報刊業(yè)務(wù)員考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.報刊收訂的基本方式不包括以下哪種？（）A.窗口收訂B.上門收訂C.網(wǎng)絡(luò)收訂D.電話收訂2.報刊發(fā)行費率是指（）與報刊定價的比率。A.發(fā)行收入B.發(fā)行成本C.發(fā)行利潤D.發(fā)行數(shù)量3.以下哪種報刊屬于綜合性報紙？（）A.《中國青年報》B.《體壇周報》C.《參考消息》D.《健康時報》4.報刊破訂是指（）。A.整月整季訂閱B.隨時訂閱C.只能訂閱半年D.只能訂閱一年5.報刊投遞時限規(guī)定，省會城市市區(qū)當(dāng)日投遞的報刊，應(yīng)在（）前全部投出。A.9點B.10點C.11點D.12點6.報刊短缺，按（）賠償。A.定價B.成本價C.批發(fā)價D.零售價7.下列不屬于報刊發(fā)行生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)的是（）。A.收訂B.匯總C.排版D.投遞8.報刊發(fā)行數(shù)據(jù)傳輸主要通過（）進(jìn)行。A.郵政綜合網(wǎng)B.互聯(lián)網(wǎng)C.局域網(wǎng)D.專線網(wǎng)9.征訂期內(nèi)，報刊發(fā)行部門對訂戶辦理（）手續(xù)。A.退訂B.改寄C.退訂、改寄D.以上都不對10.投遞員在投遞報刊時，發(fā)現(xiàn)地址有誤，應(yīng)（）。A.退回B.自行修改C.聯(lián)系訂戶D.交給班長處理二、多項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.報刊發(fā)行的特點包括（）A.時間性強B.連續(xù)性C.廣泛的社會性D.商業(yè)性2.報刊收訂的方式有（）A.窗口收訂B.上門收訂C.電話收訂D.網(wǎng)上收訂3.影響報刊發(fā)行量的因素有（）A.報刊質(zhì)量B.發(fā)行價格C.發(fā)行渠道D.宣傳推廣4.報刊發(fā)行質(zhì)量考核指標(biāo)包括（）A.訂閱準(zhǔn)確率B.投遞時限C.報刊短缺率D.用戶滿意度5.以下屬于黨報黨刊的有（）A.《人民日報》B.《光明日報》C.《經(jīng)濟(jì)日報》D.《工人日報》6.報刊發(fā)行生產(chǎn)流程包括（）A.收訂B.要數(shù)C.運輸D.投遞7.報刊發(fā)行的促銷手段有（）A.折扣優(yōu)惠B.贈送禮品C.舉辦活動D.提供增值服務(wù)8.投遞員在投遞報刊時應(yīng)做到（）A.準(zhǔn)確無誤B.迅速及時C.文明禮貌D.妥善保管9.報刊發(fā)行數(shù)據(jù)包括（）A.訂閱數(shù)據(jù)B.零售數(shù)據(jù)C.投遞數(shù)據(jù)D.庫存數(shù)據(jù)10.報刊發(fā)行的市場定位包括（）A.讀者定位B.內(nèi)容定位C.價格定位D.發(fā)行渠道定位三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.報刊發(fā)行只能通過郵政渠道進(jìn)行。（）2.報刊訂閱可以隨時辦理退訂，不受任何限制。（）3.零售報刊的利潤空間一般比訂閱報刊大。（）4.投遞員在投遞過程中丟失報刊，不需要承擔(dān)責(zé)任。（）5.所有報刊都需要進(jìn)行要數(shù)處理。（）6.報刊發(fā)行費率越高，發(fā)行部門的利潤就越高。（）7.網(wǎng)上收訂報刊方便快捷，不需要人工干預(yù)。（）8.黨報黨刊的發(fā)行任務(wù)必須優(yōu)先完成。（）9.報刊短缺時，應(yīng)及時向用戶說明情況并盡快補發(fā)。（）10.發(fā)行部門不需要對報刊質(zhì)量進(jìn)行關(guān)注。（）四、簡答題（每題5分，共4題，20分）1.簡述報刊發(fā)行收訂工作的主要步驟。答案：準(zhǔn)備收訂資料，宣傳介紹報刊，接受訂戶訂閱，開據(jù)訂閱收據(jù)，錄入訂閱信息，整理匯總上報。2.如何提高報刊投遞服務(wù)質(zhì)量？答案：加強投遞員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；嚴(yán)格執(zhí)行投遞時限和規(guī)范；及時處理用戶反饋問題；做好報刊保管和交接工作。3.列舉三種常見的報刊促銷方法。答案：一是折扣優(yōu)惠，吸引用戶訂閱；二是贈送相關(guān)小禮品；三是舉辦訂報刊抽獎活動，增加吸引力。4.報刊發(fā)行要數(shù)的目的是什么？答案：準(zhǔn)確統(tǒng)計每種報刊在各發(fā)行區(qū)域的訂閱數(shù)量，以便合理安排印刷、分發(fā)和運輸，保障供需平衡，避免資源浪費。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.談?wù)勑旅襟w時代報刊發(fā)行面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。答案：挑戰(zhàn)有讀者流失、競爭加劇等。策略包括融合新媒體，開展線上線下互動；精準(zhǔn)定位讀者，優(yōu)化內(nèi)容；創(chuàng)新發(fā)行模式，拓展發(fā)行渠道等。2.怎樣提升報刊發(fā)行的客戶滿意度？答案：提供多樣化訂閱方式，保證投遞準(zhǔn)確及時，對用戶反饋迅速處理，定期回訪用戶，根據(jù)意見改進(jìn)服務(wù)，提升客戶體驗。3.討論報刊發(fā)行如何與電商平臺合作實現(xiàn)共贏。答案：報刊可借助電商平臺推廣銷售，利用其物流配送優(yōu)勢；電商平臺則因報刊內(nèi)容增加文化氛圍，吸引更多用戶，共同開發(fā)特色產(chǎn)品和服務(wù)。4.如何有效管理報刊發(fā)行庫存？答案：合理預(yù)測發(fā)行量，避免過量進(jìn)貨；建立庫存監(jiān)測系統(tǒng)，實時掌握庫存動態(tài)；及時處理滯銷報刊，與供應(yīng)商協(xié)商退貨換貨，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。答案一、單項選擇題1.D2.A3.C4.B5.B6.A7.C8.A9.C10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB