協(xié)議書及法律1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：中國(guó)北京市朝陽區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈15層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號(hào)XX金融中心25層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

乙方聯(lián)系方式/p>

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方XX物業(yè)管理股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商達(dá)成一致，特制定本協(xié)議。

甲方作為XX商業(yè)綜合體的開發(fā)建設(shè)單位，為提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率及服務(wù)質(zhì)量，需聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目建成后的日常管理與服務(wù)工作。乙方作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物業(yè)管理企業(yè)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及完善的管理體系，能夠滿足甲方對(duì)物業(yè)管理的各項(xiàng)要求?；陔p方的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)及合作意向，甲方?jīng)Q定委托乙方對(duì)XX商業(yè)綜合體提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，乙方亦同意接受甲方的委托并履行相關(guān)義務(wù)。

本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、專業(yè)化及高效化。協(xié)議內(nèi)容將涵蓋服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等核心條款，以保障雙方的合法權(quán)益。雙方將嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自職責(zé)，共同推動(dòng)XX商業(yè)綜合體的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。協(xié)議的執(zhí)行情況將直接影響項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值及市場(chǎng)口碑，因此雙方均應(yīng)以高度的責(zé)任感對(duì)待協(xié)議履行，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的順利完成。

本協(xié)議的簽訂背景源于甲方對(duì)XX商業(yè)綜合體的市場(chǎng)定位及運(yùn)營(yíng)需求，乙方憑借其專業(yè)能力及行業(yè)資源，能夠?yàn)榧追教峁┓鲜袌?chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。雙方通過前期多次溝通與盡職，確認(rèn)彼此合作基礎(chǔ)穩(wěn)固，且具備較強(qiáng)的履約能力。協(xié)議的達(dá)成不僅有利于甲方降低管理成本、提升服務(wù)品質(zhì)，亦有助于乙方拓展業(yè)務(wù)范圍、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本協(xié)議的簽訂具有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向及商業(yè)價(jià)值，雙方均應(yīng)予以高度重視。

在協(xié)議履行過程中，雙方應(yīng)注重信息共享與協(xié)同合作，定期召開聯(lián)席會(huì)議以解決實(shí)際問題。甲方將提供必要的支持與配合，乙方則應(yīng)確保服務(wù)工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性。如遇特殊情況，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容，以適應(yīng)市場(chǎng)變化及項(xiàng)目發(fā)展需求。本協(xié)議的執(zhí)行效果將直接影響雙方的合作關(guān)系及業(yè)務(wù)發(fā)展，故雙方均應(yīng)以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待協(xié)議的每一項(xiàng)條款。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方對(duì)XX商業(yè)綜合體提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，以提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率、保障業(yè)主/商戶權(quán)益、維護(hù)項(xiàng)目良好形象，并確保商業(yè)綜合體的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展與價(jià)值提升。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下具體內(nèi)容：

1.物業(yè)管理區(qū)域：XX商業(yè)綜合體的全部物業(yè)，包括但不限于商業(yè)裙樓、寫字樓部分、地下停車場(chǎng)、公共區(qū)域（如大堂、走廊、電梯間、廣場(chǎng)等）及附屬設(shè)施。

2.服務(wù)內(nèi)容：

（1）物業(yè)承接查驗(yàn)及資料整理；

（2）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理；

（3）公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)（包括但不限于電梯、空調(diào)、照明、消防系統(tǒng)等）；

（4）綠化養(yǎng)護(hù)管理；

（5）秩序維護(hù)管理（包括安全巡邏、監(jiān)控管理、門禁系統(tǒng)運(yùn)行等）；

（6）車輛停放管理；

（7）客戶服務(wù)（包括投訴處理、信息發(fā)布、會(huì)務(wù)支持等）；

（8）市場(chǎng)推廣支持（如商業(yè)租賃協(xié)助、活動(dòng)配合等）；

（9）費(fèi)用收繳管理（包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、廣告費(fèi)等代收代繳服務(wù)）；

（10）定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理情況及財(cái)務(wù)報(bào)表。

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方另行制定的管理標(biāo)準(zhǔn)（若有），確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的等級(jí)。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有如下定義：

1.**“商業(yè)綜合體”**：指由甲方開發(fā)或擁有的，包含零售商鋪、寫字樓、餐飲娛樂、地下停車場(chǎng)等多功能業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)項(xiàng)目，具體范圍以XX商業(yè)綜合體規(guī)劃紅線為準(zhǔn)。

2.**“物業(yè)管理服務(wù)”**：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為維護(hù)XX商業(yè)綜合體的正常運(yùn)營(yíng)秩序、保障業(yè)主/商戶權(quán)益而提供的全面性、專業(yè)性服務(wù)，包括但不限于清潔、安保、工程、客服等。

3.**“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”**：指本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中列明的具體服務(wù)要求及考核指標(biāo)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、完成質(zhì)量、安全規(guī)范等。

4.**“費(fèi)用”**：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所產(chǎn)生的成本及合理利潤(rùn)，具體構(gòu)成以雙方確認(rèn)的財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)。

5.**“不可抗力”**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：

a.對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查及考核，并有權(quán)提出改進(jìn)意見；

b.審批乙方提交的年度/季度物業(yè)管理計(jì)劃及預(yù)算方案；

c.依據(jù)本協(xié)議約定，定期審閱乙方的服務(wù)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表，并有權(quán)要求乙方就疑難問題提供解決方案；

d.在緊急情況下（如重大安全事件、設(shè)施故障等），有權(quán)要求乙方立即采取應(yīng)急措施并匯報(bào)處理過程；

e.對(duì)乙方違反本協(xié)議約定或損害甲方利益的行為，有權(quán)要求其限期整改或承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2）**義務(wù)**：

a.按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用，確保支付及時(shí)、足額；

b.提供XX商業(yè)綜合體的完整技術(shù)資料（包括建筑圖紙、設(shè)備手冊(cè)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等），并保證資料真實(shí)有效；

c.協(xié)調(diào)解決業(yè)主/商戶與乙方之間的糾紛，避免因第三方問題導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻；

d.負(fù)責(zé)辦理物業(yè)管理相關(guān)許可或備案手續(xù)（如政府要求），并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；

e.在制定涉及公共區(qū)域改造或商業(yè)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)事先與乙方協(xié)商，確保方案不損害物業(yè)管理效能；

f.為乙方工作人員提供必要的工作條件（如辦公場(chǎng)所、培訓(xùn)場(chǎng)地等），并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：

a.依據(jù)本協(xié)議及附件約定，獨(dú)立開展物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方提供必要支持；

b.定期向甲方提交物業(yè)管理報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表及工作總結(jié)，并有權(quán)就服務(wù)優(yōu)化提出建議；

c.對(duì)甲方或第三方提出的違反本協(xié)議的行為，有權(quán)制止并要求其糾正；

d.在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患或法定義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方立即整改，否則可向有關(guān)部門報(bào)告；

e.依據(jù)本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用，并要求甲方配合費(fèi)用催繳工作。

（2）**義務(wù)**：

a.**服務(wù)質(zhì)量保障**：

i.建立完善的物業(yè)服務(wù)管理體系，配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)及設(shè)備，確保服務(wù)內(nèi)容全面覆蓋本協(xié)議第二條約定的范圍；

ii.遵循“專業(yè)化、精細(xì)化、人性化”的服務(wù)理念，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)；

iii.制定并執(zhí)行《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，明確重大事件（如火災(zāi)、停電、群體性投訴等）的處置流程，確保第一時(shí)間響應(yīng)。

b.**設(shè)施設(shè)備管理**：

i.對(duì)公共設(shè)施設(shè)備建立臺(tái)賬，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)及保養(yǎng)，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)；

ii.重要設(shè)施（如消防系統(tǒng)、電梯）應(yīng)委托具備資質(zhì)的單位進(jìn)行維保，并保存完整記錄；

iii.發(fā)生重大設(shè)施故障時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向甲方匯報(bào)，并啟動(dòng)應(yīng)急維修程序。

c.**安全秩序維護(hù)**：

i.配備符合比例的安保人員，實(shí)行24小時(shí)巡邏制度，重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、停車場(chǎng)）應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控；

ii.制定清晰的訪客登記及車輛出入管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行；

iii.對(duì)盜竊、破壞等違法行為應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)警，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。

d.**客戶服務(wù)與溝通**：

i.設(shè)立服務(wù)熱線及投訴渠道，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)業(yè)主/商戶訴求，并跟蹤處理結(jié)果；

ii.定期開展?jié)M意度，收集意見并改進(jìn)服務(wù)；

iii.協(xié)助甲方開展商業(yè)推廣活動(dòng)，如提供場(chǎng)地支持、秩序維護(hù)配合等。

e.**費(fèi)用管理**：

i.嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及財(cái)務(wù)制度收取代收代繳費(fèi)用（如水電費(fèi)），并單獨(dú)列賬、定期公示；

ii.提供清晰的費(fèi)用收支明細(xì)，接受甲方及第三方審計(jì)；

iii.對(duì)拖欠費(fèi)用的情況，應(yīng)依法采取催繳措施，并提前告知甲方。

f.**信息保密**：

i.對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、業(yè)主信息等負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意不得泄露；

ii.確保員工遵守保密規(guī)定，并在離職時(shí)交還所有相關(guān)資料。

g.**持續(xù)改進(jìn)**：

i.每年提交服務(wù)自評(píng)報(bào)告，分析不足并提出優(yōu)化方案；

ii.積極引入新技術(shù)（如智慧物業(yè)系統(tǒng)），提升管理效率；

iii.對(duì)甲方提出的合理化建議，應(yīng)在30日內(nèi)予以評(píng)估并反饋。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：甲方同意按照以下方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：

（1）服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供XX商業(yè)綜合體的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)費(fèi)按照建筑面積（商業(yè)部分XX萬平方米，寫字樓部分X萬平方米）及服務(wù)等級(jí)（參照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法及市場(chǎng)慣例）確定，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)率為每月每平方米XX元，其中商業(yè)部分為XX元/平方米，寫字樓部分為XX元/平方米。

（2）費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)包括乙方的管理成本、人員工資、辦公費(fèi)用、維修資金提?。ò凑?guī)定比例）及合理利潤(rùn)。

（3）調(diào)整機(jī)制：自協(xié)議生效后第X年起，每?jī)赡昕筛鶕?jù)市場(chǎng)物價(jià)水平及服務(wù)成本變化，由雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整依據(jù)為上一年度政府公布的居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）變動(dòng)情況及實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)幅度。

2.支付方式：

（1）支付周期：甲方應(yīng)于每月X日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方指定收款賬戶信息如下：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX物業(yè)管理股份有限公司

賬號(hào)：XXX

（2）代收代繳費(fèi)用：乙方負(fù)責(zé)代收代繳的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等，應(yīng)單獨(dú)記賬并每月向甲方及業(yè)主/商戶公示。甲方應(yīng)于收到代收費(fèi)用后的X日內(nèi)，將代收資金扣除必要手續(xù)費(fèi)后轉(zhuǎn)交乙方，手續(xù)費(fèi)按代收總額的X%計(jì)算。

3.付款保障：甲方應(yīng)確保支付能力，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法及時(shí)收到服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，期間造成的損失由甲方承擔(dān)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為X年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X個(gè)月，如雙方無書面異議，可自動(dòng)續(xù)展X年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）服務(wù)啟動(dòng)：乙方應(yīng)在協(xié)議生效后X日內(nèi)完成物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組建及服務(wù)設(shè)施的準(zhǔn)備，并正式接管XX商業(yè)綜合體；

（2）季度報(bào)告：乙方應(yīng)于每個(gè)季度結(jié)束后的X日內(nèi)向甲方提交季度服務(wù)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表；

（3）年度審計(jì)：自協(xié)議生效后第X年起，每年應(yīng)委托第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)乙方的服務(wù)及財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)報(bào)告提交時(shí)間為每年X月X日前；

（4）應(yīng)急響應(yīng)：乙方承諾在收到甲方緊急通知后的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理重大事項(xiàng)，并在24小時(shí)內(nèi)提交初步處置方案。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)：甲方未按本協(xié)議第四條約定的周期或金額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的XX‰向乙方支付違約金。逾期超過X日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額的違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的追討費(fèi)用（包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。

（2）未提供必要支持：如因甲方未及時(shí)提供技術(shù)資料、未配合辦理許可手續(xù)或未履行其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失，違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)際增加成本的X倍。

（3）違反保密義務(wù)：若甲方違反保密條款泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的X倍，且乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：若乙方連續(xù)X個(gè)月未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（以甲方考核記錄及第三方評(píng)估為準(zhǔn)），甲方有權(quán)要求其限期整改，整改期超過X日仍未改善的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務(wù)的期間的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)X%的違約金。

（2）重大安全事故：如因乙方管理疏忽導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)、群體性事件等重大安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括第三方索賠、行政處罰及甲方直接損失），且甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，違約金按協(xié)議總價(jià)值的X%計(jì)算。

（3）擅自處置公共資產(chǎn)：若乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自占用、改造或處置公共區(qū)域設(shè)施，應(yīng)賠償甲方相當(dāng)于損失金額X倍的罰款，并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究其刑事責(zé)任。

（4）費(fèi)用管理失當(dāng)：若乙方在代收代繳費(fèi)用過程中存在挪用、侵占等行為，除全額退還相關(guān)款項(xiàng)外，還應(yīng)支付相當(dāng)于挪用金額X倍的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律后果。

3.解除協(xié)議后果：

（1）單方解除權(quán)：任何一方解除協(xié)議的，應(yīng)在解除前X日內(nèi)書面通知對(duì)方，并支付完畢所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。

（2）資產(chǎn)移交：解除協(xié)議后，乙方應(yīng)在X日內(nèi)完成物業(yè)管理工具、記錄資料等的移交，甲方應(yīng)配合辦理相關(guān)手續(xù)。

（3）不可抗力免責(zé)：若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。

（注：本條款中的具體比例、天數(shù)等數(shù)值可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，建議以雙方蓋章確認(rèn)的最終版本為準(zhǔn)。）

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、雷擊、暴雪、冰凍等；

（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖襲擊、動(dòng)亂等；

（3）政府行為，如法律法規(guī)的變更、行政命令、政策調(diào)整等；

（4）疫情及其他傳染性疾病爆發(fā)，導(dǎo)致政府實(shí)施隔離、禁運(yùn)等措施；

（5）其他無法預(yù)見、不能避免的客觀情況。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的X日內(nèi)書面通知對(duì)方，說明不可抗力的影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道等）。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部無法履行的，受影響方可免除相應(yīng)責(zé)任，且不承擔(dān)違約金或賠償。但雙方仍應(yīng)采取合理措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。

4.協(xié)議變更：如不可抗力影響持續(xù)超過X個(gè)月，雙方可協(xié)商變更或解除協(xié)議。解除協(xié)議的，雙方應(yīng)按已完成服務(wù)的比例結(jié)算費(fèi)用，并互相返還已收或已付的與未履行部分相關(guān)的款項(xiàng)。

5.不可免除的責(zé)任：若一方因遲延履行后發(fā)生不可抗力，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若不可抗力系因一方過錯(cuò)造成的（如未按規(guī)定防災(zāi)備災(zāi)），該方仍需承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于合同解釋、權(quán)利義務(wù)糾紛、違約責(zé)任認(rèn)定等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按以下第X種方式解決：

（1）提交XX仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；

（2）依法向XX人民法院提起訴訟，管轄法院為XX市XX區(qū)人民法院。

2.仲裁/訴訟選擇：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后X日內(nèi)書面確認(rèn)選擇上述第X種爭(zhēng)議解決方式，逾期未確認(rèn)的，視為選擇仲裁方式。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

3.證據(jù)與費(fèi)用：雙方應(yīng)妥善保存與爭(zhēng)議相關(guān)的證據(jù)材料，并承擔(dān)各自提交證據(jù)及參與爭(zhēng)議解決的合理費(fèi)用（如仲裁/訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，但仲裁/訴訟費(fèi)由敗訴方承擔(dān)，法律另有規(guī)定的除外）。

4.臨時(shí)措施：在爭(zhēng)議解決期間，如需采取臨時(shí)措施（如停止服務(wù)、保全財(cái)產(chǎn)等），應(yīng)事先書面通知對(duì)方，并依法申請(qǐng)。任何一方不得單方面采取極端措施，否則需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.爭(zhēng)議前置：如涉及第三方（業(yè)主/商戶）的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)調(diào)解決，未能協(xié)調(diào)的，再按本協(xié)議約定處理。但任何一方不得因第三方爭(zhēng)議而拒絕履行對(duì)另一方的義務(wù)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人送達(dá)、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的郵寄地址/電子郵箱發(fā)送。以專人送達(dá)的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信/快遞發(fā)送的，寄出后X日為送達(dá)日；以傳真/電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功日為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。

3.保密條款：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外