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文檔簡介
物業(yè)公司掛靠協(xié)議書1.甲方(買方/出租方/委托方):
甲方名稱:XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。
甲方地址:XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。
甲方法定代表人/負責人:張三。
甲方聯(lián)系方式
2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):
乙方名稱:XX物業(yè)管理有限公司。
乙方地址:XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。
乙方法定代表人/負責人:李四。
乙方聯(lián)系方式
協(xié)議簡介:
鑒于甲方擬開發(fā)并經(jīng)營XX項目房地產(chǎn),該項目的物業(yè)管理需求較高,甲方為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、確保項目順利運營,經(jīng)友好協(xié)商,決定委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。乙方作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)機構(gòu),具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗、完善的管理體系和專業(yè)的服務(wù)團隊,能夠滿足甲方在XX項目物業(yè)管理方面的需求。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī),經(jīng)充分協(xié)商,達成以下協(xié)議,以資共同遵守。本協(xié)議的簽訂背景為甲方對XX項目的物業(yè)管理需求,乙方具備相應(yīng)的服務(wù)能力,雙方通過協(xié)商明確合作框架,為后續(xù)物業(yè)管理的順利開展奠定基礎(chǔ)。協(xié)議內(nèi)容將涵蓋雙方權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)標準、費用結(jié)算、違約責任等核心條款,確保合作雙方的合法權(quán)益得到有效保障。
第一條協(xié)議目的與范圍
本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方就XX項目(以下簡稱“項目”)提供物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標準及雙方的權(quán)利義務(wù),確保項目物業(yè)管理工作的專業(yè)性和高效性。協(xié)議范圍包括但不限于項目物業(yè)的日常管理、安全防范、環(huán)境維護、公共設(shè)施設(shè)備運行保障、客戶服務(wù)、費用收繳與代繳、市場推廣(如適用)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)清單》,該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。雙方通過本協(xié)議確立合作框架,以實現(xiàn)項目物業(yè)管理的規(guī)范化、標準化運作。
第二條定義
1.“項目”指由甲方開發(fā)或擁有的,位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號的XX項目房地產(chǎn),具體范圍以甲方提供的《項目范圍說明》為準。
2.“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定,為項目提供包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護、物業(yè)費代收代繳、公共區(qū)域廣告位管理等全方位或部分物業(yè)管理活動。
3.“服務(wù)標準”指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到的質(zhì)量要求,具體標準以本協(xié)議附件二《服務(wù)質(zhì)量標準》及國家、地方相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定為準。
4.“物業(yè)費”指業(yè)主或使用人應(yīng)向甲方繳納的物業(yè)管理費用,包括基礎(chǔ)服務(wù)費、特約服務(wù)費等。
5.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如地震、洪水、戰(zhàn)爭等。
第三條雙方權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)力和義務(wù):
(1)甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定,對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和評估,要求乙方按照協(xié)議約定及服務(wù)標準提供服務(wù)。
(2)甲方有權(quán)要求乙方定期(如每月或每季)提交物業(yè)管理工作報告,包括但不限于服務(wù)開展情況、費用收支情況、重大事件處理情況等。
(3)甲方有權(quán)根據(jù)項目發(fā)展和業(yè)主需求的變化,提出調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容或標準的建議,經(jīng)與乙方協(xié)商一致后,可書面變更協(xié)議相關(guān)條款。
(4)甲方應(yīng)按時足額向乙方支付按照本協(xié)議約定應(yīng)承擔的費用,包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費、代收代繳的物業(yè)費結(jié)算款項、乙方履行本協(xié)議所需的合理成本補償(如適用)等。
(5)甲方應(yīng)向乙方提供項目物業(yè)管理所需的相關(guān)資料和信息,包括項目圖紙、設(shè)備檔案、業(yè)主名冊等,并保證資料的準確性和完整性。
(6)甲方應(yīng)協(xié)調(diào)處理業(yè)主或使用人之間的糾紛,以及因業(yè)主或使用人原因引發(fā)的物業(yè)管理問題,并承擔由此產(chǎn)生的相關(guān)責任。
(7)甲方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī),并確保乙方的服務(wù)行為符合相關(guān)規(guī)定。
(8)甲方應(yīng)保障乙方及其工作人員在項目服務(wù)期間的人身安全和合法權(quán)益,提供必要的工作條件和安全防護措施。
2.乙方的權(quán)力和義務(wù):
(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費,并有權(quán)要求甲方配合完成代收代繳物業(yè)費等工作。
(2)乙方應(yīng)設(shè)立項目管理機構(gòu),配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)人員,確保物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)性和持續(xù)性。
(3)乙方應(yīng)嚴格依照本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)清單》和附件二《服務(wù)質(zhì)量標準》提供服務(wù),確保服務(wù)內(nèi)容全面、服務(wù)標準達標。
(4)乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理規(guī)章制度,包括但不限于業(yè)主公約、裝修管理規(guī)定、公共區(qū)域使用規(guī)則等,并負責制度的宣傳和執(zhí)行。
(5)乙方應(yīng)建立物業(yè)維修養(yǎng)護基金,并按照國家及地方規(guī)定和協(xié)議約定,負責項目公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、定期保養(yǎng)和應(yīng)急維修工作。
(6)乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系,設(shè)立投訴受理渠道,及時響應(yīng)和處理業(yè)主或使用人的需求和建議,定期開展?jié)M意度,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
(7)乙方應(yīng)負責項目安全防范工作,包括但不限于門崗管理、巡邏檢查、監(jiān)控設(shè)備維護、消防安全管理等,確保項目區(qū)域的安全與秩序。
(8)乙方應(yīng)定期對項目環(huán)境進行清潔和維護,包括公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等,保持項目環(huán)境的整潔和美觀。
(9)乙方應(yīng)建立物業(yè)檔案管理制度,妥善保管項目相關(guān)資料,包括但不限于業(yè)主信息、設(shè)備臺賬、維修記錄、財務(wù)憑證等。
(10)乙方應(yīng)積極配合甲方開展市場推廣活動(如適用),如協(xié)助舉辦業(yè)主活動、發(fā)布項目廣告等,并遵守甲方相關(guān)要求。
(11)乙方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī),并確保自身服務(wù)行為符合相關(guān)規(guī)定,接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。
(12)乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案,針對突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、安全事故等)制定處置方案,并定期演練,確保能夠及時有效地應(yīng)對各類突發(fā)事件。
(13)乙方應(yīng)妥善保管項目公共區(qū)域的廣告位等經(jīng)營性資源,如有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或甲方授權(quán)進行經(jīng)營,所得收益在扣除合理成本后歸甲方所有。
(14)乙方應(yīng)建立內(nèi)部考核機制,對員工的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、職業(yè)素養(yǎng)等進行定期考核,確保持續(xù)提升服務(wù)水平。
第四條價格與支付條件
1.物業(yè)管理服務(wù)費用:甲方應(yīng)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費,費率按建筑面積每平方米每月XX元計算,每月服務(wù)費總額為人民幣XX元(大寫:XX元整)。該費用涵蓋本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)清單》中約定的基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。
2.代收代繳費用:乙方根據(jù)甲方授權(quán),負責代收代繳業(yè)主或使用人應(yīng)繳納的物業(yè)費、水電費、燃氣費等費用。乙方應(yīng)將代收費用扣除合理手續(xù)費后的凈額及時轉(zhuǎn)交甲方,手續(xù)費標準為代收總額的X%。具體代收代繳范圍和標準以附件三《代收代繳費用清單》為準。
3.支付方式:甲方應(yīng)于每月X日前,將當月物業(yè)管理服務(wù)費以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到物業(yè)費后X日內(nèi),向甲方提供等額的代收費用結(jié)算清單及相應(yīng)票據(jù)。
4.支付賬戶:乙方指定的收款銀行賬戶信息如下:
開戶名稱:XX物業(yè)管理有限公司
開戶銀行:XX銀行XX支行
銀行賬號:XXXXXX
5.付款保障:甲方應(yīng)確保支付能力,如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按時收到款項,乙方有權(quán)要求甲方提前支付或支付滯納金,滯納金按每日萬分之X計算。
6.費用調(diào)整:協(xié)議履行期間,如遇政府調(diào)整稅費、水電價格等客觀因素,導致乙方實際支出發(fā)生重大變動,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對本協(xié)議約定的服務(wù)費費率或代收費用標準進行相應(yīng)調(diào)整。
第五條履行期限
1.協(xié)議有效期:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為X年,自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X個月,如雙方無書面異議,本協(xié)議自動續(xù)展X年,續(xù)展次數(shù)不限。
2.項目啟動:乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后X日內(nèi)進入項目現(xiàn)場,完成人員部署、設(shè)備調(diào)試等工作,并在X日內(nèi)正式開始提供物業(yè)管理服務(wù)。
3.關(guān)鍵時間節(jié)點:
(1)每年X月X日前,乙方應(yīng)向甲方提交上一年度的物業(yè)管理工作總結(jié)及財務(wù)決算報告。
(2)每年X月X日前,雙方應(yīng)召開年度物業(yè)管理工作會議,協(xié)商解決合作中的問題并制定下一年度工作計劃。
(3)如甲方需提前終止本協(xié)議,應(yīng)提前X個月書面通知乙方,并支付至通知之日止的全部服務(wù)費用及乙方已投入但尚未收回的合理成本。
(4)本協(xié)議約定的各項服務(wù)標準及工作要求應(yīng)貫穿協(xié)議履行始終,乙方不得隨意降低服務(wù)標準或免除自身義務(wù)。
第六條違約責任
1.甲方違約責任:
(1)甲方未按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費的,每逾期一日,應(yīng)按逾期支付金額的萬分之X向乙方支付違約金。逾期超過X日的,乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)管理服務(wù),直至甲方付清款項及違約金。逾期超過X個月仍未支付的,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。
(2)甲方未按約定提供項目資料或工作條件,導致乙方服務(wù)受阻的,應(yīng)承擔由此造成的乙方損失,包括但不限于第三方索賠、額外支出等。
(3)甲方要求乙方提前終止協(xié)議的,除支付至終止日期的全部服務(wù)費外,還應(yīng)按本協(xié)議年服務(wù)費的X%支付提前終止違約金;如乙方因甲方提前終止協(xié)議而產(chǎn)生實際損失(如人員遣散費、未完成項目的成本投入等),甲方應(yīng)予以賠償。
2.乙方違約責任:
(1)乙方未達到本協(xié)議約定的服務(wù)標準,經(jīng)甲方書面指出后X日內(nèi)仍未整改或整改效果不明顯的,甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并按服務(wù)質(zhì)量缺陷的嚴重程度,要求乙方承擔X%至X%的服務(wù)費折扣或直接扣減相應(yīng)服務(wù)費。
(2)因乙方原因?qū)е马椖堪l(fā)生重大安全事故(如火災(zāi)、重大設(shè)備損壞等)或重大服務(wù)糾紛(如業(yè)主集體投訴并造成媒體曝光等),乙方應(yīng)承擔全部賠償責任,包括但不限于直接經(jīng)濟損失、第三方索賠、政府罰款等。甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議,并要求乙方支付相當于X年服務(wù)費總額的違約金。
(3)乙方擅自將本協(xié)議項下的全部或部分服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方,或未經(jīng)甲方書面同意,更換項目主要負責人或核心服務(wù)團隊,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,乙方應(yīng)支付相當于X年服務(wù)費總額的違約金,并賠償甲方因此遭受的損失。
(4)乙方未按規(guī)定代收代繳物業(yè)費,導致甲方或業(yè)主損失的,乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如因乙方原因造成業(yè)主投訴或訴訟,乙方應(yīng)負責處理并承擔全部法律費用及賠償。
(5)乙方工作人員在服務(wù)過程中存在違法違紀行為(如收受賄賂、體罰業(yè)主等),或因乙方管理疏忽導致業(yè)主人身或財產(chǎn)損害的,乙方應(yīng)承擔全部賠償責任,并按協(xié)議約定支付X倍至X倍的違約金。情節(jié)嚴重的,甲方有權(quán)永久取消乙方的合作資格。
3.違約金上限:本協(xié)議約定的各項違約金總額不超過本協(xié)議年服務(wù)費總額的X倍。如違約金不足以彌補守約方實際損失的,守約方有權(quán)另行主張賠償。
4.協(xié)商解決:雙方發(fā)生違約行為時,違約方應(yīng)在收到守約方書面通知后X日內(nèi)積極協(xié)商解決,爭取達成補救措施。如協(xié)商不成,按本協(xié)議爭議解決條款處理。
5.不可抗力免責:因不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或全部免除責任,但應(yīng)及時通知對方并提供有效證明,雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。
第七條不可抗力
1.定義:不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為(如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整等)、流行病疫情等。
2.通知義務(wù):任何一方遭遇不可抗力事件,應(yīng)在事件發(fā)生后X日內(nèi)以書面形式通知對方,說明不可抗力事件的發(fā)生、性質(zhì)、影響及預(yù)計持續(xù)時間,并提供相關(guān)證明文件。
3.責任免除:因不可抗力導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下義務(wù)的,受影響方根據(jù)不可抗力的影響,部分或全部免除責任,無需承擔違約責任。雙方應(yīng)各自承擔因其采取必要措施(如人員安全轉(zhuǎn)移、財產(chǎn)保護等)而產(chǎn)生的合理費用。
4.協(xié)商處理:不可抗力影響消除后,雙方應(yīng)盡快協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議、部分恢復(fù)履行或解除協(xié)議。如協(xié)議解除,雙方應(yīng)就善后事宜(如已產(chǎn)生費用結(jié)算、財產(chǎn)返還等)達成一致。
5.不可免除的責任:因不可抗力導致協(xié)議履行延遲或變更的,如雙方未能就后續(xù)履行達成一致,且不可抗力影響持續(xù)超過X個月的,守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議,但應(yīng)及時通知對方,雙方應(yīng)就未履行部分的費用及已履行部分的結(jié)算進行協(xié)商。
6.不可抗力證明:雙方應(yīng)各自保留不可抗力事件的相關(guān)證據(jù)材料,并在協(xié)商或爭議解決時提交。如需政府或權(quán)威機構(gòu)出具證明,相關(guān)費用由主張不可抗力的一方先行承擔,最終由責任方承擔。
第八條爭議解決
1.協(xié)商解決:雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議或分歧,應(yīng)首先通過友好協(xié)商方式解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負責協(xié)商事宜,并在合理期限內(nèi)達成一致意見。
2.調(diào)解程序:如協(xié)商未能在X日內(nèi)解決爭議,雙方同意將爭議提交給XX市XX區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會或雙方認可的第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、高效的原則,調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。
3.仲裁程序:如協(xié)商或調(diào)解無法解決爭議,或雙方在協(xié)議簽訂時明確選擇仲裁方式的,任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX仲裁委員會,按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市,仲裁語言為中文。
4.訴訟程序:如雙方均未選擇仲裁,且調(diào)解亦未成功,任何一方均有權(quán)向項目所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)適用中華人民共和國法律,法院選擇以被告住所地或合同履行地法院為準。
5.爭議解決期間的協(xié)作:在爭議解決期間,除爭議事項外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中其他未受爭議影響的條款,確保項目物業(yè)管理工作的正常進行。任何一方不得因爭議解決而擅自中斷服務(wù)或采取其他妨礙對方行為的措施。
6.專屬管轄:本協(xié)議約定之爭議解決方式及管轄法院/仲裁機構(gòu)具有優(yōu)先性,任何一方在本協(xié)議簽訂前或履行中提出的管轄異議,均視為放棄該異議權(quán)利。雙方均應(yīng)受本條款約束,不得就同一爭議事項重復(fù)提起訴訟或仲裁。
第九條其他條款
1.通知方式:本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式(包括但不限于信函、傳真、電子郵件)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)提前X日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知,發(fā)出時視為送達;通過快遞或掛號信發(fā)送的通知,寄出后X日視為送達。
2.協(xié)議變更:對本協(xié)議的任何修改或補充,均須經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意,任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。
3.終止條件:除本協(xié)議另有約定(如協(xié)議期滿、違約解除等)外,任何一方需提前終止本協(xié)議的,應(yīng)提前X個月書面通知對方,并支付至通知之日止的全部服務(wù)費用及乙方已投入但尚未收回的合理成本(如有)。提前終止違約金的計算標準參見第六條約定。
4.保密條款:雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密(包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、管理方案等)承擔保密義務(wù),非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定,不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后X年。
5.不可分割性:本協(xié)議各條款相互獨立,任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若某條款被認定為無效,雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。
6.法律適用:
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