rèn)行程無異常

8.押運(yùn)員著裝規(guī)范中，通常要求佩戴哪些標(biāo)識？

（）A.公司徽標(biāo)和押運(yùn)員姓名

（）B.僅公司徽標(biāo)

（）C.客戶提供的遮蓋性標(biāo)識

（）D.無需任何標(biāo)識

9.發(fā)生搶劫事件時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)優(yōu)先考慮的保護(hù)措施是？

（）A.優(yōu)先保護(hù)押運(yùn)款項(xiàng)安全

（）B.堅(jiān)守崗位與劫匪對峙

（）C.立即棄車逃生

（）D.按下報(bào)警系統(tǒng)并觀察現(xiàn)場

10.押運(yùn)車輛夜間行駛時(shí)，對燈光使用的要求是？

（）A.使用遠(yuǎn)光燈以擴(kuò)大視野

（）B.僅開啟示廓燈和剎車燈

（）C.根據(jù)路況交替使用遠(yuǎn)近光燈

（）D.禁止使用任何燈光以降低暴露

11.押運(yùn)員在任務(wù)途中接到公司緊急通知，應(yīng)如何處理？

（）A.忽略通知繼續(xù)執(zhí)行原任務(wù)

（）B.立即停車并聯(lián)系客戶確認(rèn)

（）C.告知客戶后自行調(diào)整路線

（）D.向公司匯報(bào)后按指示行動

12.根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《銀行押運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（JR/TXXXX-2020），押運(yùn)車輛配備的防刺穿輪胎數(shù)量要求是？

（）A.至少兩條防刺穿輪胎

（）B.全部輪胎均為防刺穿型號

（）C.根據(jù)車輛座位數(shù)決定數(shù)量

（）D.無特定數(shù)量要求

13.押運(yùn)員發(fā)現(xiàn)客戶提供的交接單存在涂改痕跡，正確的處理是？

（）A.簽收并標(biāo)注涂改痕跡

（）B.拒絕交接并報(bào)警

（）C.詢問客戶涂改原因后簽收

（）D.自行修改單據(jù)以匹配現(xiàn)金

14.押運(yùn)車輛在隧道內(nèi)行駛時(shí)，對通信設(shè)備的要求是？

（）A.必須切換至移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

（）B.保持僅限對講機(jī)通信

（）C.關(guān)閉所有電子設(shè)備以防火患

（）D.由客戶方提供專用通信保障

15.押運(yùn)員在執(zhí)行跨區(qū)域任務(wù)時(shí)，需要攜帶的額外證件是？

（）A.目的地公安機(jī)關(guān)出具的通行證

（）B.公司內(nèi)部的任務(wù)授權(quán)書

（）C.身份證和槍支使用許可證

（）D.客戶方的業(yè)務(wù)介紹函

16.押運(yùn)車內(nèi)配備的急救箱，必須包含的藥品是？

（）A.止血紗布和消毒酒精

（）B.鎮(zhèn)靜劑和強(qiáng)效止痛藥

（）C.氧氣瓶和心臟除顫儀

（）D.以上所有藥品

17.押運(yùn)員在交接過程中發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)有少量殘損，正確的處理是？

（）A.將殘損部分單獨(dú)存放并記錄

（）B.要求客戶賠償損失

（）C.直接忽略殘損繼續(xù)交接

（）D.拒絕交接并報(bào)警

18.押運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對押運(yùn)員進(jìn)行哪些安全技能培訓(xùn)？

（）A.槍械使用和戰(zhàn)術(shù)躲避訓(xùn)練

（）B.客戶心理學(xué)和談判技巧

（）C.法律法規(guī)和應(yīng)急處理流程

（）D.以上所有內(nèi)容

19.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，關(guān)于手機(jī)使用的正確做法是？

（）A.禁止攜帶手機(jī)進(jìn)入車內(nèi)

（）B.僅在交接環(huán)節(jié)使用電話聯(lián)系

（）C.隨時(shí)保持手機(jī)在線以接收指令

（）D.使用客戶提供的專用對講機(jī)

20.根據(jù)行業(yè)規(guī)定，押運(yùn)員連續(xù)工作時(shí)長不得超過？

（）A.6小時(shí)

（）B.8小時(shí)

（）C.12小時(shí)

（）D.以公司排班為準(zhǔn)

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)前，必須檢查的車輛安全設(shè)備包括？

（）A.車門鎖止系統(tǒng)

（）B.防劫報(bào)警系統(tǒng)

（）C.備用輪胎和千斤頂

（）D.車內(nèi)滅火器

22.押運(yùn)員遭遇劫匪時(shí)，可以采取的防御措施有？

（）A.使用防刺穿裝甲板

（）B.按下車內(nèi)報(bào)警按鈕

（）C.與劫匪周旋以爭取時(shí)間

（）D.按照劫匪要求轉(zhuǎn)移款項(xiàng)

23.押運(yùn)企業(yè)與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，必須明確的內(nèi)容是？

（）A.押運(yùn)時(shí)間表和路線

（）B.緊急情況聯(lián)系方式

（）C.違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)

（）D.押運(yùn)員著裝要求

24.押運(yùn)員在車內(nèi)休息時(shí)，應(yīng)保持哪些安全狀態(tài)？

（）A.車門處于鎖定狀態(tài)

（）B.對講機(jī)保持開機(jī)

（）C.警惕觀察周圍環(huán)境

（）D.手機(jī)調(diào)至靜音

25.根據(jù)反恐防范要求，押運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立哪些應(yīng)急預(yù)案？

（）A.恐怖襲擊應(yīng)對方案

（）B.車輛故障救援流程

（）C.遭遇群體性事件處置

（）D.款項(xiàng)安全轉(zhuǎn)移方案

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.押運(yùn)員可以佩戴個(gè)人飾品以提升形象。（×）

27.押運(yùn)車輛必須安裝防彈玻璃。（√）

28.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可以飲酒。（×）

29.發(fā)現(xiàn)客戶交接款項(xiàng)有少量差異時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警。（×）

30.押運(yùn)員有權(quán)拒絕執(zhí)行明顯違法的任務(wù)。（√）

31.押運(yùn)車輛夜間行駛時(shí)，必須使用遠(yuǎn)光燈。（×）

32.押運(yùn)員可以自行修改交接單據(jù)以符合實(shí)際。（×）

33.押運(yùn)企業(yè)必須投保雇主責(zé)任險(xiǎn)。（√）

34.押運(yùn)員在車內(nèi)可以吃零食以補(bǔ)充能量。（×）

35.槍支使用訓(xùn)練每年至少進(jìn)行兩次。（√）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.押運(yùn)員在交接款項(xiàng)前，必須核對客戶的________和________。

37.押運(yùn)車輛在高速公路行駛時(shí)，最低時(shí)速不得低于________公里。

38.發(fā)生搶劫事件時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)立即按下________系統(tǒng)并保持冷靜。

39.根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，押運(yùn)員槍支使用培訓(xùn)需通過________考核。

40.押運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立客戶信息的________和________制度。

41.押運(yùn)車輛必須配備________和________兩種滅火器。

42.押運(yùn)員在車內(nèi)休息時(shí)，應(yīng)保持對講機(jī)________狀態(tài)。

43.遭遇劫匪要求轉(zhuǎn)移款項(xiàng)時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)________并等待支援。

44.押運(yùn)員必須嚴(yán)格遵守公司的________和________規(guī)定。

45.發(fā)現(xiàn)客戶交接單據(jù)異常時(shí)，應(yīng)立即________并記錄情況。

五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

46.簡述押運(yùn)員在交接款項(xiàng)前的準(zhǔn)備流程。

答：________

47.結(jié)合實(shí)際案例，分析押運(yùn)員遭遇車輛故障時(shí)的應(yīng)急處理步驟。

答：________

48.押運(yùn)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何防范被劫匪利用手機(jī)定位？

答：________

六、案例分析題（共1題，25分）

案例：某押運(yùn)公司派遣兩輛押運(yùn)車前往某銀行金庫交接款項(xiàng)，途中一輛車輛因爆胎被迫停靠在偏僻路段。押運(yùn)員張某在更換輪胎時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方有可疑人員尾隨，立即駕車返回公司，但途中遭遇劫匪持械搶劫，押運(yùn)員李某被劫持，款項(xiàng)被搶。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，押運(yùn)員在出發(fā)前未檢查防刺穿輪胎，且未按規(guī)定路線行駛。

問題：

1.分析本案例中押運(yùn)員存在哪些操作失誤？

答：________

2.針對類似情況，押運(yùn)企業(yè)應(yīng)如何完善安全管理制度？

答：________

3.總結(jié)本案例的教訓(xùn)與改進(jìn)建議。

答：________

參考答案及解析部分

參考答案及解析

一、單選題

1.C解析：根據(jù)《押運(yùn)服務(wù)規(guī)范》第5.3條，押運(yùn)員必須先清點(diǎn)確認(rèn)款項(xiàng)無誤，再進(jìn)行后續(xù)操作。A選項(xiàng)為輔助工作，B選項(xiàng)應(yīng)在任務(wù)規(guī)劃階段完成，D選項(xiàng)應(yīng)在任務(wù)前準(zhǔn)備階段確認(rèn)。

2.C解析：根據(jù)《道路安全法》第62條，遇交通警察現(xiàn)場指揮時(shí)，應(yīng)遵守指揮；無現(xiàn)場指揮時(shí)，應(yīng)在確保安全的前提下減速通行。B選項(xiàng)可能引發(fā)事故，D選項(xiàng)未采取行動。

3.B解析：根據(jù)《反洗錢法》第17條，發(fā)現(xiàn)交易可疑時(shí)需記錄并報(bào)告。A選項(xiàng)可能造成資金損失，C選項(xiàng)過度反應(yīng)，D選項(xiàng)未履行企業(yè)責(zé)任。

4.B解析：《反洗錢法》第24條要求企業(yè)同時(shí)驗(yàn)證身份證明和授權(quán)書。A選項(xiàng)過于單一，C選項(xiàng)不符合監(jiān)管要求，D選項(xiàng)需遵守法律法規(guī)。

5.B解析：根據(jù)《押運(yùn)安全操作手冊》第8.2條，應(yīng)保持車速觀察對方是否跟近，A選項(xiàng)可能激怒對方，C選項(xiàng)可能暴露車輛意圖，D選項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先確保安全。

6.D解析：防劫報(bào)警系統(tǒng)通常包含車門、車內(nèi)移動、緊急按鈕等觸發(fā)條件。A選項(xiàng)是其中一個(gè)條件，但并非全部。

7.A解析：交接單據(jù)需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，是任務(wù)完成的法定憑證。B選項(xiàng)電子確認(rèn)需配套系統(tǒng)支持，C選項(xiàng)過于簡單，D選項(xiàng)未完成交接核心環(huán)節(jié)。

8.A解析：著裝規(guī)范要求佩戴徽標(biāo)和姓名以體現(xiàn)身份，B選項(xiàng)不足，C選項(xiàng)可能誤導(dǎo)客戶，D選項(xiàng)違反規(guī)定。

9.D解析：根據(jù)《押運(yùn)員應(yīng)急手冊》第6.1條，應(yīng)優(yōu)先按下報(bào)警系統(tǒng)并觀察情況，A選項(xiàng)可能損失款項(xiàng)，B選項(xiàng)可能激化矛盾，C選項(xiàng)喪失主動權(quán)。

10.C解析：根據(jù)《夜間行車安全規(guī)定》第4.5條，應(yīng)根據(jù)路況交替使用遠(yuǎn)近光燈，A選項(xiàng)可能對向車輛造成眩光，B選項(xiàng)視野受限，D選項(xiàng)違反交通法規(guī)。

11.D解析：緊急通知需按公司指示行動，A選項(xiàng)可能導(dǎo)致延誤，B選項(xiàng)需確認(rèn)客戶安全，C選項(xiàng)擅自調(diào)整路線違法。

12.A解析：根據(jù)《銀行押運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（JR/TXXXX-2020）第9.3條，至少配備兩條防刺穿輪胎。B選項(xiàng)過于嚴(yán)格，C選項(xiàng)與座位數(shù)無關(guān)，D選項(xiàng)無強(qiáng)制要求。

13.B解析：涂改單據(jù)需報(bào)警處理，A選項(xiàng)可能掩蓋問題，C選項(xiàng)需客戶解釋但需報(bào)警，D選項(xiàng)自行修改違法。

14.B解析：隧道內(nèi)通信設(shè)備應(yīng)優(yōu)先使用對講機(jī)，A選項(xiàng)信號可能不穩(wěn)，C選項(xiàng)關(guān)閉設(shè)備違反規(guī)定，D選項(xiàng)依賴客戶保障不可靠。

15.C解析：跨區(qū)域任務(wù)需攜帶槍支使用許可證，A選項(xiàng)無強(qiáng)制要求，B選項(xiàng)屬于內(nèi)部文件，D選項(xiàng)僅證明業(yè)務(wù)性質(zhì)。

16.A解析：急救箱必須包含止血紗布和消毒酒精，B選項(xiàng)鎮(zhèn)靜劑需處方，C選項(xiàng)專業(yè)設(shè)備未普及，D選項(xiàng)過于冗余。

17.A解析：殘損款項(xiàng)需單獨(dú)存放并記錄，B選項(xiàng)客戶可能拒賠，C選項(xiàng)忽視風(fēng)險(xiǎn)，D選項(xiàng)拒絕交接違法。

18.D解析：押運(yùn)員培訓(xùn)應(yīng)涵蓋所有內(nèi)容，A選項(xiàng)缺乏應(yīng)急處理，B選項(xiàng)缺乏法律知識，C選項(xiàng)缺乏基礎(chǔ)技能。

19.B解析：交接環(huán)節(jié)可短暫使用電話，A選項(xiàng)增加暴露風(fēng)險(xiǎn)，C選項(xiàng)需保持在線，D選項(xiàng)客戶提供設(shè)備不可靠。

20.B解析：根據(jù)《勞動法》第41條和行業(yè)規(guī)定，連續(xù)工作不超過8小時(shí)。A選項(xiàng)低于標(biāo)準(zhǔn)，C選項(xiàng)過長，D選項(xiàng)需遵守法規(guī)。

二、多選題

21.ABCD解析：根據(jù)《押運(yùn)車輛安全標(biāo)準(zhǔn)》（GB/TXXXX-2021）第5.2條，所有設(shè)備均需檢查。

22.AB解析：C選項(xiàng)可能激化矛盾，D選項(xiàng)違反規(guī)定。

23.ABC解析：根據(jù)《押運(yùn)服務(wù)合同范本》第3條，D選項(xiàng)屬于形象要求。

24.ABCD解析：根據(jù)《押運(yùn)員操作規(guī)范》第7.4條，所有情況均需注意。

25.AC解析：根據(jù)《反恐防范條例》第12條，B選項(xiàng)屬于一般故障，D選項(xiàng)屬于事后措施。

三、判斷題

26.×解析：根據(jù)《押運(yùn)員著裝規(guī)范》第2.1條，禁止佩戴飾品。

27.√解析：《銀行押運(yùn)服務(wù)規(guī)范》第8.5條強(qiáng)制要求。

28.×解析：《押運(yùn)員行為準(zhǔn)則》第4.3條禁止飲酒。

29.×解析：應(yīng)記錄差異后報(bào)警，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。

30.√解析：《勞動合同法》第35條允許拒絕違法任