3.1《訂立合同學問大》教案項目內(nèi)容核心素養(yǎng)目標1.政治認同：深刻領(lǐng)會合同在市場經(jīng)濟中的重要價值，高度認同國家對合同行為規(guī)范的法治舉措，增強對我國法治建設(shè)保障經(jīng)濟社會有序運行的政治認同感，樹立依法訂立和履行合同的意識，維護社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定。2.科學精神：精準把握合同的內(nèi)涵、訂立程序、形式及效力等相關(guān)知識，運用科學思維方法剖析生活中各類合同案例，區(qū)分不同合同要素，合理判斷合同的有效性，提升透過現(xiàn)象看本質(zhì)、理性分析問題的能力。3.法治意識：牢固樹立法治觀念，明晰合同訂立與履行過程中的法律規(guī)則，清楚認識違反合同約定需承擔的法律后果，自覺遵守法律法規(guī)，依法維護自身在合同關(guān)系中的合法權(quán)益，尊重他人合同權(quán)利，形成良好的法治思維習慣。4.公共參與：積極投身于合同相關(guān)的社會實踐活動，如參與合同擬定、模擬合同談判、協(xié)助解決簡單合同糾紛等，在實踐中熟練運用合同法律知識，提升參與經(jīng)濟生活的能力，增強社會責任感，促進社會經(jīng)濟活動的健康有序開展，營造誠實守信的社會氛圍。教材分析本框“訂立合同學問大”是統(tǒng)編版高中政治選擇性必修二《法律與生活》第三課的開篇內(nèi)容。第三課聚焦“訂約履約誠信為本”，旨在引導學生理解合同在經(jīng)濟生活中的關(guān)鍵作用以及遵循誠信原則履行合同的重要性。本框作為起始部分，著重介紹合同的基本概念、訂立流程、常見形式及效力判定等基礎(chǔ)知識，為后續(xù)學習合同履行、違約責任等內(nèi)容筑牢根基。從教材編排體系來看，第一單元圍繞民事權(quán)利與義務(wù)展開，前兩課鋪墊了民事法律關(guān)系、民事主體權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容，本框所涉及的合同正是民事主體設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的重要協(xié)議，是對前面知識的深化與應(yīng)用。同時，本框內(nèi)容緊密貼合現(xiàn)實生活，無論是日常購物、租房、乘車，還是企業(yè)間的商業(yè)往來，合同無處不在，通過對本框的學習，能讓學生將抽象的法律知識與豐富的生活實踐緊密相連，培養(yǎng)學生運用法律知識解決實際問題的能力，增強學生的法治意識和社會責任感，為其未來參與社會經(jīng)濟活動提供必要的法律素養(yǎng)支撐。教學重難點教學重點：1.

合同的含義、類型及意義：明確合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議，理解常見合同類型如買賣合同、贈與合同、租賃合同、運輸合同等的特點，深刻認識合同在市場經(jīng)濟中滿足市場交易者需求、優(yōu)化資源配置、構(gòu)建社會信用機制等方面的重要意義，這是理解合同法律制度的基礎(chǔ)。2.

合同訂立的過程——要約與承諾：精準掌握要約是希望與他人訂立合同的意思表示，承諾是受要約人同意要約的意思表示，明確要約與要約邀請的區(qū)別，以及有效承諾的條件，理解合同訂立過程中雙方意思表示一致的達成機制，這對于判斷合同是否成立至關(guān)重要。3.

合同的形式及效力：熟悉口頭合同和書面合同這兩種主要形式的特點、適用范圍，了解合同生效需具備行為人具有相應(yīng)民事行為能力、意思表示真實、內(nèi)容合法等條件，以及合同無效的各種情形，學會判斷不同合同形式的優(yōu)劣及合同的效力狀態(tài)，為實際生活中的合同行為提供指導。教學難點：1.

要約與要約邀請的準確區(qū)分：在現(xiàn)實生活中，商業(yè)廣告、宣傳資料、價目表等行為的性質(zhì)往往較難判斷，需要學生綜合考慮多種因素，如內(nèi)容的具體確定性、是否表明經(jīng)受要約人承諾即受約束等，準確識別其是要約還是要約邀請，這對學生的理解和分析能力要求較高。2.

有效合同與無效合同的判定及實踐應(yīng)用：有效合同和無效合同的判定涉及多個方面的條件，且在實際案例中，合同可能存在多種復雜情況，如主體資格瑕疵、意思表示不真實、內(nèi)容違法等交織在一起，需要學生全面、細致地分析合同的各個要素，準確判斷合同效力，并能根據(jù)合同效力狀態(tài)合理處理相關(guān)糾紛，這對學生的知識綜合運用能力和實踐經(jīng)驗要求較高。教學過程導入新課展示一則近期的熱點新聞案例：某知名科技企業(yè)A與供應(yīng)商B簽訂了一份芯片采購合同，合同約定B應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)交付特定規(guī)格的芯片，A支付相應(yīng)貨款。然而，B因自身生產(chǎn)問題未能按時交貨，導致A的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃受阻，遭受重大經(jīng)濟損失，雙方因此陷入糾紛。提問學生：在這起事件中，合同起到了什么作用？A企業(yè)的損失能否通過法律途徑得到賠償？引發(fā)學生對合同相關(guān)問題的思考，順勢導入本節(jié)課主題——訂立合同學問大，讓學生認識到合同在經(jīng)濟生活中的重要性以及學習合同法律知識的必要性。新課講授一、生活離不開合同議題：合同在日常生活和經(jīng)濟活動中的普遍性、重要性以及合同的基本內(nèi)涵和要素。教師活動：結(jié)合教材內(nèi)容，詳細講解合同的含義，強調(diào)合同是平等民事主體之間關(guān)于設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議，通過舉例說明民事主體的范圍，如自然人之間的房屋買賣、法人之間的貨物購銷、非法人組織與自然人的服務(wù)提供等。展示多種生活中常見的合同場景圖片，如商場購物小票（買賣合同）、房屋租賃合同、電影票（服務(wù)合同）等，引導學生思考這些場景中合同關(guān)系的存在及合同的作用。介紹合同的常見類型，列舉買賣合同、贈與合同、租賃合同、運輸合同等典型合同，并分別闡述其特點和適用場景，如買賣合同是轉(zhuǎn)移標的物所有權(quán)的合同，常見于日常購物和商業(yè)交易；租賃合同是出租人將租賃物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同，適用于租房、租車等場景。講解訂立合同的要求，重點強調(diào)各方當事人需在自愿基礎(chǔ)上達成一致意思表示，通過分析具體案例，如甲乙雙方協(xié)商一致達成房屋買賣意向，說明意思表示一致在合同訂立中的關(guān)鍵作用。學生活動：認真聆聽教師講解，觀察展示的合同場景圖片，結(jié)合自身生活經(jīng)驗，思考并回答教師提出的問題，分享自己在生活中參與的合同活動，如購買文具、乘坐公共交通工具等，分析其中的合同關(guān)系。積極參與課堂討論，對不同類型合同的特點和適用場景發(fā)表自己的看法，舉例說明生活中遇到的各類合同，加深對合同類型的理解。議學提示：從日常生活消費、工作學習、社交活動等方面思考合同的存在形式；關(guān)注合同各方當事人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，理解合同如何規(guī)范和保障各方行為；思考合同在促進經(jīng)濟交易、維護社會秩序方面的重要意義。議學總結(jié)：合同廣泛存在于我們生活的方方面面，從微小的日常購物到重大的商業(yè)交易，合同無處不在。它是民事主體之間明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要工具，通過當事人自愿達成的一致意思表示，設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系，對保障經(jīng)濟活動順利進行、維護社會秩序穩(wěn)定起著不可或缺的作用。我們在日常生活中要增強合同意識，認識到合同行為的重要性，依法參與合同活動。二、要約承諾訂合同議題：合同訂立過程中要約與承諾的具體內(nèi)涵、區(qū)別以及合同成立的條件和意義。教師活動：運用多媒體展示一則詳細的合同訂立案例：甲公司向乙公司發(fā)出一份郵件，表明有一批優(yōu)質(zhì)電子產(chǎn)品待售，明確了產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間等關(guān)鍵信息，并表示期待乙公司回復。乙公司收到郵件后，經(jīng)過考慮，回復郵件同意按照甲公司提出的條件購買該批產(chǎn)品。引導學生分析該案例中合同訂立的過程，引出要約與承諾的概念。詳細講解要約的定義，即希望與他人訂立合同的意思表示，強調(diào)要約的內(nèi)容應(yīng)當具體確定，且表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束，通過分析案例中甲公司郵件的內(nèi)容，說明其構(gòu)成要約的原因。介紹要約邀請的概念，通過對比商業(yè)廣告、拍賣公告、招標公告等常見要約邀請形式，讓學生區(qū)分要約與要約邀請，如某商場發(fā)布的促銷廣告，內(nèi)容籠統(tǒng)，未明確具體交易條件，屬于要約邀請；而甲公司明確產(chǎn)品細節(jié)及交易條件的郵件則構(gòu)成要約。講解承諾的含義，即受要約人同意要約的意思表示，重點強調(diào)有效承諾的條件，包括由受要約人作出、在要約確定的期限內(nèi)到達要約人、內(nèi)容與要約一致等，結(jié)合案例中乙公司的回復，分析其構(gòu)成有效承諾的依據(jù)。通過多個不同案例，如受要約人對要約內(nèi)容進行實質(zhì)性變更、超過要約期限作出回復等情況，讓學生判斷是否構(gòu)成有效承諾，加深對承諾條件的理解。講解合同成立的時間和地點，明確承諾到達要約人時合同成立，采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點等規(guī)則。強調(diào)合同成立的重要意義，合同成立意味著雙方當事人之間建立了具有法律約束力的合同關(guān)系，雙方需按照合同約定履行各自義務(wù)。學生活動：認真閱讀和分析教師展示的合同訂立案例，積極參與課堂討論，跟隨教師思路理解要約與承諾的概念、區(qū)別及有效承諾的條件。在教師講解過程中，結(jié)合自身生活中的購物、網(wǎng)絡(luò)交易等經(jīng)歷，思考其中要約與承諾的體現(xiàn)，如在電商平臺下單購買商品，消費者下單的行為構(gòu)成要約，商家發(fā)貨則視為承諾。針對教師給出的不同案例，積極思考并判斷是否構(gòu)成有效承諾，與同學交流自己的觀點和判斷依據(jù)，在討論中加深對合同訂立過程的理解。提出自己在理解要約與承諾過程中遇到的疑問，與教師和同學共同探討解決。議學提示：關(guān)注要約和要約邀請在內(nèi)容具體性、表意目的等方面的差異；分析承諾在主體、時間、內(nèi)容等方面需滿足的條件；思考合同成立對當事人權(quán)利義務(wù)的影響以及在經(jīng)濟活動中的實際意義；從案例中總結(jié)判斷要約、要約邀請和有效承諾的方法和技巧。議學總結(jié)：合同訂立過程中的要約與承諾是一個相互協(xié)商、達成一致的過程。要約是合同訂立的起始環(huán)節(jié)，要約人發(fā)出明確具體的訂立合同意思表示；承諾是對要約的回應(yīng)，受要約人在符合條件的情況下作出同意要約的意思表示，合同即告成立。準確把握要約與承諾的內(nèi)涵、條件及區(qū)別，對于判斷合同是否成立、明確當事人權(quán)利義務(wù)具有關(guān)鍵作用。在日常生活和經(jīng)濟活動中，我們要清楚認識合同訂立的這一過程，謹慎作出要約和承諾，維護自身合法權(quán)益。三、立字有據(jù)更可靠議題：口頭合同和書面合同的特點、適用范圍以及書面合同的重要性和訂立要求。教師活動：通過展示生活中的兩個場景案例，場景一：甲、乙兩人在街邊小攤購買小吃，雙方口頭約定價格和數(shù)量，完成交易；場景二：丙與丁簽訂房屋租賃合同，合同以書面形式詳細約定了租賃期限、租金、房屋維護等各項條款。引導學生對比分析這兩個場景中合同形式的不同，引出合同形式的話題。講解口頭合同的含義，即當事人通過口頭語言達成意思表示一致所形成的合同，介紹其優(yōu)點，如訂立快捷、簡便，充分適應(yīng)現(xiàn)代社會對訂立合同的快捷性要求，通過場景一的案例說明口頭合同在小額、即時清結(jié)交易中的便利性。同時指出口頭合同的缺點，如當事人權(quán)利義務(wù)多不明確，發(fā)生糾紛時難以舉證，隨著時間推移和情況變化，容易產(chǎn)生爭議，以一些因口頭借款約定不明引發(fā)的糾紛案例加以說明。講解書面合同的含義，即合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式訂立的合同，以及電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等視為書面形式的規(guī)定。詳細闡述書面合同的優(yōu)點，內(nèi)容清晰，有利于督促各方當事人根據(jù)確定的義務(wù)履行合同，有利于守約方根據(jù)約定追究違約責任，且有據(jù)可查，能夠為處理合同糾紛提供明確證據(jù)，有利于案件公正裁決，結(jié)合場景二的房屋租賃合同案例，說明書面合同在權(quán)利義務(wù)關(guān)系復雜、金額較大、履行期限較長或重要合同中的優(yōu)勢。介紹書面合同的適用范圍，強調(diào)對于涉及重大利益、復雜權(quán)利義務(wù)關(guān)系的合同，應(yīng)采用書面形式。講解書面合同的訂立要求，如當事人采用合同書形式訂立合同的，自當事人均簽名、蓋章或者按指印時合同成立；采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。通過展示一些規(guī)范的書面合同范本，讓學生了解書面合同的基本格式和主要條款。學生活動：認真觀察教師展示的場景案例，積極參與討論，分析口頭合同和書面合同在不同場景中的應(yīng)用及各自特點。結(jié)合自身經(jīng)歷，分享自己參與的口頭合同和書面合同活動，如在路邊攤購物的口頭交易、參加培訓班簽訂的書面協(xié)議等，談?wù)剬煞N合同形式的直觀感受。在教師講解過程中，思考口頭合同和書面合同在不同交易場景中的適用性，如購買生活用品適合口頭合同，購買房產(chǎn)則必須采用書面合同。仔細觀察書面合同范本，了解書面合同的主要條款構(gòu)成，如當事人信息、標的、數(shù)量、質(zhì)量、價款或報酬、履行期限地點方式、違約責任等，思考這些條款的重要性。提出關(guān)于合同形式選擇和書面合同訂立的疑問，與教師和同學交流探討。議學提示：從交易便捷性、權(quán)利義務(wù)明確性、糾紛處理難易程度等方面對比口頭合同和書面合同；考慮不同交易場景的特點和需求，選擇合適的合同形式；關(guān)注書面合同的訂立要求和主要條款，理解其對保障合同順利履行和解決糾紛的作用；思考在實際生活中如何根據(jù)具體情況合理運用口頭合同和書面合同。議學總結(jié)：合同形式包括口頭合同和書面合同，它們各有特點和適用范圍。口頭合同簡便快捷，適用于小額、即時清結(jié)、權(quán)利義務(wù)關(guān)系相對簡單的交易；書面合同內(nèi)容明確、有據(jù)可查，對于權(quán)利義務(wù)關(guān)系復雜、金額較大、履行期限較長或重要的合同具有不可替代的優(yōu)勢。在日常生活和經(jīng)濟活動中，我們要根據(jù)具體情況合理選擇合同形式，對于重要交易應(yīng)盡量采用書面合同，并嚴格按照訂立要求操作，明確雙方權(quán)利義務(wù)，減少糾紛發(fā)生，有效維護自身合法權(quán)益。課堂小結(jié)引導學生回顧本節(jié)課所學的重點內(nèi)容，包括合同的含義、類型、訂立過程（要約與承諾）、合同形式（口頭合同與書面合同）以及合同效力等方面的知識。強調(diào)合同在我們生活和經(jīng)濟活動中的重要地位，鼓勵學生在今后的生活中樹立合同意識，謹慎訂立合同，依法履行合同義務(wù)，當合同權(quán)益受到侵害時，能夠運用所學法律知識維護自身合法權(quán)益。知識點整合3.1訂立合同學問大一、生活離不開合同（合同的實質(zhì)是一種債權(quán)關(guān)系）1．合同的含義：是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。2．常見類型：買賣合同、贈與合同、租賃合同、運輸合同等。3．特點：合同必須由訂立合同的各方當事人在自愿的基礎(chǔ)上達成共識，即就某種民事法律關(guān)系的設(shè)立、變更、終止形成一致的意思表示，以實現(xiàn)各自的利益。4．意義：(1)自愿訂立的合同可以滿足市場交易者的特定需求，有利于資源的有效配置，從而增加整體社會財富。(2)自愿訂立的合同促成市場交易者相互合作，共同形成社會的信用機制。二、要約承諾訂合同（訂立合同有兩個階段，第一階段：邀約；第二階段：承諾）（重點）1．要約含義是希望與他人訂立合同的意思表示。在一項要約中，發(fā)出要約的一方為要約人，接受要約的一方為受要約人要求為了保護受要約人的合理期待，維護穩(wěn)定的交易秩序，生效的要約具有法律約束力2．承諾含義是受要約人同意要約的意思表示要求應(yīng)當由受要約人及時向要約人作出，并在要約確定的期限內(nèi)到達，該意思表示的內(nèi)容應(yīng)當與要約的內(nèi)容一致效力承諾到達對方后，立即發(fā)生法律效力，訂立合同的過程隨之結(jié)束變更在實際協(xié)商過程中，受要約人的“承諾”可能增加新的內(nèi)容，如果對原來的要約內(nèi)容進行了實質(zhì)性變更或者超過了要約確定的期限，該項“承諾”轉(zhuǎn)化為新要約，需要原來的要約人作出承諾，才能形成一致的意思表示3．合同的生效(1)訂立合同并不當然意味著合同生效①如果合同內(nèi)容出現(xiàn)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定或者違背公序良俗等情形，仍然可能導致合同全部或者部分無效。②如果合同的主體不適格或者因欺詐、脅迫導致當事人意思表示不真實，也會使得合同存在瑕疵或者效力處于不確定狀態(tài)，不能產(chǎn)生當事人預(yù)期的法律約束力。(2)合同效力的認定①訂立一份有效的合同，要求行為人具有相應(yīng)的民事行為能力，意思表示真實，內(nèi)容合法。②法律鼓勵交易，從嚴認定無效合同。特別提醒：有效合同與無效合同有效合同無效合同行為人訂立合同的行為人具有相應(yīng)的民事行為能力無民事行為能力人、限制民事行為能力人訂立合同且法定代理人不予以追認的意思表示意思表示真實一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益是否合法、合理內(nèi)容合法，不得違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，不得違背公序良俗以合法形式掩蓋非法目的；損害社會公共利益；違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定三、立字有據(jù)更可靠（重點）1．口頭合同：是現(xiàn)實生活中一種常見的合同形式，是當事人通過口頭語言達成意思表示一致所形成的合同。2．書面合同：以合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式訂立的合同。特別提醒：口頭合同和書面合同口頭合同書面合同區(qū)別含義當事人通過口頭語言達成意思表示一致所形成的合同是以合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式訂立的合同載體口頭語言合同書、信件、電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、數(shù)據(jù)電文等優(yōu)點充分適應(yīng)了現(xiàn)代社會對訂立合同的快捷性要求內(nèi)容清晰，有利于督促各方當事人履行合同；有據(jù)可查，有利于案件的公正裁決弊端當事人的權(quán)利義務(wù)不明確，發(fā)生糾紛時難以舉證程序較為復雜適用情況一些金額比較小、即時清結(jié)、權(quán)利義務(wù)關(guān)系相對簡單的民事法律關(guān)系權(quán)利義務(wù)關(guān)系復雜、金額較大以及履行期限較長的合同聯(lián)系都是合同常見形式，都可以作為法律依據(jù)補充：1、合同訂立原則：①自愿原則（最基本原則）；②平等協(xié)商原則。2、意思≠意思表示：意思表示需要有表示，要求將內(nèi)心意思表達于外。意思表示的形式，可以是書面的、口頭的、甚至沒有語言的行為（推定和沉默）3、格式條款是當事人為了重復使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)。4、要約≠要約邀請。要約是希望與他人訂立合同的意思表示，要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的表示。要約的內(nèi)容明確具體，要約邀請的內(nèi)容不具體；要約具有法律約束力，要約邀請不具有法律約束力。5、新要約：對原來的要約內(nèi)容進行了實質(zhì)性變更或超過了要約確定的期限，就變成一個新要約。比如變更合同標的、數(shù)量、質(zhì)量、價款或者報酬、履行期限、履行地點和方式、違約責任和解決爭議方法等。6、承諾：是受要約人同意要約的意思表示。7、訂立一份有效的合同，要求行為人具有相應(yīng)的民事行為能力，意思表示真實，內(nèi)容合法。8、民法典還規(guī)定：國家機關(guān)、學校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的事業(yè)單位不得作為保證人，否則無效。9、違反法律的禁止性規(guī)定，即便在雙方自愿的基礎(chǔ)上，也屬無效合同。10、無效合同從訂立時起就沒有法律約束力。但是,如果合同部分無效,不影響其他部分效力的,其他部分仍然有效。無效合同不產(chǎn)生法律效力,不存在違約問題,但并非不產(chǎn)生任何法律效果。11、成立條件：當事人采用合同書形式訂立合同的，自當事人均簽名、蓋章或者按指印時合同成立；當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。12、依據(jù)合同法規(guī)定，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應(yīng)當采用書面形式，口頭約定不具有法律效力。當事人約定采用書面形式的，在沒有簽訂書面合同之前，口頭約定的合同內(nèi)容無效。課后練習1.(2024山東濟寧實驗中學月考,改編)甲公司向乙公司發(fā)郵件:“本公司有辦公用品出售,每套1300元,如有意購買,速與本公司銷售部聯(lián)系?！币夜净貜?“每套1000元,購買1萬套,一個月內(nèi)交付,貨到付款?！奔坠究吹洁]件后回復:“先交定金100萬元?！碑斎?乙公司看到甲公司的回復后,立即通過郵件聯(lián)系甲公司完成轉(zhuǎn)賬。由此可見,合同(

)①應(yīng)由各方當事人在自愿基礎(chǔ)上達成共識②由各方當事人作出一定的意思表示③訂立必須經(jīng)歷要約和承諾兩個階段④是各方當事人設(shè)立某種民事法律關(guān)系的協(xié)議A．①③ B．①④ C．②③ D．②④2.（2526高三上·湖北·開學考試）王某通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買某影城當晚電影票，出票后發(fā)現(xiàn)錯選日期，遂要求改簽。但售票網(wǎng)站未設(shè)置退票功能，影城以其購票時勾選“不退不改”條款為由拒絕。從法律角度看，下列分析正確的是（

）①因排除消費者主要權(quán)利，“不退不改”此格式條款無效②王某有權(quán)要求平臺或影城全額退款，且無需承擔手續(xù)費③若