違章約束協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產開發(fā)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層

甲方法定代表人/負責人：張明

甲方聯系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX中心25層

乙方法定代表人/負責人：李強

乙方聯系方式/p>

**協(xié)議簡介**

鑒于甲方為從事XX項目開發(fā)與運營的企業(yè)法人，為滿足項目租賃需求或委托管理需求，擬與乙方簽訂本協(xié)議，以明確雙方在租賃或委托管理過程中的權利義務關系。乙方作為專業(yè)的物業(yè)管理服務提供方，具備豐富的行業(yè)經驗及資質條件，能夠為甲方提供符合市場標準及法律法規(guī)要求的物業(yè)服務。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，就相關事項達成一致，特訂立本協(xié)議，以茲共同遵守。

本協(xié)議涉及的合作背景或前提條件包括但不限于：

1.甲方擬租賃乙方的XX商業(yè)廣場部分物業(yè)用于項目展示及銷售中心運營，或委托乙方對XX住宅小區(qū)實施物業(yè)管理服務；

2.乙方承諾按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標準提供物業(yè)服務，確保服務質量符合甲方需求；

3.雙方通過前期盡職及商務洽談，確認合作框架及核心條款，現通過本協(xié)議正式確立法律關系；

4.本協(xié)議的簽訂以雙方完成必要的內部審批程序為前提，且不違反任何法律強制性規(guī)定或第三方合法權益。

本協(xié)議的簽訂，旨在通過明確約定雙方的權利義務，保障合作項目的順利推進，并為本協(xié)議項下的后續(xù)履行提供法律依據。雙方均應嚴格依照本協(xié)議約定履行，任何一方違約均應承擔相應責任。本協(xié)議的條款設計緊密圍繞合作項目的具體需求展開，包括但不限于違章約束的具體執(zhí)行標準、違約責任的量化約定等，以實現雙方權益的平衡與保護。后續(xù)章節(jié)中關于定義、雙方權利義務、價格與支付條件等條款，均以本協(xié)議簡介所述背景為基礎展開，確保協(xié)議內容與實際需求高度契合。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在特定項目或事項中，針對違章行為的約束機制及責任劃分，確保雙方權利義務清晰，維護合作秩序。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內容：1.對“違章”行為的界定標準及認定程序；2.甲方在租賃或委托管理過程中應承擔的監(jiān)督及配合責任；3.乙方在提供物業(yè)服務過程中對違章行為的處理措施及報告義務；4.雙方在違章處理過程中的協(xié)作方式及信息共享機制；5.違約情形的具體表現及相應的責任承擔方式。本協(xié)議旨在通過設定明確的約束條款，預防并糾正協(xié)議履行過程中可能出現的違章行為，保障合作項目的順利進行，并促進雙方關系的穩(wěn)定發(fā)展。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：“違章”指違反國家或地方相關法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定的行為；“物業(yè)服務”指乙方根據本協(xié)議約定向甲方提供的包括但不限于物業(yè)管理、安全監(jiān)控、設施維護、環(huán)境衛(wèi)生及違章約束等綜合性服務；“報告”指乙方按照約定向甲方及時通報違章情況及相關處理進展；“處理措施”包括但不限于勸阻、制止、報告、配合執(zhí)法等；“協(xié)作”指雙方在處理違章過程中相互配合、信息共享的行為。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力和義務**

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務，并對乙方的服務質量和違章處理效率進行監(jiān)督和評估。

（2）甲方有權獲得乙方提供的關于違章行為的信息報告，并有權對乙方報告的及時性、準確性提出異議或要求補充說明。

（3）甲方在租賃或委托管理過程中，應確保自身行為及引入的第三方不發(fā)生違反相關法律法規(guī)的違章行為，并配合乙方進行違章約束工作。

（4）甲方有義務向乙方提供必要的場地、設施及信息支持，以協(xié)助乙方識別、報告和處理違章行為。

（5）甲方應按照本協(xié)議約定支付乙方提供物業(yè)服務的相關費用，并承擔因自身違章行為導致的罰款或其他處罰責任。

（6）甲方有權要求乙方對已報告的違章行為采取有效措施進行約束，并有權監(jiān)督乙方的處理過程及結果。

**2.乙方的權力和義務**

（1）乙方有權按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務費用，并有權要求甲方及時足額支付。

（2）乙方有權對協(xié)議范圍內的場所、設施及活動進行日常巡查，發(fā)現違章行為時應立即進行核實并按照本協(xié)議約定進行處理。

（3）乙方有權要求甲方配合進行違章行為的取證工作，包括但不限于提供監(jiān)控錄像、現場照片、相關合同等資料。

（4）乙方有義務建立完善的違章信息報告機制，確保及時、準確地向甲方通報違章情況，并定期提交違章處理報告。

（5）乙方有權采取勸阻、制止、固定證據、上報相關部門等處理措施，對違章行為進行約束，并有權要求甲方協(xié)助執(zhí)行相關措施。

（6）乙方應妥善保管與違章處理相關的證據材料，并應甲方要求提供查閱或復制服務。

（7）乙方有權要求甲方對因乙方合理處理違章行為而產生的額外成本（如罰款減免協(xié)商費等）給予合理補償，具體標準由雙方另行約定。

（8）乙方應建立專業(yè)的違章處理團隊，并確保處理人員具備相應的資質和經驗，以保障違章約束工作的專業(yè)性和有效性。

（9）乙方有權拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或侵犯第三方合法權益的違章約束請求，并及時通知甲方。

（10）乙方應定期對協(xié)議范圍內的違章情況進行統(tǒng)計分析，并向甲方提交風險評估報告及改進建議，以完善違章約束機制。

（11）乙方在處理違章行為時，應遵守保密義務，未經甲方書面同意，不得向無關第三方泄露涉及違章的具體信息。

（12）乙方應建立應急預案，針對重大或緊急的違章行為制定快速響應措施，并應甲方要求參與聯合處理行動。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的物業(yè)服務費用按以下標準及方式支付：

1.費用標準：物業(yè)服務費用采用固定單價或包干方式，具體金額依據雙方協(xié)商結果載于附件一，該附件作為本協(xié)議不可分割的一部分。費用涵蓋但不限于日常巡查、違章報告、勸阻制止、證據固定等常規(guī)約束服務，不含因特定重大違章事件產生的專項處理費用及第三方罰款。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定的以下賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

賬戶名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司

賬號：622202**************

3.支付時間：甲方應在收到乙方每期服務報告及發(fā)票后15個工作日內完成支付；首期費用于本協(xié)議生效后7日內預付，剩余款項按月或季度分攤支付，具體周期由雙方在附件中明確。逾期支付超過30日的，乙方有權暫停服務并按日千分之五計算違約金，逾期超過60日甲方仍不支付的，乙方有權解除協(xié)議并要求支付全部應付費用及賠償損失。

4.費用調整：如遇政策調整或協(xié)議范圍變更導致費用標準發(fā)生重大變化，雙方應在30日前協(xié)商調整，并以書面形式確認。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展一年，續(xù)展次數不限。

2.關鍵時間節(jié)點：

a.乙方應在每日工作結束后及時完成現場巡查，并于次日上午10點前向甲方書面報告當日前一日發(fā)現的違章情況及處理進展；

b.甲方應在收到乙方報告后48小時內確認或提出補充要求，重大違章事件需在24小時內作出初步處理指示；

c.雙方應于每月5日前就上一周期違章處理情況進行月度復盤，并就存在問題制定改進計劃；

d.協(xié)議終止或解除后，乙方應完成所有未完結違章案件的資料整理，并在協(xié)議終止后30日內將相關記錄移交給甲方或指定第三方，服務移交期間乙方仍需履行必要的現場監(jiān)督義務。

第六條違約責任

**一、甲方違約責任**

1.未按約定支付服務費用的，除按第四條約定支付逾期違約金外，甲方還應承擔乙方為追討欠款產生的合理費用（包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等），且乙方有權解除協(xié)議并要求甲方支付相當于三個月服務費的經濟補償金。

2.甲方自身或引入的第三方發(fā)生違章行為且拒不配合乙方約束的，甲方應承擔乙方采取合理約束措施產生的直接成本，包括但不限于罰款減免協(xié)商費、行政處理申請費等，且乙方有權單方面將違章情況通報給相關監(jiān)管部門。

3.甲方提供虛假信息或阻撓乙方履行職責導致乙方遭受損失的，甲方應賠償全部直接經濟損失，且乙方保留追究精神損害賠償的權利。

4.協(xié)議提前解除的，甲方應結清所有應付費用，并按服務費總額的10%向乙方支付提前解約補償金，但因乙方重大違約導致甲方解約的除外。

**二、乙方違約責任**

1.未按約定履行物業(yè)服務義務，導致違章行為持續(xù)存在或擴大的，乙方應退還相應周期的服務費用，并按違約程度按月支付相當于當期服務費30%-50%的違約金，累計違約金不超過服務費總額的30%。

2.提供虛假報告或泄露商業(yè)秘密的，乙方應向甲方支付服務費總額50%的違約金，并承擔相應的行政處罰及民事賠償責任，甲方有權解除協(xié)議并追究乙方刑事責任。

3.拒絕執(zhí)行合理約束請求或超出必要范圍采取過激措施導致甲方損失的，乙方應全額賠償直接經濟損失，包括但不限于罰款、第三方索賠等，且甲方有權要求乙方恢復原狀或采取替代性補償措施。

4.服務過程中出現重大過失（如未能及時發(fā)現重大安全隱患或違規(guī)行為）的，乙方應承擔該事件直接經濟損失的80%賠償責任，且該違約行為達到兩次以上，甲方有權單方面解除協(xié)議并要求連帶賠償。

**三、違約金與賠償的適用**

1.雙方約定的違約金條款具有獨立性，違約方支付違約金后仍需履行協(xié)議義務，非經對方書面同意不得免除；

2.因違約行為給對方造成財產損失的，違約金不足以彌補損失的，守約方有權要求違約方補足差額；

3.雙方違約導致協(xié)議目的無法實現的，守約方有權解除協(xié)議并要求賠償全部損失，包括預期利益損失，但應以實際損失為限。

4.任何一方因不可抗力導致部分違約的，根據不可抗力影響程度減免相應責任，但應及時通知對方并提供證明文件。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

(1)發(fā)生戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會性突發(fā)事件；

(2)發(fā)生地震、臺風、洪水、雷擊等自然災害；

(3)政府行為，如法律法規(guī)的修訂、行政命令的頒布導致協(xié)議無法履行；

(4)系統(tǒng)性風險事件，如全國性網絡癱瘓或重大基礎設施停運；

(5)疫情或公共衛(wèi)生事件導致社會管制措施的實施。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導致無法履行或部分履行協(xié)議義務時，應在不可抗力發(fā)生后7日內書面通知對方，并提供相關證明文件（包括但不限于政府部門公告、新聞報道、專業(yè)機構鑒定報告等）。

3.責任免除：

(1)不可抗力影響持續(xù)超過30日的，雙方均有權根據不可抗力對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商變更履行方式或解除協(xié)議；

(2)因不可抗力導致的違約行為，受影響方免予承擔違約責任，但應采取措施減少損失擴大部分；

(3)協(xié)議解除的，雙方應相互返還已收取的款項，并按實際履行期限比例減免服務費用，不可抗力造成的財產損失由雙方各自承擔；

(4)不可抗力消除后，雙方應立即恢復履行協(xié)議義務，已解除協(xié)議的，可經協(xié)商后重新簽訂履行補充協(xié)議。

4.不可抗力舉證：主張不可抗力免責的一方應承擔舉證責任，未及時提供證明或證明不充分的，視為違約。如雙方對不可抗力影響存在爭議，應提交第三方專業(yè)機構進行評估。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應按照本條約定選擇以下一種方式解決：

(1)向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；

(2)提交中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地點為北京，仲裁語言為中文。

2.爭議范圍：爭議解決應包括但不限于本協(xié)議的效力、履行、違約責任及解除等全部內容，仲裁裁決/法院判決對爭議事項具有終局性，雙方均應自覺履行。

3.證據規(guī)則：爭議解決過程中，雙方應對爭議事項提供真實、完整的證據材料，任何偽造、隱匿或銷毀證據的行為均構成違約；如一方違反證據規(guī)則導致對方無法查明事實，應承擔不利后果。

4.臨時措施：爭議發(fā)生期間，如任何一方認為存在可能對協(xié)議履行或對方權益造成重大損害的情形，可向有管轄權的法院申請財產保全或行為禁令，申請方應提供相應擔保；仲裁期間，仲裁庭可根據一方申請作出臨時措施裁決。

5.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律，并依據該法律解釋本協(xié)議所有條款，但協(xié)議中的支付條款可適用支付地法律，雙方另有約定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方所有正式通知、文件均應以書面形式（包括但不限于合同書、信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯系方式。任何一方變更聯系方式應至少提前10日書面通知對方，否則按原地址發(fā)送視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補充均需經雙方授權代表簽署書面文件方為有效，口頭約定或非正式補充均不產生法律效力。變更內容與本協(xié)議原條款有沖突的，以書面變更為準。

3.分項履行：本協(xié)議各條款為相互獨立但關聯的整體，任何條款的無效不影響其他條款的效力，非經明確約定，條款間不得相互抵觸。

4.保密義務：雙方應對本協(xié)議內容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括技術信息、客戶資料、價格標準等）承擔保密責任，非經對方書面同意或法律規(guī)定，不得泄露或用于協(xié)議目的之外。保密期限為本協(xié)議終止后三年。

5.不可分割性：本協(xié)議構成雙方關于本協(xié)議事項的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。任何爭議應以本協(xié)議為準。

6.法律適用與管轄：本協(xié)議適用法律及爭議解決的約定，不因任何一方主體變更、合并