2025年保安證考試應急處理試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題）1.某商場三層發(fā)生小型電器火災，現場煙霧較大但未蔓延，值班保安應優(yōu)先使用哪種滅火器？A.清水滅火器B.二氧化碳滅火器C.泡沫滅火器D.干粉滅火器答案：B（電器火災需使用不導電的二氧化碳或干粉滅火器，但小型火災且未蔓延時，二氧化碳滅火器更適合避免粉末污染，故選B）2.發(fā)現有人因高處墜落導致小腿開放性骨折，正確的急救步驟是？A.立即復位骨折端→止血→固定B.止血→固定→撥打120C.直接背送醫(yī)院→途中止血D.先包扎傷口→等待醫(yī)護人員答案：B（開放性骨折需先止血防止失血過多，再用夾板固定避免二次損傷，最后聯(lián)系急救，故選B）3.夜間巡邏時發(fā)現小區(qū)單元門因線路短路起火，火勢已蔓延至樓道，應首先？A.使用樓道消火栓直接滅火B(yǎng).逐戶敲門通知居民從安全通道疏散C.用滅火器撲滅門口明火D.關閉單元門阻止火勢擴散答案：B（人員疏散優(yōu)先于滅火，確保居民安全是首要任務，故選B）4.大型展會現場，一名觀眾突然倒地抽搐、口吐白沫，懷疑癲癇發(fā)作，保安應立即？A.按住患者四肢防止受傷B.用硬物塞入患者口中防止咬舌C.移開周圍尖銳物品，側頭保持呼吸通暢D.立即背起患者送醫(yī)答案：C（癲癇發(fā)作時強行約束或塞異物可能造成傷害，正確做法是保護周圍環(huán)境安全，保持呼吸道通暢，故選C）5.暴雨導致小區(qū)地下車庫積水，水位快速上升，有車輛和人員滯留，保安應首先？A.關閉車庫入口防止更多車輛進入B.啟動排水泵并聯(lián)系物業(yè)支援C.組織滯留人員沿樓梯向地面撤離D.用沙袋封堵車庫出口答案：C（人員生命安全優(yōu)先，需立即疏散滯留人員，故選C）6.學校門口家長因接送問題發(fā)生肢體沖突，一名家長持棍棒追打另一人，保安應？A.立即徒手上前奪棍B.用防暴鋼叉將雙方隔開C.大聲呵斥并錄像取證D.撥打110后等待警察答案：B（面對持械沖突，應使用專業(yè)器械（如防暴鋼叉）控制危險，避免徒手接觸，故選B）7.某超市內發(fā)現可疑包裹，外觀有導線外露，保安確認后應首先？A.打開包裹檢查內容B.在5米范圍內設置警戒區(qū)C.立即轉移包裹至空曠處D.通知全體顧客撤離超市答案：B（可疑爆炸物需先隔離現場，設置警戒區(qū)防止無關人員靠近，再聯(lián)系警方，故選B）8.老年公寓內一名老人突然昏迷，呼之不應，無自主呼吸，保安應立即？A.進行胸外心臟按壓（CPR）B.掐人中等待蘇醒C.喂服急救藥物（如硝酸甘油）D.搬運至通風處答案：A（無呼吸需立即啟動CPR，黃金搶救時間為4-6分鐘，故選A）9.夜間巡邏時發(fā)現圍墻被破壞，兩名男子正搬運小區(qū)公共設施，保安應？A.大聲喝止并獨自上前制止B.隱蔽觀察并記錄特征，立即報警C.假裝路過提醒“有人來了”D.用對講機呼叫同事支援后包抄答案：D（面對盜竊且可能有兇器的情況，需確保自身安全，呼叫支援后協(xié)同處置，故選D）10.演唱會現場因入場安檢緩慢引發(fā)觀眾擁擠，有人跌倒，保安應？A.用擴音器引導人群向兩側分散B.推搡擁擠人群加快通行C.關閉安檢通道重新組織D.拉警戒線將跌倒者隔離答案：A（擁擠時需引導人群有序疏散，避免推搡導致踩踏，故選A）二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.商場火災疏散時，保安需重點關注的人群包括？A.兒童B.孕婦C.殘障人士D.青壯年男性答案：ABC（弱勢群體在疏散中更易受傷，需優(yōu)先協(xié)助）2.應對持刀暴力襲擊的正確措施有？A.利用周圍障礙物（如柜臺、柱子）躲避B.大聲呼救吸引襲擊者注意力C.用防暴盾牌正面阻擋D.組織人員從側后方包抄制服答案：ACD（吸引注意力可能激化襲擊者，應避免正面沖突，利用工具和團隊協(xié)作）3.發(fā)現有人觸電后，保安應？A.立即用手拉開觸電者B.關閉電源或用干燥木棍挑開電線C.檢查觸電者呼吸心跳D.對無呼吸者實施CPR答案：BCD（直接用手接觸會導致自身觸電，需先斷電）4.群體性事件中，保安的處置原則包括？A.保持克制，避免激化矛盾B.記錄主要人員特征和言論C.直接參與雙方辯論D.設置警戒區(qū)隔離無關人員答案：ABD（保安應保持中立，不參與矛盾雙方的爭議）5.暴雨天氣巡邏時，需重點檢查的區(qū)域有？A.地下車庫入口B.圍墻根基C.路燈電箱D.綠化帶花卉答案：ABC（防范內澇、坍塌、觸電風險）6.公共衛(wèi)生事件（如疑似傳染病）的處置步驟包括？A.立即隔離患者及密切接觸者B.對現場進行消毒C.上報社區(qū)和疾控部門D.公開患者個人信息警示他人答案：ABC（泄露個人信息侵犯隱私，屬違法行為）7.電梯困人時，保安應？A.強行扒開電梯門救人B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維保人員D.告知被困者保持安靜等待答案：BCD（強行扒門可能導致電梯墜落，需專業(yè)救援）8.發(fā)現未成年人單獨進入網吧，保安應？A.立即驅趕出場所B.記錄其外貌特征C.聯(lián)系其監(jiān)護人D.向文化執(zhí)法部門報告答案：BCD（驅趕可能引發(fā)安全風險，應聯(lián)系監(jiān)護人和監(jiān)管部門）9.大型活動現場突發(fā)停電，保安需？A.開啟應急照明B.引導人群原地等待C.用手電筒指引安全出口D.檢查是否有人趁亂盜竊答案：ACD（原地等待可能引發(fā)恐慌，應有序引導至安全區(qū)域）10.處理糾紛時，保安的合法權限包括？A.限制當事人人身自由B.調解雙方爭議C.登記當事人身份信息D.扣押當事人財物答案：BC（限制自由和扣押財物屬越權行為，保安無此權限）三、案例分析題（每題10分，共10題）案例1：某商業(yè)綜合體二層餐飲區(qū)因燃氣泄漏引發(fā)爆燃，火勢迅速蔓延至相鄰店鋪，濃煙彌漫整個樓層，部分顧客因恐慌沖向電梯。問題：作為現場保安，應如何處置？答案：1.立即觸發(fā)手動火災報警按鈕，啟動消防警鈴；2.用對講機通知中控室啟動應急響應，確認消防設施（如排煙系統(tǒng)、防火卷簾）聯(lián)動；3.前往電梯廳阻止顧客使用電梯（說明“電梯可能斷電困人，需走安全通道”）；4.引導顧客低姿捂鼻（用濕毛巾或衣物），沿疏散指示標志向最近的樓梯間撤離（優(yōu)先選擇遠離火源的安全出口）；5.重點協(xié)助老人、兒童、孕婦等行動不便者，必要時背扶；6.撤離至廣場集合點后，統(tǒng)計本樓層疏散人數，向總指揮報告未撤離人員信息（如最后見到的位置）；7.配合消防人員指引滅火路線，提供樓層平面圖協(xié)助救援；8.全程保持冷靜，用擴音器重復“不要擁擠，有序撤離”，避免踩踏。案例2：某小區(qū)內，兩名業(yè)主因車輛剮蹭發(fā)生激烈爭吵，其中一方突然從車內取出鐵棍，欲攻擊對方。問題：保安趕到現場后應采取哪些措施？答案：1.立即拉開安全距離，用防暴鋼叉（或長棍）橫向阻擋持棍者，保持1.5米以上安全間距（避免被攻擊）；2.大聲喝止：“放下器械，否則報警！”同時用另一只手開啟執(zhí)法記錄儀錄像；3.安排另一名保安站在雙方之間，引導被攻擊者向側后方撤離至安全區(qū)域；4.若持棍者繼續(xù)威脅，立即按下對講機呼叫附近同事支援（“1號樓前發(fā)生持械沖突，需要2人增援”）；5.支援到達后，形成三角包圍態(tài)勢，用鋼叉控制持棍者手腕，合力奪下器械（注意避免扭打導致受傷）；6.奪械后將雙方分開，分別帶至物業(yè)辦公室（或空曠處），安撫情緒；7.記錄雙方姓名、聯(lián)系方式、車輛信息及事件經過（重點記錄持械行為）；8.聯(lián)系轄區(qū)派出所（“110嗎？XX小區(qū)1號樓前發(fā)生持械沖突，已控制器械，需要民警到場處理”）；9.配合警方提供現場錄像和筆錄，不參與責任判定（僅客觀陳述事實）。案例3：某學校放學后，一名家長因孩子被同學欺負，持刀闖入校園尋找對方家長理論，門衛(wèi)保安發(fā)現后未及時阻攔。問題：指出門衛(wèi)保安的失職之處，并說明正確處置流程。答案：失職之處：未嚴格執(zhí)行校園門禁制度，對攜帶管制刀具的外來人員未進行安檢和攔截，導致危險物品進入校園。正確流程：1.家長進入校園時，保安應要求其登記姓名、事由，并檢查隨身攜帶物品（“您好，為了校園安全，請打開包配合檢查”）；2.發(fā)現刀具后，立即阻止其進入（“您攜帶的刀具不能帶入校園，請寄存或帶回”）；3.若家長拒絕配合，按下一鍵報警裝置（或撥打110），同時用對講機呼叫巡邏保安支援；4.支援到達后，保持安全距離，用防暴盾牌和鋼叉形成防線，防止其強行闖入；5.向家長說明：“有問題可以到門衛(wèi)室溝通，持刀進入校園涉嫌違法”；6.待警方到達后，移交刀具并配合調查；7.事后總結：加強門禁安檢培訓，明確“逢進必檢、可疑必問”的原則。案例4：夏季暴雨導致某小區(qū)地下車庫積水達30厘米，3輛汽車被困，1名車主試圖啟動車輛被保安制止。問題：保安的做法是否正確？請說明理由及后續(xù)處置步驟。答案：正確。積水時啟動車輛可能導致發(fā)動機進水損壞，且水位可能持續(xù)上漲威脅人員安全。后續(xù)處置：1.立即關閉車庫入口，在地面設置“車庫積水，禁止進入”警示牌；2.用擴音器通知車庫內人員：“請立即攜帶隨身物品，從樓梯步行到地面”；3.協(xié)助行動不便的車主撤離（如攙扶老人、幫抱兒童）；4.確認所有人員撤離后，在車庫入口設置警戒線，防止二次進入；5.聯(lián)系物業(yè)啟動排水泵（若有），或調用抽水泵排水（需先檢查電路是否漏電）；6.水位下降后，協(xié)助車主聯(lián)系保險公司（記錄車輛位置、積水深度等信息）；7.事后向業(yè)主公告：“暴雨期間請勿將車輛停入地下車庫，關注物業(yè)通知”。案例5：某醫(yī)院急診大廳，一名患者因候診時間過長與護士發(fā)生爭執(zhí)，情緒激動下掀翻導診臺，玻璃碎片劃傷護士手臂。問題：保安應如何處置該事件？答案：1.立即上前隔開患者與護士（用身體或防暴盾牌保護護士），說：“有問題我們一起解決，先冷靜”；2.觀察護士傷情（若出血較多），用急救包中的紗布按壓止血（避免直接接觸血液，戴手套）；3.安排另一名保安引導周圍群眾遠離，防止被碎片誤傷；4.開啟執(zhí)法記錄儀，記錄患者外貌、行為及現場情況；5.若患者繼續(xù)失控（如辱罵、投擲物品），用約束帶（或請求同事協(xié)助）控制其手臂（避免過度用力）；6.聯(lián)系醫(yī)院保衛(wèi)科和轄區(qū)派出所（“急診大廳發(fā)生暴力傷醫(yī)事件，需要民警到場”）；7.待警方到達后，移交錄像資料，說明事件經過（重點提及“掀翻導診臺、劃傷護士”）；8.協(xié)助清理現場玻璃碎片（用掃帚和簸箕，避免徒手撿拾），設置“小心地滑”提示牌；9.事后配合醫(yī)院對護士進行心理疏導，并完善急診候診區(qū)的防暴設施（如加固導診臺、設置隔離欄）。案例6：某景區(qū)登山步道上，一名游客因體力不支突然暈厥，同行者稱其有心臟病史，隨身帶有速效救心丸但無法自行服用。問題：保安應如何實施急救？答案：1.立即將患者轉移至平坦、通風處（避免陽光直射），取仰臥位，松開衣領、腰帶；2.檢查意識（輕拍雙肩喊“先生/女士，能聽到嗎？”）、呼吸（觀察胸腹部起伏）；3.若有呼吸但未蘇醒，取出速效救心丸（需確認藥物在有效期內），用手指蘸水濕潤患者口腔，將4-6粒藥丸放入其舌下（不可吞服）；4.撥打120（說明“景區(qū)XX步道，一名心臟病患者暈厥，已服用救心丸，需要救護車”）；5.持續(xù)監(jiān)測患者呼吸和脈搏（用食指、中指按壓手腕橈動脈），若出現呼吸停止，立即實施CPR（胸外按壓30次，人工呼吸2次，頻率100-120次/分鐘）；6.告知同行者：“不要隨意移動患者，保持安靜”；7.待醫(yī)護人員到達后，說明患者服藥時間、癥狀變化等信息，協(xié)助將患者抬上擔架；8.事后記錄事件經過，建議景區(qū)在登山步道增設急救箱（含常用心臟病藥物）和休息點。案例7：某企業(yè)倉庫夜間巡邏時，保安發(fā)現墻角堆放的紙箱冒煙，有焦糊味，但未看到明火。問題：保安應如何處理初期火災？答案：1.立即用手背觸碰紙箱附近墻面（判斷溫度，若發(fā)燙可能火勢較大）；2.取出附近的干粉滅火器（檢查壓力指針是否在綠色區(qū)域），拔掉保險銷，握住噴管前端；3.站在上風方向（避免吸入煙霧），距離火源2-3米，對準冒煙點根部噴射（由近及遠，左右掃射）；4.噴射過程中觀察煙霧是否減少，若紙箱表面出現明火，持續(xù)噴射至火焰熄滅；5.滅火后，用腳踩踏紙箱（確認無陰燃），翻開上層紙箱檢查內部是否仍有火星；6.用對講機報告中控室：“倉庫3號區(qū)域紙箱冒煙，已用滅火器撲滅，現場無明火，請求派人復查”；7.設立警戒區(qū)（用警示帶隔離），禁止無關人員進入（防止二次起火）；8.檢查火災原因（是否電線老化、是否有未熄滅的煙頭），記錄后上報主管；9.事后參與消防演練總結，建議倉庫減少紙箱堆放量，增設獨立煙感報警器。案例8：某幼兒園放學時，一名陌生男子聲稱是某幼兒的“舅舅”，要求接走孩子，但教師核對信息時發(fā)現家長未提前通知。問題：保安應如何處理？答案：1.立即上前詢問：“您好，接孩子需要家長提前告知或出示接送卡，請問您有相關證明嗎？”；2.查看男子是否攜帶身份證（“為了孩子安全，請出示身份證登記”），同時用對講機聯(lián)系班級教師確認（“中二班李老師，門口有自稱孩子舅舅的先生來接，家長有通知嗎？”）；3.若教師確認無通知，告知男子：“暫時不能接走孩子，請聯(lián)系孩子父母確認后再來”；4.若男子情緒激動要強行帶走，用身體阻擋校門（避免肢體沖突），按下一鍵報警裝置；5.安排另一名保安將孩子帶至門衛(wèi)室（遠離沖突區(qū)域），由女教師陪同安撫；6.待家長電話確認（需與預留手機號核實）后，若確實是親屬，登記身份證和聯(lián)系電話，讓家長簽字后放行；7.若家長否認，立即報警（“110嗎？幼兒園門口有陌生男子試圖強行接走孩子，需要協(xié)助”）；8.事后向全體教師和家長重申：“接送孩子需提前溝通，特殊情況需出示身份證并登記”；9.完善幼兒園門禁系統(tǒng)（如人臉識別、接送卡驗證），防止類似事件發(fā)生。案例9：某工地內，兩名工人因工資結算問題發(fā)生打斗，其中一人用鐵鍬劃傷另一人手臂，鮮血浸透衣物。問題：保安到達現場后應如何處置？答案：1.立即喝止：“停下！再打就報警了！”同時用防暴鋼叉控制持鐵鍬者（抵住其手腕，使其無法揮動）；2.查看受傷工人情況（手臂劃傷，若出血量大，用干凈布料（如保安服）按壓傷口近心端止血）；3.安排一名保安撥打120（“工地內有工人手臂被劃傷，出血不止，需要急救”），另一名保安收繳鐵鍬（放在安全處）；4.將雙方分開至不同區(qū)域（避免再次沖突），詢問受傷工人：“哪里疼？有沒有頭暈？”（判斷是否休克）；5