品質(zhì)組長(zhǎng)考試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的核心是？A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量手冊(cè)D.程序文件2.以下哪種工具常用于質(zhì)量問題分析？A.直方圖B.折線圖C.散點(diǎn)圖D.餅圖3.首件檢驗(yàn)的目的是？A.確認(rèn)工藝是否可行B.檢查設(shè)備是否正常C.防止批量不良D.以上都是4.過程能力分析主要是評(píng)估？A.人員能力B.設(shè)備能力C.工藝能力D.環(huán)境能力5.質(zhì)量改進(jìn)的第一步是？A.現(xiàn)狀調(diào)查B.原因分析C.制定對(duì)策D.效果驗(yàn)證6.以下屬于質(zhì)量管理七大手法的是？A.控制圖B.魚骨圖C.排列圖D.以上都是7.不良品的處理方式不包括？A.返工B.報(bào)廢C.銷售D.返修8.質(zhì)量管理體系文件不包括？A.質(zhì)量計(jì)劃B.作業(yè)指導(dǎo)書C.財(cái)務(wù)報(bào)表D.質(zhì)量記錄9.檢驗(yàn)的基本職能不包括？A.鑒別B.把關(guān)C.改進(jìn)D.預(yù)防10.質(zhì)量成本不包括？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.故障成本答案：1.C2.A3.D4.C5.A6.D7.C8.C9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括？A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源2.質(zhì)量控制的方法有？A.統(tǒng)計(jì)過程控制B.抽樣檢驗(yàn)C.全數(shù)檢驗(yàn)D.質(zhì)量審核3.質(zhì)量改進(jìn)的常用方法有？A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪C.精益生產(chǎn)D.5W2H法4.以下哪些屬于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)？A.內(nèi)部審核B.管理評(píng)審C.數(shù)據(jù)分析D.糾正措施5.質(zhì)量檢驗(yàn)的類型有？A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.最終檢驗(yàn)D.出貨檢驗(yàn)6.質(zhì)量管理體系文件包括？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)文件D.質(zhì)量記錄7.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有？A.人B.機(jī)C.料D.法8.質(zhì)量成本的構(gòu)成包括？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本9.以下哪些是質(zhì)量管理的基本原則？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法10.質(zhì)量工具中的新老七種工具分別包含？A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.親和圖D.矩陣圖答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）2.質(zhì)量方針應(yīng)由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布。（）3.過程能力指數(shù)越大，過程能力越差。（）4.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)不合格品進(jìn)行剔除。（）5.質(zhì)量改進(jìn)就是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）6.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（）7.排列圖可以找出影響質(zhì)量的主要因素。（）8.質(zhì)量成本越低越好。（）9.首件檢驗(yàn)合格后，后續(xù)產(chǎn)品無(wú)需再檢驗(yàn)。（）10.質(zhì)量管理體系文件一旦制定，就不能更改。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的建立步驟。答：確定質(zhì)量方針目標(biāo)，識(shí)別過程，確定職責(zé)權(quán)限，編寫體系文件，運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。2.如何進(jìn)行質(zhì)量問題的原因分析？答：運(yùn)用魚骨圖等工具，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面全面排查，收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。3.說明首件檢驗(yàn)的流程。答：生產(chǎn)開始時(shí)，按工藝要求生產(chǎn)首件，檢驗(yàn)人員依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，記錄結(jié)果，合格后方可繼續(xù)生產(chǎn)。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟。答：選題，現(xiàn)狀調(diào)查，原因分析，制定對(duì)策，實(shí)施對(duì)策，效果驗(yàn)證，鞏固措施，總結(jié)。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量意識(shí)？答：加強(qiáng)培訓(xùn)，明確質(zhì)量目標(biāo)與責(zé)任，樹立榜樣，建立激勵(lì)機(jī)制，開展質(zhì)量活動(dòng)。2.怎樣有效控制生產(chǎn)過程中的質(zhì)量波動(dòng)？答：加強(qiáng)過程監(jiān)控，運(yùn)用控制圖等工具，及時(shí)調(diào)整參數(shù)，做好設(shè)備維護(hù)，提高人員技能。3.談?wù)勅绾翁幚砜蛻魧?duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴？答：及時(shí)響應(yīng)，了解情況，分析原因，給