保定市房地產經紀人協(xié)理從業(yè)資格考試(房地產經紀綜合能力)模擬試題及答案(2025年)一、單項選擇題（每題1分，共50分）1.房地產經紀服務的基本內容不包括（）。A.提供房地產信息B.實地看房C.代擬交易合同D.代收房產稅費答案：D。房地產經紀服務的基本內容主要有提供房地產信息、實地看房、代擬交易合同等，代收房產稅費不屬于基本服務內容。2.下列關于房地產居間的表述中，正確的是（）。A.房地產居間是一種代理行為B.房地產居間是一種行紀行為C.房地產居間是向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務D.房地產居間是為委托人進行房地產的買賣、租賃等活動答案：C。房地產居間是房地產經紀機構及人員向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，并收取委托人傭金的行為，它既不是代理也不是行紀。3.房地產市場細分的依據(jù)是（）。A.消費者需求的差異性B.消費者需求的同質性C.產品的同質性D.產品的差異性答案：A。房地產市場細分是根據(jù)消費者需求的差異性，把整個市場劃分為若干個具有相似需求和欲望的消費者群體。4.房地產經紀人員在與客戶進行業(yè)務洽談時，首要環(huán)節(jié)是（）。A.傾聽客戶的陳述B.向客戶告知自己及房地產經紀機構的姓名、名稱、資格以及按房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項C.就經紀方式、傭金標準、服務標準以及擬采用的經紀合同類型及文本等關鍵事項與客戶協(xié)商，達成委托意向D.向客戶介紹房地產市場情況答案：B。在與客戶進行業(yè)務洽談時，首要環(huán)節(jié)是向客戶告知自己及房地產經紀機構的姓名、名稱、資格以及按房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。5.房地產的不可移動性決定了房地產市場具有（）。A.全球性B.全國性C.區(qū)域性D.開放性答案：C。由于房地產的不可移動性，其市場交易通常只能在一定的區(qū)域范圍內進行，所以房地產市場具有區(qū)域性。6.下列房地產中，適用比較法估價的是（）。A.學校B.機場C.住宅D.教堂答案：C。比較法適用于同類房地產數(shù)量較多、經常發(fā)生交易且具有一定可比性的房地產，住宅符合這些條件，而學校、機場、教堂等特殊性較強，難以找到合適的可比實例。7.房地產價格構成中的開發(fā)成本不包括（）。A.土地取得成本B.基礎設施建設費C.公共配套設施建設費D.勘察設計和前期工程費答案：A。開發(fā)成本包括勘察設計和前期工程費、基礎設施建設費、公共配套設施建設費等，土地取得成本不屬于開發(fā)成本。8.下列關于房地產抵押的表述中，錯誤的是（）。A.以依法取得的房屋所有權抵押的，該房屋占用范圍內的土地使用權必須同時抵押B.以出讓方式取得的土地使用權，可以設定抵押C.房地產抵押，應當憑土地使用權證書、房屋所有權證書辦理D.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的土地使用權可以單獨抵押答案：D。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的土地使用權不得單獨抵押，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的廠房等建筑物抵押的，其占用范圍內的土地使用權同時抵押。9.房屋租賃合同的核心條款是（）。A.租賃用途B.租金及支付方式C.租賃期限D.房屋的修繕責任答案：B。租金及支付方式是房屋租賃合同的核心條款，它直接關系到雙方的經濟利益。10.房地產經紀機構的風險管理主要通過（）等一系列活動來規(guī)避和防范風險。A.風險識別、風險估計、風險評價、風險控制B.風險分析、風險估計、風險評價、風險應對C.風險識別、風險分析、風險評價、風險應對D.風險識別、風險估計、風險分析、風險控制答案：A。房地產經紀機構的風險管理主要通過風險識別、風險估計、風險評價、風險控制等一系列活動來規(guī)避和防范風險。11.下列屬于房地產經紀人員職業(yè)道德基本要求的是（）。A.誠實守信B.盡職盡責C.公平競爭D.以上都是答案：D。房地產經紀人員職業(yè)道德的基本要求包括誠實守信、盡職盡責、公平競爭等方面。12.房地產經紀信息的整理步驟是（）。A.鑒別—篩選—整序—編輯—研究B.篩選—鑒別—整序—編輯—研究C.鑒別—整序—篩選—編輯—研究D.篩選—整序—鑒別—編輯—研究答案：A。房地產經紀信息的整理步驟是鑒別、篩選、整序、編輯、研究。13.房地產經紀機構品牌戰(zhàn)略的目標包括品牌愿景、品牌結構和（）。A.品牌承諾B.品牌個性C.品牌定位D.品牌價值答案：C。房地產經紀機構品牌戰(zhàn)略的目標包括品牌愿景、品牌結構和品牌定位。14.下列關于房地產代理的表述中，正確的是（）。A.房地產代理是一種受托行為B.房地產代理是一種獨立行為C.房地產代理是一種委托行為D.房地產代理是一種居間行為答案：A。房地產代理是房地產經紀機構及人員接受委托人委托，代表委托人與第三方進行房地產交易的受托行為。15.房地產經紀機構的主要崗位中，屬于銷售序列的是（）。A.客服部經理B.銷售員C.平面設計師D.培訓專員答案：B。銷售員屬于銷售序列崗位，客服部經理屬于客服序列，平面設計師屬于技術支持序列，培訓專員屬于培訓序列。16.房地產轉讓的實質是（）。A.房地產使用權的轉移B.房地產所有權的轉移C.房地產租賃權的轉移D.房地產抵押權的轉移答案：B。房地產轉讓的實質是房地產所有權的轉移。17.下列關于房地產登記的表述中，錯誤的是（）。A.房地產登記是一種行政行為B.房地產登記是對房地產權利的確認C.房地產登記具有公示、公信的作用D.房地產登記是房地產交易的必經程序答案：D。房地產登記不是房地產交易的必經程序，但經過登記的房地產權利受法律保護，具有公示、公信的作用，它是一種行政行為，也是對房地產權利的確認。18.房地產經紀人員在促成交易時，應遵循的原則不包括（）。A.真誠原則B.盈利最大化原則C.優(yōu)勢互補原則D.誠信原則答案：B。房地產經紀人員在促成交易時，應遵循真誠原則、優(yōu)勢互補原則、誠信原則等，而不是盈利最大化原則。19.下列關于房地產廣告的表述中，錯誤的是（）。A.房地產廣告中涉及面積的，應當表明是建筑面積或者使用面積B.房地產廣告中不得含有風水、占卜等封建迷信內容C.房地產廣告中可以承諾為入住者辦理戶口、就業(yè)、升學等事項D.房地產廣告中涉及貸款服務的，應當載明提供貸款的銀行名稱及貸款額度、年期答案：C。房地產廣告中不得含有承諾為入住者辦理戶口、就業(yè)、升學等事項的內容。20.房地產經紀機構的經營模式中，直營連鎖模式的優(yōu)點不包括（）。A.利于機構制度的貫徹執(zhí)行B.利于機構資源的共享C.利于激發(fā)房地產經紀人的工作積極性D.利于統(tǒng)一品牌和形象答案：C。直營連鎖模式下，房地產經紀人的自主性相對較小，不利于激發(fā)其工作積極性。其優(yōu)點包括利于機構制度的貫徹執(zhí)行、利于機構資源的共享、利于統(tǒng)一品牌和形象等。21.房地產市場周期中，復蘇期的主要特征是（）。A.租金和售價幾乎同步下降B.空置率持續(xù)下降C.新竣工的項目很少D.市場上只有存量房地產交易答案：B。復蘇期的主要特征是空置率持續(xù)下降，租金和售價開始緩慢上升，新竣工的項目開始增加等。A選項是衰退期特征，C選項是蕭條期特征，D選項不符合復蘇期實際情況。22.房地產經紀人員在協(xié)助當事人辦理房地產轉移登記手續(xù)時，應（）。A.只需要提供相關資料即可B.親自到登記部門辦理C.指導當事人準備登記材料，并協(xié)助其辦理登記手續(xù)D.與當事人一起到登記部門辦理，但不協(xié)助填寫相關表格答案：C。房地產經紀人員應指導當事人準備登記材料，并協(xié)助其辦理登記手續(xù)，而不是只提供資料或完全包辦。23.下列關于房地產抵押合同的表述中，正確的是（）。A.房地產抵押合同是主合同B.房地產抵押合同是從合同C.房地產抵押合同可以口頭形式訂立D.房地產抵押合同自簽訂之日起生效答案：B。房地產抵押合同是從合同，它從屬于主債權債務合同。抵押合同應當采用書面形式訂立，且一般自辦理抵押登記時生效。24.房地產經紀機構在制定薪酬制度時，應遵循的原則不包括（）。A.公平原則B.激勵原則C.成本控制原則D.固定薪酬原則答案：D。房地產經紀機構制定薪酬制度應遵循公平原則、激勵原則、成本控制原則等，而不是固定薪酬原則，應根據(jù)員工的業(yè)績等因素靈活調整薪酬。25.房地產經紀信息的特征不包括（）。A.共享性B.多維性C.時效性D.獨立性答案：D。房地產經紀信息具有共享性、多維性、時效性等特征，信息之間往往相互關聯(lián)，并非獨立的。26.下列關于房地產居間業(yè)務與代理業(yè)務的表述中，錯誤的是（）。A.居間業(yè)務中，房地產經紀機構一般不代表任何一方的利益B.代理業(yè)務中，房地產經紀機構只能代表一方的利益C.居間業(yè)務中，房地產經紀機構收取的傭金一般由交易雙方共同承擔D.代理業(yè)務中，房地產經紀機構收取的傭金一般由委托人一方承擔答案：C。居間業(yè)務中，房地產經紀機構收取的傭金可以由交易雙方共同承擔，也可以由一方承擔，具體由雙方協(xié)商確定。27.房地產經紀人員在接待客戶時，應注意的事項不包括（）。A.熱情接待B.主動詢問客戶需求C.直接向客戶推薦房源D.認真傾聽客戶意見答案：C。在接待客戶時，應先熱情接待、主動詢問需求、認真傾聽意見，而不是直接向客戶推薦房源，應在了解客戶需求后再進行針對性推薦。28.房地產經紀機構的財務管理主要包括（）。A.資金管理、成本管理、利潤管理B.資金管理、稅務管理、利潤管理C.資金管理、成本管理、稅務管理D.成本管理、稅務管理、利潤管理答案：A。房地產經紀機構的財務管理主要包括資金管理、成本管理、利潤管理。29.下列關于房地產價格影響因素的表述中，錯誤的是（）。A.一般來說，人口密度越大，房地產價格越高B.交通條件改善會提高房地產價格C.環(huán)境污染會降低房地產價格D.利率上升會提高房地產價格答案：D。利率上升會增加購房成本，抑制購房需求，從而降低房地產價格。人口密度越大、交通條件改善會使房地產價格上升，環(huán)境污染會使房地產價格下降。30.房地產經紀機構的客戶關系管理的核心是（）。A.客戶分析B.客戶關懷C.客戶信息收集D.客戶滿意度答案：D。房地產經紀機構客戶關系管理的核心是客戶滿意度，通過一系列措施提高客戶滿意度，以實現(xiàn)客戶的長期合作和口碑傳播。31.房地產經紀人員在簽訂房地產買賣合同時，應重點提示的條款不包括（）。A.交易價格及付款方式B.房屋交付時間C.違約責任D.房屋的裝修情況答案：D。在簽訂房地產買賣合同時，應重點提示交易價格及付款方式、房屋交付時間、違約責任等條款，房屋的裝修情況雖然也是合同內容，但不是重點提示的核心條款。32.房地產經紀機構的人力資源管理的主要內容不包括（）。A.人員招聘B.人員培訓C.人員考核D.人員兼職答案：D。房地產經紀機構人力資源管理的主要內容包括人員招聘、人員培訓、人員考核等，人員兼職不屬于主要管理內容。33.下列關于房地產經紀機構設立的表述中，錯誤的是（）。A.設立房地產經紀機構，應當有自己的名稱和組織機構B.設立房地產經紀機構，應當有固定的經營場所C.設立房地產經紀機構，應當有必要的財產和經費D.設立房地產經紀機構，只需向工商行政管理部門登記，無需向房地產管理部門備案答案：D。設立房地產經紀機構，應當有自己的名稱和組織機構、固定的經營場所、必要的財產和經費，除向工商行政管理部門登記外，還需向房地產管理部門備案。34.房地產經紀人員在進行房源實地查看時，應重點查看的內容不包括（）。A.房屋的位置B.房屋的戶型C.房屋的裝修風格D.房屋的產權狀況答案：D。房源實地查看主要查看房屋的位置、戶型、裝修風格等實物狀況，房屋的產權狀況應通過查閱相關產權資料等方式了解，不屬于實地查看重點內容。35.房地產經紀機構的業(yè)務流程中，房源開拓的主要途徑不包括（）。A.門店接待B.網絡開發(fā)C.老客戶推薦D.直接與開發(fā)商合作獲取新樓盤房源答案：D。房源開拓的主要途徑包括門店接待、網絡開發(fā)、老客戶推薦等，直接與開發(fā)商合作獲取新樓盤房源一般是大型經紀機構或特定業(yè)務的方式，不是普遍的房源開拓途徑。36.房地產經紀人員在進行房地產市場調研時，應遵循的原則不包括（）。A.真實性原則B.全面性原則C.時效性原則D.主觀性原則答案：D。房地產市場調研應遵循真實性原則、全面性原則、時效性原則等，而不能遵循主觀性原則，應客觀、公正地進行調研。37.下列關于房地產經紀服務收費的表述中，錯誤的是（）。A.房地產經紀服務收費實行市場調節(jié)價B.房地產經紀服務收費可以由雙方協(xié)商確定C.房地產經紀服務收費必須明碼標價D.房地產經紀服務收費可以采取差價形式答案：D。房地產經紀服務收費不得采取差價形式，應按照規(guī)定實行市場調節(jié)價，由雙方協(xié)商確定，并明碼標價。38.房地產經紀機構的風險管理中，風險應對的措施不包括（）。A.風險規(guī)避B.風險轉移C.風險自留D.風險消除答案：D。風險應對的措施包括風險規(guī)避、風險轉移、風險自留等，風險難以完全消除，只能進行有效管理和控制。39.房地產經紀人員在與客戶溝通時，應注意的技巧不包括（）。A.傾聽技巧B.表達技巧C.沉默技巧D.爭辯技巧答案：D。在與客戶溝通時，應運用傾聽技巧、表達技巧、沉默技巧等，而不應采用爭辯技巧，以免引起客戶反感。40.房地產經紀機構的品牌維護主要包括（）。A.品牌傳播、品牌更新、品牌危機處理B.品牌傳播、品牌創(chuàng)新、品牌危機處理C.品牌推廣、品牌更新、品牌危機處理D.品牌推廣、品牌創(chuàng)新、品牌危機處理答案：A。房地產經紀機構的品牌維護主要包括品牌傳播、品牌更新、品牌危機處理。41.下列關于房地產抵押估價的表述中，錯誤的是（）。A.房地產抵押估價應當遵循謹慎原則B.房地產抵押估價時，不應考慮預期處分方式對抵押價值的影響C.房地產抵押估價報告應用有效期從估價報告出具之日起計，不得超過一年D.房地產抵押估價應評估假定未設立法定優(yōu)先受償權利下的市場價值答案：B。房地產抵押估價時，應考慮預期處分方式對抵押價值的影響。同時要遵循謹慎原則，估價報告應用有效期從估價報告出具之日起計，不得超過一年，應評估假定未設立法定優(yōu)先受償權利下的市場價值。42.房地產經紀人員在促成房屋租賃交易時，應注意的事項不包括（）。A.了解租賃雙方的需求和期望B.明確租賃期限和租金支付方式C.協(xié)助辦理房屋租賃登記備案手續(xù)D.直接決定租賃雙方的租金價格答案：D。房地產經紀人員應了解租賃雙方的需求和期望，明確租賃期限和租金支付方式，協(xié)助辦理房屋租賃登記備案手續(xù)，但不能直接決定租賃雙方的租金價格，租金價格應由雙方協(xié)商確定。43.房地產經紀機構的業(yè)務拓展方向不包括（）。A.向房地產產業(yè)鏈上下游延伸B.向跨區(qū)域市場拓展C.向新的業(yè)務領域拓展D.減少業(yè)務種類，專注單一業(yè)務答案：D。房地產經紀機構的業(yè)務拓展方向包括向房地產產業(yè)鏈上下游延伸、向跨區(qū)域市場拓展、向新的業(yè)務領域拓展等，而減少業(yè)務種類、專注單一業(yè)務不利于機構的發(fā)展和壯大。44.下列關于房地產經紀信息數(shù)據(jù)庫建設的表述中，錯誤的是（）。A.數(shù)據(jù)庫的建立應遵循一定的標準和規(guī)范B.數(shù)據(jù)庫應具備數(shù)據(jù)錄入、查詢、更新等功能C.數(shù)據(jù)庫的內容應包括房源信息、客戶信息等D.數(shù)據(jù)庫建設完成后無需進行維護和更新答案：D。房地產經紀信息數(shù)據(jù)庫建設完成后需要進行定期維護和更新，以保證數(shù)據(jù)的準確性和時效性。其建立應遵循一定標準和規(guī)范，具備數(shù)據(jù)錄入、查詢、更新等功能，內容包括房源信息、客戶信息等。45.房地產經紀人員在進行房地產價格咨詢時，應遵循的原則不包括（）。A.合法原則B.公平原則C.誠實信用原則D.利益最大化原則答案：D。房地產經紀人員進行房地產價格咨詢時，應遵循合法原則、公平原則、誠實信用原則等，而不是利益最大化原則。46.房地產經紀機構的客戶投訴處理流程包括（）。A.記錄投訴內容、判斷投訴性質、調查分析投訴原因、確定處理方案、進行處理、總結評價B.記錄投訴內容、調查分析投訴原因、判斷投訴性質、確定處理方案、進行處理、總結評價C.記錄投訴內容、調查分析投訴原因、確定處理方案、判斷投訴性質、進行處理、總結評價D.記錄投訴內容、判斷投訴性質、確定處理方案、調查分析投訴原因、進行處理、總結評價答案：A?？蛻敉对V處理流程為記錄投訴內容、判斷投訴性質、調查分析投訴原因、確定處理方案、進行處理、總結評價。47.房地產經紀人員在進行房地產經紀服務時，應遵守的執(zhí)業(yè)規(guī)范不包括（）。A.嚴禁泄漏客戶隱私B.可以收取合同約定以外的酬金C.不得承購、承租自己提供經紀服務的房地產D.不得采取不正當手段損害同行利益答案：B。房地產經紀人員不得收取合同約定以外的酬金，應嚴禁泄漏客戶隱私，不得承購、承租自己提供經紀服務的房地產，不得采取不正當手段損害同行利益。48.房地產經紀機構的市場營銷策略中，目標市場選擇的模式不包括（）。A.單一市場集中化B.產品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.全面覆蓋市場但不進行市場細分答案：D。目標市場選擇的模式包括單一市場集中化、產品專業(yè)化、市場專業(yè)化等，全面覆蓋市場需要進行市場細分，不能不進行細分。49.房地產經紀人員在進行房地產經紀業(yè)務時，應具備的能力不包括（）。A.良好的溝通能力B.較強的計算能力C.豐富的房地產專業(yè)知識D.敏銳的市場洞察力答案：B。房地產經紀人員應具備良好的溝通能力、豐富的房地產專業(yè)知識、敏銳的市場洞察力等，較強的計算能力不是必備的核心能力。50.房地產經紀機構的經營戰(zhàn)略類型中，差異化戰(zhàn)略的核心是（）。A.低成本B.獨特的產品或服務C.集中資源于特定市場D.快速擴張市場份額答案：B。差異化戰(zhàn)略的核心是提供獨特的產品或服務，以區(qū)別于競爭對手，吸引客戶。二、多項選擇題（每題2分，共30分）1.房地產經紀服務的特點包括（）。A.非實物性B.有償性C.專業(yè)性D.地域性E.獨立性答案：ABCD。房地產經紀服務具有非實物性、有償性、專業(yè)性、地域性等特點，它不是獨立的，而是與房地產交易相關聯(lián)。2.房地產市場的主要參與者包括（）。A.房地產供給者B.房地產需求者C.房地產經紀機構D.政府E.金融機構答案：ABCDE。房地產市場的主要參與者包括房地產供給者、房地產需求者、房地產經紀機構、政府、金融機構等。3.房地產經紀人員的職業(yè)技能包括（）。A.收集信息的技能B.市場分析的技能C.人際溝通的技能D.議價談判的技能E.促成交易的技能答案：ABCDE。房地產經紀人員應具備收集信息的技能、市場分析的技能、人際溝通的技能、議價談判的技能、促成交易的技能等職業(yè)技能。4.房地產經紀機構的經營模式按照業(yè)務范圍可分為（）。A.單店模式B.多店模式C.跨區(qū)域模式D.綜合模式E.專業(yè)模式答案：DE。按照業(yè)務范圍，房地產經紀機構的經營模式可分為綜合模式和專業(yè)模式。單店模式、多店模式、跨區(qū)域模式是按照經營規(guī)模和布局來劃分的。5.房地產價格的特征包括（）。A.房地產價格受區(qū)位的影響很大B.房地產價格實質上是房地產權益的價格C.房地產價格既有交換代價的價格，又有使用代價的租金D.房地產價格是在長期考慮下形成的E.房地產價格通常是個別形成，容易受交易者的個別因素的影響答案：ABCDE。房地產價格具有受區(qū)位影響大、實質上是房地產權益的價格、有交換代價的價格和使用代價的租金、在長期考慮下形成、通常個別形成且易受交易者個別因素影響等特征。6.房地產經紀信息的作用包括（）。A.有助于房地產經紀機構了解市場行情B.有助于房地產經紀人員開展業(yè)務C.有助于提高房地產經紀機構的管理水平D.有助于促進房地產交易的順利進行E.有助于房地產經紀機構樹立良好的品牌形象答案：ABCDE。房地產經紀信息有助于房地產經紀機構了解市場行情、有助于房地產經紀人員開展業(yè)務、有助于提高機構的管理水平、有助于促進房地產交易的順利進行、有助于機構樹立良好的品牌形象。7.房地產經紀機構的品牌管理應注重（）。A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護D.品牌更新E.品牌創(chuàng)新答案：ABCDE。房地產經紀機構的品牌管理應注重品牌定位、品牌傳播、品牌維護、品牌更新、品牌創(chuàng)新等方面。8.房地產經紀人員在簽訂房地產經紀服務合同前，應向委托人說明的事項包括（）。A.房地產經紀服務的內容B.房地產經紀服務的標準C.房地產經紀服務的收費D.房地產經紀機構的業(yè)績E.委托事項可能存在的風險答案：ABCE。房地產經紀人員在簽訂房地產經紀服務合同前，應向委托人說明房地產經紀服務的內容、標準、收費以及委托事項可能存在的風險等，而房地產經紀機構的業(yè)績不是必須說明的核心事項。9.房地產轉讓的方式包括（）。A.買賣B.贈與C.繼承D.交換E.抵押答案：ABCD。房地產轉讓的方式包括買賣、贈與、繼承、交換等，抵押不屬于轉讓方式。10.房地產經紀機構的財務管理應遵循的原則包括（）。A.依法理財原則B.經濟效益原則C.統(tǒng)一管理與分級分口管理相結合原則D.資金合理配置原則E.成本效益原則答案：ABCDE。房地產經紀機構的財務管理應遵循依法理財原則、經濟效益原則、統(tǒng)一管理與分級分口管理相結合原則、資金合理配置原則、成本效益原則等。11.房地產經紀人員在進行房地產市場調研時，常用的方法包括（）。A.實地調研法B.問卷調查法C.文獻調研法D.訪談調研法E.網絡調研法答案：ABCDE。房地產市場調研常用的方法包括實地調研法、問卷調查法、文獻調研法、訪談調研法、網絡調研法等。12.房地產經紀機構的人力資源管理的目標包括（）。A.吸引優(yōu)秀人才B.留住優(yōu)秀人才C.激勵員工積極性D.提高員工素質E.實現(xiàn)機構戰(zhàn)略目標答案：ABCDE。房地產經紀機構人力資源管理的目標包括吸引優(yōu)秀人才、留住優(yōu)秀人才、激勵員工積極性、提高員工素質、實現(xiàn)機構戰(zhàn)略目標等。13.房地產經紀人員在進行房源信息管理時，應注意的事項包括（）。A.及時更新房源信息B.確保房源信息的真實性C.對房源信息進行分類管理D.保護房源信息的隱私E.定期對房源信息進行備份答案：ABCDE。房源信息管理應注意及時更新信息、確保信息真實性、進行分類管理、保護信息隱私、定期備份信息等。14.房地產經紀機構的業(yè)務拓展策略包括（）。A.市場滲透策略B.市場開發(fā)策略C.產品開發(fā)策略D.多元化經營策略E.聯(lián)盟策略答案：ABCDE。房地產經紀機構的業(yè)務拓展策略包括市場滲透策略、市場開發(fā)策略、產品開發(fā)策略、多元化經營策略、聯(lián)盟策略等。15.房地產經紀人員在進行房地產經紀業(yè)務時，應遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.誠實守信B.盡職盡責C.公平競爭D.保守秘密E.熱情服務答案：ABCDE。房地產經紀人員應遵守誠實守信、盡職盡責、公平競爭、保守秘密、熱情服務等職業(yè)道德規(guī)范。三、案例分析題（每題10分，共20分）案例一某房地產經紀機構接待了一位客戶，客戶表示想購買一套三居室的住宅，預算在200-250萬元之間，希望房屋周邊配套設施完善，交通便利。該經紀機構的經紀人小李經過篩選，為客戶找到了幾套符合要求的房源，并帶客戶進行了實地查看。客戶對其中一套房源比較滿意，但認為價格偏高，希望能夠降價。小李與業(yè)主進行了溝通協(xié)商，最終業(yè)主同意降價5萬元，客戶與業(yè)主達成了購房意向。1.小李在為客戶服務過程中，體現(xiàn)了哪些房地產經紀人員應具備的能力和素質？答：小李體現(xiàn)了以下能力和素質：-信息篩